強(qiáng)化支行內(nèi)部管理為支行生存發(fā)展鋪平道路-展示頁(yè)
2025-07-03 12:18本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)責(zé)任狀，不僅具有良好的激勵(lì)作用與約束機(jī)制，而且具有較高的金融服務(wù)效率和市場(chǎng)靈敏度，有利于認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行快速反應(yīng)與調(diào)整，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，保證銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)?；?，從而在管理制度、市場(chǎng)營(yíng)銷手段等方面勇于創(chuàng)新，大力挖掘自身的潛力和優(yōu)勢(shì)。從ｊ線員工的著裝、精神面貌、從硬件設(shè)施、從服務(wù)態(tài)度、從辦公用品的擺放等方面，錦州商行都有統(tǒng)一的規(guī)定，而且對(duì)與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的軟硬件都進(jìn)行定期或不定期的檢查。在接受調(diào)查的錦州市民中幾乎所有的人，都認(rèn)為錦州商行的服務(wù)質(zhì)量好，在我們臨柜觀察和顧客訪談中，也證實(shí)了這一點(diǎn)。2．優(yōu)勢(shì)分析服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)企業(yè)的生命線。 一、錦州銀行鐵北支行現(xiàn)狀1．概況鐵北支行現(xiàn)有員工 人, 內(nèi)設(shè) 部 室, 個(gè)二級(jí)支行, 個(gè)專柜和 個(gè)財(cái)富中心。以人為本，實(shí)施精細(xì)化管理 為鐵北支行的生存發(fā)展譜寫新的篇章 近幾年來(lái)，在廣大干部員工的共同努力下，錦州銀行鐵北支行堅(jiān)持以“調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”24字經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“依法合規(guī)、立行之本”的經(jīng)營(yíng)理念，積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，鞏固了良好的發(fā)展勢(shì)頭，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)健、快速發(fā)展，發(fā)展方式得到轉(zhuǎn)變，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到調(diào)整，風(fēng)險(xiǎn)管理得到加強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)管理日趨穩(wěn)健。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步提升，主要監(jiān)管指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。截止2012年12月31日，各項(xiàng)存款余額為 萬(wàn)元,比年初增存 萬(wàn)元,其中對(duì)公存款 萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款 萬(wàn)元,各項(xiàng)貸款余額 萬(wàn)元,人均利潤(rùn) 萬(wàn)元。金融企業(yè)必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高顧客感知到的消費(fèi)價(jià)值，增強(qiáng)顧客對(duì)本企業(yè)的信任感，促使顧客對(duì)本企業(yè)做有利的口頭宣傳，吸引潛在客戶購(gòu)買本企業(yè)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。很多客戶都稱道錦州商行的服務(wù)是錦州市所有銀行機(jī)構(gòu)中最好的。而四大國(guó)有銀
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