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正文內(nèi)容

某客車制造公司質(zhì)量手冊-展示頁

2025-07-06 13:25本頁面
  

【正文】 》等方式進(jìn)行。,持有者應(yīng)妥善保管、注意保密。,并由品質(zhì)部統(tǒng)一編號、發(fā)放和管理。43本手冊依據(jù)IS09001:2008標(biāo)準(zhǔn)和CNCA02C023:2008《機(jī)動車輛類(汽車產(chǎn)品)強(qiáng)制性認(rèn)證實施規(guī)則》編制,用于證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品,并通過體系的有效應(yīng)用及體系持續(xù)改進(jìn)的過程而增進(jìn)顧客滿意度。目的本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的范圍,并對質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用作了表述,是公司實施質(zhì)量管理,開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則的綱領(lǐng)性文件。主題內(nèi)容 授權(quán)品質(zhì)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的編制、管理及貫徹執(zhí)行,并有權(quán)遵照質(zhì)量手冊的規(guī)定協(xié)調(diào)和處理問題。e)負(fù)責(zé)建立滿足《產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求》的質(zhì)量體系,并確保其實施和保持; f)及時向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報涉及獲證產(chǎn)品安全性能的變更。管理者代表在發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的問題時,有權(quán)發(fā)布停止生產(chǎn)和服務(wù)的命令,直至質(zhì)量問題得到解決。要求,加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo),特任命侯文杰同志為公司管理者代表,全面負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量工作。總經(jīng)理:譚志強(qiáng) 日 期:2010年5月18日 授 權(quán) 令為了貫徹執(zhí)行IS09001:2008質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊是本公司開展質(zhì)量活動的綱領(lǐng)性文件,是全體員工向顧客提供質(zhì)量保證能力的證實,是開展各項質(zhì)量活動的行為準(zhǔn)則和必須遵守的法規(guī)性文件?!顿|(zhì)量手冊》頒布令公司的信譽(yù)和成就,取決于產(chǎn)品的質(zhì)量能否在顧客使用中經(jīng)受考驗。為了提高企業(yè)管理水平,適應(yīng)市場發(fā)展的需要,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,以滿足客戶要求,公司按照GB/T190012008idtIS09001:2008標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系,規(guī)定了質(zhì)量管理體系的范圍、職責(zé)和控制要求,現(xiàn)予頒布實施。因此,自本手冊實施之日起,要求全體員工充分理解、正確執(zhí)行公司的質(zhì)量方針,嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊》的要求落實質(zhì)量責(zé)任,開展質(zhì)量管理活動,切實遵守手冊中的各項規(guī)定,為提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司的信譽(yù)而努力工作。負(fù)責(zé)建立、實施和保持質(zhì)量管理體系,并定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況。管理者代表的職責(zé)是:a)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的實施和保持,協(xié)調(diào)、監(jiān)督體系的有效運(yùn)行,向總經(jīng)理報告運(yùn)行情況,并提出改進(jìn)需求;b)審核內(nèi)部質(zhì)量審核計劃,選定審核組長及審核員,評價糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的實施效果; c)負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成和提高滿足顧客要求的意識; d)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方的聯(lián)絡(luò)工作。 總經(jīng)理:譚志強(qiáng)日 期:2010年5月18日 12同時為保證產(chǎn)品一致性,本手冊也包含了按“產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求”建立的質(zhì)量體系和文件化程序。刪減說明本手冊采用IS09001:2008版標(biāo)準(zhǔn)的全部要求,未作刪減。手冊的管理/T190012008(idtlS09001:2008)《質(zhì)量管理體系 要求》編寫,發(fā)行版本為B版。手冊的審核、批準(zhǔn)和更改,《文件控制程序》的規(guī)定。凡蓋有“非受控本”印章標(biāo)識的手冊,本公司不進(jìn)行跟蹤、更改和換版,不作為管理文件使用。,如有修改建議,各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,應(yīng)匯總意見,及時反饋到品質(zhì)部;品質(zhì)部應(yīng)定期組織有關(guān)部門對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審,必要時應(yīng)對手冊按照《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改。如遇下列情況之一,可組織換版:①標(biāo)準(zhǔn)模式換版; ②國家政策、法規(guī)發(fā)生更改;③本公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整;④質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生重大變化;⑤因體系不適宜而引起嚴(yán)重質(zhì)量問題?!顿|(zhì)量手冊》由品質(zhì)部負(fù)責(zé)歸檔1份并保存(保存期為3年);《質(zhì)量手冊》經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后,由品質(zhì)部負(fù)責(zé)專人監(jiān)督銷毀,并做好記錄。 縮略用語和技術(shù)術(shù)語有關(guān)行業(yè)技術(shù)方面的術(shù)語參照行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)定義。3質(zhì)量目標(biāo)未來三年內(nèi)(至2012年)達(dá)到以下質(zhì)量目標(biāo):a)焊裝一次下線合格率≥90%;b)涂裝一次下線合格率≥95%;c)總裝一次下線合格率≥95%;d)提高服務(wù)質(zhì)量,顧客滿意度≥90%。5實施方針目標(biāo)的主要措施a)加強(qiáng)培訓(xùn),提高質(zhì)量意識;b)強(qiáng)化管理,增強(qiáng)貫標(biāo)力度;c)狠抓落實,確保目標(biāo)實現(xiàn)。注1:在本標(biāo)準(zhǔn)中,術(shù)語“產(chǎn)品”僅適用于:a)預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品;b)產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出。