【正文】 樹立標桿；2. 教師搭班。所以當時的新東方老師即使離開也帶不走學員。當時的新東方已經(jīng)具備了一定的號召力，招來學生不成問題?！　≡?0年代中期，英語大班教學已經(jīng)非常流行了，一個班坐滿300人、500人甚至是1000人也不足為奇。所以他能清楚地意識到，即使是錢給足了，優(yōu)秀老師也未必能留下來。因此新東方在建立自己獨有的模式時，會比學大們、學而思們更有遠見，會從一開始就想辦法去處理教師培養(yǎng)和流失的問題。而這段較為特殊的經(jīng)歷亦成為了新東方初期發(fā)展的寶貴財富。于是，他離開了北大，進入一家英語培訓機構(gòu)。第一次是作為北大英語講師沒被留住?！　⌒聳|方創(chuàng)始人背景與上面的那個案例有很大不同，與學大、學而思的創(chuàng)始人也不一樣。如同我在前面兩篇文章所說的一樣，如果培訓機構(gòu)只是一個人在做，那就注定了其局限性，不可能做大做強。然而“瘋狂英語”的創(chuàng)始人在嘗試培養(yǎng)新教師時卻屢遭失敗，要不是新老師缺乏資質(zhì)培養(yǎng)不起來，要么培養(yǎng)起來了就很快跳槽走人了。對于第一條，幾乎所有的培訓機構(gòu)都不敢不重視教學研發(fā)，只是力度和能力有差別，在當時新東方也并非是做得最好的；對于第二條，恐怕也存在沒品的領(lǐng)導人把培訓機構(gòu)做大的先例；對于第三條，新東方亦不是以卡耐基式激情勵志的演講來征服學員的第一家?！　〉绻麊柕剑瑸槭裁丛谏鲜兰o末如此之多的語言培訓機構(gòu)中能持續(xù)發(fā)展擴張，并最終做到行業(yè)老大的是新東方，有人會說是新東方重視英語課程的教學研發(fā)，有人會說是企業(yè)領(lǐng)導人的個人品質(zhì)和魅力，還有人會說是新東方獨有的激情幽默勵志元素。無論是為了通過考試、還是為了提高自身素質(zhì)、亦或是獲得一種生存技能，英語學習的需求總是無處不在。如何能保持自身優(yōu)勢的同時能打破這個瓶頸，是學而思進一步發(fā)展的關(guān)鍵。到目前為止，類似這個模式在北京市場能有較好發(fā)展的機構(gòu)也僅高思和杰瑞而已。當然能力與收入成正比，缺乏獨立課程設(shè)計能力與授課技巧的教師也樂于留在學而思發(fā)展。所謂的“百萬年薪教師”不過是領(lǐng)導畫的一張又圓又潤的大餅而已。學大把錢砸在了咨詢顧問上，而學而思把錢砸在了教材研發(fā)上。僅這一點，那些培訓中介機構(gòu)起家的公司們只能望而卻步了。　　看到這里，雪球的朋友們也會就會想到，既然學而思的模式有這么多優(yōu)點，那其他機構(gòu)大量復制是不是就行了。即使他們因為畢業(yè)等原因離開了學而思，由于課程教材本身的連續(xù)性，即使是再換一個教師也不會產(chǎn)生太大的負面影響。學而思只要在清華北大招聘大學生兼職教師即可，因為清華北大的學生在解題能力上一定能過關(guān)。這種模式的好處有兩點：第一點，降低教師能力門檻后，學而思只要選擇有解題能力的人即可。學而思的教師不需要有極強的講述感染力、也不需要有極強的課程設(shè)計能力，只要按教材授課，就能成為讓學生和家長接受的教師。由于例題本身就選自學?？荚嚨念}目，而每年學校的大型考試題目都有和上一年類似的部分，學生學完教材后自然會有一定的提分，產(chǎn)生出學生學習能力提高的假象。這是一個極其細致的工作，幾乎難以靠教師個人來完成。　　