【正文】 要求：　　平等尊重?！　∽袷仄髽I(yè)紀(jì)律和規(guī)范?！　　⒙殬I(yè)紀(jì)律的涵義：　　職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本)　　勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶?！　∏趧诠?jié)儉是人事事業(yè)成功的催化劑?！　∞k事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則。重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)?！　　⒄\實(shí)守信的具體要求：　　忠誠所屬企業(yè)——誠實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。　　敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 05共 3 頁主題： 員工職業(yè)道德規(guī)范第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日員工職業(yè)道德規(guī)范 文明禮貌 　、文明禮貌的含義：　 文明禮貌是人們改造世界實(shí)踐活動(dòng)的成果，是人們個(gè)體修養(yǎng)涵養(yǎng)的外在體現(xiàn)。 監(jiān)督員負(fù)責(zé)對(duì)程序執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，本公司任何人員發(fā)現(xiàn)他人有泄密行為，均有義務(wù)且有權(quán)報(bào)告給質(zhì)量負(fù)責(zé)人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織調(diào)查，并根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見，由實(shí)驗(yàn)室主任或其授權(quán)人員處理。 電子資料信息的保密控制 檢測(cè)過程中所涉及到的電子資料信息在流轉(zhuǎn)過程中，根據(jù)《計(jì)算機(jī)文件及數(shù)據(jù)控制程序》的要求，需由相關(guān)人員嚴(yán)格控制，未經(jīng)允許不得擅自轉(zhuǎn)發(fā)、打印及提供給無關(guān)人員瀏覽，在電腦中瀏覽的資料信息應(yīng)實(shí)時(shí)受到相關(guān)人員的控制，相關(guān)人員在離開電腦前需對(duì)其電腦顯示的信息進(jìn)行關(guān)閉或者屏蔽處理，以免無關(guān)人員擅自瀏覽導(dǎo)致泄密。 記錄的保密 檢測(cè)過程中的原始數(shù)據(jù)應(yīng)記在原始記錄單上，在檢測(cè)項(xiàng)目的流轉(zhuǎn)過程中，相關(guān)人員不得將原始記錄信息泄露給無關(guān)人員。 當(dāng)客戶需要參觀及進(jìn)行與其工作有關(guān)的檢測(cè)活動(dòng)或驗(yàn)證所需檢測(cè)物品的準(zhǔn)備、包裝和發(fā)送時(shí)，需要由質(zhì)量負(fù)責(zé)人同意，由檢測(cè)組主任或其指定人員陪同，在確保其它客戶樣品及資料信息安全的情況下進(jìn)行，需謹(jǐn)慎對(duì)待客戶提出的問題及要求，以免涉及到其它客戶的樣品及資料信息安全問題。 檢測(cè)過程和檢測(cè)結(jié)果保密的控制 在檢測(cè)過程中，檢測(cè)人員應(yīng)對(duì)檢測(cè)的內(nèi)容及結(jié)果保密，拒絕回答無關(guān)人員及外部來訪人員有關(guān)樣品信息及可能涉及到客戶資料的問題。 對(duì)于樣品與資料的流轉(zhuǎn)，只允許指定流轉(zhuǎn)人員接觸，其它人員未經(jīng)允許不得擅自接觸樣品及瀏覽相關(guān)資料，因個(gè)人行為而導(dǎo)致的泄密情況將按照本程序內(nèi)容進(jìn)行處置。 負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)責(zé)任部門進(jìn)行隨時(shí)考核檢查并作記錄。 測(cè)試工程師 對(duì)檢測(cè)的過程、記錄、報(bào)告內(nèi)容做好保密工作。 資料員 按照本程序做好文件和記錄的保密管理。 實(shí)驗(yàn)室主任 落實(shí)保護(hù)機(jī)密信息和所有權(quán)的各項(xiàng)措施實(shí)施所需的資源和責(zé)任人，對(duì)違反本規(guī)定的行為進(jìn)行處理或授權(quán)相關(guān)人員處理。 監(jiān)督電話：0000—12345678 XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限責(zé)任公司 法人： 2016年01月15日質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 04共 3 頁主題： 保護(hù)客戶機(jī)密信息、所有權(quán)承諾書第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日保護(hù)客戶機(jī)密信息、所有權(quán)承諾書 為確保客戶及本公司的合法權(quán)益不受侵害，同時(shí)維護(hù)本公司的公正形象，防止泄密，本公司所有人員均有義務(wù)保守客戶及本公司的技術(shù)和商業(yè)秘密。 、吃喝等，違者追回錢物外，視情節(jié)輕重按本公司《獎(jiǎng)懲條例》給予紀(jì)律處分或經(jīng)濟(jì)處罰。 ，對(duì)于鑒定的車輛，若有關(guān)檢測(cè)人員與委托單位、受檢車輛的相關(guān)人員有親友或利害關(guān)系，可能影響摩托車檢測(cè)報(bào)告公正性的，嚴(yán)格實(shí)行回避制度。4. 檢測(cè)人員嚴(yán)格遵守檢測(cè)工作紀(jì)律，任何人不得弄虛作假，在檢測(cè)結(jié)論未公布之前不得將檢測(cè)數(shù)據(jù)事先通知被檢測(cè)車車主或提前泄漏檢測(cè)結(jié)論和有關(guān)技術(shù)資料。，對(duì)用戶提供的技術(shù)資料及檢測(cè)數(shù)據(jù)保密。