【正文】 廣告大獎”，評選的負(fù)責(zé)人總結(jié)了得獎作品的創(chuàng)作新趨勢，指出當(dāng)今成功廣告包含有四項(xiàng)因素：“技術(shù)、人性、幽默和環(huán)保”。”如果廣告詞都是些“省優(yōu)部優(yōu)國優(yōu)”的老套的東西，不新鮮，看后印象也就不深。做廣告是營銷的一個重要手段。要使顧客對你微笑，你先要對顧客微笑；要讓顧客對你的產(chǎn)品有意思，你先要對顧客有意思；也就是說，你對人家有意思，人家才能對你有意思。為什么？原來公司老總蘇定瑞先生就把微笑作為企業(yè)的文化，他們的口號是“微笑每一天”。客戶既然本能的要拒絕，與營銷人員天生有距離,那就通過微笑來拉近距離?？窬殹靶Α睜I銷人員練習(xí)笑，學(xué)會幽默，是一個基本功。營銷人員的要求具體有：198。床好不好，關(guān)系到休息得好不好；休息得好不好，可是要關(guān)系到工作、學(xué)習(xí)、生活和身體健康的呀！”他和夫人都覺的經(jīng)理講得很有道理。床的簧片，隨著人的睡姿而協(xié)調(diào)變動；床墊也與眾不同；還有它是電動的，一按電鈕，上身不動，腳那邊蹺起來了；一按電鈕，腳那邊不動，上身這邊蹺起來了；一按電鈕，我的這邊床不動，夫人那邊的床往上蹺起來了。床的軟硬度、高矮度、寬窄度，沒法改變，是人去適應(yīng)床。營銷人員對于客戶來說是陌生人，開始并不被顧客了解，如果營銷人員對顧客和藹可親，談吐幽默，就會提升營銷力，營銷的效果會更好。多數(shù)人在碰到陌生人時第一個反映便是關(guān)起心扉，有所防備。幽默風(fēng)趣使商品的賣點(diǎn)更加突出,會把“拒絕”變?yōu)椤敖邮堋薄Ｓ觅|(zhì)量、用服務(wù)、用真誠，也可以用幽默贏得客戶，使客戶在物理上、生理上、心理上滿意。________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11六、幽默能促進(jìn)營銷力提升營銷力就是贏得客戶的能力，把商品很好地、更多地賣出去，讓客戶更滿意。所以，如果詭辯術(shù)使用得好，也許是一種巧言術(shù)?！眴枺骸澳敲矗敲魈鞗]有發(fā)生呢”？邱：“假如沒有發(fā)生的話，你必須有自圓其說的才能。除了可惡、可鄙的一面外，詭辯也有風(fēng)趣生動和機(jī)智的一面?！薄斑@白酒不是我剛才用紅酒換的嗎？”“但是，紅酒你并沒有付錢啦！”“紅酒沒有付錢我并沒有要哇！”“那你付白酒的錢！”“我不是用紅酒換的白酒嗎？”服務(wù)員一時糊涂了，答不出話來，只得眼巴巴地看著人家把酒拿走了。拿到白酒后，買酒的人不付錢就走了。【案例】古希臘時哲學(xué)家普羅泰哥拉就看見一個人在教人家“買東西不付錢”的辦法，并當(dāng)場試驗(yàn)。198。如果說上帝不能創(chuàng)造出這樣一塊石頭，那就很直接地說明上帝并非萬能了?，F(xiàn)代人怎么對付“上帝萬能”的呢？他們向“上帝萬能者”提了這樣的問題：“上帝能否創(chuàng)造一塊連他自己也舉不起來的石頭？”這是一個帶有幽默性的雄辯。但任何荒謬的理論都可以找到事例加上佐證。怎么辦？你可以詭辯，也可以雄辯。你說了1000個“不是全能”，神學(xué)家可能說出1001個“是全能”。“是全能”。雄辯的幽默【案例】中世紀(jì)時，神學(xué)家們不斷蠱惑，力圖使人們相信“上帝全能”，神學(xué)家和人們展開了一場辯論：神學(xué)家說“上帝全能”。它們的區(qū)別不大，無論是雄辯還是詭辯、狡辯，都和幽默風(fēng)趣有密切的關(guān)系。