【正文】 信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)用例模型如圖21所示圖21 典當業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)用例模型 由業(yè)務(wù)模型可以看出，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實施、操作過程并不復(fù)雜，但是要將所有業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)中逐一實現(xiàn)，還是有一定難度的，必須按照模塊進行不同分工，各自實現(xiàn)。匯總每天的營業(yè)情況，生成相應(yīng)的客戶報表、業(yè)務(wù)報表、財務(wù)報表等。 可按任意時段分別統(tǒng)計業(yè)務(wù)的匯總數(shù)據(jù)得到及時的業(yè)務(wù)分析依據(jù)。 當票是出當人回贖當物的重要依據(jù)，不得偽造、變造、涂改。 當期滿，出當人應(yīng)及時如數(shù)清償當金，持當票來回贖當物。但若由不可抗力造成，典當行不負賠償責任。 對當物有妥善保管的責任。 典當?shù)盅嘿J款的綜合服務(wù)費、保管費、保險費，遵照相應(yīng)政策和法律綜合費率，在支付當金時一次性扣收。續(xù)當要求需距典當期滿5天前向典當行提出，經(jīng)典當行同意，方可辦理續(xù)當手續(xù)。典當期限分為一月期、二月期、三月期三種，典當期限滿可再續(xù)當一次。 當金支付一般按評估價格的百分比支付，變現(xiàn)率較高的當物，當金可支付至評估價值的百分比。 一般采用現(xiàn)值評估法，由專業(yè)評估師進行價值評估，價格較高的物品，由權(quán)威部門評估核定。經(jīng)辦人非法人代表的，應(yīng)提交法人代表委托書和經(jīng)辦人身份證復(fù)印件。同時匯總每天的營業(yè)情況，生成相應(yīng)的客戶報表、業(yè)務(wù)報表、財務(wù)報表等,要針對性的解決問題，除了引入高效率的電腦化管理，需要從幾個方面對典當行業(yè)進行分析。此項工作的好壞將直接影響到此次系統(tǒng)的設(shè)計是否能夠成功，如果需求分析做不好，即使你有很強的編碼能力，也無法設(shè)計出好的應(yīng)用系統(tǒng)。這些準備工作便是系統(tǒng)的需求分析。由于計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)與生俱來的特性和優(yōu)勢，如果將其成功的應(yīng)用于典當行業(yè)也必將收到良好的效果。 隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的不斷發(fā)展和深入應(yīng)用，信息已成為最具活力的戰(zhàn)略資源，人們對管理信息的處理已從傳統(tǒng)的填寫報單和表格以及人工反饋和手工統(tǒng)計發(fā)展到了通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等方便、快速、準確的交互進行，這大大簡化了管理者和被管理者的工作程序，充分利用了現(xiàn)有資源，節(jié)約了工作時間，提高了工作效率，并保證了數(shù)據(jù)交互的準確。典當行業(yè)正面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，行業(yè)競爭也將會日趨激烈。典當行業(yè)以其時間短、手續(xù)簡便等特點，成為一種新的融資方式。由于長期以來銀行對這部分客戶的“忽視，典當行就有了用武之地，并有著良好的發(fā)展態(tài)勢。它是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。