【正文】 ISO9001：2000術(shù)語公司普及理解術(shù)語1體系系統(tǒng)2管理評審公司管理系統(tǒng)分析評價3產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品制造4與顧客有關(guān)過程營銷管理5供方供應(yīng)商6產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃生產(chǎn)管理系統(tǒng)建立7生產(chǎn)和服務(wù)的提供產(chǎn)品生產(chǎn)過程管理8生產(chǎn)提供過程的確認生產(chǎn)過程能力的鑒定和評價9監(jiān)視和測量裝置監(jiān)控、檢驗和試驗儀器儀表10內(nèi)部審核公司管理系統(tǒng)檢查11產(chǎn)品的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的檢驗、化驗和試驗12糾正/預(yù)防措施整改措施4 管理體系a）總經(jīng)理室負責管理體系總體策劃；b）各部門協(xié)助識別過程，提供建議；：2000《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T24001—2004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》等標準建立、實施和保持并且持續(xù)改進管理體系。3 術(shù)語和定義 本管理手冊采用GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》及GB/T24001—2004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》。、安全、成本等管理體系第一層次的模塊與質(zhì)量管理體系總體架構(gòu)相似，以質(zhì)量管理體系模塊為主要框架。：、環(huán)境保證，并通過持續(xù)有效應(yīng)用，滿足顧客及其他相關(guān)方和適用的法規(guī)要求，達到其滿意。（注：在質(zhì)量、成本、安全、環(huán)保管理體系未完全一體化前，由質(zhì)量管理體系管代行使本手冊其它體系管代的職責。c)確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客、總公司、法律法規(guī)和其他相關(guān)方的質(zhì)量意識。本手冊于2007年9月28日起實施。更符合多數(shù)員工的閱讀習慣。同時，根據(jù)集團公司的戰(zhàn)略目標、公司的實際的資源配置和管理、技術(shù)情況，對原2007年4月1日手冊作較大的修改，主要有：一、市場導向模式的變化：變具備完全功能的公司為以O(shè)EM模式為主的公司，但預(yù)留直接面對市場的功能接口，以便今后不斷體系完善過程中，增強市場意識；二、質(zhì)量管理控制模式變化，變集中控制為分散控制，主要在文件記錄控制、顧客有關(guān)過程、過程的監(jiān)視和測量等及其相關(guān)過程；三、單一體系初步轉(zhuǎn)化為一體化體系，變單一的質(zhì)量管理體系為質(zhì)量、環(huán)境、成本、職業(yè)安全健康一體化的管理體系。公司擁有國際先進水平的八套極板、蓄電池生產(chǎn)流水線，公司有很強的技術(shù)研發(fā)力量，擁有中高級技術(shù)人才逾百人，擁有國內(nèi)外專利6項、各類科技成果數(shù)十項，其中，“納米材料改性鉛酸蓄電池”被國家科技部列入國家重點新產(chǎn)品，目前已具備電動摩托車、電動汽車等蓄電池，在國際同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。浙江天能電池（江蘇）有限公司，是專業(yè)研制、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售電動車用蓄電池的、國際化企業(yè)。前 言浙江天能電池（江蘇）有限公司——江蘇省沭陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)天能工業(yè)園占地1000畝，總投資人民幣10億元，年產(chǎn)150萬KVAh“納米材料改性鉛酸蓄電池”，一期工程投資人民幣2億元，建筑總面積8萬平方米。地處環(huán)境優(yōu)美的江蘇的花木之鄉(xiāng)——沭陽，為蘇、魯、皖交界的廣闊的蘇北平原，毗連中國黃金東海岸——連云港，交通便利、市場潛力巨大：京滬高速公路、新長鐵路、205國道、2432326省道在縣城交匯，同時，東有連云港白塔埠機場，西至徐州觀音機場。產(chǎn)品銷售網(wǎng)點遍布全國，遠銷歐美、東南亞和非洲。同時，公司具有完備的檢測設(shè)備系統(tǒng)和有初步完善的經(jīng)營（成本）、質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化管理體系；單位名稱：浙江天能電池（江蘇）有限公司 地 址：江蘇沭陽經(jīng)濟開發(fā)區(qū)天能路1號 郵 編：223600 電 話：052783512868 傳 真：052783512858手 冊 發(fā) 布 實 施 令（兼換版說明）我公司為了進一步提高企業(yè)核心競爭能力，特別是提高產(chǎn)品質(zhì)量、成本綜合管理水平，依據(jù)GB／T19001：2000　idt　ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標準的要求、集團公司的要求和法律法規(guī)的要求等，本公司建立并承諾不斷完善以質(zhì)量管理體系為核心框架的成本、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康一體化的管理體系。