【正文】 ；(4)管理體系要素的具體描述；(5)質(zhì)量手冊(cè)的管理規(guī)定等。赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司簡(jiǎn)稱公司。 現(xiàn)有資源配備情況匯總詳見本手冊(cè)附件:附件5：檢測(cè)人員一覽表； 附件6：檢測(cè)車間分布平面圖；附件7：主要儀器設(shè)備一覽表；：汽車安全性能檢驗(yàn)、汽車綜合性能檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢驗(yàn) 服務(wù)類型各類委托檢測(cè)；協(xié)議或合同約定的檢測(cè)；1. 7檢測(cè)能力見附件檢測(cè)能力一覽表本公司按承接檢測(cè)任務(wù)（項(xiàng)目）的類別和特點(diǎn)設(shè)置2個(gè)檢測(cè)車間。 赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理： 2012年9月1日政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：Q/CZJC 01012012主題：概述第2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 A 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日《組織機(jī)構(gòu)框圖》。 實(shí)施管理體系保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴(yán)格按照管理體系文件開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)。 服務(wù)水平本公司鄭重承諾，本公司服務(wù)水平能達(dá)到GB/T 15481—2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》。 檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量 檢測(cè)質(zhì)量本公司鄭重承諾，由本公司出具的檢測(cè)報(bào)告能保證公正、客觀、準(zhǔn)確、有效。以客戶和社會(huì)的潛在需求為目標(biāo)，為客戶提供權(quán)威、準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù)。 公正的職業(yè)道德全體員工嚴(yán)格履行《公正性聲明》，自覺(jué)維護(hù)本公司的公正地位和信譽(yù)。 檢測(cè)質(zhì)量目標(biāo)檢測(cè)報(bào)告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，檢測(cè)數(shù)據(jù)合格率大于99%；客戶滿意率98%以上；儀器設(shè)備完好率大于98%，%。行為公正——不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性；方法科學(xué)——使用國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確——為檢測(cè)提供良好的設(shè)施及檢測(cè)設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測(cè)人員，通過(guò)科學(xué)有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測(cè)報(bào)告；工作高效——及時(shí)完成客戶委托的車輛檢測(cè)任務(wù)；服務(wù)規(guī)范——以“客戶至上”為服務(wù)宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司總經(jīng)理 ： 2012年9月1日質(zhì)量方針聲明為保證檢測(cè)工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特頒布質(zhì)量方針聲明，請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。在檢測(cè)工作中不受行政、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)等任何干預(yù)，不受經(jīng)濟(jì)利益的支配，確保任何時(shí)候都保持判斷的獨(dú)立性與誠(chéng)實(shí)性。在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中嚴(yán)格按《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量實(shí)施全過(guò)程全要素控制，能夠確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。公 正 性 聲 明 為了確保檢測(cè)工作的科學(xué)、公正、有效，以真實(shí)可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)獨(dú)立客觀的評(píng)價(jià)檢測(cè)（項(xiàng)目）質(zhì)量，防止任何不恰當(dāng)干預(yù)，本公司聲明如下：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法律和方針政策，堅(jiān)持科學(xué)、公正的立場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)出具的數(shù)據(jù)負(fù)法律責(zé)任。 現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》2012年第1版，自2012年9月1日起生效實(shí)施，全體員工必須按《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定的內(nèi)容在工作中貫徹、實(shí)施和執(zhí)行。質(zhì)量手冊(cè)是本公司全體員工在檢測(cè)活動(dòng)中必須遵循的準(zhǔn)則。質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，提高檢測(cè)質(zhì)量，規(guī)范本公司的檢測(cè)工作， 根據(jù)GB/T154812005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件》、GB/T179932005《汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求》、點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車排氣污染物排放限值及測(cè)量方法（雙怠速法及簡(jiǎn)易工況法）GB18285 –2005和GB18285 –2005車用壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)和壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車排氣煙度排放限值及測(cè)量方法GB38472005中建立質(zhì)量體系及其它相關(guān)要求，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)、人員、公司環(huán)境等方面的變化情況，編制了《質(zhì)量手冊(cè)(第一版)》。