由于學而思創(chuàng)始人自身有教學研發(fā)能力，他慢慢建立起一支區(qū)別于教師團隊的教學研發(fā)團隊，其實就是教材編寫團隊。學而思創(chuàng)始人也為此頭痛不已，但經(jīng)過一系列事件的經(jīng)驗總結(jié)后，他們發(fā)現(xiàn)教師只會在自己的教學能力可以獨當一面時才會出走，學生家長更關(guān)注教學內(nèi)容的連續(xù)性與發(fā)展性而其實不完全是這個教師本身。小班模式中最重要的就是續(xù)班制度，學生跟著老師一個季度一個季度往下續(xù)班，而老師一旦留不住必然會對續(xù)班體制產(chǎn)生極大的沖擊。隨著機構(gòu)的壯大，即使是極具理性管理能力的學而思也不可避免出現(xiàn)了教師流失現(xiàn)象。到本世紀初的若干年，這樣的小微機構(gòu)（在當時其實不納稅、無執(zhí)照、不受監(jiān)管的“小黑班”）已經(jīng)出現(xiàn)了澎湃發(fā)展的態(tài)勢，但能夠像學而思那樣做大做強的機構(gòu)只是少數(shù)。因此，當優(yōu)秀的家教發(fā)現(xiàn)自己所有的時間都被一對一學生占領(lǐng)還是不斷有新的學生要求加入培訓時，小班授課模式就產(chǎn)生了。與從事培訓中介機構(gòu)起家的學大創(chuàng)始人不同，學而思的創(chuàng)始人是真正從事培訓工作擁有核心技術(shù)的體制外教師。而越滾越大的大學生群體恰好適時地填補了這個需求缺口。而到了2001年，局勢大為不同了，中等程度的學生通過努力也有可能考上大學，這一下打開了課外輔導的需求，并很快由上至下傳遞，無論是高中生、初中生還是小學生，所有人都反因“擴招”政策而加重了學業(yè)負擔。1998年高考錄取率僅為33%，而到了2001年高考錄取率就突破了50%。這一當初為了緩解就業(yè)壓力、增加高等教育普及率而采取的突然決定至今被人們議論著，褒貶不一。這一系列文章將連載十篇左右，會為大家做每一個細節(jié)的分析。　?。ǘ　∩弦黄恼掳l(fā)布后，就有雪球網(wǎng)友私信詢問一些細節(jié)，包括教育培訓行業(yè)的教研模式、培訓模式、服務(wù)模式、招生模式、管理模式等?！　∧壳皩W大擁有的是先發(fā)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，然而劣勢是該模式太容易被模仿和抄襲。且不說給兩個學生上課已經(jīng)破壞了個性化服務(wù)，兩個學生得相互妥協(xié)上課時間、上課內(nèi)容、進度、難度，僅從該模式下篩選出來的教師能力就無法做到。 然而，學大模式是只適合一對一課程。 試想一下，這些人員原本可能只找到月薪兩三千的工作，卻突然擁有了穩(wěn)定五六千的教師課酬收入，那么他們的穩(wěn)定性是足夠強的。按這個邏輯發(fā)展下，出現(xiàn)了比“學大模式”更極致的“龍文模式”。在這個模式下出現(xiàn)了經(jīng)典的“劣幣驅(qū)逐良幣效應”。不僅好教師會慢慢自動流出，出乎所有人意料的是，機構(gòu)本身也希望特別好的名氣高的教師離開機構(gòu)。換言之，學大的教師一般不會離開機構(gòu)，因為離開機構(gòu)后他就可能無法找到能適合自己的學生，能擁有持續(xù)的收入。若學生對教師有不滿，教學顧問可以立刻調(diào)換教師。該模式簡而言之就是把教師的重要性降低到最低。這是這個行業(yè)的根本，如果不能先解決這個問題，其他的營銷、招生、策略、教學等都是扯淡，要么變成永遠也不可能發(fā)展起來的小作坊，要么就是曇花一現(xiàn)。