影響住院患者滿(mǎn)意度相關(guān)因素及對(duì)策-展示頁(yè)
2025-07-03 17:43本頁(yè)面
【正文】 價(jià)，輔助檢查等費(fèi)用太高超過(guò)自身經(jīng)濟(jì)能力，對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生對(duì)立情緒而影響了滿(mǎn)意度。⑵住院環(huán)境及醫(yī)院的硬件設(shè)施等：隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)產(chǎn)，人們的物質(zhì)生活、精神生活水平不斷提高，患者對(duì)住院環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)置要求更高了。 醫(yī)院因素⑴護(hù)士編制不足：∶1，但90%以上醫(yī)院達(dá)不到這個(gè)比例。⑶經(jīng)濟(jì)條件較差者重治療，輕教育。⑵患者的年齡、文化程度的差異導(dǎo)致健康宣教等內(nèi)容接受力和理解力不夠，導(dǎo)致宣教效果不佳。%，較去年提高10%。：包括護(hù)理操作技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、入院接待及入院介紹、健康教育等多方面。 調(diào)查方法：每月不定期發(fā)放調(diào)查表。為了提高患者滿(mǎn)意度，滿(mǎn)足不同人群的護(hù)理服務(wù)需求，全面提供落實(shí)以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?！娟P(guān)鍵字】滿(mǎn)意度，影響因素，對(duì)策隨著醫(yī)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展, 病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求越來(lái)越高。結(jié)果：通過(guò)一年的住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果分析與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施，滿(mǎn)意度在很大程度有所提高。 影響住院患者滿(mǎn)意度相關(guān)因素及對(duì)策【摘要】 目的：通過(guò)對(duì)病人滿(mǎn)意度的調(diào)查，了解患者對(duì)本科室護(hù)理工作的滿(mǎn)意程度，找出護(hù)理服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié),為護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)提供重要依據(jù)，探討提高患者滿(mǎn)意度方法。方法：采用自行設(shè)計(jì)的護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，每月隨機(jī)發(fā)放調(diào)查表，將滿(mǎn)意度調(diào)查納入護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化管理。結(jié)論：開(kāi)展對(duì)患者滿(mǎn)意度調(diào)查，應(yīng)重視護(hù)理服務(wù)的各個(gè)方面，滿(mǎn)足不同人群的健康需求，達(dá)到患者較高滿(mǎn)意度，提高護(hù)理質(zhì)量。病人滿(mǎn)意度調(diào)查不僅是反映醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要渠道, 是護(hù)理質(zhì)量考評(píng)體系中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。1 對(duì)象與方法 調(diào)查對(duì)象：從2013年1月到2013年12月對(duì)本科室住院患者進(jìn)行抽樣問(wèn)卷。講明問(wèn)卷調(diào)查的意義、目的和填寫(xiě)方法后，由患者或家屬自行填寫(xiě)，如果患者有
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