【正文】 3．幽默風(fēng)趣是領(lǐng)導(dǎo)溝通的有效方法領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，本來(lái)就有一種人際落差，有一種“溝”，它可能在認(rèn)識(shí)上形成差異，產(chǎn)生矛盾。人與人的關(guān)系中，很多時(shí)候會(huì)發(fā)生窘迫、尷尬的局面，甚至?xí)萑虢┚?，弄僵關(guān)系，破壞大事。________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11 【答案11】 返回1．幽默風(fēng)趣可以打破交際中的陌生感，融洽關(guān)系。所以，如果詭辯術(shù)使用得好，也許是一種巧言術(shù)?！眴?wèn)：“那么，要是明天沒(méi)有發(fā)生呢”？邱：“假如沒(méi)有發(fā)生的話，你必須有自圓其說(shuō)的才能。除了可惡、可鄙的一面外，詭辯也有風(fēng)趣生動(dòng)和機(jī)智的一面?！薄斑@白酒不是我剛才用紅酒換的嗎？”“但是，紅酒你并沒(méi)有付錢啦！”“紅酒沒(méi)有付錢我并沒(méi)有要哇！”“那你付白酒的錢！”“我不是用紅酒換的白酒嗎？”服務(wù)員一時(shí)糊涂了，答不出話來(lái)，只得眼巴巴地看著人家把酒拿走了。拿到白酒后，買酒的人不付錢就走了。 【案例】古希臘時(shí)哲學(xué)家普羅泰哥拉就看見一個(gè)人在教人家“買東西不付錢”的辦法，并當(dāng)場(chǎng)試驗(yàn)。198。如果說(shuō)上帝不能創(chuàng)造出這樣一塊石頭，那就很直接地說(shuō)明上帝并非萬(wàn)能了?，F(xiàn)代人怎么對(duì)付“上帝萬(wàn)能”的呢？他們向“上帝萬(wàn)能者”提了這樣的問(wèn)題：“上帝能否創(chuàng)造一塊連他自己也舉不起來(lái)的石頭？”這是一個(gè)帶有幽默性的雄辯。但任何荒謬的理論都可以找到事例加上佐證。怎么辦？你可以詭辯，也可以雄辯。你說(shuō)了1000個(gè)“不是全能”，神學(xué)家可能說(shuō)出1001個(gè)“是全能”?！笆侨堋?。雄辯的幽默 【案例】中世紀(jì)時(shí)，神學(xué)家們不斷蠱惑，力圖使人們相信“上帝全能”，神學(xué)家和人們展開了一場(chǎng)辯論：神學(xué)家說(shuō)“上帝全能”。它們的區(qū)別不大，無(wú)論是雄辯還是詭辯、狡辯，都和幽默風(fēng)趣有密切的關(guān)系。它并不會(huì)弱化辯論的論題，反而能增強(qiáng)語(yǔ)言的穿透力。而且不會(huì)產(chǎn)生聽課的疲勞綜合癥。但是，按重要性可排序?yàn)椋孩儆∠笊羁挞陲L(fēng)趣幽默③激動(dòng)人心④內(nèi)容充實(shí)⑤有說(shuō)服力可見，風(fēng)趣幽默在人力資源培訓(xùn)中的重要地位。風(fēng)趣幽默198。內(nèi)容充實(shí)198。 某位人力資源培訓(xùn)講師在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)時(shí)講道，成人培訓(xùn)有五大要求：198。問(wèn)：有人說(shuō)跳迪斯科，扭屁股是頹廢，你同意嗎？我不同意。問(wèn)：因?yàn)槲铱赐噶藙e人，所以我現(xiàn)在只考慮自己，你說(shuō)這樣做對(duì)嗎？答：不對(duì)。問(wèn)：我看到周圍的人都自私自利。幽默可以增添人們演講和交談的情趣，贏得別人的好感和信任。陳毅同志在《全國(guó)話劇、歌劇、兒童劇創(chuàng)作座談會(huì)上的講話》，竟引起聽眾60多次大笑。主席講，戰(zhàn)爭(zhēng)就是打得贏就打，打不贏就走?！?② 毛澤東和陳毅的幽默毛澤東也是一位幽默風(fēng)趣的演講大師。在任總統(tǒng)期間，他經(jīng)常運(yùn)用自己幽默風(fēng)趣的演講才能使別人心安理得地站到自己一邊來(lái)，或者用不多的幾句話把向他提出不合理要求的人打發(fā)走。