【正文】 必須加強(qiáng)組織和管理，發(fā)揮全員參與、齊抓共管、持續(xù)推進(jìn)的方式。第四章 “5S”管理“5S”管理是現(xiàn)場管理中重要的一部分。 對(duì)設(shè)備、測量儀器、工裝的管理必須符合質(zhì)量體系文件及公司管理制度的要求。 必須定期點(diǎn)檢、潤滑、保養(yǎng)、維護(hù)、清掃及送檢。班組長應(yīng)定期（一個(gè)月一次）對(duì)使用設(shè)備、測量儀器、工裝的人員進(jìn)行操作技能、維護(hù)保養(yǎng)、安全、點(diǎn)檢等方面的培訓(xùn)座談。當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，處理方式參見第二章“生產(chǎn)過程中異常情況處理”中“設(shè)備、儀器、工裝方面異常情況”。每天上班后30分鐘內(nèi)對(duì)設(shè)備、測量儀器等記錄的審檢、簽字。設(shè)備需按要求進(jìn)行潤滑管理。班組長應(yīng)親自負(fù)責(zé)本班組員工對(duì)設(shè)備、測量儀器、工裝的使用和管理的培訓(xùn)指導(dǎo)和考核工作，形成全員參與的局面。第三章 設(shè)備、測量儀器、工裝管理一、設(shè)備、測量儀器、工裝管理原則各負(fù)其責(zé)、全員參與、加強(qiáng)組織、強(qiáng)化管理。安全事故發(fā)生火災(zāi)事故處理辦法可參見工作性文件中的“防火安全管理規(guī)定”。出廠、庫房返修品出現(xiàn)電氣不良、外觀不良、泄露等將不良品拉回車間，落實(shí)人員、儀器、場地后，根據(jù)出廠（庫房）返修傳遞表上的返修路線及要求進(jìn)行返修。內(nèi)抽、交收出現(xiàn)電氣不良、外觀不良、泄露等確定返工路線，準(zhǔn)備好儀器和場地后，組織人員返工。（四）其它異常情況異常情況處理方法或?qū)Σ哂绊懮a(chǎn)進(jìn)度換線轉(zhuǎn)產(chǎn)具體見本章第四部分“換線轉(zhuǎn)產(chǎn)”。試流合格，則投入生產(chǎn)；不合格，則首先隔離不合格品，再由物料員提供其它貨源號(hào)零件，若沒有其它貨源號(hào)的零件則準(zhǔn)備換線轉(zhuǎn)產(chǎn)。（三）物料方面異常情況異常情況處理方法或?qū)Σ呖深A(yù)見性缺件了解缺件程度和零件供應(yīng)狀態(tài)，對(duì)未能及時(shí)供應(yīng)零件的，則做好換線轉(zhuǎn)產(chǎn)的準(zhǔn)備。工裝出現(xiàn)故障先確認(rèn)故障情況，判斷自己能否解決，對(duì)班組內(nèi)部解決不了的，則找工藝或工裝管理員處理，看是要維修、更換或補(bǔ)充工裝。儀器出現(xiàn)故障由員工確認(rèn)是否是參數(shù)設(shè)置問題：若是，則由員工自己重新設(shè)置好；若不是，則員工報(bào)班組長或工藝確認(rèn)后，由班長聯(lián)系儀器維修部門維修。非標(biāo)及A、B類設(shè)備出現(xiàn)故障（已驗(yàn)收）關(guān)閉電源，先由班組長或工藝確認(rèn)故障情況后，填寫維修報(bào)告單報(bào)修，對(duì)由精合制造的設(shè)備則找精合相關(guān)維修人員維修。非標(biāo)及A、B類設(shè)備出現(xiàn)故障（未驗(yàn)收）關(guān)閉電源，先由班組長或工藝確認(rèn)故障情況后，報(bào)機(jī)修聯(lián)系設(shè)備廠家維修。對(duì)簡單設(shè)備故障，班組內(nèi)部可解決的則當(dāng)場處理，對(duì)不能解決的則填寫維修報(bào)告單報(bào)修。其次應(yīng)查明引起事故的原因，看是設(shè)備的自身的故障或是平時(shí)設(shè)備維護(hù)或點(diǎn)檢出現(xiàn)問題。同時(shí)，班組長在進(jìn)行日常巡線時(shí)，應(yīng)督促員工按操作規(guī)范進(jìn)行操作。對(duì)嚴(yán)重的，需立即上報(bào)事業(yè)部及公司，由事業(yè)部撥打“120”實(shí)施搶救。安全事故員工操作不當(dāng)引起的安全事故首先視傷情的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的對(duì)策，一般我們將嚴(yán)重程度分為輕微（沒有出血）、一般（有出血但不嚴(yán)重）、較嚴(yán)重（需立即就醫(yī)）、嚴(yán)重四個(gè)等級(jí)，對(duì)前兩種情況班組可自行處理，如用創(chuàng)口貼進(jìn)行包扎，或請總務(wù)部協(xié)助處理。影響產(chǎn)品質(zhì)量員工操作不當(dāng)引起的質(zhì)量問題一方面隔離近段時(shí)間生產(chǎn)的產(chǎn)品并根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測；另一方面則當(dāng)場教育員工，直到能正確操作為止。對(duì)一般的員工，則視生產(chǎn)情況將辭職辦理盡量安排在淡季。