它并不會弱化辯論的論題，反而能增強(qiáng)語言的穿透力。而且不會產(chǎn)生聽課的疲勞綜合癥。但是，按重要性可排序?yàn)椋孩儆∠笊羁挞陲L(fēng)趣幽默③激動人心④內(nèi)容充實(shí)⑤有說服力可見，風(fēng)趣幽默在人力資源培訓(xùn)中的重要地位。風(fēng)趣幽默198。內(nèi)容充實(shí) 198。某位人力資源培訓(xùn)講師在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)時講道，成人培訓(xùn)有五大要求：198。問：有人說跳迪斯科，扭屁股是頹廢，你同意嗎？我不同意。問：因?yàn)槲铱赐噶藙e人，所以我現(xiàn)在只考慮自己，你說這樣做對嗎？答：不對。問：我看到周圍的人都自私自利。幽默可以增添人們演講和交談的情趣，贏得別人的好感和信任。陳毅同志在《全國話劇、歌劇、兒童劇創(chuàng)作座談會上的講話》，竟引起聽眾60多次大笑。主席講，戰(zhàn)爭就是打得贏就打，打不贏就走?！雹?毛澤東和陳毅的幽默毛澤東也是一位幽默風(fēng)趣的演講大師。在任總統(tǒng)期間，他經(jīng)常運(yùn)用自己幽默風(fēng)趣的演講才能使別人心安理得地站到自己一邊來，或者用不多的幾句話把向他提出不合理要求的人打發(fā)走。作為總統(tǒng)林肯日理萬機(jī)，而幽默風(fēng)趣往往能從中起到意想不到的作用，這是林肯成功的一個秘訣，也是他博學(xué)多才、是名符其實(shí)演講大師的一種表現(xiàn)。下面通過幾個領(lǐng)導(dǎo)人的幽默來進(jìn)行探討。幽默風(fēng)趣是達(dá)到這一目的有效方法。五、幽默能促使演講成功演講是一門藝術(shù)，是一門集多種方法、技巧和能力于一體的藝術(shù)。如果領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用幽默的技巧進(jìn)行溝通，就能縮小或消除差異，化解矛盾，達(dá)成共識，形成廣泛的認(rèn)同。198?！蹦莻€搗亂者先是一愣，不知所措。如果大家遇到這種情況，很可能會大聲地回應(yīng)：“你說的是豬屎”，他又說“狗屎”，你又說“豬屎”，這樣下去，不可能分勝負(fù)，而且你自己也很掉價(jià)，你演講的心情會很糟糕。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過幽默風(fēng)趣，化解→解脫→理解→和好，解脫窘境，融洽關(guān)系。198。有一次，他在會見某國的一位總統(tǒng)時，還沒有握手就談笑風(fēng)生：“啊，原來我的個子還沒有你高，怎么樣，當(dāng)總統(tǒng)滋味如何？”那位總統(tǒng)有點(diǎn)拘束，說：“你說呢？”“不錯，像吃了火藥一樣，總想放炮。198。領(lǐng)導(dǎo)者的幽默風(fēng)趣能提高人格魅力，提高影響力、提高溝通協(xié)調(diào)力，能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更好地發(fā)揮。要習(xí)慣于把幽默帶進(jìn)家庭，特別是帶入夫妻之間，用幽默風(fēng)趣感染其他的家庭成員。而且要幽默風(fēng)趣一點(diǎn)的溝通，讓對方愉快地接受的溝通?！逼拮勇犃舜蟪砸惑@：“你怎么不早說。有時我真想和她吵一下?！八龑δ愫貌缓茫俊薄昂?？”“她對你愛不愛？”