【正文】 版”可以提供對(duì)外參考或提供給客戶作證明使用，北京陽(yáng)光金穗投資有限公司河南分公司不對(duì)非受控質(zhì)量管理體系文件的修改和更新承擔(dān)責(zé)任。 本質(zhì)量手冊(cè)的“受控版”供公司內(nèi)部使用，發(fā)放時(shí)應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，持有人簽收，以便質(zhì)量手冊(cè)的收回與更新，確保使用的質(zhì)量手冊(cè)都是最新的版本并進(jìn)行有效地控制。 本手冊(cè)分為“受控版”和“非受控版”。 本質(zhì)量手冊(cè)是達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和履行質(zhì)量義務(wù)，開展質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件和行為準(zhǔn)則，公司員工必須嚴(yán)格按要求開展活動(dòng)，確保為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 河南陽(yáng)光金穗食品有限公司總經(jīng)理：蔣興洲 2011年8月17日 質(zhì)量手冊(cè)的說(shuō)明 本質(zhì)量手冊(cè)闡明了公司的質(zhì)量方針并描述了質(zhì)量管理體系。 代表本公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)系工作。 向公司高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，并協(xié)助公司高層領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行管理評(píng)審，落實(shí)改進(jìn)措施。公司管理者代表職責(zé)、權(quán)限如下： 負(fù)責(zé)在河南陽(yáng)光金穗食品有限公司依ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，并保持質(zhì)量管理體系的實(shí)施及有效運(yùn)行。河南陽(yáng)光金穗食品有限公司總經(jīng)理：蔣興洲 2011年 8 月 17 日 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針專業(yè)經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)至上、顧客滿意（詮釋：專業(yè)的人員進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，并將產(chǎn)品的質(zhì)量放在第一位，以達(dá)到使所有的消費(fèi)者都對(duì)我們的產(chǎn)品滿意的目的。本《質(zhì)量手冊(cè)》是河南陽(yáng)光金穗食品有限公司對(duì)質(zhì)量管理體系的基本要求，是質(zhì)量活動(dòng)的法規(guī)和政策性文件，公司全體員工必須遵守和執(zhí)行。質(zhì) 量 手 冊(cè)編 號(hào)FX—QM—01修改狀態(tài)B / 0頁(yè) 碼第 45 頁(yè) 共 43 頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令發(fā) 布 令本公司依據(jù)“GB/T19001:2008idtISO9001：2008質(zhì)量管理體系—要求”編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。本《質(zhì)量手冊(cè)》由河南陽(yáng)光金穗食品有限公司品保部編寫，已經(jīng)過(guò)審定，現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。） 質(zhì)量目標(biāo)≥4小時(shí)/季度人均訓(xùn)練課時(shí) =公司所有人員訓(xùn)練課時(shí)總數(shù)公司總?cè)藬?shù)數(shù)據(jù)來(lái)源：人資行政部：測(cè)量頻次：1次/季度≥99%批量產(chǎn)品抽檢合格率=批量產(chǎn)品抽檢合格次數(shù)100%批量產(chǎn)品抽檢總次數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源：品保部測(cè)量頻次：1次/季度≥90%有效投訴處理滿意率= 數(shù)據(jù)來(lái)源：品保部測(cè)量頻次：1次/季度 企業(yè)簡(jiǎn)介 管理者代表授權(quán)令管理者代表授權(quán)令公司指定 李永科 同志為本公司管理者代表。 在河南陽(yáng)光金穗食品有限公司范圍內(nèi)確保提高滿足顧客要求的意識(shí)，貫徹質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求全體員工都參與質(zhì)量管理，為提高產(chǎn)品質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。 組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作，審批年度內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核計(jì)劃，負(fù)責(zé)任命審核組組長(zhǎng)。 及時(shí)處理影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有關(guān)問(wèn)題，并負(fù)責(zé)批準(zhǔn)程序文件和詳細(xì)作業(yè)手冊(cè)的修改。 本質(zhì)量手冊(cè)滿足ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保了對(duì)其中（）的每個(gè)條款進(jìn)行充分控制。 本質(zhì)量手冊(cè)是公司的法規(guī)，具有權(quán)威性，任何修改都必須按規(guī)定的程序進(jìn)行，并經(jīng)分公司生產(chǎn)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。品保部負(fù)責(zé)發(fā)放質(zhì)量手冊(cè)，并在受控版上蓋“受控”印章，非受控版不蓋印章。 本質(zhì)量手冊(cè)的“受控版”由于第三方認(rèn)證或有其它法規(guī)、規(guī)定要求時(shí)，可以向外部提供。 質(zhì)量手冊(cè)的管理 本質(zhì)量手冊(cè)屬于公司機(jī)密，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得外借、復(fù)制。 本質(zhì)量手冊(cè)的“受控版”由品保部負(fù)責(zé)按《文件控制程序》進(jìn)行管理和控制。、發(fā)放及管理按《文件控制程序》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 應(yīng)用ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)時(shí)對(duì)內(nèi)容的刪減，不涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)內(nèi)容，因此對(duì)ISO9001：。 過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) 內(nèi)部審核：又稱第一方審核，用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。 預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施 不合格品：未滿足要求的產(chǎn)品。4. 質(zhì)量管理體系 總要求：2008《質(zhì)量管理體系 要求》的要求建立質(zhì)量管理體系，并將其形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。按照ISO9001：2008版要求對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行管理，形成文件，通過(guò)各部門的職責(zé)、權(quán)限及各程序文件的要求進(jìn)行管理和控制。本公司按照ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本公司的特點(diǎn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中的部分內(nèi)容進(jìn)行了刪減，對(duì)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程進(jìn)行管理和控制，確保有效的運(yùn)作，并對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量、分析達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 文件要求 總則本公司的質(zhì)量管理體系文件按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家相應(yīng)的法律法規(guī)編制，由下列文件組成： 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。