【正文】 、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住時間、折扣、備注等?？头繕?biāo)準(zhǔn)設(shè)置基本信息錄入客房登記基本信息錄入客房標(biāo)準(zhǔn)信息管理顧客登記客房信息管理 訂房信息輸入訂房信息管理結(jié)算信息輸入結(jié)算信息管理基本信息返回圖32 賓館客房管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖針對一般賓館客房管理系統(tǒng)得需求，通過對賓館客房管理工作過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程分析，設(shè)計如下面所示的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：① 客房標(biāo)準(zhǔn)信息，包括的數(shù)據(jù)項有：標(biāo)準(zhǔn)編號、標(biāo)準(zhǔn)名稱、房間面積、床位數(shù)量住房單價、是否有空調(diào)、電視、電話、單獨衛(wèi)生間等。組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典，為以后的具體設(shè)計打下基礎(chǔ)。3．5．1 數(shù)據(jù)庫需求分析用戶的需求具體體現(xiàn)在各種信息的提供、保存、更新和查詢等方面，這就要求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)能充分滿足各種信息的輸出和輸入。② 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計。操作系統(tǒng)：Windows 98數(shù)據(jù)庫為：MS Access 2000開發(fā)工具與語言: Visual Basic 3．5數(shù)據(jù)庫設(shè)計 設(shè)計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時首先應(yīng)該充分了解用戶各個方面的需求，包括現(xiàn)有的以及將來可能增加的需求。保證系統(tǒng)的物理安全、數(shù)據(jù)存儲和存取的安全與保密、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩c保密，做好使用人員的授權(quán)管理。目標(biāo)系統(tǒng)功能齊全，能夠完全滿足業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)應(yīng)易于修改、易于擴充、易于維護(hù)，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展變化的需要。用戶容易理解和使用該系統(tǒng)。能連續(xù)準(zhǔn)確的處理業(yè)務(wù)，有較強的容錯能力。優(yōu)化邏輯設(shè)計與物理設(shè)計，使系統(tǒng)運行效率高，反映速度快。管理人員可以根據(jù)房號、姓名、國籍、住店日期或離店日期對客戶信息進(jìn)行查詢，查詢到的信息包括房號、姓名、性別、年齡、國籍、客房級別、住房天數(shù)、住店日期、離店日期等?？头啃畔⒅饕头刻枴⒖头考墑e和是否入住。客房管理功能該功能實現(xiàn)了對客房信息的管理。該功能可以對客戶信息進(jìn)行增加、刪除和修改。該客房信息管理系統(tǒng)的主要功能如下表所示（見表3－1）：表31:客房信息管理系統(tǒng)主要功能表功能模塊功能列表住房登記功 能對客戶信息進(jìn)行增加、刪除和修改。 第三章 客房信息管理系統(tǒng)分析與設(shè)計客房信息管理系統(tǒng)對賓館加強客房信息管理有著極其重要的作用，就一所客房數(shù)量較大的賓館來說，它的設(shè)計內(nèi)容非常復(fù)雜而且繁多，比如擁有客房信息管理、入住信息管理、預(yù)定信息管理等功能，而且設(shè)計的模塊也很多，比如信息統(tǒng)計模塊，報表設(shè)計模塊，打印輸出模塊，模糊查詢模塊等等。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程一般包括系統(tǒng)開發(fā)準(zhǔn)備、系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)運行與維護(hù)、系統(tǒng)評價等步驟。這4種開發(fā)方式各有優(yōu)點和不足，需要根據(jù)使用單位的技術(shù)力量、資金情況、外部環(huán)境等各種因素進(jìn)行綜合考慮和選擇。實踐證明，用戶干預(yù)愈少，MIS系統(tǒng)的滿意程度愈高。錄入這類數(shù)據(jù)之前，MIS軟件應(yīng)在相應(yīng)位置彈出一個列表框，待用戶以鼠標(biāo)點擊，而不應(yīng)讓用戶每次都輸入這些漢字。對于一些相對固定的數(shù)據(jù)，不應(yīng)讓用戶頻頻輸入(特別是漢字)，而應(yīng)讓用戶用鼠標(biāo)輕松選擇。 （4）.界面友好。目前，Windows下的應(yīng)用軟件無論大小，其安裝程序幾乎均做到了這一點。 （3）.界面必須使用戶隨時掌握任務(wù)的進(jìn)展情況 人機界面應(yīng)該能夠告訴用戶軟件運行的進(jìn)度。最忌諱的是每換一個屏幕用戶就要換一套操作命令與操作方法。計算與打印分開設(shè)計，雖然消耗時間，但易于整個MIS系統(tǒng)的維護(hù)。這樣設(shè)計出來的程序不易出錯，而且易于維護(hù)。另外，不要把內(nèi)部的處理、加工與人機界面混在一起(人機界面程序只是通信)，以免互相干擾，影響速度。MIS人機界面設(shè)計一般遵循以下一些基本原則： （1）以通信功能作為界面設(shè)計的核心 人機界面設(shè)計的關(guān)鍵是使人與計算機之間能夠準(zhǔn)確地交流信息。試想要計算一臺機床的成本，需要按時輸入每個部件、每個零件以及每個螺釘螺帽的費用，涉及企業(yè)的生產(chǎn)車間、采購、庫房、工藝設(shè)計和財務(wù)等多個部門，必須有一整套管理制度作保證。企業(yè)的管理數(shù)據(jù)是MIS正常運行的基礎(chǔ)。在這些技術(shù)中，軟件開發(fā)是MIS開發(fā)的重點。MIS是一項系統(tǒng)工程，不是只靠一些計算機開發(fā)人員就可以完成的，必須有企業(yè)管理人員，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的積極參與。管理信息系統(tǒng)的組成 管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用存在三個要素，這就是人、計算機和數(shù)據(jù)。我國的管理信息系統(tǒng)大發(fā)展是在80年代末90年代初，國家相繼建立起了“金卡”、“金關(guān)”、金橋“工程，多數(shù)企事業(yè)單位建立了局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)管理信息系統(tǒng)。