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正文內(nèi)容

zgf餐飲員工滿意調(diào)查項(xiàng)目手冊(cè)p7-展示頁(yè)

2025-07-05 01:26本頁(yè)面
  

【正文】 到了很好的執(zhí)行  ☆ 是否對(duì)計(jì)劃的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控  ☆ 是否對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估  ● 組織  ☆ 明確規(guī)定下屬的工作職責(zé)  ☆ 合理分配工作任務(wù)  ● 領(lǐng)導(dǎo)  ☆ 下屬工作中犯錯(cuò)時(shí),高層管理者的對(duì)待方式  ☆ 下屬匯報(bào)工作時(shí),高層管理者的傾聽方式  ☆ 對(duì)下屬意見與建議的重視和反饋  ☆ 對(duì)下屬想法的信任  ☆ 與下屬的溝通、交流  ☆ 對(duì)下屬工作中可能遇到的困難的理解  ☆ 指導(dǎo)下屬工作,促進(jìn)下屬成長(zhǎng)  ☆ 對(duì)下屬工作進(jìn)步所表現(xiàn)出來的關(guān)注  ☆ 獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可下屬  ☆ 下屬對(duì)公司戰(zhàn)略的了解與認(rèn)同  ☆ 支持下屬接受其他人的管理  ☆ 授權(quán)  ☆ 在行為上對(duì)待下屬的一致性  ● 態(tài)度  ☆ 工作責(zé)任心  ☆ 維護(hù)組織利益  ☆ 工作心態(tài)  ☆ 團(tuán)隊(duì)精神  C、結(jié)果——任務(wù)績(jī)效  ● 職能系統(tǒng)績(jī)效:經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、成本控制、質(zhì)量提高、品牌提升  ● 團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效:團(tuán)隊(duì)士氣、培養(yǎng)新人  D、總體評(píng)價(jià)  ☆ 對(duì)高管勝任能力的總體滿意度  ☆ 對(duì)高管行為與態(tài)度的總體滿意度  ☆ 對(duì)高管的總體滿意度  根據(jù)以上方面,將各調(diào)查內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,設(shè)計(jì)真功夫員工滿意度調(diào)查的維度模型,供真功夫職員以及調(diào)查小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行選擇。具體來說,主要涉及的內(nèi)容包括:  A、管理者勝任力——潛在績(jī)效  通過下級(jí)員工對(duì)影響績(jī)效結(jié)果的潛在素質(zhì)與能力要求進(jìn)行評(píng)估,主要包括高管的戰(zhàn)略管理能力、任務(wù)管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、發(fā)展能力等方面?! ⌒枰f明的是,由于本次調(diào)查目標(biāo)的特殊性,因此在調(diào)查維度、統(tǒng)計(jì)方法、分析方法與模型等各個(gè)方面與一般的員工滿意度調(diào)查有一定聯(lián)系,但也有較大的不同。真功夫餐飲管理有限公司2007年KPI員工滿意度調(diào)查模型、流程及統(tǒng)計(jì)、分析工作指引一、調(diào)查目的  通過真功夫1500多位職員(即非一線員工的中層管理者和其他職員)對(duì)公司高層管理者滿意度的評(píng)價(jià),從職員的角度考察公司高層管理者第一季度的工作績(jī)效,并將之作為高層管理者KPI考核的重要組成部分之一?! ⊥ㄟ^調(diào)查,進(jìn)一步促進(jìn)各級(jí)管理者形成科學(xué)的績(jī)效管理意識(shí),正確的人力資源管理思維,并逐步形成關(guān)注員工滿意、為員工服務(wù)的態(tài)度取向。二、調(diào)查程序與步驟  問卷設(shè)計(jì)  (1)設(shè)計(jì)員工滿意度調(diào)查模型  根據(jù)調(diào)查的特定目的,本次滿意度調(diào)查模型的維度將涵蓋下屬對(duì)高層管理者的勝任力(能力)、領(lǐng)導(dǎo)與管理行為和態(tài)度(過
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