【正文】 進(jìn)。公司根據(jù)顧客的要求，確定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，制定管理職責(zé)，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并配置必要的資源和信息，制定相應(yīng)的過(guò)程來(lái)控制實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的運(yùn)作，然后通過(guò)對(duì)過(guò)程的測(cè)量、監(jiān)控和分析，以實(shí)施必要的措施，最終實(shí)現(xiàn)顧客滿意和對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 本公司質(zhì)量管理體系是以上述四大過(guò)程、13個(gè)具體程序控制為基礎(chǔ)，并通過(guò)識(shí)別這些眾多關(guān)聯(lián)過(guò)程，確定這些過(guò)程的相互作用、規(guī)定過(guò)程有效運(yùn)行的方法和準(zhǔn)則、測(cè)量及分析過(guò)程的信息，達(dá)到確保顧客滿意和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。對(duì)這一過(guò)程的管理，分為：內(nèi)部審核、監(jiān)視和測(cè)量、不合格控制、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施六個(gè)具體過(guò)程，并根據(jù)實(shí)際需要編寫(xiě)相應(yīng)程序文件進(jìn)行控制。根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)范圍和公司機(jī)構(gòu)的職能分配，這一過(guò)程又劃分為：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過(guò)程、物資采購(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)作、設(shè)備管理、監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理六個(gè)具體過(guò)程，并根據(jù)實(shí)際需要編寫(xiě)相應(yīng)程序文件進(jìn)行控制。)并根據(jù)需要編寫(xiě)程序。質(zhì)量手冊(cè)SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊(cè)4 質(zhì)量管理體系版本/修訂A/0頁(yè) 次7/31實(shí)施日期200408264 質(zhì)量管理體系 總要求： 按照質(zhì)量管理的基本原則——過(guò)程方法，本公司的質(zhì)量管理體系，分為四大過(guò)程： 管理職責(zé)過(guò)程確定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及組織內(nèi)各部門(mén)的職能和相互關(guān)系，規(guī)定與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，明確公司的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)顧客滿意，顧客是公司各項(xiàng)活動(dòng)的中心，明確管理評(píng)審的具體過(guò)程，并編制相應(yīng)的程序文件進(jìn)行控制。 本《手冊(cè)》中采用的其它術(shù)語(yǔ)，為了統(tǒng)一理解，定義如下： 外協(xié)件（項(xiàng)目）：指本公司委托供方加工的設(shè)備、零部件或檢驗(yàn)和試驗(yàn)等項(xiàng)目。為確保其有效性，公司有關(guān)部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤其修訂狀況，及時(shí)獲得有效版本。本公司生產(chǎn)產(chǎn)品按行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、定牌客戶的要求生產(chǎn)，且生產(chǎn)產(chǎn)品定型、工藝成熟，予以刪減，但這種刪減不影響本公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力和義務(wù)。 通過(guò)質(zhì)量體系的有效運(yùn)作，包括對(duì)體系的持續(xù)改進(jìn)和保證符合顧客與適用的法律、法規(guī)要求從而達(dá)到顧客滿意。經(jīng) 理： 發(fā)布日期：20040731質(zhì)量手冊(cè)SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊(cè)1適用范圍 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3術(shù)語(yǔ)和定義版本/修訂A/0頁(yè) 次6/31實(shí)施日期200408261 適用范圍 總 則 本《質(zhì)量手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱《手冊(cè)》）依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況編寫(xiě)。公司擁有國(guó)際領(lǐng)先的檢測(cè)中心，公司嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，企業(yè)取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。目前產(chǎn)品已銷(xiāo)往全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)，并獲得外貿(mào)自營(yíng)出口權(quán)，已與印度、泰國(guó)、埃及等國(guó)發(fā)生了貿(mào)易往來(lái)。公司主要生產(chǎn)雙桶、全自動(dòng)洗衣機(jī)。為此，自本手冊(cè)實(shí)施之日起，要求全體員工充分理解、正確執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格執(zhí)照《質(zhì)量手冊(cè)》的要求落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，滿足合同要求及顧客期望，達(dá)到顧客滿意。 