修訂登記表修訂序號(hào)對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修 訂 內(nèi) 容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 03共2頁主題： 公正性、誠實(shí)性聲明第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日公正性、誠實(shí)性聲明為充分體現(xiàn)和保證公司檢測(cè)工作的公正性、科學(xué)性、先進(jìn)性和保證摩托車檢測(cè)質(zhì)量，本公司特此向全社會(huì)公開聲明：，檢測(cè)過程及檢測(cè)結(jié)果不受行政干預(yù)和外界壓力，不受經(jīng)濟(jì)利益和其他關(guān)系的干擾和影響。XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限責(zé)任公司 XXHH2016質(zhì) 量 手 冊(cè) （第一版） 編 制:審 核:批 準(zhǔn) 人: 受控狀態(tài)：持 有 人：XXXXXXXXXXXXXXXXXX 20160317發(fā)布 20160317實(shí)施 XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限責(zé)任公司發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 01共 3 頁主題： 目錄第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日目 錄1目錄2修訂頁3公正性、誠實(shí)性聲明4保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)的承諾書5員工職業(yè)道德規(guī)范6關(guān)于對(duì)XX等人的任命7發(fā)布令 第一章 前言 術(shù)語 縮略語 第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo)第三章 質(zhì)量手冊(cè)的管理 第四章 準(zhǔn)則要求～～～～(管理要求)～(檢測(cè)方法和方法的確認(rèn))～(樣品的管理)～ (檢驗(yàn)檢測(cè)控制)～(結(jié)果報(bào)告)～(風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控)(上報(bào)、承諾)(變更、辦理) 第五章 支持性文件(見附件1)(見附件2)(標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì))一覽表(見附件3)(見附件4)(見附件5)(見附件6)(現(xiàn)用)(見附件7)(見附件8)(見附件9)(見附件10)質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 02共 1 頁主題： 修改頁第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日 修改說明，國家有關(guān)摩托車檢測(cè)的新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范也將不斷頒布，屆時(shí)將按需要對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》的有關(guān)內(nèi)容予以修正和補(bǔ)充。《質(zhì)量手冊(cè)》時(shí)，應(yīng)按規(guī)定由公司經(jīng)理簽發(fā)修改補(bǔ)充通知，修改補(bǔ)充后的內(nèi)容應(yīng)加蓋修改章。，對(duì)所有被檢測(cè)車輛做到到一視同仁，為用戶提供公正、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未經(jīng)用戶允許不得將其提供技術(shù)資料及技術(shù)成果用于開發(fā)工作。 ，請(qǐng)向安排監(jiān)督檢驗(yàn)任務(wù)的XXXX市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出。 ，不準(zhǔn)從事有損于公正性檢測(cè)的活動(dòng)。 上述聲明請(qǐng)廣大車主及社會(huì)各界給予監(jiān)督。 適用于本公司所有人員及質(zhì)量活動(dòng)。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 組織相關(guān)人員開展違反本規(guī)定行為的調(diào)查，并根據(jù)實(shí)際情況提出違規(guī)處理意見； 對(duì)違反本規(guī)定的行為及時(shí)向?qū)嶒?yàn)室主任報(bào)告； 批準(zhǔn)借閱保密資料。 樣品管理員 做好客戶樣品的交接工作，記錄客戶對(duì)樣品及資料的保密要求。 監(jiān)督員 負(fù)責(zé)保密工作的監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 樣品與資料的保密控制 業(yè)務(wù)員在接受客戶委托時(shí)，要詢問客戶對(duì)樣品以及技術(shù)資料的保密是否有特殊的要求，將特殊要求信息填寫在委托單上，以便樣品及資料在流轉(zhuǎn)過程中接觸到的所有相關(guān)人員知曉并按照其要求執(zhí)行。 樣品管理員針對(duì)有特殊保密要求的樣品在倉庫存放時(shí)應(yīng)給予充分的保密措施；資料員對(duì)客戶所提供資料的存放不可較長(zhǎng)時(shí)間的脫離其監(jiān)控范圍，以免為無關(guān)人員獲得導(dǎo)致泄密，客戶的任何資料未經(jīng)客戶同意，不得外借或無關(guān)人員查閱、復(fù)印。 樣品和資料在檢測(cè)過程中應(yīng)該由負(fù)責(zé)的檢測(cè)人員實(shí)時(shí)控制，不得較長(zhǎng)時(shí)間脫離負(fù)責(zé)人員的監(jiān)控范圍，以免為無關(guān)人員獲得導(dǎo)致泄密。 與檢測(cè)有關(guān)的文件資料由資料員歸檔保存，未經(jīng)允許不得泄露。 所有檢測(cè)資料由管理組統(tǒng)一匯總并由資料員統(tǒng)一保管存檔，無關(guān)人員未經(jīng)允許不得查閱，如需查閱需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 以傳真、電子郵件或其他電子手段傳遞的資料信息（包括檢測(cè)記錄、報(bào)告等）應(yīng)明確收取人的信息，在確認(rèn)收取對(duì)象確實(shí)為實(shí)際需要提供資料信息的收取人時(shí)，方可傳輸。 