【正文】 更多的激情與動力。所以請您為了日本的榮譽，換一副制作精良的眼鏡。著在旁人來說沒有什么不可以的，但是你不同，因為你經(jīng)常要出國、會和很多外國人打交道。發(fā)這封信的人是一個眼鏡商，開始松下并沒有在意，以為只是商人的推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬。培養(yǎng)工作中的使命感根據(jù)對工作的態(tài)度，我將員工分為四種：第一種是把工作當使命的員工第二種是把工作當愛好的員工第三種是把工作當飯碗的員工第四種是把工作當苦差的員工不用多說，相信誰都可以清楚地選擇出自己到底要做那一種員工。如果我們擁有“小”的心來演義自己人生，那么你只能是一個不受重視的小角色。大多數(shù)人都像弗雷德一樣，從事著普通又平凡的工作，但我們中又有幾個人能真的像弗雷德一樣，把自己人生的舞臺演義得這么精彩？在人生這個大舞臺上，永遠只有小演員，沒有小角色。弗雷德的故事不難使我們明白了：只要你認真地投入工作，一切問題就迎刃而解。任何人都避免不了經(jīng)常同郵差打交道，但桑布恩從來沒有見過這么體貼周到的郵差，他開始把弗雷德的事跡在全國各地演講，每一人似乎都喜歡聽弗雷德的餓故事，希望自己和周圍的人能從弗雷德身上學習到什么。在桑布恩不在家的時候，弗雷德會把塞不進郵箱的郵件，擱在他的房門和柵欄之間，從外面看不見。弗雷德的周到細心讓桑布恩感到很吃驚，并且十分感動。當弗雷德聽說桑布恩是一個職業(yè)演說家的時候，就判斷他會經(jīng)常出差，弗雷德就說：“您出差不在家的時候，我可以把您的信件和報紙刊物代為保管，打包放好，等您在回家的時候，我再送過去。他打開房門一看，外面站著一位郵差，他說他叫弗雷德。美國著名的演說家馬克．桑布恩先生在他的《郵差弗雷德》一書中寫了這樣一個自己親身經(jīng)歷的故事。從那以后，陳佩斯的才華逐漸被導演發(fā)現(xiàn)，一步步走上了成功之路。在表演的時候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設計了一個表情，分外滑稽，一下子這個小角色生動起來?？墒撬]有因此而降低對藝術的追求，而是下苦鉆研每一個角色。工作中的高低之分，并不在于工作本身，也不在于起點，而是在于每個人的境界，只有提升自己的境界，才能提升工作的質(zhì)量。要想把每一件事做到完美，就須付出我們的熱情和努力。我們能否對此感到厭倦，毫無意義而提不起精神？我們是否因此而敷衍應付，心理產(chǎn)生懈??？但這都不能成為我們的借口。我們中間的很多人都是不屑于做這些小事的，大多因為它的起點太低，不能顯示出自己的才華，但是起點低，并不代表日后的前途就低。后來韓定國才知道，麥當勞訓練員工的第一堂課就是從洗廁所開始的，因為服務也的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。最后一輪面試前，麥當勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且為了他一個讓人意想不到的問題：“假如我們要你先去洗廁所，你愿意嗎？”還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的。由于公司要求的標準很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試?，F(xiàn)在我們再來想一想，同樣是從打掃廁所做起的人，為什么有的十多年沒有一點發(fā)展，而有的人卻成了赫赫有名的人物呢？這其中的差別仍然在于職商！職商作為一個里程碑式的概念，已經(jīng)被越來月多的人所重視。她說：“在我來公司的第一天，前輩用自己行動告訴了我，無論在什么工作崗位上，一定要按照公司的要求做?！迸⒈簧钌畹恼鸷沉恕．敃r和她一起工作的是一位公司前輩。其實工作并無高低，貴賤之分，同樣是打掃廁所的清潔工時傳祥，不就將這份普普通通的工作干得人人傳送嗎？為什么同一份工作，不同的人去做，結果就截然不同？這其中的差別究竟在那里？先別急著找答案。她從事的是服務行業(yè)，本來是為別人服務的，應該首先為人著想，但她卻正好相反，要別人為他著想，這就是沒有職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)?！碑攧e人再要求讓她先出來一下時，他依然不僅不慢的做著他的清掃工作，完全不理會別人的要求，還是說：“請您等一下，我馬上就掃完了。我發(fā)現(xiàn)，這個清潔女工經(jīng)常會和隔壁公司的男同志發(fā)生爭吵。她對哪個工友抱怨說：“我兒子都十幾歲了，還不知道好好學習，難不成長大了也要和我一樣去掃廁所？我掃了整整十年多的廁所了，就把希望寄托在兒子身上，可他……”顯然，這是一個母親在抱怨兒子的不聽話，可是在我聽來卻十分疑惑，為什么她回掃了整整十年多的廁所呢？難道在這十多年里，她的境域沒有絲毫的改變嗎？我看了看她，飽經(jīng)滄桑的臉上顯出老實本分，我又看了看被她打掃一新的衛(wèi)生間，她從來都是這么認真勤快的啊！