全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)試題(卷答案-展示頁(yè)
2025-07-02 23:37本頁(yè)面
【正文】 19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其 中對(duì)其過(guò)程類(lèi)條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。A 針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B 有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施C 糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D 糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生16．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的一組固有特性滿足要求的 程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（A）的要求。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO1901114. 2015 版 ISO9000、ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國(guó)等同采用的 GB/T19000、 GB/T19001 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也已于 2016 年底發(fā)布，并將于（B）正式實(shí)施。A 企業(yè)所有的活動(dòng)，如營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過(guò)程B 過(guò)程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過(guò)程對(duì)顧客或組織沒(méi)有價(jià)值，理論上它就沒(méi)有存 在的必要C 企業(yè)所有的活動(dòng)是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過(guò)程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理D 企業(yè)所有的過(guò)程都需要識(shí)別，但有的過(guò)程可以不去控制12. 現(xiàn)行 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（B）。以下屬于 組織文化中精神層的是（A）。A 十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B 研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病C 泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D 遵循質(zhì)量、安全、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則10. 組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過(guò)程中形成的，為本組織 所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和，及其在組 織活動(dòng)中的反映。A 使命B 愿景C 核心價(jià)值觀D 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營(yíng)目 的的一致性。A 全組織B 全員C 全過(guò)程D 全方位8. 某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力” 的祖訓(xùn)。A 計(jì)劃實(shí)施檢查處置 B 組織實(shí)施檢查處置 C 計(jì)劃實(shí)施控制協(xié)調(diào) D 計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)6. 企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專(zhuān)職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（B），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量改進(jìn)4. 在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（D）。那些充分提供會(huì)使人滿意， 但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。）1. 若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就 構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專(zhuān)家（A）將其稱為質(zhì)量管 理三部曲。 全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題(滿分 100 分，不限答題時(shí)間)一 、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選 項(xiàng)。單選題共 20 小題，每小題 3 分，滿分共計(jì) 60 分。A 朱蘭B 戴明C 石川馨D 休哈特，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性 分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。A 一元質(zhì)量特性 B 必須質(zhì)量特性 C 魅力質(zhì)量特性 D 多元質(zhì)量特性3. 在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí) 現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（A）。A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制 C 質(zhì)量保證 D 質(zhì)量改進(jìn)5. 開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（A）。A 事前預(yù)防 B 事后把關(guān) C 全面控制 D 統(tǒng)計(jì)控制7. 產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn) 品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理 的（C）的質(zhì)量管理思想。從企業(yè)文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的（C）。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。A 核心價(jià)值觀B 生產(chǎn)規(guī)范 C 廠容廠貌 D 企業(yè)標(biāo)識(shí)11. 以下關(guān)于過(guò)程的描述，錯(cuò)誤的是（D）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004D ISO1901113. 現(xiàn)行 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量 管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（A）。A 2017 年 6 月 1 日B 2017 年 7 月 1 日C 2017 年 12 月 31 日D 20
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