【正文】 ..............19 硬件配置................................................19第3章 系統(tǒng)分析...................................................21 .....................................................21 　系統(tǒng)需求功能概括.......................................21 　系統(tǒng)操作設(shè)計內(nèi)容.......................................21 功能分析...................................................22 　系統(tǒng)用戶管理功能.......................................22 小區(qū)住戶信息管理功能...................................22 小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能...................................22 小區(qū)收費管理功能.......................................23 小區(qū)住戶故障處理管理功能...............................23 小區(qū)住戶投訴處理管理功能...............................23 退出...................................................23第4章 系統(tǒng)總體設(shè)計..............................................24 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖...............................................24 住戶基本信息實體ER圖.................................24 房產(chǎn)基本信息實體ER圖.................................24 報修基本信息ER圖.....................................24 投訴基本信息ER圖.....................................25 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖...............................................25 數(shù)據(jù)庫的設(shè)...............................................26 認證表 ................................................26 住戶信息表.............................................26 樓盤信息表.............................................27 報修表.................................................27 收費表.................................................27 投訴表.................................................28 系統(tǒng)功能模塊圖...........................................28 業(yè)務(wù)流程圖.............................................30 數(shù)據(jù)流程圖.............................................31 IPO圖....................................................32第5章 系統(tǒng)詳細設(shè)計..............................................33 界面設(shè)計與功能.............................................33 用戶登陸部分...............................................33 管理系統(tǒng)主界面.............................................34 修改密碼模塊...............................................35 樓盤信息管理模塊...........................................36 小區(qū)收費管理模塊...........................................38 投訴管理模塊...............................................39 報修管理模塊.................................................40 戶主資料管理模塊...........................................41 退出模塊...................................................42第6章 系統(tǒng)測試..................................................43 測試的概述...............................................43 .........................................43 測試的特性.............................................43 測試的重要性和范圍.....................................44 系統(tǒng)測試.................................................44結(jié)論..............................................................46致謝..............................................................47參考文獻..........................................................49小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計論文前 言科學技術(shù)日新月異，信息化時代的來臨，以計算機為基礎(chǔ)的信息科學在經(jīng)濟和社會生活各個領(lǐng)域得到了極為廣泛的應(yīng)用，尤其在信息管理方面，計算機已是必不可少的管理工具。目前，信息已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源。從微觀上講，建立一套管理信息系統(tǒng)能夠加快信息的周轉(zhuǎn)速度，提高生產(chǎn)效率，從而加強了管理的信息化手段，提高了本單位的經(jīng)濟效益。據(jù)統(tǒng)計，美國在信息管理管理方面80100%的信息處理由計算機完成；計劃管理是80—90%；在計算機應(yīng)用發(fā)展較快的國家中，計算機應(yīng)用于經(jīng)濟管理的占80%；用于科技計算的占8%，用于生產(chǎn)過程控制的占12%；由此可以看出，信息管理是計算機應(yīng)用的主要領(lǐng)域。長期以來，我國信息資源的開發(fā)管理未能與信息資源的增長同步進行。因此，現(xiàn)在信息資源的開發(fā)和利用已被確立為國民經(jīng)濟信息的核心內(nèi)容，利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施，重點開發(fā)和推廣應(yīng)用于各類科技、經(jīng)濟等數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)取得巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。計算機已完全能夠勝任物業(yè)管理工作，而且更加準確、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之處。因此，開發(fā)一套高效率、無差錯的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到費用問題，為了增強系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，本系統(tǒng)具有僅管理員式的保密功能，還有查詢、錄入、修改、刪除、以及對物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計等功能，使業(yè)主能夠?qū)ψ约业奈飿I(yè)費用和投訴等情況提供透明化、直觀的了解。這里給出的定義強調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也強調(diào)了管理信息系統(tǒng)中的計算機對企業(yè)管理而言只是一種工具。從概念上，管理信息系統(tǒng)由四個部件構(gòu)成：信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。 管理信息系統(tǒng)一般被看作一個金字塔形的結(jié)構(gòu)，分為從底層的業(yè)務(wù)處理到運行控制、管理控制、最高層的戰(zhàn)略計劃。層次越往上，事務(wù)處理的范圍越小，針對的也是比較特殊和非結(jié)構(gòu)化的問題。分析部分，主要在EDPS基礎(chǔ)之上，對數(shù)據(jù)進行深加工，如運用各種管理模型、定量化分析手段、程序化方法、運籌學方法等對組織的生產(chǎn)經(jīng)營情況進行分析。數(shù)據(jù)庫部分，主要完成數(shù)據(jù)文件的存貯、組織、備份等功能，數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)的核心部分。有一點要明確，“進去的是垃圾，出來的也是垃圾”，必須保證信息的準確性、一致性。高效低能地完成日常事務(wù)處理業(yè)務(wù)，優(yōu)化分配各種資源，包括人力、物力、財力等。管理信息的特點可以從七個方面來概括：MIS是一個人機結(jié)合的輔助管理系統(tǒng)。主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問題的解決。以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù)，追求系統(tǒng)處理問題的效率。因為系統(tǒng)的工作方法、管理模式和處理過程是確定的，所以系統(tǒng)能夠穩(wěn)定協(xié)調(diào)地工作。因為信息處理模型和處理過程的直接對象是數(shù)據(jù)信息，只有保證完整的數(shù)據(jù)資料的采集，系統(tǒng)才有運作的前提。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個復雜的系統(tǒng)工程，它涉及到計算機處理技術(shù)、系統(tǒng)理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理知識等各方面的問題，至今沒有一種統(tǒng)一完備的開發(fā)方法。任何一種開發(fā)策略都要明確以下問題：系統(tǒng)要解決的問題如采取何種方式解決組織管理和信息處理方面的問題，對企業(yè)提出的新的管理需求該如何滿足等。通過企業(yè)狀況的初步調(diào)研得出現(xiàn)狀分析的結(jié)果，然后提出可行性方案并進行論證。系統(tǒng)開發(fā)的原則在系統(tǒng)開發(fā)過程中，要遵循領(lǐng)導參與、優(yōu)化創(chuàng)新、實用高效、處理規(guī)范化的原則。作好開發(fā)人員組織準備和企業(yè)基礎(chǔ)準備工作。針對已經(jīng)確定的開發(fā)策略選定相應(yīng)的開發(fā)方法，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計方法，還是選擇原型法或面向?qū)ο蟮姆椒?。結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法目前較為流行的MIS開發(fā)方法是結(jié)構(gòu)給生命周期開發(fā)方法其基本思想是：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自上而下對生命周期進行分析與設(shè)計。系統(tǒng)規(guī)劃方法有戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST,Strategy Set Transformation）、關(guān)鍵成功因素法（CSF,Critical Success Factors）和企業(yè)規(guī)劃法（BSP，Business System Planning）。（3）系統(tǒng)設(shè)計階段主要任務(wù)是確定系統(tǒng)的總體設(shè)計方案，劃分子系統(tǒng)功能，確定共享數(shù)據(jù)組織，然后進行詳細設(shè)計，如處理模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計、輸入輸出界面的設(shè)計和編碼的設(shè)計等。（4）系統(tǒng)實施階段主要任務(wù)是討論確定設(shè)計方案、對系統(tǒng)模塊進行調(diào)試、進行系統(tǒng)運行所需數(shù)據(jù)的準備、對相關(guān)人員進行培訓等。這五個階段共同構(gòu)成了系統(tǒng)開發(fā)的生命周期、結(jié)構(gòu)化生命周期