【正文】 期、不同組織中類似的一組職務(wù)，或從事相似活動(dòng)的一系列工作的總稱叫職業(yè)。2 職位 職位是由單個(gè)員工所擔(dān)任的一項(xiàng)或幾項(xiàng)工作職責(zé)的集合。 2 任務(wù) 任務(wù)指工作中所從事的一系列活動(dòng)。⑤ 信息反饋性。③ 工作的重要性。2 崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容（1）工作擴(kuò)大化（2）工作多樣化（3）工作滿負(fù)荷（4）工作環(huán)境的優(yōu)化：① 技能多樣性?？朔肆Y源多余的政策（1）擴(kuò)大有效業(yè)務(wù)量，如提高銷量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)售后服務(wù)等等；（2）培訓(xùn)員工：由于人力資源富余，一部分員工可以通過培訓(xùn)來提高他們的素質(zhì)、技能和知識(shí)，以利于他們走上新的工作崗位；（3）實(shí)行提前退休制度；（4）降低員工工資；（5）減少員工福利；（6）鼓勵(lì)員工辭職；（7）減少每個(gè)人的工作時(shí)間； （8）實(shí)行臨時(shí)下崗制度；（9）辭退員工；（10）適當(dāng)或臨時(shí)關(guān)閉一些子公司。（2）全國性因素，其中具體包括：①全國勞動(dòng)人口的增長趨勢(shì)；②全國對(duì)各類人員的需求程度；③各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)；④教育制度變革而產(chǎn)生的影響，如延長學(xué)制、改革教學(xué)內(nèi)容等對(duì)職工供給的影響；⑤國家就業(yè)法規(guī)、政策的影響。(5)掌握公司職工的供給來源和渠道。(3)掌握公司職工提拔和內(nèi)部調(diào)動(dòng)的情況，保證工作和職務(wù)的連續(xù)性。 17人力資源供給預(yù)測(cè)的內(nèi)容(1)分析公司目前的職工狀況，如公司職工的部門分布、技術(shù)知識(shí)水平、工種、年齡構(gòu)成等，了解公司職工的現(xiàn)狀。 ⑤結(jié)構(gòu)定員法NHR=P+C–T（2）回歸分析法:①單變量趨勢(shì)外推模型。 ②設(shè)備定員法 ③崗位定員法。 3） 持續(xù)原則 人力資源管理應(yīng)該以公司的生命力和可持續(xù)增長、并保持公司的永遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿槟康模槐仨氈铝τ趧谫Y協(xié)調(diào)、人才培養(yǎng)與后繼者培植工作。 2） 成長原則 成長原則是指公司在資本積累增加，銷售額增加，公司規(guī)模和市場擴(kuò)大的情況下，人員必定增加。（5）有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性 （6）有利于控制人力資源成本。人力資源管理的職能人力資源規(guī)劃、人力資源工作分析、人力資源招聘與錄用、員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、員工培訓(xùn)過程的實(shí)施管理、員工培訓(xùn)過程和效果的評(píng)估、員工職業(yè)發(fā)展與職業(yè)管理、根據(jù)員工工作績效考評(píng)的結(jié)果、公平地向員工提供合理的與他們各自的貢獻(xiàn)相稱的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬 人力資源管理的程序人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、勞動(dòng)關(guān)系管理、培訓(xùn)與開發(fā)績效評(píng)估、薪酬管理職業(yè)管理什么是人力資源規(guī)劃又稱為人力資源計(jì)劃或人才資源規(guī)劃（Human resource pianning 縮稱為HRP），它是指管理當(dāng)局為確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)檫m當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類型的工作人員，通過企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況進(jìn)行分析和估計(jì)，對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行職能性計(jì)劃的一個(gè)過程。（3）人力資源管理職能部門應(yīng)體現(xiàn)參與決策的職能。（1）人力資源管理體現(xiàn)了“人本管理”理念。人力資源數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系， 是通過人員配置進(jìn)行處理的，所以，員工配置是影響企業(yè)人力資源作用的重要因素。