“愛！”“這不就結(jié)了，那你為什么還要與她離婚？”丈夫無言以對?！逼拮右贿吙抟贿吚^續(xù)說：“早上是我先起床，洗衣服，拖地板，煮飯，牙刷擠上了牙膏送到你手里，水果削了皮遞到你手里，幾年了，我都是這么過來的，我對你這么好，從來沒有說你一句重話，你還要怎么樣？我對你這么好，你還要離婚，你……”丈夫不說話了?！景咐坑幸粚δ贻p的夫妻到街道辦事處去打離婚，街道辦事處的同志問他（她）們：“吵架了嗎？”“沒有。節(jié)日長假，家人團(tuán)聚，本來是增進(jìn)感情的好時機(jī)，但離婚率反而上升，這說明現(xiàn)代社會家庭成員之間平時缺乏溝通，情感上稍微出現(xiàn)一點(diǎn)矛盾，就很容易激化。據(jù)調(diào)查，幽默風(fēng)趣的夫妻雙方更加和睦，分道揚(yáng)鑣的概率要小得多。這里“精裝”和“平裝”僅僅是外表的，更重要是內(nèi)在“形”和“神”“精裝”的統(tǒng)一。 “簡裝版”下班后回到家，衣著服飾，言談舉止，都是一個“平裝版”，或者叫“簡裝版”。 “精裝版”丈夫或妻子上班時，刻意畫妝打扮、或西裝革履、或粉黛輕施，雙方都是一個“精裝版”上班。都是長假惹的禍,在假日夫妻雙方見面的時間多了，沖突在假日里面經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致離婚。真正沒有愛情為基礎(chǔ)，有如“守著一潭死水”；198。核心的是夫妻和睦，它影響整個家庭的和睦，不僅僅是對夫妻雙方產(chǎn)生影響，而且對孩子、對老人，更是對社會的和諧，都會產(chǎn)生很大的影響。在積極的和諧方法中，有一個重要的方法就是幽默風(fēng)趣，提高人們的幽默素質(zhì)。198。救火式的和諧救火式的和諧指哪里有不和諧、有矛盾、糾紛和沖突，就去化解和解決。二、幽默能促進(jìn)社會更加和諧社會的和諧，指的是矛盾的雙方在一定條件下達(dá)到統(tǒng)一，它標(biāo)志著自然界的內(nèi)部、人與人、人與社會、人與自然之間諸多要素實(shí)現(xiàn)均衡、穩(wěn)定、有序，相互依存，共同發(fā)展。這些幽默的段子，成了現(xiàn)代人生活中越來越依賴的一劑調(diào)味料?！景咐孔骷彝跣∪嵊袃杀緯阂槐窘小栋讶兆舆^成段子》，另一本叫《都是妖娥子》，在書中，她認(rèn)為，不僅僅是在相聲、小品中才有段子，在日常生活中就有許多段子，實(shí)際上，生活本身就是一個個的段子，或者說，生活與段子糾纏得難解難分。當(dāng)今時代在進(jìn)步發(fā)展的同時，有更多的競爭力和壓力，可以用幽默來排解困惑，緩解壓力，用幽默來開放自己，使精神超脫塵世的種種煩惱。198。幽默是交際的潤滑劑當(dāng)情感遇到挫折時，幽默是有效的潤滑劑，緩解矛盾，一笑泯仇怨；198。198?！奔穆?，有時沒有寄了，馬克思就自己去炒股，曾經(jīng)賺了300多英鎊?！景咐狂R克思和恩格斯都很幽默，在革命低潮時他們?nèi)岳^續(xù)保持著自己的幽默，保持對敵人的蔑視和自己的樂觀主義精神。3．幽默風(fēng)趣能影響一個人的生活幽默風(fēng)趣影響一個人對生活、對工作、對朋友、對單位、對客戶、對價(jià)值、對美丑、對好壞、對世界的根本態(tài)度和根本看法。偉人、凡人、男人、女人、美人、丑人、國內(nèi)人、國外人，需要幽默風(fēng)趣；198。一個國家、一個社會、一個民族、一個單位、一個家庭、一個人，需要幽默風(fēng)趣；198。幽默風(fēng)趣非常神奇，幽默風(fēng)趣能夠獲得一切。