到此，相信各位雪球的朋友已經(jīng)能想到，一個教育機構(gòu)能持續(xù)發(fā)展下去，要么建立一種模式保證老師不會輕易流失，要么建立一種模式降低教師的重要性，也就是教師流失了也不會影響機構(gòu)的運營。于是，中介機構(gòu)為了提供質(zhì)量過關(guān)的教師開始對教師質(zhì)量進行審核，甚至開始培訓老師，慢慢就發(fā)展成了學大一對一模式的雛形。因為優(yōu)秀的老師通過平臺賺足了名氣后就脫離了平臺自己發(fā)展起來，這個中介平臺的優(yōu)秀老師越來越少。很多人曾想，建立p2p式的中介教育機構(gòu)是不是能產(chǎn)生更高的效益，機構(gòu)只收中介費用，通過建立平臺讓教師和學員自由選擇。所以這個行業(yè)極不穩(wěn)定的因素就是教師的流動門檻很低，一個教師剛被機構(gòu)培養(yǎng)起來就可能馬上把老東家給炒了自己去創(chuàng)業(yè)了。而教育培訓業(yè)的特殊性導致，一個優(yōu)秀的老師完全可以不依靠公司或機構(gòu)就能獨立地完成授課，而一個有名氣的老師也完全不用擔心招生的問題。其實無論哪個行業(yè)的公司想生存發(fā)展，高素質(zhì)的人才都是必不可少的。 先問大家一個問題，什么是教育培訓機構(gòu)的生存根本。 教育培訓業(yè)的發(fā)展模式也是如此。這也許是某種意義上的“基因決定論”。 為什么學大教育的菁英學堂辦不起來？為什么學而思的文科項目發(fā)展緩慢？為什么新東方優(yōu)能中學的高中項目做得比初中項目大，而一般其他機構(gòu)是完全相反的？看似同質(zhì)化的行業(yè)競爭其實各機構(gòu)擁有的核心競爭力和運作策略制度大不相同，這導致這些大型培訓結(jié)構(gòu)在滲透進入這個行業(yè)的其他細分市場時會產(chǎn)生巨大的阻力。 為了讓雪球網(wǎng)友們更好地了解這個行業(yè)的最新發(fā)展情況，我將陸續(xù)發(fā)布文章分別從教育培訓行業(yè)的基本發(fā)展模式、教育培訓行業(yè)的教學管理現(xiàn)狀、教育培訓業(yè)的未來發(fā)展趨勢三個主題出發(fā)，以學大、學而思、新東方為主要案例，結(jié)合國家相關(guān)政策以及境外教育培訓行業(yè)的情況盡力為大家呈現(xiàn)一個真實的行業(yè)現(xiàn)狀。而事實上這個行業(yè)發(fā)展變化之大、改革速度之快、競爭之激烈、運營之混亂是超出大家的想象的，甚至是從教育機構(gòu)離職超過半年的員工可能就完全不了解老東家的策略轉(zhuǎn)變與制度安排。教育培訓行業(yè)現(xiàn)狀分析（一）　　2010年多家中國教育培訓機構(gòu)在美國上市，這又重新引發(fā)了投資者對這個新興行業(yè)，特別是課外輔導行業(yè)的關(guān)注。但大多數(shù)普通的投資者對這個行業(yè)的運營模式以及實際發(fā)展情況知之甚少，基本上只是根據(jù)自身了解到的大機構(gòu)口碑傳聞以及幾篇廣泛流傳的概括性文章來獲取一些粗略信息。這么一個從3000年前孔子辦私塾開始就有的行業(yè)，突然以新興崛起行業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)在世人面前，反而讓人有些摸不著頭腦。 而他們的運作策略以及發(fā)展模式幾乎都與該機構(gòu)剛創(chuàng)始時的業(yè)務(wù)模式以及創(chuàng)始人的個人風格密切相關(guān)?