典當行管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)畢業(yè)論文目 錄第一章 系統(tǒng)開發(fā)的背景 1 第二章 需求分析 2 2 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型 4 系統(tǒng)的總體要求 4 6 基本業(yè)務(wù)程序 6 典當業(yè)務(wù)流程 8 業(yè)務(wù)部門制定的分支大宗業(yè)務(wù)操作 15 16 17 第三章 典當行管理系統(tǒng)的設(shè)計 22 UML類圖設(shè)計 22 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 22 23 24 第四章 典當行管理系統(tǒng)的實施 27 本系統(tǒng)開發(fā)語言及采用的主要技術(shù) 27 系統(tǒng)功能模塊實現(xiàn) 29 29 32 第五章 性能測試與分析 36 36 36 36 36 第六章 結(jié)論與展望 37 致 謝 39 參考文獻 40 附錄 41 54 第一章 系統(tǒng)開發(fā)的背景 典當，是以特定的物品或者財產(chǎn)權(quán)利抵押的形式，向?qū)I(yè)典當機構(gòu)進行借款的一種融資方式。典當業(yè)是人類最古老的行業(yè)之一，堪稱現(xiàn)代金融業(yè)的鼻祖，特別是抵押銀行的前身。 我國的典當業(yè)經(jīng)過一段空白后，隨著市場經(jīng)濟和金融業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)融資問題的日益突出，古老的典當行業(yè)以嶄新的面貌再度興起。近幾年來，隨著中小企業(yè)發(fā)展壯大，或者是不斷的有一些投資于各種行業(yè)的人急需短期的資金也推動了典當行的發(fā)展。今天的典當行主要以私營、個體企業(yè)、個體工商老板等“有錢人為服務(wù)對象，品種上也呈現(xiàn)出首飾、電子產(chǎn)品、房地產(chǎn)、機動車、股票等多元化的局面。而且典當行正逐步向連鎖企業(yè)發(fā)展，經(jīng)營的范圍在逐步放大。很多企業(yè)從高效科學(xué)的管理、經(jīng)營成本的降低，到服務(wù)水平的提高、競爭能力的提高等方面都受益匪淺。第二章 需求分析在軟件開發(fā)的過程中，無論項目大小，在設(shè)計系統(tǒng)之前，都應(yīng)該對系統(tǒng)用戶的需要有一個比較全面的了解，即要知道此次設(shè)計的系統(tǒng)究竟是要“干什么，要完成哪些任務(wù)、能實現(xiàn)什么功能。一個系統(tǒng)的設(shè)計全過程中，需求分析扮演了非常重要的角色。 為了加強管理與規(guī)范，公司需要對每個業(yè)務(wù)操作流程做到電腦來操作、無紙化辦公，數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，對每個業(yè)務(wù)實施在線監(jiān)控。 居民個人典當物品憑本人身份證；個體戶、中小企事業(yè)及團體屬法人的應(yīng)提交企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、企業(yè)法人代碼證、法人代表身份證復(fù)印件。所有復(fù)印件均需出示原件核對。按市場價作出估價，再按估價金額的50％ 一80％支付典當金額。設(shè)定當期為五天至六個月不等，供當戶選擇。到期不能回贖的，出當人應(yīng)于期滿前規(guī)定當日內(nèi)持當票來本行申請續(xù)當。 典當貸款月利息。典當?shù)盅壕C合費用包括服務(wù)費和保管費。當物如由毀損、遺失(自然毀損除外)，應(yīng)以評估價值為限酌情賠償。 當期未滿，出當人若提前清償當金，可持原證件及當票來行提前辦理回贖。 當期滿或續(xù)當期滿后，過期贖當每日加收典當當金百分比的服務(wù)費,規(guī)定天數(shù)后仍未清償當金回贖的質(zhì)物，視為絕當。發(fā)現(xiàn)遺失應(yīng)及時持有關(guān)證件來行辦理掛失，若掛失前質(zhì)物已被冒領(lǐng)，本行不負賠償責任。可隨時查看典當本金支出、庫存總價值、業(yè)務(wù)數(shù)量、綜合費收入、利潤等多項管理者最為關(guān)心的數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型 典當業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型，是對整個系統(tǒng)的應(yīng)有的總體業(yè)務(wù)流程的總體概括和簡單描述，可以幫助讀者或用戶對系統(tǒng)有一個總體性的認識和了解。其中大致包括：系統(tǒng)管理模塊、典當業(yè)務(wù)管理模塊、信息查詢模塊、排序模塊、數(shù)據(jù)庫管理模塊、統(tǒng)計報表模塊和打印模塊。