作為總統(tǒng)林肯日理萬(wàn)機(jī)，而幽默風(fēng)趣往往能從中起到意想不到的作用，這是林肯成功的一個(gè)秘訣，也是他博學(xué)多才、是名符其實(shí)演講大師的一種表現(xiàn)。下面通過(guò)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的幽默來(lái)進(jìn)行探討。幽默風(fēng)趣是達(dá)到這一目的有效方法。 五、幽默能促使演講成功演講是一門藝術(shù)，是一門集多種方法、技巧和能力于一體的藝術(shù)。如果領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用幽默的技巧進(jìn)行溝通，就能縮小或消除差異，化解矛盾，達(dá)成共識(shí)，形成廣泛的認(rèn)同。198?！蹦莻€(gè)搗亂者先是一愣，不知所措。如果大家遇到這種情況，很可能會(huì)大聲地回應(yīng)：“你說(shuō)的是豬屎”，他又說(shuō)“狗屎”，你又說(shuō)“豬屎”，這樣下去，不可能分勝負(fù)，而且你自己也很掉價(jià)，你演講的心情會(huì)很糟糕。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)幽默風(fēng)趣，化解→解脫→理解→和好，解脫窘境，融洽關(guān)系。198。有一次，他在會(huì)見某國(guó)的一位總統(tǒng)時(shí)，還沒(méi)有握手就談笑風(fēng)生：“啊，原來(lái)我的個(gè)子還沒(méi)有你高，怎么樣，當(dāng)總統(tǒng)滋味如何？”那位總統(tǒng)有點(diǎn)拘束，說(shuō)：“你說(shuō)呢？”“不錯(cuò)，像吃了火藥一樣，總想放炮。 198。領(lǐng)導(dǎo)者的幽默風(fēng)趣能提高人格魅力，提高影響力、提高溝通協(xié)調(diào)力，能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更好地發(fā)揮。要習(xí)慣于把幽默帶進(jìn)家庭，特別是帶入夫妻之間，用幽默風(fēng)趣感染其他的家庭成員。而且要幽默風(fēng)趣一點(diǎn)的溝通，讓對(duì)方愉快地接受的溝通?！逼拮勇犃舜蟪砸惑@：“你怎么不早說(shuō)。有時(shí)我真想和她吵一下。“她對(duì)你好不好？”“好？”“她對(duì)你愛不愛？”“愛！”“這不就結(jié)了，那你為什么還要與她離婚？”丈夫無(wú)言以對(duì)?！逼拮右贿吙抟贿吚^續(xù)說(shuō)：“早上是我先起床，洗衣服，拖地板，煮飯，牙刷擠上了牙膏送到你手里，水果削了皮遞到你手里，幾年了，我都是這么過(guò)來(lái)的，我對(duì)你這么好，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)你一句重話，你還要怎么樣？我對(duì)你這么好，你還要離婚，你……”丈夫不說(shuō)話了。 【案例】有一對(duì)年輕的夫妻到街道辦事處去打離婚，街道辦事處的同志問(wèn)他（她）們：“吵架了嗎？”“沒(méi)有。節(jié)日長(zhǎng)假，家人團(tuán)聚，本來(lái)是增進(jìn)感情的好時(shí)機(jī)，但離婚率反而上升，這說(shuō)明現(xiàn)代社會(huì)家庭成員之間平時(shí)缺乏溝通，情感上稍微出現(xiàn)一點(diǎn)矛盾，就很容易激化。據(jù)調(diào)查，幽默風(fēng)趣的夫妻雙方更加和睦，分道揚(yáng)鑣的概率要小得多。這里“精裝”和“平裝”僅僅是外表的，更重要是內(nèi)在“形”和“神”“精裝”的統(tǒng)一。 “簡(jiǎn)裝版”下班后回到家，衣著服飾，言談舉止，都是一個(gè)“平裝版”，或者叫“簡(jiǎn)裝版”。 “精裝版”丈夫或妻子上班時(shí)，刻意畫妝打扮、或西裝革履、或粉黛輕施，雙方都是一個(gè)“精裝版”上班。都是長(zhǎng)假惹的禍,在假日夫妻雙方見面的時(shí)間多了，沖突在假日里面經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致離婚。