本手冊闡述了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)以及各級職能部門和執(zhí)行、驗證工作人員的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系,是我公司質(zhì)量管理工作的基本準(zhǔn)則;本手冊覆蓋了GB/T190012008 idt ISO9001:2008版提出的對質(zhì)量管理體系的全部要求,對標(biāo)準(zhǔn)的要求不作任何刪減; 適用范圍a)本手冊適用于本公司的各職能部門;b)本手冊適用于在合同環(huán)境下向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供本公司質(zhì)量管理能力和達(dá)到顧客滿意能力的證實;c)本手冊質(zhì)量管理體系所覆蓋范圍:本公司客車的設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)過程中質(zhì)量管理體系的所有活動;d)本手冊適用“3C”認(rèn)證產(chǎn)品范圍。公司位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)——杭州市余杭區(qū)星橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),臨近滬杭甬高速,緊靠320國道,地理位置優(yōu)越,交通便利,信息暢通,具有十分有利的發(fā)展條件。公司下設(shè)辦公室、生產(chǎn)部、技術(shù)部、品質(zhì)部、采購部、財務(wù)部、銷售部等七個部門和焊裝、涂裝、總裝三大車間。公司根據(jù)市場需求進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不斷開發(fā)和生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品滿足國內(nèi)市場的同時,還積極開拓國際市場,參與國際競爭。法人代表:譚志強(qiáng)公司地址:浙江省杭州市余杭區(qū)星橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)電 話:0571-86262829傳 真:0571-86262833郵 編:311100杭州越西客車制造有限公司質(zhì)量手冊文件編號:YXK/QM0012010第1頁 共5頁第3章 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限第B/0版總經(jīng)理焊裝車間涂裝車間總裝車間生產(chǎn)副總經(jīng)理技術(shù)部品質(zhì)部生產(chǎn)部辦公室采購部銷售部常務(wù)副總經(jīng)理總工程師倉庫 組織機(jī)構(gòu)管理者代表 三包售后銷售副總經(jīng)理注:財務(wù)部不在本體系管理范圍內(nèi)。 質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限描述a)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃,確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),主持管理評審;b)負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)的確定,任命管理者代表;c)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和程序文件,為質(zhì)量體系運(yùn)行提供必要的資源;d)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)決策,批準(zhǔn)立項指令;a)對總經(jīng)理負(fù)責(zé);b)對總工程師和副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo);c)總經(jīng)理出差或出國時,負(fù)責(zé)公司的日常工作;杭州越西客車制造有限公司質(zhì)量手冊文件編號:YXK/QM0012010第2頁 共5頁第3章 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限第B/0版a)對總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé);b)對技術(shù)部直接領(lǐng)導(dǎo);c)負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品開發(fā)策劃;a)對總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé);b)對各自領(lǐng)導(dǎo)的部門直接領(lǐng)導(dǎo);c)負(fù)責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)部門提供必要的資源;d)對部門人事任免,有權(quán)向總經(jīng)理提出建議。a)負(fù)責(zé)管理評審的組織工作,收集和提供管理評審所需資料,編寫管理評審報告;b)組織編寫體系文件,并進(jìn)行管理、評審和更新;在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作的實施;c)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司質(zhì)量信息的傳遞與處理及內(nèi)部溝通;糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的制定及實施后的跟蹤和驗證;統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析;d)負(fù)責(zé)外配套件的質(zhì)量保證能力認(rèn)定及質(zhì)量管理工作;e)負(fù)責(zé)組織編制檢驗指導(dǎo)書及檢驗人員的培訓(xùn)、考核、資格認(rèn)定及管理工作;f)負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品驗證及外供品的檢測和合格證的發(fā)放與管理;g)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查和產(chǎn)品的性能試驗;h)負(fù)責(zé)測量器具與監(jiān)控裝置的管理。a)負(fù)責(zé)按期量標(biāo)準(zhǔn)和合理的生產(chǎn)節(jié)拍,均衡、有序地組織生產(chǎn);a)根據(jù)工作能力要求,對所需要的教育水平、業(yè)務(wù)能力、操作技藝、工作經(jīng)驗、經(jīng)歷等進(jìn)行評定,對不能滿足能力要求的人員提供培訓(xùn),負(fù)責(zé)制定中長期及年度培訓(xùn)計劃或采取其他措施,并組織實施;b)評價培訓(xùn)工作有效性,建立并保持員工培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)檔案;c)負(fù)責(zé)配備各部門各崗位適宜的人力資源;d)對員工的工作績效定期進(jìn)行抽查與考核;a)負(fù)責(zé)供方的選擇、確定和定期評價;b)負(fù)責(zé)制定采購計劃,按要求簽訂采購合同;c)保證采購產(chǎn)品符合質(zhì)量要求,及時與供方聯(lián)系并妥善處理質(zhì)量問題,督促配套企業(yè)糾正與預(yù)防措施的開展。a)教育員工增強(qiáng)滿足顧客需求的意識,嚴(yán)格按質(zhì)量手冊和程序文件的規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量杭州越西客車制造有限公司質(zhì)量手冊文件編號:YXK/QM0012010第4頁 共5頁第3章 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限第B/0版控制;b)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品測量與監(jiān)控;c)遵守工藝紀(jì)律,按規(guī)范操作,對生產(chǎn)制造質(zhì)量負(fù)責(zé);d)加強(qiáng)在制品管理,改善工作環(huán)境,實行文明生產(chǎn);e)實施和保持產(chǎn)品標(biāo)識、檢驗狀態(tài)標(biāo)識和可追溯性要求; 杭州越西客車制造有限公司質(zhì)量手冊文件編號:YXK/QM0012010第5頁 共5頁第3章 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限第B/0版附表一: 質(zhì)量管理體系職能分配表質(zhì) 量 管 理 體 系
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