【正文】 NTM協(xié)調(diào)機制（團(tuán)隊、人力資源配置、計劃、互動、人際網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)方案），競爭情報成果評估等，從而保證競爭情報戰(zhàn)略的實施；　　l 開展最佳實踐企業(yè)調(diào)查，推進(jìn)定標(biāo)比超（典范借鑒）活動，不斷提高企業(yè)的競爭情報工作水平； 　　l 推進(jìn)以競爭情報驅(qū)動的企業(yè)文化，將競爭情報融入組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程中去，成為企業(yè)文化的重要構(gòu)成?！　∪绻f信息技術(shù)和軍事C3I技術(shù)（指揮、控制、通信和情報技術(shù)）導(dǎo)致美國獨步天下的軍事優(yōu)勢，而把競爭情報作為企業(yè)的一大基本戰(zhàn)略，建立起包括作為企業(yè)中央情報局的人機結(jié)合的競爭情報系統(tǒng)，則是美國企業(yè)后來居上、獨領(lǐng)風(fēng)騷的重要因素。在政治軍事領(lǐng)域是這樣，在經(jīng)濟(jì)技術(shù)領(lǐng)域也是這樣。如果說日本是一個情報立國的國家，則美國是一個戰(zhàn)略立國的國家，是一個戰(zhàn)略強國?！　? 美國企業(yè)的競爭情報戰(zhàn)略　　美國經(jīng)驗表明，競爭情報不僅是企業(yè)的一項工作，一種功能，而且是企業(yè)的一大戰(zhàn)略，是企業(yè)逐鹿市場、奪取商機、以智取勝的基本戰(zhàn)略。　　美國是現(xiàn)代競爭情報的發(fā)祥地之一，把競爭情報作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要構(gòu)成是美國競爭情報的重要特征，也是由筆者翻譯、長春出版社出版的《競爭情報應(yīng)用戰(zhàn)略企業(yè)實戰(zhàn)案例分析》一書披露給大家的重要信息。 petitive intelligence. It can provide references to the petitive intelligence practices and information science researches of China.Keyword petitive intelligence intelligence analysis corporation petitive intelligence American corporations39。 Wang YuAbstract Based on the practices and cases of American corporations39。Xie Xinzhou27 / 28競爭情報戰(zhàn)略評美國企業(yè)的競爭情報活動摘要 本文以美國企業(yè)競爭情報工作實踐和案例為基礎(chǔ)，從競爭情報的目標(biāo)、組織、流程、方法、技術(shù)和文化等視角，揭示和剖析了美國企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略的基本思路和主要做法，可為中國競爭情報實踐和情報學(xué)研究提供借鑒。關(guān)鍵字 競爭情報 情報研究 企業(yè)競爭情報 美國企業(yè)競爭情報 競爭情報戰(zhàn)略Strategies in Competitive Intelligence Reviews on the Competitive Intelligence Activities of American CorporationsBao Changhuo Wu Shuyan petitive intelligence activities, from the perspectives of objectives, organizations, processes, methods, technologies and culture, this paper reveals and analyses the basic ideas and main methods of the strategies in American corporations39。 petitive intelligence strategy in petitive intelligence在我國情報界出現(xiàn)泛信息化現(xiàn)象的時候，關(guān)注和揭示美國企業(yè)的Intelligence化趨勢，不無理論和現(xiàn)實意義?！　‘?dāng)今時代，是一個戰(zhàn)略制勝的時代。美國的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施的能力在當(dāng)今世界上很少有哪個國家能與之倫比?！　】梢哉J(rèn)為，戰(zhàn)略管理的興起和市場競爭的激化導(dǎo)致了競爭情報的發(fā)跡，而研究和制定一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和競爭策略就成為競爭情報活動的工作目標(biāo)和永恒主題。　　筆者認(rèn)為，美國競爭情報戰(zhàn)略的基本思路是：以提升企業(yè)決策能力為目標(biāo)，以競爭情報系統(tǒng)建設(shè)為手段，實行競爭情報活動的目標(biāo)、組織、流程、技術(shù)和文化的一體化，從而促進(jìn)企業(yè)盈利水平的提高。　　