真正沒(méi)有愛情為基礎(chǔ)，有如“守著一潭死水”；198。核心的是夫妻和睦，它影響整個(gè)家庭的和睦，不僅僅是對(duì)夫妻雙方產(chǎn)生影響，而且對(duì)孩子、對(duì)老人，更是對(duì)社會(huì)的和諧，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。在積極的和諧方法中，有一個(gè)重要的方法就是幽默風(fēng)趣，提高人們的幽默素質(zhì)。198。救火式的和諧救火式的和諧指哪里有不和諧、有矛盾、糾紛和沖突，就去化解和解決。 二、幽默能促進(jìn)社會(huì)更加和諧 社會(huì)的和諧，指的是矛盾的雙方在一定條件下達(dá)到統(tǒng)一，它標(biāo)志著自然界的內(nèi)部、人與人、人與社會(huì)、人與自然之間諸多要素實(shí)現(xiàn)均衡、穩(wěn)定、有序，相互依存，共同發(fā)展。這些幽默的段子，成了現(xiàn)代人生活中越來(lái)越依賴的一劑調(diào)味料?！景咐孔骷彝跣∪嵊袃杀緯阂槐窘小栋讶兆舆^(guò)成段子》，另一本叫《都是妖娥子》，在書中，她認(rèn)為，不僅僅是在相聲、小品中才有段子，在日常生活中就有許多段子，實(shí)際上，生活本身就是一個(gè)個(gè)的段子，或者說(shuō)，生活與段子糾纏得難解難分。當(dāng)今時(shí)代在進(jìn)步發(fā)展的同時(shí)，有更多的競(jìng)爭(zhēng)力和壓力，可以用幽默來(lái)排解困惑，緩解壓力，用幽默來(lái)開放自己，使精神超脫塵世的種種煩惱。198。幽默是交際的潤(rùn)滑劑當(dāng)情感遇到挫折時(shí)，幽默是有效的潤(rùn)滑劑，緩解矛盾，一笑泯仇怨；198。 198?！奔穆耍袝r(shí)沒(méi)有寄了，馬克思就自己去炒股，曾經(jīng)賺了300多英鎊?！景咐狂R克思和恩格斯都很幽默，在革命低潮時(shí)他們?nèi)岳^續(xù)保持著自己的幽默，保持對(duì)敵人的蔑視和自己的樂(lè)觀主義精神。 3．幽默風(fēng)趣能影響一個(gè)人的生活幽默風(fēng)趣影響一個(gè)人對(duì)生活、對(duì)工作、對(duì)朋友、對(duì)單位、對(duì)客戶、對(duì)價(jià)值、對(duì)美丑、對(duì)好壞、對(duì)世界的根本態(tài)度和根本看法。偉人、凡人、男人、女人、美人、丑人、國(guó)內(nèi)人、國(guó)外人，需要幽默風(fēng)趣；198。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)民族、一個(gè)單位、一個(gè)家庭、一個(gè)人，需要幽默風(fēng)趣；198。幽默風(fēng)趣非常神奇，幽默風(fēng)趣能夠獲得一切。欣賞幽默風(fēng)趣的魅力（一） 198。幽默風(fēng)趣非常神奇，但幽默風(fēng)趣并不是一切；198。一、人需要幽默風(fēng)趣1．幽默風(fēng)趣是人類特有的心理現(xiàn)象 2．人們需要幽默風(fēng)趣198。工作、學(xué)習(xí)、生活、戀愛、過(guò)日子，需要幽默風(fēng)趣；198。過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)、永遠(yuǎn)，都需要幽默風(fēng)趣。有些人雖然在絕境中，但卻樂(lè)觀幽默，能積極進(jìn)取，在不斷奮進(jìn)中獲得成功。馬克思啃燒餅寫《資本論》，在經(jīng)濟(jì)最困難的時(shí)候沒(méi)有忘記向恩格斯寫信要錢——“快寄錢來(lái)吧，再不寄錢來(lái)，我們的個(gè)人友誼就斷了算了。馬克思對(duì)他的友人講：“現(xiàn)在是利用智慧賺錢的最好時(shí)機(jī)”。幽默是鼓勁的維生素當(dāng)事業(yè)遇到阻力時(shí)，幽默帶來(lái)良好的心態(tài)，讓你釋懷；198。幽默是最好的“開心藥”當(dāng)健康情況欠佳時(shí)，幽默是最好的“開心藥”，消除緊張，祛除病痛，使生活多一點(diǎn)情趣。