crm系統(tǒng)項目需求分析說明書-展示頁
2025-07-04 21:48本頁面
【正文】 使用方認可的需求說明將作為產(chǎn)品特征評價、仲裁的重要參考。 系統(tǒng)需求分析說明CRM客戶關(guān)系管理——項目需求分析說明江蘇淮微技術(shù)中心Jiangsu Microsoft Technology Center文件狀態(tài)：[√] 草稿[ ] 正式發(fā)布[ ] 正在修改文件標識：CompanyProjectC2當(dāng)前版本：作 者：xx完成日期：第一部分 引言本規(guī)格說明描述了CRM項目的需求，作為系統(tǒng)設(shè)計、實現(xiàn)目標及驗收的依據(jù)，通過該需求分析，描述用戶的具體需求，定義需求具體的規(guī)格和內(nèi)容。并且作為各方面溝通的依據(jù)，也作為下一步工作提供基準。本文檔主要設(shè)計CRM的應(yīng)用模型和功能需求描述。最終用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)以多種方式使用本系統(tǒng)?？s寫：CRM本文檔主要描述了CRM的外部接口需求、功能需求以及其他非功能需求相關(guān)的文件包括：Ａ、江蘇淮微技術(shù)中心《CRM項目開發(fā)計劃》；參考資料：A、國家標準《軟件需求說明書（GB856T——88）》B、《軟件工程》C、《設(shè)計模式》D、《CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》第二部分 任務(wù)概述CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是把有關(guān)市場和客戶的信息進行統(tǒng)一管理、共享，并能進行有效分析的處理的新型應(yīng)用系統(tǒng)，它為企業(yè)內(nèi)部的銷售、營銷、客戶服務(wù)等提供全面的支持。 客戶管理216。 銷售管理216。 商務(wù)管理216。 匯總中心216。根據(jù)訪問站點的頻繁程度，系統(tǒng)每天操作完成一個功能點應(yīng)該在1001000次之間對用戶界面的友好性，應(yīng)由一定的要求設(shè)計和實現(xiàn)上的假定：A、 B、 C 多層結(jié)構(gòu)進行開發(fā)C、 系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)D、 系統(tǒng)采用Microsoft SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫第三部分 需求規(guī)定 客戶管理標號功能基本管理客戶服務(wù)客戶投訴客戶積分與B2C網(wǎng)站對接，注冊網(wǎng)站的用戶信息直接導(dǎo)入系統(tǒng)中
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