人員均為高中以上學(xué)歷，從事機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢測(cè)工作均為二年以上，整體技術(shù)素質(zhì)較高?？梢酝瑫r(shí)滿足汽車安全性能檢驗(yàn)、汽車綜合性能檢驗(yàn)和機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢驗(yàn)的要求。公司的主要業(yè)務(wù)是機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢測(cè)、機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)等。本《質(zhì)量手冊(cè)》由最高管理者（總經(jīng)理）批準(zhǔn)發(fā)布，是本公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件。 Q/C赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 Q/CZJC 01一2012質(zhì) 量 手 冊(cè)版次：A/1編制：鄭方旭 日期：2012年08月01日審核：張鵬宇 鄭方旭 日期：2012年08月01日批準(zhǔn)：王曉杰 日期：2012年08月01日受控印章：持 有 人：王曉杰2012月09月01日發(fā)布 2012年09月01日?qǐng)?zhí)行 政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 發(fā)布 86 批準(zhǔn)頁(yè)赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司是承擔(dān)赤峰市翁牛特旗內(nèi)機(jī)動(dòng)車施行安全性能檢驗(yàn)、綜合性能檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢驗(yàn)任務(wù)的專業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立對(duì)外行文和獨(dú)立開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。為了滿足本公司內(nèi)部質(zhì)量管理和對(duì)外證實(shí)質(zhì)量能力的需求，本公司依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評(píng)審準(zhǔn)則》GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件》與GB/T179932005《汽車綜合性能檢測(cè)站通用技術(shù)條件》和《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》結(jié)合我公司實(shí)際建立和完善了質(zhì)量體系，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》，其控制范圍覆蓋赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司的全部檢測(cè)能力和所有部門的質(zhì)量活動(dòng)。政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：Q/CZJC 01012012主題：修訂頁(yè)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 A 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日修　訂　頁(yè)修訂序號(hào)對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期目 錄前言質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令公正性聲明質(zhì)量方針聲明 批準(zhǔn)頁(yè) 修訂頁(yè) 概況……………………………………………1 主題及適用范圍………………………………6 質(zhì)量手冊(cè)的管理………………………………7第一部分 管理要求第1章 組織………………………………………11第2章 管理體系…………………………………21第3章 文件控制…………………………………24第4章 檢測(cè)的分包………………………………26第5章 外部支持服務(wù)和供應(yīng)……………………27第6章 服務(wù)客戶…………………………………29第7章 投訴和申訴………………………………30第8章 檢測(cè)過(guò)程中異常現(xiàn)象的處理……………32第9章 糾正措施…………………………………34第10章 預(yù)防措施…………………………………36第11章 記錄………………………………………38第12章 內(nèi)部審核…………………………………40第13章 管理評(píng)審…………………………………42第二部分 技術(shù)要求第14章 總則………………………………………44第15章 人員………………………………………45第16章 設(shè)施和環(huán)境條件…………………………48第17章 檢測(cè)方法…………………………………51第18章 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)………………………54第19章 測(cè)量溯源和校準(zhǔn)…………………………58第20章 委托檢測(cè)受理與檢測(cè)車輛管理…………61第21章 檢測(cè)報(bào)告…………………………………63第22章 檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量控制……………………67第23章 專業(yè)人員和管理人員崗位職責(zé)…………68第24章 工作代理人實(shí)施條例……………………74 附 錄 A……………………………………75附 錄 B 政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：Q/CZJC 01012012主題：概述第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 A 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日概述機(jī)構(gòu)名稱：赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司機(jī)構(gòu)最高管理者（總經(jīng)理）機(jī)構(gòu)性質(zhì)：企業(yè)法人單位機(jī)構(gòu)法人：鄭美旭 地址：赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林場(chǎng)對(duì)過(guò) 郵政編碼：024500 電話：04766341579 赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司成立于2007年6月，屬于民營(yíng)企業(yè)。