幽默是社會(huì)生活的必備禮品，是活躍社交場(chǎng)合氣氛的最佳“調(diào)料”。所以，幽默風(fēng)趣改變?nèi)松?，?chuàng)造人生，幽默風(fēng)趣就是人生。與性有關(guān)的黃段子、與政治有關(guān)的紅段子、帶有恐怖色彩的黑段子等等。人，需要段子，越來(lái)越需要幽默風(fēng)趣。建立和諧的方法主要有：198。這是一種消極性的和諧，疲于奔命。發(fā)展求和諧、溝通求和諧、協(xié)調(diào)求和諧、素質(zhì)求和諧、預(yù)防求和諧這是一種積極性的和諧，把矛盾、糾紛和沖突消化在萌芽狀態(tài)。 三、幽默能促進(jìn)家庭更加和睦 家庭和睦是由多方面構(gòu)成的，包括夫妻之間、父子母子之間、婆媳之間、兄弟之間、姐妹之間等等。 198。為了一些雞毛蒜皮的小事，雙方一賭氣，就破裂；198。 “精裝版”、“平裝版”198。198。這就是離婚的根源：仔細(xì)分析上班后，丈夫的“精裝版”并不是給妻子看的，而是給其他的女士看；妻子的“精裝版”也不是給丈夫看的，而是給其他的男士看；而夫妻倆回到家里，一直只能看到自己丈夫或妻子的“平裝版”、“簡(jiǎn)裝版”，長(zhǎng)期下去，就潛藏著離婚的隱患?！吧瘛敝鸽p方的知識(shí)、層次、素質(zhì)，特別是說(shuō)到的幽默風(fēng)趣。這種內(nèi)在素質(zhì)的外化，就表現(xiàn)在雙方的和睦相處上。家庭里，特別是夫妻雙方要多溝通，而且要幽默風(fēng)趣的溝通?！薄按蚣芰藛?？”“沒(méi)有？”“紅杏出墻了嗎？”“沒(méi)有？”“什么都沒(méi)有，那為什么離婚？”妻子哭了，對(duì)丈夫說(shuō)：“你真沒(méi)有良心，我對(duì)你哪一點(diǎn)不好，你說(shuō)說(shuō)看，你還要提出離婚。街道辦事處的人問(wèn)這位丈夫：“你妻子說(shuō)的是不是實(shí)話？”丈夫點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)：“她說(shuō)的都是實(shí)話。悶了一陣才說(shuō)：“就是她對(duì)我太好了。有人說(shuō)，過(guò)分的愛，是傷害；畸形的愛，是溺愛?！痹缯f(shuō)就是一種早一點(diǎn)、多一點(diǎn)的溝通。實(shí)際上夫妻雙方在溝通方面都是有責(zé)任的，特別是丈夫更有責(zé)任。 欣賞幽默風(fēng)趣的魅力（二）四、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力提高 領(lǐng)導(dǎo)力就是一種影響力，一種溝通協(xié)調(diào)能力，一種獲得追隨者的能力，一種促使部下成功的能力。特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要讓身邊的下屬能夠和自己齊心合作，就有必要用幽默風(fēng)趣將自己的形象人格化，以有趣并有效的方式表達(dá)人情味，給人們提供某種關(guān)懷、情感和溫暖。幽默風(fēng)趣可以打破交際中的陌生感，融洽關(guān)系 【案例】美國(guó)總統(tǒng)林肯是一位運(yùn)用幽默風(fēng)趣來(lái)溝通的高手?！边@段話使兩位總統(tǒng)間的猜疑、戒備之心立刻消失。幽默風(fēng)趣可以解脫窘境在人際關(guān)系中，很多時(shí)候會(huì)發(fā)生窘迫、尷尬的局面，甚至?xí)萑虢┚?，弄僵關(guān)系，破壞大事。 【案例】英國(guó)前首相威爾森在競(jìng)選時(shí)，突然有個(gè)故意搗亂者高聲打斷他的演講：“狗屎，垃圾！”把他的話貶得一錢不值。而威爾森是怎么做的呢？只見他面對(duì)狂呼著的搗亂者，報(bào)以微微一笑，然后平靜地說(shuō)：“這位先生，我馬上就要談到你提出的臟亂差的問(wèn)題了。一下子弄得啞口無(wú)言了，而威爾森卻窘境中解脫了出來(lái)。幽默風(fēng)趣是領(lǐng)導(dǎo)溝通的有效方法領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，本來(lái)就存在著一種人際落差，有一種“溝”，它可能在認(rèn)識(shí)上形成差異，產(chǎn)生矛盾。