2 CEO視野中的競爭情報　　獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)一些重要人物的支持是開展競爭情報工作的必要條件。他們對競爭情報的認(rèn)識和評價，將為我們定義和理解競爭情報提供全新的視角。如何搜集、管理和運用信息將決定你的輸贏。　　與信息打一場出色交道，就是強化信息資源的開發(fā)與利用，而對信息資源開發(fā)與利用的核心是Information的Intelligence化，即將信息轉(zhuǎn)化為情報、知識和謀略。 G）董事長兼首席執(zhí)行官，之前曾任寶潔公司總經(jīng)理9年之久的John E. Pepper在1999年4月指出1：我想不出一個比現(xiàn)在更合適的時間來討論競爭情報，因為我想與歷史上其它任何時候相比，今天人們從事競爭情報（或者說，商業(yè)情報）工作的能力、技術(shù)和知識，更加與企業(yè)制定并實施求勝的戰(zhàn)略密切相關(guān)。表1 寶潔公司的競爭情報　　他認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，商業(yè)情報工作必須從搜集、分析和傳播知識與信息的階段發(fā)展到幫助企業(yè)獲取和使用知識與信息以制定求勝戰(zhàn)略的階段。他認(rèn)為，寶潔商業(yè)情報的目標(biāo)是參與決策并提供建議。他說：競爭情報讓我們從中受益，制定出真正充滿活力和可行的競爭戰(zhàn)略?！　?．3 LexisNexis公司的董事長兼首席執(zhí)行官　　LexisNexis是一家久負(fù)盛名的信息服務(wù)企業(yè)，任職于公司不同業(yè)務(wù)部門的全職競爭情報人員有10多人。它包括：客戶情報；產(chǎn)品開發(fā)；品牌價值；新技術(shù)；銷售/營銷情報；法律/法規(guī)。該公司的高級副總裁兼投資關(guān)系與企業(yè)規(guī)劃部主管John H. Hovis博士將競爭情報與全球戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算/業(yè)績評估、投資人關(guān)系調(diào)整等內(nèi)容相聯(lián)接，成為公司戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。　　John H. Hovis博士認(rèn)為3：戰(zhàn)略控制就是要擊中你的目標(biāo)，而競爭情報恰恰照亮了這一目標(biāo)。其實在我腦子里這兩者根本就沒有什么分別。　　他們將全球商業(yè)情報辦公室作為公司的競爭情報團(tuán)隊，團(tuán)隊的基本任務(wù)在監(jiān)視競爭對手的基礎(chǔ)上協(xié)助決策層制定、理解和實施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，增加公司的每股收益（EPS）。見圖1。他說：什么是成功的競爭情報？它要能夠把握方向（Alignment）。照亮目標(biāo)39。它保證主管在決策過程中時刻都能獲得關(guān)鍵信息。好的分析師、好的競爭情報人員就是要揭示其中的涵義，并且建議解決方案。如何做39。他認(rèn)為，歸根到底，情報究竟是什么？情報是可以指導(dǎo)行動的信息?！　?NutraSweet公司的董事長兼首席執(zhí)行官　　NutraSweet公司是世界甜味劑行業(yè)的巨頭，Robert Flynn先生是該公司的董事長兼首席執(zhí)行官。Norman Schwarzkoph將軍運用競爭情報鞏固地位和制定戰(zhàn)略的方式，恰恰就是高效率企業(yè)行動的榜樣。但人們在生意場上卻總是犯這樣的錯誤。它們會打了敗仗都不明白是怎么回事。你必須了解對手在地球的另一端正在謀劃著什么、它們的原料成本價格、產(chǎn)品質(zhì)量狀況以及新產(chǎn)品研發(fā)計劃。他說：我們的公司每天都在和全世界的對手激烈搏殺。在這里，我們用最精良的競爭情報武裝他們。他說：他們的任務(wù)就是要把搜集到的信息向客戶公司的管理層39。以便于他們參考和行動。我甚至可以給它估個價。這是我們贏得的收入和沒有39。給對手的收入的總和。生意場上的競爭已經(jīng)迅速地變成了這樣一種游戲：你39。知道什么？你是什么時候知道的？在這場游戲中，對情報嚴(yán)肅、職業(yè)和具有戰(zhàn)略眼光地搜集與分析是實現(xiàn)成功的不可或缺的條件。游戲的勝者將會是那些最先掌握信息、掌握最多信息和最快把知識轉(zhuǎn)化成行動的人。競爭情報正是一個展望未來的途徑，據(jù)此制定的戰(zhàn)略將使公司獲得機會，適應(yīng)不斷變化的世界。它是一種戰(zhàn)略性功能，而不是戰(zhàn)術(shù)性功能。3 實施競爭情報的組織、流程、技術(shù)、文化的一體化　　為了建構(gòu)企業(yè)的競爭情報戰(zhàn)略，美國企業(yè)的基本策略是實行組織、流程、技術(shù)、文化的一體化。為應(yīng)付電信業(yè)競爭態(tài)勢的發(fā)展，通過對北美、西歐和澳洲幾家最大的電信運營公司競爭情報主管的調(diào)查，Deloitte咨詢公司和未來集團(tuán)(the Futures Group)開發(fā)了一套可供實施的企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略的框架，基本上反映了美國大型企業(yè)競爭情報工作的一體化趨勢6?！　≈偁幥閳髮W(xué)家，美國匹茲堡大