欣賞幽默風(fēng)趣的魅力（一）198。幽默風(fēng)趣非常神奇，但幽默風(fēng)趣并不是一切；198。一、人需要幽默風(fēng)趣1．幽默風(fēng)趣是人類特有的心理現(xiàn)象2．人們需要幽默風(fēng)趣198。工作、學(xué)習(xí)、生活、戀愛、過日子，需要幽默風(fēng)趣；198。過去、現(xiàn)在、將來、永遠(yuǎn)，都需要幽默風(fēng)趣。有些人雖然在絕境中，但卻樂觀幽默，能積極進(jìn)取，在不斷奮進(jìn)中獲得成功。馬克思啃燒餅寫《資本論》，在經(jīng)濟(jì)最困難的時候沒有忘記向恩格斯寫信要錢——“快寄錢來吧，再不寄錢來，我們的個人友誼就斷了算了。馬克思對他的友人講：“現(xiàn)在是利用智慧賺錢的最好時機(jī)”。幽默是鼓勁的維生素當(dāng)事業(yè)遇到阻力時，幽默帶來良好的心態(tài)，讓你釋懷；198。幽默是最好的“開心藥”當(dāng)健康情況欠佳時，幽默是最好的“開心藥”，消除緊張，祛除病痛，使生活多一點(diǎn)情趣。幽默是社會生活的必備禮品，是活躍社交場合氣氛的最佳“調(diào)料”。所以，幽默風(fēng)趣改變?nèi)松?，?chuàng)造人生，幽默風(fēng)趣就是人生。與性有關(guān)的黃段子、與政治有關(guān)的紅段子、帶有恐怖色彩的黑段子等等。人，需要段子，越來越需要幽默風(fēng)趣。建立和諧的方法主要有：198。這是一種消極性的和諧，疲于奔命。發(fā)展求和諧、溝通求和諧、協(xié)調(diào)求和諧、素質(zhì)求和諧、預(yù)防求和諧這是一種積極性的和諧，把矛盾、糾紛和沖突消化在萌芽狀態(tài)。三、幽默能促進(jìn)家庭更加和睦家庭和睦是由多方面構(gòu)成的，包括夫妻之間、父子母子之間、婆媳之間、兄弟之間、姐妹之間等等。198。為了一些雞毛蒜皮的小事，雙方一賭氣，就破裂；198。“精裝版”、“平裝版”198。198。這就是離婚的根源：仔細(xì)分析上班后，丈夫的“精裝版”并不是給妻子看的，而是給其他的女士看；妻子的“精裝版”也不是給丈夫看的，而是給其他的男士看；而夫妻倆回到家里，一直只能看到自己丈夫或妻子的“平裝版”、“簡裝版”，長期下去，就潛藏著離婚的隱患?！吧瘛敝鸽p方的知識、層次、素質(zhì)，特別是說到的幽默風(fēng)趣。這種內(nèi)在素質(zhì)的外化，就表現(xiàn)在雙方的和睦相處上。家庭里，特別是夫妻雙方要多溝通，而且要幽默風(fēng)趣的溝通?！薄按蚣芰藛?？”“沒有？”“紅杏出墻了嗎？”“沒有？”“什么都沒有，那為什么離婚？”妻子哭了，對丈夫說：“你真沒有良心，我對你哪一點(diǎn)不好，你說說看，你還要提出離婚。街道辦事處的人問這位丈夫：“你妻子說的是不是實(shí)話？”丈夫點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“她說的都是實(shí)話。悶了一陣才說：“就是她對我太好了。有人說，過分的愛，是傷害；畸形的愛，是溺愛?！痹缯f就是一種早一點(diǎn)、多一點(diǎn)的溝通。實(shí)際上夫妻雙方在溝通方面都是有責(zé)任的，特別是丈夫更有責(zé)任。欣賞幽默風(fēng)趣的魅力（二）四、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力提高領(lǐng)導(dǎo)力就是一種影響力，一種溝通協(xié)調(diào)能力，一種獲得追隨者的能力，一種促使部下成功的能力。