四、編輯方式的調(diào)整：根據(jù)天能集團公司歷史傳統(tǒng)和目前的人文環(huán)境，在標準化的前提下，在格式、術(shù)語等方面也作了初步嘗試。從而，本手冊規(guī)定了本公司的質(zhì)量、經(jīng)營（成本）方針，規(guī)定和闡明了本公司管理體系的基本流程和要求，凡本公司文件（除文件名）與其有不一致之處均以此為準，現(xiàn)特予以發(fā)布。本手冊修訂人：李先忠評審部門評審人姓 名/時 間評審部門評審人姓 名/時 間浙江天能電池（江蘇）有限公司總經(jīng)理： 二00七 年 月 日管理者代表任命書為保證公司管理體系有效運行，特任命：，其職責如下：a)按照GB/T190012000要求結(jié)合本公司實際,確保質(zhì)量管理體系相關(guān)的過程得到建立、實施和保持；b)組織和領(lǐng)導質(zhì)量管理體系的運行,并及時將運行情況和任何改進的需求向總經(jīng)理匯報,以供管理評審和管理體系改進。d)負責與質(zhì)量管理體系有關(guān)的的各種對外聯(lián)絡(luò)。）浙江天能電池（江蘇）有限公司 總經(jīng)理(簽名)： 二00七年 月 日標 題GB/T19001—2000標準條款對照GB/T24001—2004標準條款對照前言手冊發(fā)布令1 目錄2 范圍3 術(shù)語與定義 手冊修改控制，1， 文件要求 管理職責 管理承諾 以顧客為焦點、權(quán)限和溝通 管理評審， 資源管理 資源提供 產(chǎn)品和環(huán)保實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā)控制程序 采購控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制 生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認 標識和可追溯控制程序7，標 題GB/T19001—2000標準條款對照GB/T24001—2004標準條款對照 產(chǎn)品防護控制程序 化學品、危險化學品控制程序 應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 測量、分析和改進 總則 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進9附錄： 各部門管理職責 管理文件清單、1適用范圍（含體系模塊簡介）本手冊適用于本公司質(zhì)量、環(huán)境管理一體化體系，同時，為成本、職業(yè)安全管理體系預(yù)備接口。：：鉛酸蓄電池、極板系列產(chǎn)品生產(chǎn)、設(shè)計/開發(fā)、交付有關(guān)的部門（不含財務(wù)部、工會、黨支部、團支部）及其過程； 環(huán)境、職業(yè)、成本健康安全管理體系覆蓋范圍為：鉛酸蓄電池、極板系列產(chǎn)品生產(chǎn)、設(shè)計/開發(fā)、交付涉及的所有部門及其過程；：：文件化體系管理、組織管理、資源管理、產(chǎn)品制造、測量分析和改進過程四大過程，它們分別對應(yīng)GB/T19001：2000 idt ISO 9001：2000標準的第四、五、六、七、八章，分別對應(yīng)在本手冊的第四、五、六、七、八章節(jié)表述?！豆竟芾眢w系互相作用圖及其流程圖》；《生產(chǎn)工藝流程圖》2引用標準 GB/T190002000 idt ISO 9000:2000《質(zhì)量管理體系 基本原理和術(shù)語》 GB/T190012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T190042000 idt ISO9004：2000 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》 GB／T24001－2004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系　規(guī)范及使用指南》 GB／T28001—2001 《職業(yè)健康安全管理體系　規(guī)范》 《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》、《企業(yè)會計制度》、集團公司成本管理體系標準及其相關(guān)要求文件；。 本管理手冊采用的質(zhì)量管理供應(yīng)鏈為：供方——公司——顧客。 為了實施管理體系，本公司將：a） 識別管理體系所需要的過程：高層決策管理、資源管理、產(chǎn)品制造管理、測量分析和改進；b） 確定這些過程的順序和相互作用；c） 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法；d） 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視；e） 測量、監(jiān)視和分析這些過程；f） 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 文件要求a）總經(jīng)理負責批準文件結(jié)構(gòu)清單；b）管理者代表負責擬訂文件結(jié)構(gòu)清單；c）各部門協(xié)助編制。 