【正文】 所處管理位置行政主管行政專員招聘主管培訓(xùn)主管后勤主管人事行政經(jīng)理績效薪酬主管質(zhì)檢主管職責(zé)概述負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的安排和實(shí)施，規(guī)范行政事務(wù)處理流程，提高辦公效率職 責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．辦公管理（1）擬定辦公、行政管理相關(guān)制度，報(bào)經(jīng)理審批后實(shí)施周期性（2）負(fù)責(zé)組織召開各類會(huì)議，并對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查周期性（3）管理酒店各種公章證照，并負(fù)責(zé)登記和年檢日常性（4）負(fù)責(zé)員工提案管理日常性2．文書檔案管理（1）擬訂文件檔案管理規(guī)范，并負(fù)責(zé)實(shí)施周期性（2）負(fù)責(zé)公文、文件的處理等事務(wù)日常性（3）負(fù)責(zé)文件、檔案的建檔、借閱、保管等工作日常性3．財(cái)產(chǎn)物資管理（1）編制行政性財(cái)產(chǎn)物資的采購申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)周期性（2）監(jiān)督辦公用品、固定資產(chǎn)的購買及管理工作周期性（3）負(fù)責(zé)辦公低值易耗品、固定資產(chǎn)的登記和定期核查工作周期性12．5 人事行政部量化指標(biāo)與考核方案12．5．1 人事行政部量化指標(biāo)酒店質(zhì)檢合格率人事行政部量化指標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成率行政工作計(jì)劃完成率車輛使用滿意度酒店薪酬滿意度績效考核計(jì)劃完成率招聘成功率人事行政費(fèi)用預(yù)算控制率12．6 人事行政部各崗位績效考核方案12．6．2 人事行政經(jīng)理績效考核方案人事行政經(jīng)理績效考核方案一、考核目標(biāo)為了建立科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)和分配體制，實(shí)現(xiàn)人事行政經(jīng)理與酒店利益的共享，特制定本考核方案。二、考核依據(jù)以人事行政經(jīng)理崗位工作說明書、人事行政經(jīng)理實(shí)際工作內(nèi)容和相關(guān)考核指標(biāo)為基本依據(jù)。2．基本考核理念以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為基本考核理念。酒店人事行政經(jīng)理考核表指標(biāo)項(xiàng)目考核指標(biāo)賦分績效目標(biāo)值得分崗位職責(zé)考核（75分）人事行政工作方案提交及時(shí)率10分考核期內(nèi)人事行政工作方案提交及時(shí)率達(dá)100%人事行政管理成本預(yù)算控制率10分考核期內(nèi)人事行政管理成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)招聘計(jì)劃完成率5分考核期內(nèi)招聘計(jì)劃完成率達(dá)100%培訓(xùn)計(jì)劃完成率5分考核期內(nèi)招聘培訓(xùn)完成率達(dá)100%績效考核計(jì)劃完成率5分考核期內(nèi)績效考核計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%員工薪酬滿意度評(píng)分5分考核期內(nèi)員工薪酬滿意度評(píng)分不低于 分核心員工流失率5分考核期內(nèi)核心員工流失率不得高于 %酒店衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況10分考核期內(nèi)酒店衛(wèi)生完全達(dá)到或高于衛(wèi)生監(jiān)督部門制定的標(biāo)準(zhǔn)采購計(jì)劃完成率10分考核期內(nèi)采購計(jì)劃完成率達(dá) %以上酒店各部門對(duì)行政用車服務(wù)滿意度評(píng)分10分考核期內(nèi)酒店各部門對(duì)行政用車服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均分不低于 分崗位素質(zhì)考核（25分）工作態(tài)度10分1．愛崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng)2．工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，能夠?qū)ο聦賳T工過失承擔(dān)責(zé)任指導(dǎo)溝通10分1．經(jīng)常注意保持下屬員工的積極性，主動(dòng)訓(xùn)練、教育下屬，提高他們的工作技能2．能夠主動(dòng)改善工作環(huán)境，提高工作效率3．保持與酒店各部門的良好溝通關(guān)系，推動(dòng)人事行政工作的順利開展考勤5分自覺遵守酒店的考勤管理制度，能夠?yàn)橄聦賳T工做出表率，無無故遲到、早退的情況發(fā)生五、薪酬管理人事行政經(jīng)理的薪酬包括基本薪酬、季度獎(jiǎng)、年度目標(biāo)任務(wù)完成獎(jiǎng)等。人事行政經(jīng)理的薪酬表薪酬項(xiàng)目基本標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放管理基本薪酬1．基本薪酬構(gòu)成：基本生活費(fèi) 元，通信費(fèi)補(bǔ)助 元，餐費(fèi)補(bǔ)助 元，崗位津貼 元2．基本薪酬發(fā)放：按月發(fā)放季度獎(jiǎng)1．季度獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)：該季度月平均工資的 %～ %2．季度獎(jiǎng)發(fā)放：（1）90分（含）以上，發(fā)放該季度月平均工資的 % （2）75（含）~ 90分，發(fā)放該季度月平均工資的 % （3）60（含）~ 75分，發(fā)放該季度月平均工資的 % （4）60分以下，不享受季度獎(jiǎng)年度獎(jiǎng)1．年度獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)：視酒店經(jīng)營情況及人事行政經(jīng)理的工作表現(xiàn)而定2．年度獎(jiǎng)發(fā)放：（1）連續(xù)四個(gè)季度考核結(jié)果均高于90分者，年終獎(jiǎng)金不低于 萬元（2）連續(xù)三個(gè)季度考核結(jié)果均低于60分者，無年終獎(jiǎng)金12．