特別是一個領(lǐng)導(dǎo)者，要讓身邊的下屬能夠和自己齊心合作，就有必要用幽默風(fēng)趣將自己的形象人格化，以有趣并有效的方式表達(dá)人情味，給人們提供某種關(guān)懷、情感和溫暖。幽默風(fēng)趣可以打破交際中的陌生感，融洽關(guān)系【案例】美國總統(tǒng)林肯是一位運(yùn)用幽默風(fēng)趣來溝通的高手?！边@段話使兩位總統(tǒng)間的猜疑、戒備之心立刻消失。幽默風(fēng)趣可以解脫窘境在人際關(guān)系中，很多時候會發(fā)生窘迫、尷尬的局面，甚至?xí)萑虢┚?，弄僵關(guān)系，破壞大事?！景咐坑笆紫嗤柹诟傔x時，突然有個故意搗亂者高聲打斷他的演講：“狗屎，垃圾！”把他的話貶得一錢不值。而威爾森是怎么做的呢？只見他面對狂呼著的搗亂者，報(bào)以微微一笑，然后平靜地說：“這位先生，我馬上就要談到你提出的臟亂差的問題了。一下子弄得啞口無言了，而威爾森卻窘境中解脫了出來。幽默風(fēng)趣是領(lǐng)導(dǎo)溝通的有效方法領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，本來就存在著一種人際落差，有一種“溝”，它可能在認(rèn)識上形成差異，產(chǎn)生矛盾。另外上司在批評下屬時，最好在言語中帶有幽默語氣，面帶笑容地說出，一方面保住了對方的自尊心，另一方面又能達(dá)到責(zé)備的效果，下屬只會更愛戴上司。演講成功的要訣在于：與聽眾的問題有關(guān)，與聽眾的興趣有關(guān)。許多演講大師，許多領(lǐng)導(dǎo)人，許多有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，總是以幽默風(fēng)趣見長。① 林肯的幽默1861年至1865年在美國擔(dān)任總統(tǒng)的阿伯拉罕?林肯，是一代演講大師和幽默大師，是美國歷屆總統(tǒng)中最幽默的總統(tǒng)，有人這樣評價(jià)他的演講：可以讓你笑出眼淚，笑得直不起腰。在他當(dāng)律師和政治家的一段時間里，他發(fā)現(xiàn)用逗人發(fā)笑的故事往往可以協(xié)助他演講成功，協(xié)助他比較順利地使別人接受他的觀點(diǎn)。一些熟人找他幫著解決職位職業(yè)時，經(jīng)常說：“總統(tǒng)用幾則秩事趣聞款待了我們。在延安“抗大”的演講，講到統(tǒng)一戰(zhàn)線時，問學(xué)員們：“什么叫戰(zhàn)爭？”“什么叫政治？”學(xué)員不知怎么回答。政治，就是把敵人搞得少少的，把我們搞得多多的。讓人們在輕松的笑聲中接受教育，實(shí)為演講者的高明之舉。③ 劉吉和學(xué)生的幽默對話早年，某大學(xué)黨委書記劉吉與大學(xué)生們的一番對話：學(xué)生問：你是怎樣一下就成了黨委書記的？劉吉答：我是先成為共產(chǎn)黨員，然后才成為黨委書記的，不是一下子，而是兩下子。你認(rèn)為這是不是事實(shí)？答：認(rèn)為人人正直，那是愚蠢；認(rèn)為周圍根本沒有正直的人，那就尤其愚蠢。就因?yàn)槟阒豢紤]自己，所以你才看透了別人（言下之意，你如果不是只考慮自己，是不會看透別人的）。中國新疆舞可以扭脖子，蒙古舞可以扭肩膀，為什么迪斯科不可以扭屁股呢？不都扭身上的一部分嗎？演講者基本上都應(yīng)該是幽默者，成功的演講者肯定都是幽默者。有說服力198。激動人心198。印象深刻這五個方面