本公司管理體系文件的詳略程度根據(jù)下列情況而定：a） 公司的規(guī)模和類型； b） 過程的復雜程度和相互作用； c） 員工的能力。(圖1)：管理手冊 第一級文件（包括部分程序文件） 管理程序、管理規(guī)定、管理辦法和方案、技術(shù)標準、記錄 第二級文件 相關(guān)文件 暫無 職責a）管理者代表負責組織編制管理手冊；b）企管辦負責管理手冊的日常管理；c）各部門協(xié)助配合編寫管理手冊。管理手冊是規(guī)定本公司質(zhì)管理體系的文件，包括以下內(nèi)容：a）管理體系的范圍，包括任何剪裁的細節(jié)與合理性；b）管理方針和目標；c）組織結(jié)構(gòu)和職責分配； d）程序文件等相關(guān)文件的引用；e）對管理體系所包含的過程和相互作用的表述。，各部門評審,管理者代表審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)布、實施，是公司的法規(guī)性文件。同一版本的管理手冊分為受控與非受控兩種文本，受控文本蓋“受控”章，非受控文本蓋“非受控”章。 附錄管理體系所包含的過程和相互作用關(guān)系圖文件控制程序1目的對文件的編制、批準、發(fā)放、檢查、評審、更改、收回、留用、作廢和借閱等活動進行有效的控制,以保證文件的符合性、適用性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和有效性；2適用范圍: 適用于本公司管理體系有關(guān)的所有文件的控制,包括適當?shù)碾娮用襟w形式的文件控制。 辦公室負責紅頭文件（不含制度類）管理（包括外來紅頭文件的管理）、廠房等基建技術(shù)文件的組織編制、發(fā)放、評審、更改、留用、作廢和借閱等管理（包括相應(yīng)的外來管理性文件管理）以及公司所有文件的匯總歸檔； 企管辦負責管理手冊和程序文件、管理性文件的組織編制、發(fā)放、評審、更改、留用、作廢和借閱等管理（包括相應(yīng)的外來管理性文件管理）； 技術(shù)研發(fā)部負責產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)性文件的組織編制、發(fā)放、評審、更改、留用、作廢和借閱等管理（包括相應(yīng)的外來技術(shù)性文件管理）；5 程序要求:a) 管理手冊；b) 程序文件和管理性文件；c) 技術(shù)性文件包括：產(chǎn)品標準、設(shè)計圖紙、圖樣、技術(shù)規(guī)范（含材料相關(guān)的工藝/生產(chǎn)消耗定額）、工藝文件、作業(yè)指導書、檢驗和試驗文件；生產(chǎn)、環(huán)保等工程設(shè)備說明書、工程設(shè)備操作規(guī)程及技術(shù)規(guī)范（含備件備品、易損件定額）；廠房、公寓、生活設(shè)施等基礎(chǔ)建設(shè)相關(guān)的文件、圖紙d) 外部文件包括法律、法規(guī)、國家和行業(yè)標準、規(guī)程、顧客提供的資料、集團及集團各子公司等紅頭文件； e) 紅頭文件：包括總經(jīng)理室作出的任命、決定、通知、通告、會議紀要等行政公文，但不包括管理流程及其管理制度相關(guān)的文件； a)文件的編寫、批準和發(fā)布； b)文件的發(fā)放、借閱；c)文件的評審與更改；d)文件的歸檔；e)收回和作廢文件的處理；f）外來文件的分發(fā)控制和有效性確認；、審核、批準、發(fā)布和評審企管辦組織各部門編寫,經(jīng)各相關(guān)職能部門負責人評審, 各分管負責人會簽，由總經(jīng)理批準。由企管辦編寫或組織編寫、統(tǒng)稿、經(jīng)各相關(guān)職能部門負責人會簽,經(jīng)分管負責人（管理者代表）批準后發(fā)布。：本公司紅頭文件由辦公室編寫、統(tǒng)稿、經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)布。：、會議評審等方式進行；會簽可采取填寫文件評審單的方式，也可在文件封面會簽的方式。文件定稿時，可采用文件封面會簽的方式。5. 5文件的標識 除紅頭文件之外的管理文件應(yīng)蓋“受控”印章；作廢文件應(yīng)蓋“作廢”印章,作為資料保留的作廢文件,還需加蓋“留用”印章。：見《管理體系文件編寫規(guī)范》。，適當時可制定相關(guān)的編碼的規(guī)定并執(zhí)行。、借閱時, 發(fā)文人需填寫《文件發(fā)放（借閱）登記表》, 注明文件名稱、分發(fā)號、發(fā)放部門。,影響使用時,文件使用人應(yīng)到相應(yīng)的文件管理部門辦理更換。、換版兩種方式，新版本發(fā)布時應(yīng)收回舊版本。, 各文件管理部門應(yīng)在《文件歸檔清單》中及時記錄文件的修訂狀態(tài),以防止使用失效或作廢的文件。,應(yīng)由申請人填寫《作廢文件保留(銷毀)清單》經(jīng)原發(fā)放部門批準后,由公司各文件主管部門或技術(shù)研發(fā)部加蓋“作廢”“保留資料”印章后登記歸檔。：直接引用的各類外來文件, 由各文件管理部門按本程序發(fā)