特別是數(shù)據(jù)庫管理模塊，它是不同于其他模塊的一個部分，它不僅要管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的各種信息，還要擔負著數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)功能。該系統(tǒng)不僅能夠在局域網(wǎng)內(nèi)對典當業(yè)務(wù)信息進行編輯和查詢，還能夠?qū)εc典當物有關(guān)的信息進行查詢和調(diào)用。這樣還可以使典當?shù)墓ぷ飨蛐畔⒒?、?guī)范化管理前進一大步。 設(shè)計的系統(tǒng)應(yīng)具有以下特點： 1．以典當行業(yè)務(wù)操作規(guī)程為主線，擴大了典當業(yè)務(wù)范圍，提高系統(tǒng)的靈活性和可擴展性。 3．系統(tǒng)除了能滿足典當行的各種業(yè)務(wù)處理外，通過對數(shù)據(jù)中心的典當行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，還可以提供財務(wù)數(shù)據(jù)傳輸統(tǒng)計、物品銷售管理、系統(tǒng)內(nèi)控制度審核和典當物流和資金分析等功能。 5．內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)一，包括當戶資料、物品、資金、費用等數(shù)據(jù)均通過系統(tǒng)標準化后進入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，便于管理者對數(shù)據(jù)的全面的或部分的準確統(tǒng)計分析。 7．系統(tǒng)可以具有Internet和互聯(lián)網(wǎng)功能，在Internet網(wǎng)上進行數(shù)據(jù)和信息交流。 典當就是當戶將其動產(chǎn)、財產(chǎn)權(quán)利作為當物抵押或者將其房產(chǎn)作為當物抵押給典當行，支付一定比例費用，取得當金，并在約定期限內(nèi)支付當金利息，償還當金，贖回當物的行為。2．典當行受理當物進行鑒定。4．雙方共同清點封存當物由典當行保管。6．當期期限內(nèi)向典當行清償本金利息贖回原當物。程序：① 審查當戶證照 ②審查當物證照。 ②當戶、當物戶名、證照一致。程序：①對發(fā)票、單證 ②價值評估 ③確定當金額度及綜合費率標準。 ③按既定利率、手續(xù)費、保險費、保管費確定綜合費率。程序：①簽訂典當協(xié)議書 ②收當入庫 ③制票付款，收取費用。(4)保管。要求：①入庫時，入庫經(jīng)辦人及保管人在入庫單上簽字。2．贖當贖當指交當人(當戶)在約定的當期內(nèi)，歸還當金和利息結(jié)清費用、取回當物的行為。程序：①當戶憑當票辦理贖當手續(xù) ②結(jié)清綜合手續(xù)費及典當本金 ③辦理出庫手續(xù) ④發(fā)票單證歸還當戶。3．續(xù)當 續(xù)當指當戶在典當期限屆滿時因資金等原因不能按期償還本息，回贖當物，經(jīng)與典當行協(xié)商延長典當期限的行為。(1)當戶持當票及有效證件來典當行，(2)重估當物價值；(3)結(jié)清前次當期利息，并交本期綜合費用；(4)在續(xù)當當票上蓋章；(5)取回贖當當票，完成續(xù)當當票。標志著當物的部分權(quán)利從當戶轉(zhuǎn)向了典當行,典當行對當物一般享有優(yōu)先受償權(quán)，有處置權(quán)。 (2)機動車抵押典當。 (4)物資、存貨等的抵押典當。 ①當戶憑有效證件(身份證、戶口簿、結(jié)婚證)、單位憑介紹信、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人有效證件，經(jīng)辦人有效證件,國有土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證(100％私有產(chǎn)權(quán))。 ③客戶辦理房地產(chǎn)評估報告。 ⑤同去土地局或產(chǎn)權(quán)處辦理他項權(quán)證。 ⑦期續(xù)當、贖當。具體流程如圖2—2所示：業(yè)務(wù)受理開始驗證合法?典當行出具發(fā)票和當金典當期滿?