童話品牌服裝推廣-展示頁
2025-07-03 22:02本頁面
【正文】 匙應隨身佩戴，向店長說明去向及時間，如在離開前有人結(jié)帳，收銀員不得離開?！钡酵砩辖Y(jié)帳，收銀員發(fā)現(xiàn)營業(yè)款少了１００元，仔細想來，毛病出在這一青年身上，其實，這種案例發(fā)生的次數(shù)不少，在此處提出，希望引起大家的注意，以避免無謂損失。于是，收銀員把１００元還給他，并取了他的零錢，等結(jié)完賬，他對收銀員說：“你１００元還沒還給我”，見收銀員滿臉疑惑，他又補充了一句“你看，就是那一張。２、企業(yè)理念1) 品牌標語：可愛、精細，你我的童話故事！2) 品牌文化：體現(xiàn)人間的真、善、美！3) 經(jīng)營理念：團結(jié)、創(chuàng)新、積極、進??！4) 經(jīng)營目標：穩(wěn)重求進，實現(xiàn)雙贏！5) 經(jīng)營定位：以３－１６（身高１００－１６０cm）的兒童服裝為主的中高檔綜合性的兒童用品經(jīng)營公司。通過塑造“雪人”健康可愛、生動活潑的卡通形象，傳播和推動著愛童、育童的文化理念?！巴捁适隆弊詣?chuàng)立以來，憑借獨有的品牌風格與精工細致的質(zhì)量，適中的價位，得到了廣大顧客的認可與喜愛。（二） 品牌背景產(chǎn)品定位于３－１6歲左右年齡層兒童，９５％以上選用優(yōu)質(zhì)全棉面料，確保做工精細，盡心呵護孩子稚嫩的肌膚；以白色、紅色、玫紅、亮藍等鮮艷的顏色為主，用以引導孩子積極、樂觀、向上的心態(tài)。童話品牌服裝推廣（一） 公司簡介“童話故事“品牌是深圳市雅萊實業(yè)有限公司的主導產(chǎn)品，自９８年成立至今，本著讓兒童健康成長的心愿，致力于兒童用品事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)已形成集產(chǎn)品設計研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的品牌經(jīng)營模式，并下屬行政部、市場部、生產(chǎn)部、設計部、物流部等主要部門。在產(chǎn)品設計方面，吸收日本文化中清新，雅致的簡潔美，結(jié)合國內(nèi)“祖國花朵”之天性，編織新一代錦繡美麗的童話故事。（三） 品牌文化“童話故事”品牌在不斷發(fā)展成長的過程中，也在深深的關(guān)注著兒童的成長。（每個導購員都必須熟悉雪孩子的故事）二、 發(fā)展規(guī)劃１、“童話故事”自上市以來，不僅在深圳各大商場、兒童用品專業(yè)市場［如：太陽廣場、中信城市廣場（吉之島）、安迪斯、新大好、兒童世界、群星廣場、海雅百貨、寶安銅鑼灣等］設有專柜，而且在惠州、珠海、海南、廣西、湖北、貴州、四川、浙江、福建、河南、山東、黑龍江、江西、重慶等地開設了近百家加盟連鎖專賣店。三、 專賣店日常工作流程１、營業(yè)前1) 人員出勤，清潔店內(nèi)衛(wèi)生；2) 特賣標志的放置；3) 新進商品的陳列；4) 入口處是否清潔；5) 地面、玻璃、收銀臺清潔是否已做好；6) 賣場燈光是否控制適當；7) 收銀臺零用錢是否準備；8) 前一日銷售報表是否已發(fā)出；9) 準備好營業(yè)所需的各種票據(jù)；10) 準備好零用錢（每臺收銀機每日的零用金應相同）11) 了解當日促銷品及促銷品的價格；12) 打掃負責區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生（包括地面、貨架）13) 檢查備用工具（剪刀、皮尺）14) 查閱交接班記錄；２、營業(yè)中（１）店長（專賣店）1) 貨品是否豐滿？是否需要緊急補貨；2) 營業(yè)員精神狀態(tài)是否飽滿？是否有工作人員聊天或無所事事；3) ＰＯＰ牌是否脫落；4) 賣場中是否有污染品或破損品；5) 是否進行中途存款；6) 價格卡與商品陳列是否一致；7) 交接班人員是否正常運作；（２）收銀員（專賣店略）1) 為顧客做結(jié)帳及商品入袋服務；1) Ａ、收受顧客現(xiàn)金時，需口述“收您ＸＸ元”，“找您ＸＸ元”，“請您收好”；案例如下：一天傍晚，一個年輕人到店里購物，拿了一張１００元錢給收銀員找，當收銀員準備給他結(jié)帳時，他突然說：“等一下，我有零錢給你”?！笔浙y員雖然不太相信，見他如此肯定，只好拿出１００元給他，還給他道一聲“對不起。同時要加強對收銀員的唱收唱付教育，特別像歸還他１００元時，應讓他確認一下；Ｂ、在收到顧客紙鈔時要注意辯識鈔票的真?zhèn)?；Ｃ、當顧客使用非現(xiàn)金支付時（折價卡），應確認是否有效；Ｄ、退回商品需退回付款時，應填寫退款單；Ｅ、裝袋服務，要根據(jù)顧客的購買量、物品大小、厚度、物品類別入袋；Ｆ、在包裝貨品前，主動請顧客檢查貨品；重視包裝貨品；誠懇及禮貌的把貨品遞給顧客；有禮貌地向顧客道別。案例：營業(yè)即將結(jié)束之時，店里顧客稀少，收銀臺前也冷清許多，此時有位中年男子在收銀臺前購物結(jié)帳，收銀員按標簽打價，當打到冷凍商品時，發(fā)現(xiàn)標簽失落，該收銀員即進入專場查詢價格，離臺時間大約１分鐘，當收銀員回到崗位時，發(fā)現(xiàn)那位中年男子已不知去向，收銀機票箱也打開著，放在左側(cè)的票面為１００元的營業(yè)款全部被盜，損失５０００余元，這個案例告訴我們，收銀員放松防范意識違反收銀作業(yè)紀律，離開收銀臺機器不上鎖，就有可能造成重大的經(jīng)濟損失。（４）待機，所謂待機，就是商店已經(jīng)營業(yè)顧客還沒有上門或暫時沒有顧客光臨之前，導購員邊做銷售準備，邊等待接觸顧客的機會；1) 正確的待機姿勢：將雙手自然下垂，輕松交叉于身前，兩腳微分，平踩在地面上，身體挺直，朝前，站立的的姿勢不但要使自己不容易感覺疲勞，而且還必須使顧客看起來順眼；2) 正確的待機位置：正確的待機位置，是站在能夠照顧到自己負責的商品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜；3) 待機工作：在待機時間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品：整理與補充商品等其他準備工作。5) 不正確的待機行為有：Ａ、躲在商品后面看雜志、化妝。Ｃ、胳膊搭在商品、貨架上或是雙手插在口袋里，身體呈三道彎狀。（動作散慢、無神）Ｅ、吃零食。３、營業(yè)后（１）店長（專賣店略）1) 是否仍有顧客滯留；2) 賣場音樂、射燈、招牌燈、空調(diào)是否關(guān)閉；3) 當日營業(yè)現(xiàn)金（指銀行關(guān)門后的收入）是否全部鎖入保險
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