市場營銷學(xué)概論-展示頁
2025-07-02 22:24本頁面
【正文】 越過生產(chǎn) 產(chǎn)品 推銷 營銷 直接進入一個知識營銷的階段，用關(guān)系營銷來支撐整個知識營銷。 （5）有效率的溝通。（4） 知識營銷不僅僅停留在原來的營銷水平上，它以產(chǎn)生了一個新的價值觀和價值觀的評價。所以文化消費是知識營銷中的主要消費形態(tài)。文化消費是產(chǎn)品消費中的主流。知識營銷應(yīng)該還包括以下幾個因素：（1） 知識營銷一定是一個創(chuàng)新的過程（毀滅中的新生）；（2） 知識營銷追求的不是差異性的市場。在保健品企業(yè)中運用知識營銷的是昂立公司。其所做的一切其實是為了獲取知識占有率的市場。載體：知識營銷（1998年提出）知識營銷的產(chǎn)生背景：知識經(jīng)濟，知識社會。就是企業(yè) 為了追求顧客長期的生涯價值，考慮其生存空間和發(fā)展空間。（2） 社會營銷關(guān)鍵：產(chǎn)生與70年代中期3． 顧客導(dǎo)向階段：是建立在現(xiàn)代經(jīng)濟社會特征“以人為本”市場活動基礎(chǔ)之上的。 市場營銷學(xué)概論一． 營銷概念本身的發(fā)展和它的主要發(fā)展方向（一） 營銷概念的發(fā)展過程包括四個階段：1． 企業(yè)導(dǎo)向階段三個基本載體：（1） 生產(chǎn)觀念階段：為了生產(chǎn)而生產(chǎn)（86年之前）（2） 產(chǎn)品觀念階段：商品相對過剩的時期，國內(nèi)98年之前，通過產(chǎn)品創(chuàng)新來保存企業(yè)生存和發(fā)展的空間。（3） 推銷階段：產(chǎn)品豐富到一定階段后，消費者選擇性大，產(chǎn)生一種天然的抗拒力，企業(yè)必須要考慮：為什么消費者不買這些產(chǎn)品？2． 市場導(dǎo)向階段兩個載體：（1） 營銷觀念：從明確的市場需求出發(fā)研究市場，滿足需求。載體：關(guān)系營銷——建立在顧客資料，數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上的一種營銷行為， 其目的是為了解決顧客長期生涯價值對企業(yè)獲利的領(lǐng)域。4． 知識導(dǎo)向階段：仍處于探索，完善的過程。知識營銷的支撐點：（1）人工智能產(chǎn)品支撐下的數(shù)字化； （2）經(jīng)濟的全球一體化。所謂的知識營銷就是以文化為基礎(chǔ)，通過知識的創(chuàng)造 組合 傳播提供和使用來提升社會和顧客滿意程序的一種企業(yè)營銷行為。它將它的知識營銷定位于產(chǎn)品的功能介紹上。（3） 現(xiàn)在的消費者在消費任何產(chǎn)品是都帶有一定文化味道。只有文化的東西才具有傳播的價值。我們應(yīng)該考慮我們的腦白金身上體現(xiàn)了哪些文化因素，找到的話會在廣告宣傳中成為一個長期的訴求點。在產(chǎn)品單一的前提下，可以比較多的吸引消費者；但一旦產(chǎn)生比較多的競爭對手的情況之下，向消費者提供一個什么樣的概念，這是作為一個企業(yè)應(yīng)該要尋求的東西。效率與經(jīng)濟利益結(jié)合在一起溝通體現(xiàn)在雙向，也就 是說，企業(yè)不僅要了解消費者，還要讓消費者來了解企業(yè)，這才叫 有效率的溝通。（二） 當(dāng)前營銷的三個背景：1． 經(jīng)濟的全球化（1） 經(jīng)濟全球化的價值基礎(chǔ)是企業(yè)的比較優(yōu)勢。比較優(yōu)勢也是專業(yè)化經(jīng)營的一個基礎(chǔ)。人文化的基礎(chǔ)就是人機對話為主流的溝通方式的客觀存在。這種轉(zhuǎn)化的過程使得人的思維更具有完整性。（3） 綜合發(fā)展是經(jīng)濟全球化的運行途徑。企業(yè)規(guī)模越大，越依賴于制度管理，制度一旦形成，很難進行隨時隨地的修正，而市場又是客觀的每時每刻都在變化，因此在適當(dāng)過程中，產(chǎn)生一個空白的地帶，就是一個時間差，小企業(yè)很容易周轉(zhuǎn)，規(guī)模越大的企業(yè)周轉(zhuǎn)的時間就越長因此在經(jīng)濟全球化條件下，扁平式的組織，小企業(yè)是一個企業(yè)主體。IT產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展對技術(shù)的應(yīng)用帶來了很大的空間。低水平的相對過剩經(jīng)濟。（2） 排浪式消費轉(zhuǎn)化為個性化消費。在知識 經(jīng)濟的條件下，品牌的功能比在工業(yè)化社會和農(nóng)業(yè)社會中更重要。（3） 消費者收入既消費轉(zhuǎn)化為貨幣積累消費。我們在考慮營銷活動的時候， 必須要考慮營銷的背景，要充分利用社會資源，充分利用企業(yè)可利用的資源。（三） 營銷的價值鏈1． 營銷價值轉(zhuǎn)盤2． 建立顧客資料庫，了解顧客的動態(tài)，提高顧客的滿意度。所以，營銷的本質(zhì)就是為了提高顧客的滿意度。當(dāng)然我們在考慮購買的方便的同時還要考慮消費的方便。 溝通——要與顧客進行必要的溝通，以加深顧客對產(chǎn)品的了解（我們現(xiàn)在比較多考慮的是4C而不是4P）3 外部價值鏈（對企業(yè)營銷產(chǎn)生影響的因素）（1） 人文因素（2） 經(jīng)濟因素（3） 自然因素（4） 社會因素（5） 科技因素（6） 政治法律因素4內(nèi)部價值鏈（1） 市場機會（2） 采購在經(jīng)濟全球化中，全球采購 全球分配 全球生產(chǎn) 全球消費。（3） 分配：資源的分配（4） 整合：調(diào)整（5） 市場接受（6） 滿足二． 營銷過程的分析營銷過程主要劃分為五個過程：1． 尋求營銷機會：營銷機會就是企業(yè)經(jīng)過努力之后能夠盈利的領(lǐng)域。對好的產(chǎn)品，你所追求的不是創(chuàng)新而是穩(wěn)定。3． 目標市場的確定：目標市場本身有一個重定位的特點。4． 營銷組合：通過4P或4C比例的分配來尋求到一個最恰當(dāng)?shù)哪軌蛟谶m當(dāng)?shù)臅r間 地點促銷手段 溝通方式以適當(dāng)?shù)膬r格讓適當(dāng)?shù)南M者接受適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品的結(jié)
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