另外上司在批評(píng)下屬時(shí)，最好在言語(yǔ)中帶有幽默語(yǔ)氣，面帶笑容地說(shuō)出，一方面保住了對(duì)方的自尊心，另一方面又能達(dá)到責(zé)備的效果，下屬只會(huì)更愛戴上司。演講成功的要訣在于：與聽眾的問(wèn)題有關(guān)，與聽眾的興趣有關(guān)。許多演講大師，許多領(lǐng)導(dǎo)人，許多有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，總是以幽默風(fēng)趣見長(zhǎng)。① 林肯的幽默1861年至1865年在美國(guó)擔(dān)任總統(tǒng)的阿伯拉罕?林肯，是一代演講大師和幽默大師，是美國(guó)歷屆總統(tǒng)中最幽默的總統(tǒng)，有人這樣評(píng)價(jià)他的演講：可以讓你笑出眼淚，笑得直不起腰。在他當(dāng)律師和政治家的一段時(shí)間里，他發(fā)現(xiàn)用逗人發(fā)笑的故事往往可以協(xié)助他演講成功，協(xié)助他比較順利地使別人接受他的觀點(diǎn)。一些熟人找他幫著解決職位職業(yè)時(shí)，經(jīng)常說(shuō)：“總統(tǒng)用幾則秩事趣聞款待了我們。在延安“抗大”的演講，講到統(tǒng)一戰(zhàn)線時(shí)，問(wèn)學(xué)員們：“什么叫戰(zhàn)爭(zhēng)？”“什么叫政治？”學(xué)員不知怎么回答。政治，就是把敵人搞得少少的，把我們搞得多多的。讓人們?cè)谳p松的笑聲中接受教育，實(shí)為演講者的高明之舉。 ③ 劉吉和學(xué)生的幽默對(duì)話早年，某大學(xué)黨委書記劉吉與大學(xué)生們的一番對(duì)話：學(xué)生問(wèn)：你是怎樣一下就成了黨委書記的？劉吉答：我是先成為共產(chǎn)黨員，然后才成為黨委書記的，不是一下子，而是兩下子。你認(rèn)為這是不是事實(shí)？答：認(rèn)為人人正直，那是愚蠢；認(rèn)為周圍根本沒(méi)有正直的人，那就尤其愚蠢。就因?yàn)槟阒豢紤]自己，所以你才看透了別人（言下之意，你如果不是只考慮自己，是不會(huì)看透別人的）。中國(guó)新疆舞可以扭脖子，蒙古舞可以扭肩膀，為什么迪斯科不可以扭屁股呢？不都扭身上的一部分嗎？演講者基本上都應(yīng)該是幽默者，成功的演講者肯定都是幽默者。有說(shuō)服力198。激動(dòng)人心198。印象深刻 這五個(gè)方面都很重要。 欣賞幽默風(fēng)趣的魅力（三） 教學(xué)也是一種演講，教師講得幽默風(fēng)趣，學(xué)生聽得津津有味，課堂內(nèi)大家都興趣盎然，教學(xué)的積極性得到發(fā)揮，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性也就隨著增強(qiáng)，教學(xué)的效果當(dāng)然就好。 幽默風(fēng)趣能調(diào)節(jié)辯論的氣氛，減少緊張與壓力。辯論的形式主要是雄辯和詭辯，甚至狡辯。198。你就說(shuō)“不是全能”?！安皇侨堋?。誰(shuí)也沒(méi)有辯贏。 最好的方法是事實(shí)勝于雄辯。最好的方法是，讓雄辯也披上幽默的外衣，它會(huì)使雄辯溫文爾雅，更有風(fēng)度，更有感染力和說(shuō)服力。因?yàn)槿绻f(shuō)上帝能夠創(chuàng)造出一塊自己舉不起來(lái)的石頭，說(shuō)明上帝也有所不能。實(shí)際上，這是一種在辯論中設(shè)置陷阱的方法，但陷阱要設(shè)置得巧妙而幽默。詭辯的幽默作為變形的口才，詭辯在外表上貌似運(yùn)用正當(dāng)?shù)霓q論手段進(jìn)行說(shuō)辯，實(shí)際上卻是有意違反邏輯規(guī)律，以似是而非的推論顛倒黑白、混淆是非，在日常生活經(jīng)常見到。這個(gè)人到了一間酒鋪，向賣酒的服務(wù)員要了一瓶紅酒，看了看后又還給服務(wù)員，說(shuō)：“給我換一瓶白酒好嗎？”“好的”，服務(wù)員很快遞了一瓶白酒過(guò)去。服務(wù)員一把