人力資源特點(diǎn)人力資源、能動(dòng)性、可變性、組合性人力資源數(shù)量、質(zhì)量及其關(guān)系（1）人力資源的數(shù)量（2）人力資源質(zhì)量（3）人力資源數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系人力資源的數(shù)量與質(zhì)量是緊密聯(lián)系的。（2）人力資源的內(nèi)容是指體現(xiàn)在員工身上的能利用物質(zhì)資源創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的能力，它包括體能和智能兩個(gè)方面。 什么樣的資源具有價(jià)值稀缺性、不可模仿性、實(shí)物資源的獨(dú)特性、獲取資源的路徑依賴性、因果關(guān)系的不確定性規(guī)模障礙、持久性、不可替代性、優(yōu)越性、學(xué)習(xí)后的收獲 什么是人力資源（1）人力資源的范圍是一個(gè)時(shí)空概念。何謂資源？《辭?！穼?duì)資源的解釋是：資財(cái)?shù)膩碓矗话阒柑烊坏呢?cái)源。 所謂資源指的是一切可被人類開發(fā)和利用的物質(zhì)、能量和信息的總稱，它廣泛地存在于自然界和人類社會(huì)中，是一種自然存在物或能夠給人類帶來財(cái)富的財(cái)富。從宏觀的角度來看，人力資源是指一個(gè)國家或地區(qū)所有具有一定勞動(dòng)能力的人口的總和；從微觀角度來看，人力資源是企業(yè)等某個(gè)社會(huì)組織雇用的具有勞動(dòng)能力的全部員工的總和。（3）人力資源的表現(xiàn)形式為具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源數(shù)量與質(zhì)量的比例關(guān)系一般呈金字塔形式分布，即素質(zhì)越高，人才數(shù)量越少。 人力資源管理的含義人力資源管理：組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等一系列管理活動(dòng)的總稱。（2）人力資源管理體現(xiàn)了“系統(tǒng)性”的觀點(diǎn)。（4）人力資源管理強(qiáng)調(diào)“人與環(huán)境和諧發(fā)展”。人力資源規(guī)劃包括五個(gè)方面　　 戰(zhàn)略規(guī)劃 是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo),對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針,政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源具體計(jì)劃的核心,是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃 組織規(guī)劃 組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì),主要包括組織信息的采集,處理和應(yīng)用,組織結(jié)構(gòu)圖的繪制,組織調(diào)查,診斷和評(píng)價(jià),組織設(shè)計(jì)與調(diào)整,以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等等 制度規(guī)劃 制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證,包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序,制度化管理等內(nèi)容. 人員規(guī)劃 人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量,構(gòu)成,流動(dòng)的整體規(guī)劃,包括人力資源現(xiàn)狀分析,企業(yè)定員,人員需求和供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等等 費(fèi)用規(guī)劃 費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本,人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃,包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算,核算,結(jié)算,以及人力資源費(fèi)用控制1人力資源規(guī)劃的作用（1）有利于組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃（2）保證組織發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求（3）有利于人力資源管理活動(dòng)的有序化（4）為確定人員的需求量、供給量、調(diào)整職務(wù)和任務(wù)、培訓(xùn)等提供可靠的信息和依據(jù)，進(jìn)而保證管理活動(dòng)的有序化。 1人力資源管理的原則1） 安定原則 安定原則是在公司不斷提高工作效率的前提下，公司的人力資源管理應(yīng)該以公司的穩(wěn)定發(fā)展為其管理的前提和基礎(chǔ)。