【正文】 踐為主、理論為輔的教學(xué)方式，使員工掌握汽車美容的基礎(chǔ)知識(shí)及操作技能。長(zhǎng)此以往將不利于企業(yè)的發(fā)展。 四、員工培訓(xùn) 員工的培訓(xùn)在企業(yè)管理中的重要性，是任何一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人都明白的道理，但要通過(guò)內(nèi)訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)等手段來(lái)提高員工，尤其是中堅(jiān)力量的專業(yè)素質(zhì)，畢竟需要花費(fèi)物力、財(cái)力以及時(shí)間，并且也經(jīng)常會(huì)與企業(yè)的各項(xiàng)工作產(chǎn)生一定的沖突?！八臒o(wú)”店（無(wú)專業(yè)技術(shù)、無(wú)專業(yè)設(shè)備、無(wú)專業(yè)名牌產(chǎn)品、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場(chǎng)。包括店面形象設(shè)計(jì)、客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)；以上問(wèn)題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說(shuō)明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)仍然存在較大的利潤(rùn)空間，顧客的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。這其中有投資者跟風(fēng)投資盲目介入的情況，更主要的是某些“汽車美容全國(guó)連鎖”公司有意無(wú)意的項(xiàng)目炒作起到了推波助瀾的作用。若以1998—2008年這十年為一個(gè)階段，可以說(shuō)是“發(fā)展中混亂，混亂中發(fā)展”。 洗車寶178。 輪胎光亮保護(hù)噴劑178。 電子燃油噴射系列清潔劑178。 水箱清潔劑178。 發(fā)動(dòng)機(jī)油封補(bǔ)漏劑178。 漏斗 （二）、汽車美容耗材 打蠟機(jī)及打蠟拋光罩 高級(jí)防火水晶蠟 柏油清潔劑 萬(wàn)能防銹潤(rùn)滑劑 研磨劑、拋光劑 多用途濃縮清洗液 皮革護(hù)理光亮劑 專用無(wú)紡棉、小毛刷 絲絨座椅清潔劑 鍍鉻拋光劑 瀝青清潔劑 玻璃清潔劑 車體防銹保護(hù)噴膠178。 洗車海綿、擦車毛巾178。 高速抽油機(jī)178。 汽車空調(diào)維護(hù)保養(yǎng) 二、設(shè)備設(shè)施由于目前大多數(shù)汽車美容店開(kāi)展的項(xiàng)目主要是美容和裝滿兩大塊（一）、汽車美容設(shè)備 高壓洗車機(jī) 強(qiáng)力吸塵吸水機(jī) 地毯脫水機(jī) 拋光機(jī)及研磨、拋光盤(pán) 地毯甩干機(jī) 噴水壺178。 電子噴射、油嘴清潔178。 水箱清潔、“三防”治理178。 發(fā)動(dòng)機(jī)防漏止漏178。 引擎外表、清潔翻新178。 地盤(pán)清潔、防銹養(yǎng)護(hù)178。一般而言，如果將店鋪安置于大型商場(chǎng)或者購(gòu)物中心，乃至繁華道路，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般設(shè)置1213個(gè)小時(shí)，但也有一些汽車美容店為了滿足不同客戶的需求保持24小時(shí)營(yíng)業(yè)。另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)從事汽車維修、美容裝飾的從業(yè)人員超過(guò)數(shù)十萬(wàn)人。 從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員 作為零售業(yè)態(tài)，究竟有多少汽車美容企業(yè)和從業(yè)人員，目前，尚無(wú)權(quán)威的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。目前，僅就汽車美容體系而言，尚未形成大規(guī)模的服務(wù)品牌。由于我國(guó)各地的環(huán)保政策有較大差異，相關(guān)的辦理手續(xù)和流程也存在較大差異，關(guān)于這方面的具體要求還得到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門進(jìn)行咨詢，辦理環(huán)保許可證。 市場(chǎng)準(zhǔn)入 汽車美容是特殊行業(yè)，所以在政策上對(duì)開(kāi)店有所規(guī)定，必須在申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境測(cè)評(píng)，沒(méi)有環(huán)保許可證也就拿不到工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這是進(jìn)入汽車美容業(yè)最大的一道坎。 特許經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的專業(yè)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。總部對(duì)店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。目前連鎖經(jīng)營(yíng)包括直營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)兩種形式。 加盟連鎖：加盟連鎖是賺錢比較快的模式。第三是店內(nèi)一切的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)如市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)貨、店面裝飾設(shè)計(jì)等瑣碎的事物都要靠自己去熟悉。首先是品牌要由自己創(chuàng)立、宣傳和開(kāi)拓。模式?jīng)Q定效益，模式也能決定運(yùn)營(yíng)是否順利，目前汽車美容服務(wù)業(yè)的入行模式有直接投資開(kāi)店和加盟連鎖兩種模式，這兩種模式各有利弊。第二篇 汽車美容認(rèn)知 一、基本概況 （一）、項(xiàng)目歸類：服務(wù)業(yè) （二）、行政主管：工商行政管理局 （三）、服務(wù)對(duì)象：有車族 （四）、經(jīng)營(yíng)模式 好的計(jì)劃是成功的一半。 　 