地址位于赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林場(chǎng)S205線東側(cè)，占地面積40余畝，檢測(cè)面積900平方米，總投資500萬(wàn)元，各種儀器設(shè)備總數(shù)17臺(tái)（套），有兩條檢測(cè)線（為汽車檢測(cè)、摩托車檢測(cè)復(fù)合線），均為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，能檢測(cè)各種機(jī)動(dòng)車輛，是經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督部門批準(zhǔn)的具有獨(dú)立資質(zhì)的機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)及排氣質(zhì)量檢測(cè)公司。本公司現(xiàn)有從事檢測(cè)工作的員工13人，高工1名，%；中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱1名，初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱10名，%；其他人員1名，%。我公司面向社會(huì)服務(wù)，本著質(zhì)量信譽(yù)第一的原則為廣大車主熱情服務(wù)，讓車主高興而來(lái)，滿意而去。本質(zhì)量手冊(cè)對(duì)外體現(xiàn)了本公司的公正性和能力，證實(shí)本公司能以公正、科學(xué)的方法、準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)開展檢測(cè)業(yè)務(wù)，出具公正數(shù)據(jù)， 維護(hù)客戶的利益。 《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)本公司的質(zhì)量方針進(jìn)行了明確闡述并對(duì)質(zhì)量體系及實(shí)施作出了全面明確的規(guī)定，是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理 2012年9月1日公司按GB/T154812005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件》與 GB/T179932005《汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求》及JT/T4782002《汽車檢測(cè)站計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立與實(shí)施了質(zhì)量體系。獨(dú)立開展檢測(cè)工作，受理客戶委托檢測(cè)任務(wù)，擁有高素質(zhì)的檢測(cè)人員和其它硬件資源，能夠提供“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”的檢測(cè)技術(shù)服務(wù)，堅(jiān)持質(zhì)量和服務(wù)的高水平。嚴(yán)格遵守保密原則及相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶或受檢方聲明保密的檢測(cè)物品及相關(guān)技術(shù)資料負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)客戶授權(quán)不得以任何形式向外泄漏、擴(kuò)散，也不得用于本公司的技術(shù)開發(fā)或技術(shù)咨詢 。1 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。2 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量體系目標(biāo)本公司按照GB/T154812005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站條件》與 GB/T179932005《汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求》的要求建立了管理體系并有效運(yùn)行。3 質(zhì)量承諾 職業(yè)行為本公司全體員工以“愛崗、敬業(yè)、科學(xué)、公正”為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在所有管理活動(dòng)、質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守以下職業(yè)規(guī)范： 科學(xué)的工作態(tài)度以科學(xué)的態(tài)度開展質(zhì)量活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)和檢測(cè)工作，質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員必須依據(jù)管理體系文件進(jìn)行質(zhì)量控制；檢測(cè)人員依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或客戶指定的方法進(jìn)行檢測(cè)，提供真實(shí)、客觀的檢測(cè)數(shù)據(jù)。 專業(yè)的技術(shù)水平全體員工必須接受本公司與上級(jí)主管部門安排的培訓(xùn)和教育，使管理人員掌握與本公司檢測(cè)范圍或客戶要求相適應(yīng)的法律、法規(guī)相關(guān)知識(shí)和信息，檢測(cè)人員達(dá)到與本公司檢測(cè)范圍或客戶要求相適應(yīng)的技術(shù)水平。 高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)以客戶滿意為服務(wù)宗旨，高效完成檢測(cè)任務(wù)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保證測(cè)量的溯源性。 遵守標(biāo)準(zhǔn)本公司鄭重承諾，本公司嚴(yán)格按照GB/T154812005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件》與GB/T179932005《汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求》建立了管理體系，保證管理體系遵循標(biāo)準(zhǔn)要求并持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性。保證認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方針、按期實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 本公司為開展檢測(cè)任務(wù)（項(xiàng)目）的檢測(cè)活動(dòng)配置了相應(yīng)的固定設(shè)施、環(huán)境條件、儀器設(shè)備以及相應(yīng)的管理、檢測(cè)人員，資源配備將隨著檢測(cè)項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)資格的擴(kuò)充而不斷增加和完善。本公司檢測(cè)承接能力、主要儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄及檢測(cè)人員情況見本手冊(cè)附件：附件5：檢測(cè)人員一覽表；附件6：主要儀器設(shè)備一覽表；附件7：檢測(cè)項(xiàng)目及能力一覽表；附件9：檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范目錄。政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限