是本手冊(cè)的支持性文件，它規(guī)定了完成質(zhì)量管理體系要求的重要相關(guān)內(nèi)容。 質(zhì)量記錄：ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄?！顿|(zhì)量手冊(cè)》由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)和發(fā)布。質(zhì)量管理體系的文件結(jié)構(gòu) 質(zhì)量管理體系所需過(guò)程及其 質(zhì)量手冊(cè) 相互作用的描述、質(zhì)量方針和目標(biāo)程序文件 形成文件的程序，對(duì)過(guò)程實(shí)施的描述支持性文件 法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、作業(yè)指導(dǎo)書記 錄 質(zhì)量管理體系要求的記錄和表格 文件控制 總則為使本公司所有與質(zhì)量有關(guān)文件的批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、報(bào)廢、回收等處于受控狀態(tài)，保證有效文件的使用，防止作廢文件的誤用，公司制定并執(zhí)行《文件控制程序》。b) 為便于文件的管理，對(duì)文件進(jìn)行了如下分類：1) 質(zhì)量手冊(cè)（包括質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)）；2) 程序文件；3) 作業(yè)文件；4) 技術(shù)類文件；5) 行政管理類文件；6) 外來(lái)文件；7) 一次性文件。文件評(píng)審的范圍主要為：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件及技術(shù)類文件。f）為防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目的而保留的作廢文件，要對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，詳見《文件控制程序》相關(guān)內(nèi)容。a) 職責(zé)分配1) 主管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄銷毀的批準(zhǔn)；2) 品保部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各部門質(zhì)量記錄的審批；3)各部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、填寫和保管相關(guān)的記錄；4)人資行政部負(fù)責(zé)記錄的印刷和發(fā)放；5)各類記錄填寫人員負(fù)責(zé)記錄的填寫，各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督檢查；6)品保部負(fù)責(zé)本程序的歸口管理。5. 管理職責(zé) 管理承諾公司生產(chǎn)廠長(zhǎng)通過(guò)以下活動(dòng)的開展來(lái)證實(shí)“建立、實(shí)施、和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理有效性”的承諾。b)制定適合公司實(shí)際情況的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量目標(biāo)在公司的相關(guān)部門和層次上得到分解和實(shí)施；c)每年（時(shí)間間隔不大于12個(gè)月）按照要求對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，確保其持續(xù)的適宜性，充分性和有效性。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)本公司以增強(qiáng)顧客滿意為目的，通過(guò)貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保顧客的要求和顧客的滿意度得滿足。本公司制定的質(zhì)量方針集中體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)和追求顧客滿意的思想，是公司質(zhì)量追求的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，全體員工要深刻理解，認(rèn)真執(zhí)行。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包含了與產(chǎn)品有關(guān)的要求所需的內(nèi)容。f）建立和完善了公司組織結(jié)構(gòu)（見“組織結(jié)構(gòu)圖”），以保證質(zhì)量管理體系的良好運(yùn)行。b) 負(fù)責(zé)設(shè)備安裝和維修、保養(yǎng)并滿足工藝要求。 制造部負(fù)責(zé)人a) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系在本部門的運(yùn)行。c) 負(fù)責(zé)利用資源，組織實(shí)施生產(chǎn)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品及其產(chǎn)品的防護(hù)。 物流部負(fù)責(zé)人a) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系在本部門的良好運(yùn)行。c) 負(fù)責(zé)與品保部協(xié)調(diào)解決市場(chǎng)投訴。e) 編制本部門下一年度的資金預(yù)算和人力需求計(jì)劃。b) 負(fù)責(zé)公司原物料的采購(gòu)。d) 依據(jù)實(shí)際情況編制本部門下一年度的資金預(yù)算，和人力資源計(jì)劃。b) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，并協(xié)調(diào)處理公司質(zhì)量方面相關(guān)的問(wèn)題。d) 負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)有體系文件的評(píng)審，負(fù)責(zé)審核各部門記錄，負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的歸口管理和分析處理工作。g) 依據(jù)實(shí)際情況編制本部門的下一年度的資金預(yù)算和人力需求計(jì)劃。b)負(fù)責(zé)工作環(huán)境的總體規(guī)劃，相關(guān)制度和措施的制定、審批以及執(zhí)行后的效果驗(yàn)證。d)負(fù)責(zé)對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保滿足崗位必要的能力。 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)確認(rèn)工作，包括新品上市、日常產(chǎn)品品質(zhì)精進(jìn)等 管理者代表 公司總經(jīng)理任命***任管理者代表，以加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系工作的領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)和權(quán)限是：a) 確保公司建立、實(shí)施和保持滿足ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系。c) 組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作，審批年度內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核計(jì)劃，負(fù)責(zé)任命審核組組長(zhǎng)。e) 及時(shí)處理影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有關(guān)問(wèn)題。f) 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 各部門負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的質(zhì)量信息向相關(guān)部門的及時(shí)傳遞。 管理評(píng)審 總則 總經(jīng)理按照策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，已確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。具體分配如下： 1）總經(jīng)理主持管理評(píng)審活動(dòng)