（一）人員方面異常情況異常情況處理方法或?qū)Σ哂绊懮a(chǎn)進(jìn)度病假、事假、產(chǎn)假等病假：先了解病情的嚴(yán)重程度，一般我們將嚴(yán)重程度分為輕微（即身體不適）、較重（影響正常工作）、嚴(yán)重（無法工作）三種，對(duì)病情較輕微的，我們一般先征求員工本人的意見看能否堅(jiān)持上班甚至是加班，對(duì)出現(xiàn)這種情況的班組應(yīng)盡可能不安排其加班；對(duì)病情較重的，應(yīng)批準(zhǔn)其立刻就醫(yī)；對(duì)病情嚴(yán)重的應(yīng)立即報(bào)事業(yè)部并派員工或親自陪同就醫(yī)；事假：事先了解情況的真實(shí)性及嚴(yán)重程度，然后根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情況建議其是否可以推遲或移至周末，最后確定批假的時(shí)間和天數(shù)；產(chǎn)假：當(dāng)知道本線有員工懷孕時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步了解員工的懷孕周期，然后根據(jù)公司的規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)在懷孕7個(gè)月后，不安排加班并視情況調(diào)離至勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)小的崗位；以上情況在班組中時(shí)有發(fā)生，為減少對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的影響，平時(shí)應(yīng)注意人員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)員工一人多崗，以便在需要時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)。六、生產(chǎn)過程中異常情況處理生產(chǎn)過程中的異常情況指在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)性情況，以至影響生產(chǎn)正常運(yùn)行。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)書，跟蹤檢查后道包裝產(chǎn)品是否完成，并檢驗(yàn)合格入庫。 訂單變更。 因工藝或零件質(zhì)量問題216。環(huán)5S執(zhí)行情況（具體見5S管理要求）。物料及產(chǎn)品1． 物料的數(shù)量與質(zhì)量情況；2． 各工序所生產(chǎn)的產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或反饋給相關(guān)人員；3． 各工序產(chǎn)品流水是否順暢，如是否存在產(chǎn)品積壓或等待，并及時(shí)做出調(diào)整；4． 后道產(chǎn)品做電氣處實(shí)物數(shù)量與生產(chǎn)記錄卡數(shù)量是否相符合，如有異常及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理；5． 做好不良品的清理及分析，并做好記錄。三、巡線為確保生產(chǎn)有效的運(yùn)行，班組長每天應(yīng)安排巡線，巡線的內(nèi)容如下：項(xiàng)目巡查內(nèi)容注意事項(xiàng)人1． 人員出勤情況；2． 穿戴是否整齊，頭發(fā)是否外露，指套及相關(guān)勞保用品是否佩戴到位；3． 工作狀態(tài)、精神面貌是否良好；4． 各工序人員配置是否合理，以及時(shí)做出調(diào)整，保持流水生產(chǎn)；5． 員工是否按操作卡規(guī)范操作，操作卡是否與實(shí)際操作相符合；6． 新員工和轉(zhuǎn)崗員工有無佩戴新員工或轉(zhuǎn)崗員工標(biāo)識(shí)牌；7． 新員工、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)是否按要求進(jìn)行，有無做培訓(xùn)記錄；8． 員工的自檢、互檢的執(zhí)行情況；9． 表單記錄是否正確、及時(shí)、完整。 該產(chǎn)品批次生產(chǎn)結(jié)束后，樣件應(yīng)隨該批零部件或產(chǎn)品流轉(zhuǎn)。二、確認(rèn)首件（視操作指導(dǎo)卡要求） 流程：由操作者按操作卡要求對(duì)生產(chǎn)的首件產(chǎn)品進(jìn)行自檢，合格后交工藝員/班長及工藝監(jiān)督員進(jìn)行確認(rèn)。法1． 查閱ERP系統(tǒng)或技術(shù)規(guī)范，確定明日投產(chǎn)的型號(hào)是否有特殊要求，是否需要再做準(zhǔn)備；2． 確定明日生產(chǎn)的重要控制工序和重點(diǎn)控制內(nèi)容、方法；3． 準(zhǔn)備好明日生產(chǎn)所需的生產(chǎn)操作指導(dǎo)卡及安全操作規(guī)程。前 一 天機(jī)1． 確定明日生產(chǎn)所需的設(shè)備臺(tái)數(shù)、型號(hào)、噸位，若不夠則需向事業(yè)部反饋予以調(diào)整；2． 準(zhǔn)備明日生產(chǎn)所需的工裝、夾具、輔助工具（如鑷子、鉗子等）；3． 對(duì)需要用到觸點(diǎn)模的，應(yīng)進(jìn)行拋光準(zhǔn)備；4． 