金融行業(yè)信息化推薦手冊(cè)-展示頁
2025-07-05 14:57本頁面
【正文】 查詢：根據(jù)特定的條件，查詢出目前需要該用戶處理，或者該用戶已經(jīng)處理的所有的事項(xiàng)的列表；216。包括待辦事宜的查詢，辦理等等。實(shí)現(xiàn)瀏覽企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、收發(fā)內(nèi)部郵件、查詢內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、前線受理業(yè)務(wù)和后臺(tái)集中技術(shù)和商務(wù)支持和配合等。面向金融行業(yè)提供的無線訪問VPN服務(wù)，能夠幫助企業(yè)便捷地將內(nèi)部辦公專網(wǎng)擴(kuò)展到移動(dòng)領(lǐng)域，使員工能通過中國(guó)移動(dòng)的GPRS網(wǎng)絡(luò)訪問內(nèi)部專網(wǎng)。通過短信方式把手機(jī)與企業(yè)辦公結(jié)合在一起，為企業(yè)提供了使用短信的方式迅速大規(guī)模發(fā)送通知的功能，提供短信到達(dá)狀態(tài)報(bào)告，確認(rèn)用戶是否接收到通知。它能把手機(jī)的功能從簡(jiǎn)單的通話擴(kuò)展到相互溝通的形式，從而使用戶能夠方便地進(jìn)行各種信息的交流。n 目前銀行各網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)升級(jí)維護(hù)是通過遠(yuǎn)程操作來實(shí)現(xiàn)，如用戶正在使用ATM機(jī)時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，會(huì)使用戶在使用過程中出現(xiàn)服務(wù)中斷、系統(tǒng)故障、系統(tǒng)維護(hù)等情況，嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。n 銀行無法向客戶提供隨時(shí)隨地的銀行服務(wù)資訊，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展n 客戶關(guān)懷服務(wù)模式單一，不能為客戶提供更精細(xì)化的移動(dòng)客戶關(guān)懷服務(wù)，不能讓客戶享受貼身服務(wù)；n 企業(yè)宣傳手段單一；n 管理者在外不能實(shí)時(shí)辦公，處理郵件；n 銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性要求很高，設(shè)備維護(hù)的要求比較高，維護(hù)人員如何隨時(shí)隨地的知曉設(shè)備告警信息，并能及時(shí)響應(yīng)尤為重要；n 目前POS機(jī)采用固定線路的連接方式，這種方式需要預(yù)先鋪設(shè)線路，費(fèi)用較高；n 銀行為客戶提款的方便，除了在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置ATM機(jī)之外，還在商場(chǎng)、酒店等地設(shè)置了部分ATM機(jī)。金融行業(yè)業(yè)信息化推薦手冊(cè)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司2010年4月第一章 概述與整個(gè)社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)，數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，不僅改變了銀行與客戶相互聯(lián)系的方式，也改變了銀行的服務(wù)方式、產(chǎn)品營(yíng)銷方式和交易處理方式。數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展極大推動(dòng)了銀行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，移動(dòng)金融服務(wù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換是金融業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，消費(fèi)行為正日益從固定地點(diǎn)消費(fèi)模式向各種不受地域、時(shí)間、固定通訊線路限制，隨時(shí)進(jìn)行交易的模式發(fā)展，移動(dòng)支付方式的出現(xiàn)改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣，使刷卡支付逐漸成為付款、消費(fèi)的主流。這種方式需要預(yù)先鋪設(shè)線路，受地點(diǎn)限制，擴(kuò)展不方便而且費(fèi)用較高。 第二章 技術(shù)解決方案移動(dòng)信息平臺(tái)是由移動(dòng)為集團(tuán)客戶提供的信息交換平臺(tái)。移動(dòng)辦公解決方案將短信
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