；驘o所謂絕對的好壞，存在即是合理的，某種基因能留存下來說明它一定有某種適應能力。 大部分人肯定會告訴我，是優(yōu)秀的師資力量和較高的教學水平。但在其他大多數(shù)行業(yè)，一個高素質(zhì)的人才必須在公司里配合其他同事和部門才能發(fā)揮出他的才干。教師自己會想，如果從招生到授課全都是自己完成的，那么我憑什么受你機構(gòu)剝削，把學費的大部分上交到機構(gòu)里去。所以這個行業(yè)初期曾涌現(xiàn)過不少優(yōu)秀的機構(gòu)但都因為教師的流失而很快就從市場上消失了。但這樣的機構(gòu)幾乎沒有可能做大。而自由的中介平臺難以對老師有全面的審核，學員通過該平臺多次雇傭到低質(zhì)量教師后，就再也不到這個平臺來了，接下來這樣的培訓中介機構(gòu)很快就難以為繼了。這樣的機構(gòu)已不再是中介機構(gòu)，因為對教師的選擇和培訓會產(chǎn)生大量的費用，事實上這個模式仍然不能解決教師在成名之后就流失的問題。而現(xiàn)在運營相對成功的學大、學而思、新東方各種發(fā)展出一種模式來解決這個問題?！　W大的創(chuàng)始者首先注意到了這個問題，并很快進行了“模式創(chuàng)新”，創(chuàng)立當時讓所有教育從業(yè)者都瞠目結(jié)舌的“學大模式”。整個業(yè)務(wù)的核心是教學顧問，由教學顧問進行咨詢、銷售、教師匹配，最后再由教師授課。大家都知道，教育學有條經(jīng)典定律就是“再差的學生總能找到適合的老師”，而學大模式實際上是反其道而行之，信奉的是“再爛的老師也總能找到適合的學生”，只是找的過程交由教學顧問完成，教師只是完成最后一步教學過程。當然，教學能力出色的教師仍然可能離開機構(gòu)，但這并不重要了，因為學生家長更重視學大的顧問進行的教師匹配服務(wù)，“最合適的才是最好的”。因為一個教師再出色，他帶不了多少學生，反而會因為他的出色和名氣大反而使家長和學員產(chǎn)生選擇障礙，“選不上這個最好的老師，那我就不在這個機構(gòu)找老師了”。一對一模式不需要名師，只要大量水平相差不大的教師即可。2011年開始，龍文逐步辭退了此前找來的所有的老師，包括一批教學能力出色的教師，而改從三流大學中大量招聘畢業(yè)生，送往河北某地集中培訓，再一個個打造成為一對一教師。 因為你可以為一個教學水平不高的教師找到一個合適的學生，但不可能讓他同時給兩個學生上課。就算能找到水平不錯的教師去上課，學大本身的制度就沒有能留下這些教師的基因，必然導致這些老師的流失，從一對一過渡到小班課程的美好愿望只能流產(chǎn)。學大的進一步發(fā)展則要看其是否能在模式上有新的改革和發(fā)展，能否始終保持先進性。這些內(nèi)容都將出現(xiàn)在我往后的文章中。但是最初的三篇文章將只為大家呈現(xiàn)教育培訓行業(yè)模式的基本邏輯，為以后的文章解讀打好基礎(chǔ)。 1999年世紀交替之際，中國開始實施對以后高等教育格局產(chǎn)生深遠影響的“擴招”政策。大家看到的更多是大學教育質(zhì)量的下降、大學畢業(yè)生的就業(yè)困難，而這一政策對于初等教育格局的逆向作用卻被長期忽視。換句話說在1998年只有三分之一的高中生才能考上大學，對于中等程度的學生而言，沒有人會強迫他們把所有時間都花在學習上，因為學生、家長、老師都明白，這些學生不管怎么努力都很難考上大學。