6．3 行政主管績效考核方案行政主管績效考核方案一、考核目的為全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)行政主管的工作業(yè)績，保證酒店內(nèi)部各項(xiàng)行政事務(wù)工作有序開展，特制定本考核方案。2．年度考核對(duì)行政主管全年工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為次年1月 日前。行政主管考核實(shí)施辦法明細(xì)表考核內(nèi)容權(quán)重內(nèi)容簡介考核實(shí)施辦法工作業(yè)績60%工作任務(wù)完成情況，如工作質(zhì)量、數(shù)量、工作效率等目標(biāo)管理法工作能力20%語言表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、專業(yè)技能量表評(píng)定法工作態(tài)度20%出勤狀況、工作責(zé)任心等量表評(píng)定法行政主管評(píng)價(jià)表考核項(xiàng)目賦分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分工作業(yè)績辦公用品、設(shè)備的采購與維護(hù)管理15分1．辦公用品、設(shè)備采購及時(shí)、準(zhǔn)確，得5分2．每出現(xiàn)1次采購不及時(shí)的情況，扣 分；每出現(xiàn)1次采購差錯(cuò)，扣 分，扣完為止1．辦公用品發(fā)放及時(shí)率達(dá)100%，得5分2．每出現(xiàn)1次辦公用品發(fā)放延遲的情況，扣 分；因辦公用品發(fā)放延遲給酒店造成重大損失的，該項(xiàng)不得分1．辦公設(shè)備完好率達(dá) %，得5分2．低于目標(biāo)值時(shí)，每低 個(gè)百分點(diǎn)，扣 分；低于 %，該項(xiàng)不得分合理控制行政經(jīng)費(fèi)10分1．行政經(jīng)費(fèi)控制在預(yù)算范圍以內(nèi)，得10分2．行政經(jīng)費(fèi)超出預(yù)算，但控制在 %以內(nèi)，扣 分3．行政經(jīng)費(fèi)超出預(yù)算 %以上，該項(xiàng)不得分行政公文起草10分1．行政公文起草及時(shí)率達(dá)100%，得10分2．低于目標(biāo)值時(shí)，每低 個(gè)百分點(diǎn)，扣 分；低于 %，該項(xiàng)不得分酒店文件、檔案管理10分1．文件收轉(zhuǎn)、發(fā)放及時(shí)，得5分2．文件收轉(zhuǎn)、發(fā)放每出現(xiàn)1次延遲的情況，扣 分；因文件收轉(zhuǎn)、發(fā)放不及時(shí)給酒店造成巨大損失的，該項(xiàng)不得分1．檔案保管完好、無缺失，得5分2．每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)檔案缺失，扣 分，扣完為止組織召開各類酒店會(huì)議5分1．酒店各類會(huì)議按時(shí)、順利召開，得5分2．每因組織不力導(dǎo)致會(huì)議延遲召開1次，扣 分；會(huì)議召開過程中發(fā)生1次安全事故，該項(xiàng)不得分酒店公章、證照管理5分1．酒店各種公章、證照保管完好，使用規(guī)范、安全，得5分2．酒店公章、證照每遺失1次，扣 分；酒店公章、證照違規(guī)使用1次，扣 分；因公章、證照遺失或使用不當(dāng)給酒店造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，該項(xiàng)不得分酒店內(nèi)部刊物管理5分1．考核期內(nèi)按時(shí)制作內(nèi)刊達(dá) 期，得5分2．低于目標(biāo)值時(shí)，每比目標(biāo)值減少1期，扣 分，扣完為止工作能力語言表達(dá)能力5分1．語言清晰、幽默，有出色的談話技巧，得4～5分2．掌握一定的說話技巧，自己的意見或建議能得到他人的認(rèn)可，得2～3分3．語言含糊不清，表達(dá)的意思不清楚，得0～1分創(chuàng)新能力5分1．善于思考和研究，經(jīng)常提出新點(diǎn)子、新想法，并且對(duì)提高工作效率做出了重大貢獻(xiàn)，得4～5分2．工作中有一定的創(chuàng)新和獨(dú)到的見解，得2～3分3．沒有創(chuàng)新精神，工作因循守舊，得0～1分專業(yè)技能5分1．熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及其它相關(guān)知識(shí)，得4～5分2．掌握本崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)，得2～3分3．基本具備本崗位的專業(yè)知識(shí)，得0～1分溝通能力5分1．能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通，得4～5分2．有一定的說服能力，能有效化解矛盾，得2～3分3．無法清晰地表達(dá)自己的想法，得0～1分工作態(tài)度出勤狀況10分1．嚴(yán)格遵守酒店考勤制度，為員工做出表率，得10分2．每遲到、早退1次，扣 分；病假、事假1天，扣 分；累計(jì)遲早、早退超過 次，或累計(jì)病假、事假超過 天，該項(xiàng)不得分工作責(zé)任心10分1．除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)酒店內(nèi)其他工作，得8～10分2．自覺地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)會(huì)推卸責(zé)任，得5～7分3．工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真，得0～4分考核得分合計(jì)四、考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為五個(gè)等級(jí)，具體的劃分標(biāo)準(zhǔn)見下表。年度考核時(shí)行政主管的薪資調(diào)整辦法見下表。二、考核原則1．明確化、公開化原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核結(jié)果公開透明。三、考核責(zé)任劃分1．歸口管理部門：酒店人事行政部主要負(fù)責(zé)績效考核的實(shí)施、績效考核的結(jié)果匯總以及績效申訴的組織處理等工作。四、考核周期本酒店對(duì)績效薪酬主管的考核實(shí)施季