公司人力資源的基本內(nèi)容和目標(biāo)是為了公司的壯大和發(fā)展。1如何制定人力資源計(jì)劃（1）收集和研究涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息（2）分析企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況（3）對(duì)企業(yè)人力資源供求狀況進(jìn)行預(yù)（4）制定人力資源供求平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃1人力資源規(guī)劃應(yīng)注意的有關(guān)事項(xiàng)（1）充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化（2）確保企業(yè)的人力資源保障（3）使企業(yè)和員工都得到長期的利益 1人力資源需求預(yù)測(cè)1）定性預(yù)測(cè)方法：一是提出要求，明確預(yù)測(cè)目標(biāo)、二是提出專家預(yù)測(cè)問題、三是修改預(yù)測(cè) 2）定量預(yù)測(cè)方法：（1）工作負(fù)荷預(yù)測(cè)法（2）回歸分析法（1）工作負(fù)荷預(yù)測(cè)法:①效率定員法。 ④比例定員法。②指數(shù)平滑模型。(2)分析目前公司職工流動(dòng)的情況及其原因，預(yù)測(cè)將來職工流動(dòng)的態(tài)勢(shì)，以便采取相應(yīng)的措施避免不必要的流動(dòng)，或及時(shí)給予替補(bǔ)。(4)分析工作條件(如作息制度、輪班制度等)的改變和出勤率的變動(dòng)對(duì)職工供給的影響。 18．影響人力資源供給的因素（1）地區(qū)性因素:①公司所在地和附近地區(qū)的人口密度；②其他公司對(duì)勞動(dòng)力的需求狀況；③公司當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平、就業(yè)觀念；④公司當(dāng)?shù)氐目萍嘉幕逃?；⑤公司所在地?duì)人們的吸引力；⑥公司本身對(duì)人們的吸引力；⑦公司當(dāng)?shù)嘏R時(shí)工人的供給狀況；⑧公司當(dāng)?shù)氐淖》俊⒔煌?、生活條件。1彌補(bǔ)人力資源不足的政策（1）把一些富余人員安排到人員短缺的崗位上去；（2）培訓(xùn)一些企業(yè)內(nèi)部人員，使他們能勝任人員短缺但又很重要的崗位上去；（3）鼓勵(lì)員工加班加點(diǎn)，適當(dāng)延長工作時(shí)間； （4）提高員工的效率； （5）適當(dāng)聘用一些兼職人員； （6）適當(dāng)聘用一些臨時(shí)的全職人員；（7）適當(dāng)聘用一些正式員工；（8）采用資源外包(Outsourcine)，即把一些工作轉(zhuǎn)包給其他公司；（9）適當(dāng)減少工作量(或產(chǎn)量、銷量等等)；（10）添置新設(shè)備，用設(shè)備來減少人員的短缺。2崗位設(shè)計(jì)的目的（1）崗位設(shè)計(jì)能不斷提高社會(huì)組織的工作效率，提高產(chǎn)出和服務(wù)水平；（2）崗位設(shè)計(jì)能使組織內(nèi)部員工之間的勞動(dòng)分工更加合理，協(xié)作更加默契；（3）崗位設(shè)計(jì)能使組織內(nèi)部員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步改善。② 任務(wù)整體性。④ 工作主動(dòng)性。 2工作要素 工作要素是工作活動(dòng)中不能再分解的最小的單位。 2職責(zé) 職責(zé)是由組織成員擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)的集合。 2 職務(wù) 職務(wù)由若干個(gè)責(zé)任相關(guān)或相似的職位構(gòu)成。 2工作族 工作族又稱為工作類型，是由性質(zhì)相同的若干種職業(yè)或工作組成，這些職業(yè)或工作都具有相似的特征。②確定信息收集的方法。④意外事件的處理措施。②工作環(huán)境信息。④工作人員信息。② 定性信息與定量信息相結(jié)合。3）整理分析階段整理分析的主要任務(wù)是整理調(diào)查結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納和分析，形成管理文件，以便用于人事決策。 3工作分析的作用（1）工作分析詳細(xì)地說明了各個(gè)職位的特點(diǎn)及要求，界定了工作的權(quán)責(zé)關(guān)系，明確了工作群之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而為確定組織的機(jī)構(gòu)及職位設(shè)計(jì)提供依據(jù)，也是人力規(guī)劃設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。（3）員工的培訓(xùn)與開發(fā)也與工作分析密切相關(guān)。（5）工作評(píng)估是合理制定薪