房地產(chǎn)營銷業(yè)務(wù)知識-展示頁
2025-07-03 15:09本頁面
【正文】 ，發(fā)起銷控申請，填寫《銷控審批單》或制作放開給售樓處的可售房源清單總經(jīng)理對銷售總監(jiān)上報的《銷審批單》或可售房源清單進(jìn)行審批（一級銷控）銷控員將審批過的《銷控審批單》或可售房源清單錄入系統(tǒng)（一級銷控），并將銷控審批單或可售房源清單審批文件存檔銷售經(jīng)理根據(jù)銷售的需要，填寫《銷控審批單》，或制作放開給銷售員的可售房源清單（二級銷控）銷售總監(jiān)對銷售經(jīng)理上報的銷控審批單或可售房源清單進(jìn)行審批（二級銷控）銷控員將審批過的銷控審批單或可售房源清單錄入系統(tǒng)（二級銷控），并將銷控審批單或可售房源清單審批文件存檔銷售經(jīng)理檢查系統(tǒng)中房屋銷控狀態(tài)，并與銷控文件核對 三、客戶接待流程引導(dǎo)員/前臺詢問客戶是否第一次來訪，如該客戶是第一次來訪，則分配給當(dāng)時無接待任務(wù)的銷售代表，否則將該客戶引導(dǎo)至原接待的銷售代表。銷售代表接待客戶，填寫客戶信息登記表（接待第一次來訪的客戶），并在當(dāng)日下班前，錄入系統(tǒng)。銷售員輸入客戶信息發(fā)現(xiàn)提交來的新客戶已在系統(tǒng)中存在，按老客戶流程處理，并通知相關(guān)銷售代表。銷售經(jīng)理檢查每日客戶新增、接待情況備注： 為了激發(fā)業(yè)務(wù)員將客戶信息錄入系統(tǒng)的積極性與迫切性，從而有利于公司掌握客戶資源，建議企業(yè)制定規(guī)則規(guī)定客戶的歸屬以錄入系統(tǒng)的先后為準(zhǔn)則。 為了督促業(yè)務(wù)員保持跟進(jìn)客戶，減少客戶流失，并促使業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)中登記聯(lián)系信息，為公司留下完整的客戶檔案，系統(tǒng)提供檢索條件，支持銷售經(jīng)理掌握沒有定期聯(lián)系的客戶，并建議企業(yè)制定規(guī)則規(guī)定一定時期沒有聯(lián)系紀(jì)錄的客戶可作為公共客戶，由銷售經(jīng)理在系統(tǒng)中重新分配。如該意向房源為不可售，則向客戶推薦其他房源，如該意向房源可售，則由銷售代表申領(lǐng)空白擬定單，并填寫擬定單交與客戶簽字或蓋章3. 銷控員在系統(tǒng)中查找該房屋，并進(jìn)入認(rèn)購輸入界面，如該客戶資料已存在，則選擇該客戶，并輸入認(rèn)購書，如系統(tǒng)中無客戶資料，需先使用新增客戶方式輸入客戶資料。4. 認(rèn)購書輸入后，系統(tǒng)中房屋狀態(tài)自動改變?yōu)榇蠖顟B(tài)，系統(tǒng)打印認(rèn)購書，銷控員在認(rèn)購書上加蓋銷控章或簽字標(biāo)注已在系統(tǒng)輸入完畢。出納可以在系統(tǒng)中實時查詢到應(yīng)收定金的情況，根據(jù)系統(tǒng)提供的收款信息，出納向客戶收取款項，開收據(jù)/發(fā)票，在系統(tǒng)錄入收款記錄，并在認(rèn)購書上蓋定金收訖章。備注 強銷期時，在天諾系統(tǒng)中登記一套定單僅需十幾秒鐘，而整個流程僅需數(shù)分鐘的時間，并且信息實時共享，實現(xiàn)了部門間的協(xié)同工作，整個現(xiàn)場的運作猶如一個高效的流水線。 在實際操作中，以上流程適合標(biāo)準(zhǔn)的定單。 對特價與特殊條款的多級審批流程，在天諾一小部分的客戶中已經(jīng)實現(xiàn)完全在系統(tǒng)中進(jìn)行，但系統(tǒng)的應(yīng)用應(yīng)以不防礙現(xiàn)場正常的工作為原則，因此天諾建議客戶根據(jù)現(xiàn)場的環(huán)境與管理能力，分步分批的在系統(tǒng)中納入這些流程。但強銷期內(nèi)，由于客流量大，房源又是實時銷控，為了避免混亂與不必要的糾紛，可以規(guī)定必須先走認(rèn)購流程，填寫認(rèn)購書后提交銷控員錄入系統(tǒng)作銷控，此認(rèn)購書定金為零，同時交合約專員3. 合約專員收集客戶簽約所需材料；收回認(rèn)購書，如有《優(yōu)惠審批單》，同時提交；合約專員填寫合同內(nèi)容與條款，交客戶簽字蓋章后，
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