高考、中考、甚至是再往后的小升初考試，都成了所有學生和家長不得不邁過的坎兒。 以往的課外輔導的需求基本上公立學校教師即可滿足，而突然放大的需求一下就炒高了公立學校名師的價格，同時國家和地方政府開始限制公立教師的課外輔導活動，因此越來越多的學生和家長不得不從別的地方尋找課外輔導資源。為了支付越來越昂貴的高等教育學費，大學生們紛紛從事兼職家教工作，而學而思教育的創(chuàng)始人正是這個龐大的大學生家教團隊中的一員。中介機構(gòu)總想的是如何擴大規(guī)模，招來更多老師和學生從而獲得更多收入；而體制外教師則更多考慮的是如何提高自己的教學水平，擴大自己的影響，培訓更多的學生。當然，只有真正授課有感染力、表達流利、邏輯清晰的體制外教師才有可能完成從一對一課程到小班課程的轉(zhuǎn)變。小微機構(gòu)發(fā)展到一定程度，原創(chuàng)始人也無法再吸納更多的學生時，就開始招聘培訓自己的師弟師妹們作為新教師參與到機構(gòu)教學來。有的兼職教師大學畢業(yè)了，就自謀發(fā)展離開了機構(gòu)，自己續(xù)班的學生也不管不問了；有的教師小有名氣后，拉走自己的學生獨立創(chuàng)業(yè)了。大部分的小班機構(gòu)就在這些沖擊中淹沒于歷史洪流了。于是他們改革了對教師的教研培訓方式，創(chuàng)造出“學而思教學模式”，這是學而思成功的四大關(guān)鍵性要素之一（另外三個是“網(wǎng)絡(luò)平臺”“奧數(shù)背景”“培優(yōu)營銷”，在此先按下不表，待后系列文章詳盡分析）。教材內(nèi)容精心選取學?？荚嚭透傎愔械淖钚略囶}，按題型分類歸納，難度由淺入深排列，同時編寫出詳盡的答案解析。而一個教師只要自己能弄懂教材的例題，并依次講解給學生，那么就能保證學生能收獲應該掌握的知識點。學而思要求所有教師都必須使用這本統(tǒng)一的教材，其實大大降低了教師的門檻。因此學而思在培訓教師的時候，只要求他們能按培訓內(nèi)容講清教材例題，不強求他們提高授課的其他能力。而這樣的人群本身有另一個制度幫著學而思挑選著——也就是高考制度。第二點，學而思大多數(shù)教師因為沒有獨立的課程設(shè)計能力，很難脫離學而思單干。曾經(jīng)有段時間，學而思大力推進教師全職化，后來發(fā)現(xiàn)沒啥太大的意義，只能是降低自己教師隊伍中的清華北大比例，所以又回到了招聘兼職大學生的軌跡上來。其實學而思模式會存在如下幾個問題：1. 要求機構(gòu)負責人本身具有教學研發(fā)能力。2.學而思號稱其每年會花費7000萬用于教材研發(fā)，那大家可以想想看他還能投多少錢在教師本身。學而思中學教師的平均課酬不足新東方中學教師的二分之一。3. 學而思除了有這個模式的先發(fā)優(yōu)勢外，還有其他幾個要素的支撐，后來的復制者很難全面跟進?！　‘斎?，相信各位讀者也發(fā)現(xiàn)學而思模式的最大弊端是無法大量產(chǎn)生有全面教學能力的教師，這也導致了學而思在對教師綜合能力有極高要求的高考課程以及對教師的表達能力有極高要求的英語語文文綜課程的發(fā)展上產(chǎn)生瓶頸?！　。ㄈ　∏倨鍟嬛皇巧贁?shù)人的閑情逸致，語數(shù)物化也只是基礎(chǔ)教育的階段產(chǎn)物，已經(jīng)找不到哪一個課程能像英語培訓那樣可以貧富兼濟，老少通吃。這就是為什么在上個世紀九十年代，當中小學生課外輔導需求還沒被完全激發(fā)出來的時候，大多數(shù)做得不錯的都是語言類培訓機構(gòu)