出當人申請典當?shù)洚敽褪芾眚炞C、調(diào)查確認NYYN其它權(quán)項登記絕當處理出當人還回當金,支付當今利息,贖回所當房屋業(yè)務(wù)受理結(jié)束圖22 房產(chǎn)典當流程(2)機動車典當基本流程 機動車典當是根據(jù)機動車的商定的當價出當給承典人，由承典人支付當金，機動車所有人讓出機動車的使用權(quán)，管理權(quán)并在一定期限內(nèi)償還當金贖回機動車的法律行為。 ①當戶提供：個人憑有效證件(身份證、戶口簿)、單位憑介紹信、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人有效證件，經(jīng)辦人有效證件、機動車登記證書、 購車發(fā)票、行車證、出廠合格證、車輛使用稅、車輛購置稅、保險單(卡)、審驗合格證、養(yǎng)路費。 ②業(yè)務(wù)人員驗證、驗車并商定典當金額與典當期限。 ④車輛及手續(xù)當面封存。 ⑥期續(xù)當或贖當。 ⑧注銷車輛抵押登記。 ①當戶提供：身份證、股東卡(滬、深)、資金卡、股票市、市值查詢表。 ③確定抵押率和典當金額。 ⑤當面封存股東卡(滬、深)、資金卡、身份證復(fù)印件并凍結(jié)借款人資金賬戶。 ⑦到期續(xù)當或贖當。工作流程如圖2—4所示： 結(jié)案歸檔辦理解當手續(xù)續(xù)當?抵押期限到?實時監(jiān)控股票交易情況放款簽訂三方授權(quán)委托合同書客戶咨詢市值在約定價格下?證券典當開始 股票抵押貸款申請持身份證、股權(quán)審核驗證合法?Y確定當值、當期、當率辦理托管凍結(jié)手續(xù)簽訂抵押貸款合同YYNYNN業(yè)務(wù)辦理結(jié)束提前終止合同,終止付息 圖24 股票證券抵押流程圖(4)物資典當基本流程 物資典當一般是指工業(yè)或民用物資的所有人將其所有的物資以商定的價給典當行，由典當行支付當價，物資所有人將物資抵押給典當行，并在一定的期限內(nèi)還錢贖回物資的法律行為。 ③業(yè)務(wù)人員考察，評估企業(yè)資產(chǎn)，并與客戶商定典當金額和典當期限。 ⑤發(fā)放當票并付款。 ⑦贖當后交還其材料。 業(yè)務(wù)部門制定的分支大宗業(yè)務(wù)操作 對批量當物和單項超過3萬的當物，我們稱為大宗業(yè)務(wù)。具體程序如下： 1．用戶咨詢，提供有效證件。 2．由評估中心對大宗當物進行勘查評估。 4．由公司經(jīng)理(總部)根據(jù)客戶要求，對當物評估結(jié)果項目進行可行性的歸結(jié)討論。 5．由貸審會對當物進行材料復(fù)核，制定續(xù)當、轉(zhuǎn)當?shù)呢攧?wù)意見。 7．分公司經(jīng)理(總部)核算，發(fā)放放款審核。 9．倉庫管理員封存當物。 典當業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的操作過程簡單明了，用戶使用起來比較容易上手，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)執(zhí)行過程也清楚、明白。圖26 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖如圖 由圖中可以看出，系統(tǒng)在接受了用戶指令之后，會根據(jù)得到的指令向下進行，或查詢信息或管理數(shù)據(jù)庫，在完成用戶所指定的操作之后，關(guān)閉本次業(yè)務(wù)。圖中很清楚地表明了在典當業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)中包含的主要功能有：典當業(yè)務(wù)管理、典當信息查詢、當物信息排序、數(shù)據(jù)庫管理、統(tǒng)計報表和打印等。而且根據(jù)用戶的需求和實際管理工作的需要，系統(tǒng)要能夠區(qū)分普通用戶和系統(tǒng)管理員，普通用戶和系統(tǒng)管理員的權(quán)限是不同的。而普通用戶只能夠在系統(tǒng)中進行查詢、排序等、打印功能，這也是根據(jù)需求調(diào)查時用戶的要求來設(shè)計的。圖27 系統(tǒng)功能的用例圖根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，在本系統(tǒng)中需要包含管理、查詢、排序、打印等多項功能，只對系統(tǒng)中的幾個比較重要的模塊做一下功能性需求的分析。系統(tǒng)管理模塊是系統(tǒng)管理員登錄所必需的一個模塊，它包括管理員登錄、當戶信息的輸入和修改、斷開連接和退出系統(tǒng)四部分，