汽車美容裝飾是通過(guò)增加一些附屬的物品，以提高汽車表面和內(nèi)室的美觀性、這種行為叫做汽車裝潢，所增加的附屬物品，叫做裝飾品或者裝飾件。使經(jīng)汽車美容裝潢經(jīng)過(guò)專業(yè)美容后的汽車外觀潔亮如新，漆面亮光長(zhǎng)時(shí)間保持，有效延長(zhǎng)汽車壽命。汽車美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對(duì)汽車各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng)、美容和翻新。汽車美容連鎖店 項(xiàng)目名稱：白富美汽車美容中心 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張麗瑩 20107021 靳麗娜 20107022 唐金鑫 20107023 周志紅 20107024 王祺 20107194 所在系部：汽車與交通工程學(xué)院 所在班級(jí)：車輛工程1012班35 / 38目 錄第一篇 汽車美容簡(jiǎn)介 1第二篇 汽車美容認(rèn)知 1一、基本概況 1二、設(shè)備設(shè)施 5三、行業(yè)現(xiàn)狀 6四、員工培訓(xùn) 6五、投資規(guī)模 7六、汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)的形式 10第三篇 開(kāi)業(yè)籌備 10一、選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 10二、籌措投資資金 11三、場(chǎng)所裝潢裝飾 123四、招聘經(jīng)營(yíng)員工 15五、申請(qǐng)注冊(cè)公司 18六、辦理工商稅務(wù)登記 20七、辦理銀行開(kāi)戶手續(xù) 21第四篇 經(jīng)營(yíng)管理 23一、汽車美容店?duì)I銷策略 23二、汽車美容店采購(gòu)策略 25三、汽車美容店促銷策略 24四、汽車美容店員工管理策略 29五、汽車美容店客戶管理策略 31六、汽車美容店商品管理策略 34第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略 ………………………………………………36第一篇 汽車美容簡(jiǎn)介 “汽車美容”在西方國(guó)家被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”，它已成為普及性的、專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。它是一種全新的汽車養(yǎng)護(hù)概念，與一般的洗車打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。　 白富美汽車美容加盟店主要負(fù)責(zé)： 汽車美容裝潢、汽車內(nèi)外清洗服務(wù)。主要分類：根據(jù)汽車裝飾的部位分類，可分為汽車外部裝飾和汽車內(nèi)室裝飾。人們都說(shuō)汽車后服務(wù)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限，真的是這樣嗎？如何踏入這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)呢？這牽涉到經(jīng)營(yíng)模式和投資模式問(wèn)題。 個(gè)人直接投資：直接投資開(kāi)店意味著一切都是由你做主，在充分享受自由性的同時(shí)也要承受更大的壓力和責(zé)任。其次是技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)要親自動(dòng)手。直接投資開(kāi)店對(duì)投資者要求比較高，既要具備較高的經(jīng)營(yíng)能力，又要熟悉汽車美容裝飾的知識(shí)和服務(wù)技巧。因?yàn)槠嚭笫袌?chǎng)是一個(gè)處于上升期的市場(chǎng)，眾多的投資者正準(zhǔn)備進(jìn)入這一行業(yè)，存在這種“賺錢快”的機(jī)遇也就是賺市場(chǎng)準(zhǔn)入的錢。 直營(yíng)連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開(kāi)設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。直營(yíng)連鎖作為大資本運(yùn)作，具有連鎖組織集中管理、分散銷售的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此被稱之為特許連鎖。在一些缺水和環(huán)保意識(shí)強(qiáng)的城市開(kāi)設(shè)汽車美容店要遵循“三同時(shí)原則”，即環(huán)保工程與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。 行業(yè)品牌： 汽車美容店作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)，其價(jià)值主要體現(xiàn)于所提供的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。縱觀整個(gè)汽車美容行業(yè)，無(wú)論是行業(yè)協(xié)會(huì)還是社會(huì)新聞媒體等機(jī)構(gòu)，截止目前，尚未就汽車美容作業(yè)態(tài)組織任何評(píng)選活動(dòng)，而且由于汽車美容行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場(chǎng)上尚未形成一致認(rèn)可的行業(yè)品牌。但僅就一家汽車美容店而言，一般可提供就業(yè)崗位在37名左右。 營(yíng)業(yè)時(shí)間 汽車美容店的對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間取決于汽車美容店的地理位置和營(yíng)運(yùn)方式。 服務(wù)項(xiàng)目 專業(yè)洗車、“車寶”增亮 汽車打蠟、鍍膜保護(hù) 車漆拋光、鏡面護(hù)理 新車開(kāi)蠟、漆面增艷 儀表音響、清潔上光 座位坐墊、清潔養(yǎng)護(hù) 頂棚除污、清潔養(yǎng)護(hù) 車門內(nèi)側(cè)、清潔養(yǎng)護(hù) 室內(nèi)除臭、殺菌消毒 外裝飾件、清潔上光 擋風(fēng)玻璃、潔亮防霧 尾箱清潔、殺菌消毒178。 門鎖門扣、防銹潤(rùn)滑178。 引擎內(nèi)部、免拆清洗178。 發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力修復(fù)178。 方向波箱、密封止