雖然說“三百六十五行，行行出狀元”，可是一個勤勞的人怎么會十多年來沒有一點發(fā)展呢？這個疑惑一直在我心頭 繞不去，當我以后再去洗手間的時候，不禁就更多地注意起這個清潔女工了。敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你不怕起點低，就怕境界低在我公司所在的寫字樓里，有一個打掃廁所的清潔女工。有一天我經(jīng)過廁所時，無意中聽見這個清潔女工正在和另外一個工友交談。而有一天，當我第三次碰到同一件事的時候，我終于明白了問題的癥結所在了。原因是她在男廁所里打掃衛(wèi)生時，碰到有人要上廁所，別人請她先出來一下，可是她每次都說：“請您等一下，我馬上就掃完了。”雖然她用了“請”和“您”這樣的敬語，可是我們不妨設身處地的想象一下，當你急著上廁所時，卻有一個人總是讓你等等，你會有什么樣的感覺？而正是同樣一件事，同樣的情況，我碰到過了三次。難怪盡管她工作很勤快，很努力，但十多年之后，仍然還是個清潔工。讓我們再來看一個耳熟能詳?shù)墓适拢河幸粋€日本女孩，大學畢業(yè)后進入了自己父親的公司，這家著名的公司有一條規(guī)定：凡是進公司工作的員工，無論學歷背景，一律要先去洗三個月的廁所。上班第一天，前輩向她示范了洗馬桶的過程，最后，前輩的一個舉動使這個女孩驚呆了：她竟然從自己洗過的馬桶中舀了一瓢水，一飲而盡！前輩對著這個目瞪口呆的女孩說：“公司規(guī)定：洗過的馬桶一定要潔凈如新。三個月很快過去了，在工作評定會上，女孩利索的刷完馬桶，然后從容地在馬桶中舀起一瓢水喝了下去?！边@個女孩后來成為了一個非常著名的人物，就是日本的郵政大臣松田圣子。20世紀70年代初，美國麥當勞總公司看好中國臺灣市場，他們正式進軍臺灣市場前，需要在當?shù)嘏嘤栆慌邔宇I導，于是進行公司的考試。經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出?！笨偛檬指吲d，免去可最后的面試，當場決定錄用韓定國。韓定國后來之所以成為之名的企業(yè)家，就是因為一開始能從卑微的小事做起，做別人不愿意做事情。其實，我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。請記住：這就是我們的工作，工作中無小事。有些人在工作中，總是喜歡擺出一副高高在上的樣子，自以為是地把自己放得很高，其實這樣恰恰是將自己放低了。只有小演員，沒有小角色著名的戲劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是一個經(jīng)常只能演出跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T。有一次，陳佩斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的注意，導演也沒有給他說戲，可是陳佩斯卻自己揣摩起來，把他為數(shù)不多的幾個動作都研究透了。導演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他身上的表演天賦。人生就像一個大舞臺，我們每個人都是自己的導演，扮演著不同的角色，也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們現(xiàn)在就是一個跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但是請記住，小演員身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。在桑布恩剛剛搬入新居幾天時，就有人來敲門。弗雷德和桑布恩以往見到的郵差都不同，他說話總是帶著一股興高采烈的勁頭，相貌雖然普通，但卻時時帶著溢于言表的真誠和熱情，讓你的心情能跟著他一起感到愉快?！备ダ椎逻€解釋說：“盜賊回經(jīng)常窺視住戶的郵箱，如果發(fā)現(xiàn)是滿的，就表明主人不在家，那你可能就要身受傷害了。在以后的日子里，他經(jīng)常能感受到這位郵差給他帶來的驚喜，比如弗雷德，會把別人誤投的包裹給他還回來。如果那里也放滿了，桑布恩還沒有回來，他就把其它的留著，等桑布恩回來再交給他。后來，美國郵政協(xié)會還專門設立了弗雷德獎，獎勵那些在投遞行業(yè)認真工作，在服務、創(chuàng)新和盡責上具有同樣精神的員工。在一個積極負責、愛崗敬業(yè)的員工那里，工作是可以給自己和其他人帶來樂趣的。這其中的差別，完全看我們自己如何對待。如果我們用“大”的心去演好一個角色，那么，即使是一個小角色，也能演出主角的風采。日本著名的企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)收到過好幾封奇怪的來信，信都是由同一個人發(fā)出來的，內(nèi)容也都是相同的，就是請松下?lián)Q一副眼鏡