預(yù)先調(diào)整好工裝、設(shè)備，檢查設(shè)備的工作精度等是否能滿足明日生產(chǎn)要求。第二章 組織生產(chǎn)一、 生產(chǎn)前準(zhǔn)備一般來講當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)提前一天準(zhǔn)備，有的甚至要更早一些。 講話聲音要洪亮（70分貝以上），語言通俗易懂，語調(diào)應(yīng)抑揚(yáng)頓挫，語氣應(yīng)親和有力。2分鐘步驟十：早會(huì)結(jié)束并致結(jié)束詞，內(nèi)容可以是：“早會(huì)結(jié)束，謝謝大家！”。步驟八：傳達(dá)公司及部門的指示。步驟七：公布當(dāng)天生產(chǎn)計(jì)劃及任務(wù)分配（如當(dāng)日出貨量確定，所生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)講解、工序人員編排，物料試流安排等），并提醒應(yīng)注意的幾個(gè)要點(diǎn)。內(nèi)容可以是前一天產(chǎn)量及質(zhì)量較為突出的員工，或有效制止某一重大事故發(fā)生，或好人好事等。3分鐘應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，若需提出批評(píng)，應(yīng)私下向當(dāng)事人提出。5分鐘描述前一天的生產(chǎn)情況應(yīng)盡量采用數(shù)據(jù)來描述。1分鐘步驟四：總結(jié)前一天生產(chǎn)的情況。1分鐘步驟三：若有新進(jìn)員工，須將新員工介紹給大家。10秒步驟一：問候，內(nèi)容可以是“大家早上好”或“早上好”。自檢穿戴是否整齊。第一章 如何開早會(huì)…………………………………………………………………1一 早會(huì)前的準(zhǔn)備…………………………………………………………………1二 早會(huì)相關(guān)內(nèi)容…………………………………………………………………1三 其它注意事項(xiàng)…………………………………………………………………1第二章 組織生產(chǎn)……………………………………………………………………2一 生產(chǎn)前準(zhǔn)備……………………………………………………………………2二 確認(rèn)首件………………………………………………………………………3三 巡線……………………………………………………………………………3四 換線轉(zhuǎn)產(chǎn)………………………………………………………………………4五 產(chǎn)品完工驗(yàn)收…………………………………………………………………4六 生產(chǎn)過程中異常情況處理……………………………………………………5第三章 設(shè)備、測量儀器、工裝管理………………………………………………9一 設(shè)備、測量儀器、工裝管理原則……………………………………………9二 班組長應(yīng)負(fù)的職責(zé)……………………………………………………………9第四章 “5S”管理…………………………………………………………………11一 “5S”活動(dòng)的含義……………………………………………………………11二 “5S”管理的前期準(zhǔn)備………………………………………………………11三 現(xiàn)場“5S”管理的內(nèi)容………………………………………………………12四 現(xiàn)場“5S”管理的檢查和考核……………………………………………13五 “5S”管理的注意事項(xiàng)……………………………………………………14第五章 人員管理…………………………………………………………………16一 人員補(bǔ)充及新員工管理……………………………………………………16二 員工培訓(xùn)……………………………………………………………………19三 員工考核與工資分配………………………………………………………21四 員工激勵(lì)……………………………………………………………………23五 假期管理……………………………………………………………………24六 辭職管理……………………………………………………………………25七 員工檔案建立………………………………………………………………26第六章 溝通協(xié)調(diào)…………………………………………………………………29一 對(duì)溝通的理解………………………………………………………………29二 溝通的形式…………………………………………………………………29三 班組長日常溝通的對(duì)象、內(nèi)容、形式、頻次及要點(diǎn)……………………30第七章 表單的填寫………………………………………………………………33一 每日需填寫的表單…………………………………………………………33二 每月需填寫的表單…………………………………………………………35三 其他…………………………………………………………………………35第八章 下班前準(zhǔn)備及工作總結(jié)…………………………………………………47一 下班前準(zhǔn)備內(nèi)容……………………………………………………………47二 工作小結(jié)……………………………………………………………………4744 / 47第一章