現(xiàn)代企業(yè)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷知識(shí)分析-展示頁
2025-07-03 23:39本頁面
【正文】 對(duì)數(shù)據(jù)作出相應(yīng)的分析，目前它已經(jīng)作為整個(gè)管理信息系統(tǒng)的一部分發(fā)揮著重要作用。總之，數(shù)據(jù)庫的概念是在計(jì)算機(jī)知識(shí)普及后被人們廣泛接受的。兩個(gè)單詞合二為一，在意義上就會(huì)有很大的不同。數(shù)據(jù)庫所對(duì)應(yīng)的英語單詞為Database，這個(gè)英語單詞來自于data和base兩個(gè)單詞。二、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷可作為企業(yè)營(yíng)銷工作的方向，在營(yíng)銷管理上注重顧客信息的收集，建立起初級(jí)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。從長(zhǎng)期看，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是企業(yè)未來的選擇；但從短期看，企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的時(shí)機(jī)是否成熟，還要依據(jù)企業(yè)資金狀況、人力資源狀況及產(chǎn)品特色與市場(chǎng)狀況等，分析評(píng)估后再作決策。目前，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷僅是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的補(bǔ)充和改變。同時(shí)，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是技術(shù)與文化的交融，是過程與目標(biāo)的結(jié)合，是消費(fèi)者與企業(yè)的聯(lián)姻，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷在商業(yè)生活中將是一個(gè)被高度整合的營(yíng)銷。從某種程度上，可以說，數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷正在改寫著這個(gè)世紀(jì)的營(yíng)銷規(guī)則。 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷對(duì)于產(chǎn)品的研制開發(fā)、定位以及營(yíng)銷策略的制定、實(shí)施與控制起著至關(guān)重要的作用：它可以創(chuàng)造新市場(chǎng)、敏銳地發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)、維持現(xiàn)有市場(chǎng)，它可以與消費(fèi)者進(jìn)行高效的、可衡量的、雙向的溝通，真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷的指導(dǎo)作用。由于數(shù)據(jù)庫能夠不斷更新，不斷改善，能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的實(shí)際狀況，因此，是企業(yè)掌握市場(chǎng)的重要途徑。 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷需要高度的理性，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃，將市場(chǎng)影響因素進(jìn)行抽象的量化，經(jīng)過系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分、定位，進(jìn)而實(shí)施創(chuàng)造性。 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷被廣泛用于各種類型的企業(yè)或產(chǎn)品，如工業(yè)品、商品化服務(wù)、消費(fèi)用品、公益事業(yè)、器械設(shè)備和基金籌措等，它需要一種全新的計(jì)劃、預(yù)算、分析和實(shí)施方式。應(yīng)該看到，如今的顧客更加重視優(yōu)良的服務(wù)和體貼的關(guān)懷，失去顧客往往不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而是顧客對(duì)服務(wù)的不滿，因此，產(chǎn)品的服務(wù)化和服務(wù)的產(chǎn)品化已經(jīng)高度融合在了一起；提供優(yōu)良的服務(wù)，建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，就需要把消費(fèi)者的價(jià)值觀念貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中，企業(yè)的各個(gè)部門將被高度地整合起來，以顧客為中心開展工作；另一方面，消費(fèi)者的需求、價(jià)值觀念又會(huì)在與市場(chǎng)環(huán)境的互動(dòng)中不斷的改變著，而且這種變化的頻率越來越高，要使企業(yè)適應(yīng)這樣的變化，很顯然，那種傳統(tǒng)的單向溝通的營(yíng)銷方式已經(jīng)力不從心，需要新的雙向溝通的營(yíng)銷方式取而代之，建立起顧客與企業(yè)間的長(zhǎng)期穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系。這就需要營(yíng)銷者站在顧客的立場(chǎng)上及時(shí)了解顧客的需求及其變化?；诖耍上∪苯?jīng)濟(jì)導(dǎo)致的大規(guī)模生產(chǎn)以及與之相應(yīng)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式將面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，代之而來的是更加靈活的生產(chǎn)方式以及與之相應(yīng)的各種新的營(yíng)銷方式的涌現(xiàn)和迅速普及，如數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷、整合營(yíng)銷。市場(chǎng)細(xì)分越來越重視消費(fèi)者的興趣和感受。生活日益豐富的人們，已不再領(lǐng)情于、甚至厭倦于鋪天蓋地的商品信息的侵染；同時(shí)，也不再滿足于基本的生活需要，更加注重的是具有個(gè)性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。19 / 19數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷一、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的發(fā)展 在短短的二十年里，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，也逐漸由稀缺經(jīng)濟(jì)向過剩經(jīng)濟(jì)過渡。中國(guó)百姓對(duì)商品的需求已經(jīng)從饑不擇食地大量搶購(gòu)到貨比三家的“挑挑剔剔”。市場(chǎng)將被區(qū)隔成一個(gè)個(gè)更小的消費(fèi)者群，即對(duì)公司的一個(gè)或多個(gè)品牌有關(guān)系或感興趣的一組消費(fèi)者。針對(duì)這種狀況，更需要營(yíng)銷者時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)與消費(fèi)者溝通，迅速采取措施，滿足不斷變化的消費(fèi)者需求。 顧客是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，如何爭(zhēng)取和留住顧客是企業(yè)營(yíng)銷工作的主題。依照消費(fèi)者的價(jià)值觀念來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定位產(chǎn)品。好在信息技術(shù)的發(fā)展為這種雙向溝通的方式提供了強(qiáng)有力的支持，信息共享使企業(yè)的各個(gè)部門、顧客以及各種環(huán)境因素融為一體，這就使得能夠與顧客對(duì) 話的起源于直復(fù)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷應(yīng)時(shí)而生。 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是建立在直復(fù)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上，且充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理（指產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系質(zhì)量等）的管理原則，并借助于信息技術(shù)發(fā)展而日益強(qiáng)大起來的，它本身的理論體系和運(yùn)作方式也隨著營(yíng)銷理論的發(fā)展與營(yíng)銷實(shí)踐的檢驗(yàn)和充實(shí)而日臻完善，同時(shí)，它又被目前國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷界所熱衷的整合營(yíng)銷所包容。個(gè)性化的營(yíng)銷策略?？梢哉f，高度的理
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