數(shù)據(jù)挖掘在移動(dòng)通信決策支持系統(tǒng)中的應(yīng)用-展示頁(yè)
2025-07-01 14:17本頁(yè)面
【正文】 主要概念決策支持系統(tǒng)面對(duì)的是企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，主要用于幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行事件決策和趨勢(shì)分析的應(yīng)用。決策支持系統(tǒng)可以幫助理解行業(yè)行為、識(shí)別電信模式、捕捉盜用行為、更好地利用資源和提高服務(wù)質(zhì)量。然而這些數(shù)據(jù)在原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，無(wú)法提煉并升華為有用信息提供給決策者。3G時(shí)代，是電信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、因特網(wǎng)和各種其他通信與計(jì)算機(jī)工具大融合時(shí)代。宣告中國(guó)全面進(jìn)入3G時(shí)代。移動(dòng)通信決策支持系統(tǒng)應(yīng)用研究魏銀珍摘要 本文首先介紹了移動(dòng)通信決策支持系統(tǒng) 的構(gòu) 成 和主要 技術(shù)， 并客戶行為主題 中的客戶欠費(fèi)分析子主題為例 ，對(duì)移動(dòng)行業(yè)的決策支持系統(tǒng)進(jìn)行了研究，主要是實(shí)現(xiàn)客戶流失的分析決策 。 今年5月17日,聯(lián)通正式運(yùn)營(yíng)3G業(yè)務(wù)，至此，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商都亮出了自己的3G品牌，國(guó)內(nèi)3G “三足鼎立”的時(shí)代正式到來(lái)。移動(dòng)通信已經(jīng)迅速地從單純地提供市話和長(zhǎng)話服務(wù)演變?yōu)樘岣呔C合電信服務(wù)，包括傳真、尋呼、移動(dòng)電話、因特網(wǎng)消息、圖像、電子郵件、計(jì)算機(jī)和Web數(shù)據(jù)傳輸，以及其他數(shù)據(jù)通信服務(wù)。移動(dòng)通信行業(yè)信息化進(jìn)程也得到巨大發(fā)展 ， 各種管理系統(tǒng) 、業(yè)務(wù)系統(tǒng) 、 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等相繼投入使用 ，積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 。決策支持系統(tǒng)正是充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源 ， 提高企業(yè)進(jìn)行高效的業(yè)務(wù)分析和科學(xué)決策的有效手段。如幫助企業(yè)解決話費(fèi)流失、客戶服務(wù)、市場(chǎng)問(wèn)題等。決策支持系統(tǒng)正是針對(duì)這一過(guò)程，引入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，采用主動(dòng)式和被動(dòng)式的決策分析方法，將領(lǐng)導(dǎo)者自身的寶貴經(jīng)驗(yàn)和客觀詳實(shí)的數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)有效地結(jié)合起來(lái)，確保領(lǐng)導(dǎo)者能正確、迅速、有利地做出決策。報(bào)表：產(chǎn)生各種關(guān)系數(shù)據(jù)表格（Table），有復(fù)雜表格（靜態(tài)）、OLAP表格（動(dòng)態(tài)），報(bào)告（Report），執(zhí)行信息系統(tǒng)（EIS）以及各種綜合報(bào)表。統(tǒng)計(jì) 進(jìn)行平均值（Average）、最大值（Max）、最小值（Mix）、期望、方差、匯總（Collection）、排序（Sort）、限定（Limitation）、選擇（Select）等各種統(tǒng)計(jì)分析。 一般數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)可設(shè)計(jì)3個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)層次：信息獲取層、數(shù)據(jù)管理層和應(yīng)用服務(wù)層。如圖1所示。數(shù)據(jù)獲取層從源數(shù)據(jù)層中抽取分析決策所必須的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后將清理凈化和轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)集成到移動(dòng)通信數(shù)據(jù)倉(cāng)
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