總經(jīng)理： 20040731質(zhì)量手冊(cè)SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊(cè)02 頒布令版本/修訂A/0頁(yè) 次3/31實(shí)施日期2004082602頒 布 令為了滿足市場(chǎng)的需求和顧客的要求，適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高公司的質(zhì)量管理水平，依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)，我公司制定了《質(zhì)量手冊(cè)》，經(jīng)審定本《質(zhì)量手冊(cè)》符合國(guó)家有關(guān)政策、法律法規(guī)和公司的實(shí)際情況，現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布，從2004年08月26開(kāi)始實(shí)施。 分發(fā)號(hào)： 浙 江 有 限 公 司ZheJiang ChunLei Electric appliances Co.,Ltd. （依據(jù)GB／Ｔ190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)）文件編號(hào)： SC/CLA2004 編制/日期： 版 本 號(hào)： A/0 審核/日期： 受控狀態(tài)： 批準(zhǔn)/日期： 20040826發(fā)布 20040826 實(shí)施 質(zhì)量手冊(cè)SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊(cè)00目 錄版本/修訂A/0頁(yè) 次1/31實(shí)施日期2004082600 目 錄00 目 錄 101 授權(quán)書(shū) 202 頒布令 303 企業(yè)概況 404 質(zhì)量方針發(fā)布令 5 1 適用范圍 6 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 63 術(shù)語(yǔ)和定義 64 質(zhì)量管理體系 795 管理職責(zé) 10116 資源管理 1213 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 1419 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 20239 質(zhì)量手冊(cè)的管理 24附錄A 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 25附錄B 質(zhì)量職責(zé)分配表 26附錄C 職責(zé)和權(quán)限 2728附錄D 程序文件清單 29附錄E 生產(chǎn)工藝流程 30附錄F 手冊(cè)修改記錄 31質(zhì)量手冊(cè)SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊(cè)01 授權(quán)書(shū)版本/修訂A/0頁(yè) 次2/31實(shí)施日期2004082601授權(quán)書(shū)為了保證公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)授權(quán)馬有國(guó)同志為管理者代表，并授予以下職責(zé)和權(quán)限：1).負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系，對(duì)質(zhì)量體系的有效性負(fù)責(zé)；2).向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況；3).確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。4).就質(zhì)量體系的有關(guān)事宜與外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。本《手冊(cè)》是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，也是全體員工的行為規(guī)范，體現(xiàn)了本公司對(duì)顧客的承諾?？偨?jīng)理： 20040826質(zhì)量手冊(cè)SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊(cè)03 企業(yè)概況版本/修訂A/0頁(yè) 次4/31實(shí)施日期2004082603企 業(yè) 概 況浙江有限公司位于寧海臨港開(kāi)發(fā)區(qū)，距北侖港50海里，距機(jī)場(chǎng)50公里，距火車(chē)站70公里；廠區(qū)占地面積40畝，公司現(xiàn)有員工95名。公司現(xiàn)有大、中、小不同類(lèi)型注塑機(jī)30臺(tái)，洗衣機(jī)生產(chǎn)流水線三條，擁有較高的制造和生產(chǎn)能力。公司積極引進(jìn)高級(jí)科技人才，現(xiàn)有高級(jí)工程師2名，工程師、經(jīng)濟(jì)師5名，大中專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的20%。總經(jīng)理：地 址：市寧?？h臨港開(kāi)發(fā)區(qū) 電 話：傳 真：郵 編：質(zhì)量手冊(cè)SC/CLA2004浙江有限公司質(zhì)量手冊(cè)04質(zhì)量方針發(fā)布令版本/修訂A/0頁(yè) 次5/31實(shí)施日期2004082604質(zhì)量方針發(fā)布令 公司質(zhì)量方針： 追求卓越 科技領(lǐng)先 質(zhì)量為本 誠(chéng)信守約 公司質(zhì)量目標(biāo)： 成品一次交檢合格率達(dá)到96%以上；出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%；顧客滿意率達(dá)到95%以上。 本《手冊(cè)》是向顧客及有關(guān)方面證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品。 應(yīng)用：《手冊(cè)》適用于本公司生產(chǎn)洗衣機(jī)產(chǎn)品除設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程外的所有的過(guò)程管理，也適用于第二方對(duì)本公司質(zhì)量保證能力和第三方質(zhì)量體系審核。2 引用標(biāo)準(zhǔn) 引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系—基本原理和術(shù)語(yǔ)》 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》 GB/T4