進(jìn)入2 0世紀(jì)80年代末，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的大力發(fā)展，企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展時期。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，實現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本。面對龐大的信息量，就需要有客房信息管理系統(tǒng)來提高客房管理工作的效率。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，從而減少了管理方面的工作量。酒店客房信息管理系統(tǒng)摘 要隨著人員流動規(guī)模的不斷擴大，賓館數(shù)量的急劇增加，有關(guān)客房管理的各種信息量也在不斷成倍增長。面對龐大的信息量，就需要有客房信息管理系統(tǒng)來提高客房管理工作的效率。關(guān)鍵詞：賓館, 客房管理, 信息管理系統(tǒng)AbstractFlow the scale along with the personnel to extend continuously, the nasty play of the guest house quantity increment, relevant various information quantity that guest room management also at continuously bee doubly the huge amount of information, need to have the guest room information management system to raise the efficiency of the guest room management such system, we can attain norm management and fast searches of information, thus reducing the workload of the management.Keyword:Guest house, the guest room management, information management system目 錄摘 要…………………………………………………………………………………I Abstract …………………………………………………………………………Ⅱ第一章 緒論 5 5 5第二章 管理信息系統(tǒng)研究概述 6 6 6 8 9第三章 客房信息管理系統(tǒng)分析與設(shè)計 13 13 13 15 15第四章 客房信息管理系統(tǒng)的功能實現(xiàn) 16 16 21 36 36 37 37結(jié)論 ………………………………………………………………………………38致謝 ………………………………………………………………………………39參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………………40附錄1 ………………………………………………………………………………56附錄2……………………………………………………………………………… 56第1章 緒論隨著人員流動規(guī)模的不斷擴大，客房數(shù)量的急劇增加，有關(guān)客房管理的各種信息量也在不斷成倍增長。傳統(tǒng)手工的客房信息管理，管理過程繁瑣而復(fù)雜，執(zhí)行效率低，并且易于出錯。我父親正在努力經(jīng)營著他親手創(chuàng)建的酒店,我也多次參與酒店的工作,一個酒店管理系統(tǒng)的必切性是非常明確的,我也希望我所編寫的程序能給我父親減輕一點工作壓力.，反映了如下的研究思路： 資料查詢 開發(fā)環(huán)境熟悉 定題 調(diào)查研究 概要設(shè)計功能模塊開發(fā) 數(shù)據(jù)測試 系統(tǒng)運行 系統(tǒng)集成 應(yīng)用程序打包 圖11: 本文的研究框架第二章 管理信息系統(tǒng)研究概述信息作為生產(chǎn)力中最活躍的因素，很早就在人類經(jīng)濟生活中發(fā)揮著不可替代的作用，但把信息納入企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)中高效處理和應(yīng)用是在計算機發(fā)明以后的50年代末。世界發(fā)達(dá)國家已建立起了完善的先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)體系，在其社會經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)域中發(fā)揮著巨大的作用。隨著世界經(jīng)濟和我國經(jīng)濟逐步向知識經(jīng)濟邁進(jìn)，無論是基于工業(yè)經(jīng)濟的管理信息系統(tǒng)，還是面向少數(shù)專家和管理人員的專家系統(tǒng) (ES)或決策支持系統(tǒng) (DSS)，其處理對象和服務(wù)對象，自身的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，處理能力，都有了進(jìn)一步的發(fā)展。 人是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、技術(shù)人員，以及MIS建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和實施機構(gòu)，他們在系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用。 計算機技術(shù)是MIS（管理信息系統(tǒng)）得以實施的主要技術(shù)。 第三個因素也不能忽視。廣義地說，各項管理制度是MIS建設(shè)成功的基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的界面特點 在計算機軟件技術(shù)中，人機界面已經(jīng)發(fā)展成為一個重要的分支。一方面，人向計算機輸入信息時應(yīng)當(dāng)盡量采取自然的方式：另一方面，計算機向人傳遞的信息必須準(zhǔn)確，不致引起誤解或混亂。 設(shè)計MIS時，針對每一個功能，都要按照模塊化思想，使輸入、處理與輸出“涇渭分明”，充分體現(xiàn)人機界面的通信功能。 報表打印是MIS必備的功能之一，而且打印之前常常需要計算。 （2）.界面必須始終一致 統(tǒng)一的人機界面不至于會增加用戶的負(fù)擔(dān)，讓用戶始終用同一種方式思考與操作。 例如在整個系統(tǒng)可以以問號圖標(biāo)表示幫助，以磁盤圖標(biāo)表示存盤，以打印機圖標(biāo)表示打印等。特別是在需要較長時間的等待時，必須讓用戶了解工作進(jìn)展情況，如可以設(shè)計已經(jīng)完成了百分之幾的任務(wù)進(jìn)度條等。開發(fā)MIS軟件時，這一點很值得借鑒。使用方便 多數(shù)MIS軟件的數(shù)據(jù)輸入