對(duì)泄密情況的調(diào)查及處理，質(zhì)量負(fù)責(zé)人需根據(jù)《記錄控制程序》做好相關(guān)的記錄，交由資料員整理歸檔，必要時(shí)應(yīng)報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。 　、文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求： 　儀表——端莊 　舉止——得體　　語言——規(guī)范　　表情——待人熱情　　愛崗敬業(yè)　　、愛崗敬業(yè)的含義　　愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作?！　?、愛崗敬業(yè)的具體要求：　　樹立職業(yè)理想　　強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任　　提高職業(yè)技能　　誠實(shí)守信　　、誠實(shí)守信的含義：　　誠實(shí)守信是指說實(shí)話，辦實(shí)事，不說謊，不欺詐，守信用，表里如一，言行一致的優(yōu)良品質(zhì)?！　【S護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)?！　”Ｊ仄髽I(yè)秘密　　辦事公道　　、辦事公道的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。　　、辦事公道的具體要求：　　堅(jiān)持真理　　公私分明　　公平公正　　光明磊落　　勤勞節(jié)儉　　勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德。　　勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣(勤勞促進(jìn)效率的提高。　　遵紀(jì)守法　　、遵紀(jì)守法的涵義：　　遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。　　、遵紀(jì)守法的具體要求：　　學(xué)法、知法、守法、用法。　　團(tuán)結(jié)互助　　、團(tuán)結(jié)互助的涵義：　　指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。　　顧全大全。　　加強(qiáng)協(xié)作質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 06共 1 頁主題： 任命文件第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日關(guān)于對(duì)XXXX等人的任命公司各部門： 根據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》關(guān)于對(duì)實(shí)驗(yàn)室組織機(jī)構(gòu)及人員的要求，經(jīng)討論決定，任命： XXXX1為技術(shù)負(fù)責(zé)人 XXXX2為質(zhì)量負(fù)責(zé)人 XXXX3為內(nèi)審員 XXXX4為設(shè)備管理員 XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限責(zé)任公司 二0一五年八月一十八日質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 07共 1 頁主題： 發(fā)布令第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日發(fā)布令公司全體員工： 為了對(duì)摩托車安全性能作出公正、科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，為保證摩托車運(yùn)行狀況良好，保證行車安全，為XXXX市城市交通安全提供技術(shù)保障。 本手冊(cè)匯集了公司所能從事摩托車檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法；規(guī)定了所有檢測(cè)設(shè)備、儀器的功能、量程、精度及保持準(zhǔn)確性的措施；制定了培訓(xùn)、提高檢測(cè)人員技術(shù)水平和工作能力及保證檢測(cè)工作質(zhì)量的各項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。現(xiàn)予以批準(zhǔn)公布，望我公司全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。主要承擔(dān)XXXX摩托車安全技術(shù)檢驗(yàn)的專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立對(duì)外行文和獨(dú)立開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。公司共有職工X人,專業(yè)技術(shù)人員占全中心職工的XXX %,其中工程師 X人,職工中有大專以上學(xué)歷的 XX人,檢測(cè)人員都經(jīng)過了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),做到持證上崗。2通訊資料 機(jī)構(gòu)名稱：XXXXXXXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限責(zé)任公司法人代表：羅 勇地 址：XXXXXXXXXXXXXXXX郵 編：XXXX 電話：000012345678 3術(shù)語與縮略語 術(shù)語 本手冊(cè)采用GB/21867258標(biāo)準(zhǔn)所確立的術(shù)語和定義。 。質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào) ～共 2 頁主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)與管理者承諾 第 1 版 第1次 修訂頒布日期： 2016年01月15日質(zhì)量方針、目標(biāo)與管理者承諾 1. 質(zhì)量方針 真實(shí)、準(zhǔn)確、公正、科學(xué) 質(zhì)量方針說明：質(zhì)量方針貫穿于公司的全部管理和檢測(cè)工作中，檢測(cè)應(yīng)公正、準(zhǔn)確科學(xué)；工作應(yīng)高效、廉潔；服務(wù)熱情周到,滿足客戶要求。%。%。管理者承諾：