公共關(guān)系類型與作用-展示頁
2025-07-01 07:35本頁面
【正文】 但不存在命令和指揮關(guān)系能夠迅速向最高領(lǐng)導(dǎo)層或其他部門傳遞和反饋信息能夠成為決策層的智囊并參與公共關(guān)系問題的決策Ⅲ、公共關(guān)系部的組建原則 規(guī)模適應(yīng)原則、必要性原則、權(quán)威性原則、專業(yè)性原則。公關(guān)組織機構(gòu)：公關(guān)關(guān)系部門；專業(yè)的公關(guān)公司；獨立的公關(guān)社團組織公關(guān)部門在組織中的性質(zhì) ：由于公共關(guān)系的職能是傳播性，溝通性的，即統(tǒng)籌管理組織有關(guān)傳播溝通的業(yè)務(wù)，因此其職能目標(biāo)和業(yè)務(wù)內(nèi)容完全不同于其他職能部門。公共關(guān)系的客體——公眾Ⅰ、公眾：是指因面臨某個共同問題而形成并與社會組織的運行發(fā)生一定聯(lián)系的社會群體。 Ⅱ、特征：具有一定數(shù)量的較為固定的成員、特定的目標(biāo)、特定的功能。 公共關(guān)系的形態(tài)特征：公共關(guān)系以社會組織為主體；公共關(guān)系以特定公眾為對象；公共關(guān)系是一種傳播活動；公共關(guān)系具有管理職能。1999年，國家勞動和社會保障部門發(fā)文，公共業(yè)成為國家承認的職業(yè)，列入國家職業(yè)分類大全。整頓時期（19891992年）1990年，中國公關(guān)協(xié)會在河北召開第一屆公共關(guān)系理論研討會；1991年，中國國際公關(guān)協(xié)會成立；制定《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則》。1985年，深圳大學(xué)傳播系創(chuàng)辦公共關(guān)系專業(yè)。 “雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)關(guān)系模式，就是在公關(guān)的目標(biāo)上將組織的利益置于同等重要的位置上，在方法上堅持組織與公眾之間的雙向傳播與溝通。這一模式的確立，成為現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)成熟的重要標(biāo)志。（三）伯內(nèi)斯時期 雙向溝通式的公共關(guān)系1923年，出版《公眾輿論的形成》－公共關(guān)系學(xué)理論著作 （第一部公共關(guān)系學(xué)的理論著作）公關(guān)信條:投公眾所好 主要關(guān)系：使公共關(guān)系科學(xué)化,初步建立了公共關(guān)系的理論體系,指出了，投公眾所好是公共關(guān)系的核心和立足點. 創(chuàng)作了公共關(guān)系咨詢這一新術(shù)語“投公眾所好”的原則：即一個組織在決策之前，應(yīng)先了解公眾的需求和興趣，然后有針對性地開展科學(xué)理論指導(dǎo)的說服性宣傳，在迎合公眾要求中爭取支持，也被稱為“雙向溝通式”的公關(guān)關(guān)系模式。李時期 單向傳播式的公共關(guān)系 （現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的開始）提出了關(guān)于工商業(yè)應(yīng)把自己的利益同公眾的利益聯(lián)系起來，而不是對立起來的概念；要與最高決策者和管理人員打交道，并且只有在管理人員積極支持和親自處理的情況下才實施計劃；與新聞媒介保持公開的暢通的信息交流；強調(diào)工商業(yè)具有人情味的重要性，并把公共工作做到雇傭、顧客、及其鄰居中去。 這一時期也被稱為“公關(guān)關(guān)系倒流時期”、“公關(guān)關(guān)系最黑暗的時期”。于是由此引發(fā)了新聞媒體的不滿。第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展（一）巴納姆時期 自我吹噓式的公共關(guān)系 (現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端) 公共關(guān)系作為一種新的社會思想和活動其源頭在美國19世紀(jì)中葉風(fēng)行的報刊宣傳活動，這是公共關(guān)系的發(fā)端時期，代表人物是巴納姆。）公共關(guān)系特征：廣泛性、情感性、整體性、雙向性、長期性。第一章 概論公共關(guān)系：是一個社會組織在運行中，為使自己與公眾相互了解，相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。（或者是一個社會組織或公眾人物， 在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動。公共關(guān)系的基本原則：事實求是原則、互惠互利原則、全員公關(guān)原則、開拓創(chuàng)新原則、立足長遠原則、科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合。 該時期特點：這一時期的顯著特點是，為了使自己和公司揚名，置公眾利益于不顧，任意編造謊言和神話利用新聞媒介“愚弄公眾”。由報紙雜志率先刊載揭露實業(yè)界的公司丑聞，形成了“清垃圾運動”。（二）艾維公關(guān)信條：“公眾必須被告知”而且堅持“門戶開放”的原則；提出公共關(guān)系要講真話，促使公共關(guān)系的職業(yè)化；被成為“公共關(guān)系之父”。（四）卡特李普時期 雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系1952年，美國現(xiàn)代公共關(guān)系權(quán)威卡特利普和森特倆人出版了被譽為公共關(guān)系“圣經(jīng)” 的權(quán)威性的公關(guān)專著《有效的公共關(guān)系》一書，在書中正式提出和論述了“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式。至此，公共關(guān)系學(xué)正式進入學(xué)科化階段。公共關(guān)系在中國的發(fā)展歷程初建時期（19801984年）“白天鵝賓館”，最早設(shè)立公共關(guān)系機構(gòu)；廣州白云山制藥廠。形成時期：（19851989年）1985年，深圳市總工會舉辦了第一期公共關(guān)系培訓(xùn)班，1986年，第一家公關(guān)公司中國環(huán)球公關(guān)公司在北京成立；1987年，中國公關(guān)協(xié)會在北京成立；西安出版第一份公共關(guān)系雜志。成熟時期（19921999年）公共關(guān)系必須中國化。公共關(guān)系發(fā)展的新特點：公關(guān)教育層次化、公共人員職業(yè)化、公關(guān)理論整合化、公關(guān)實務(wù)專業(yè)化、公關(guān)手段網(wǎng)絡(luò)化、公關(guān)地位戰(zhàn)略化 第三章 公共關(guān)系的的形態(tài)及構(gòu)成要素社會關(guān)系：是以生產(chǎn)關(guān)系為基礎(chǔ)的一切物質(zhì)關(guān)系和思想關(guān)系的總和。調(diào)節(jié)法則：主動、實力、互惠互利公共關(guān)系三要素：組織（主體）、傳播、公眾（客體） Ⅰ、社會組織：人們?yōu)榱擞行У剡_到特定目標(biāo)，按照一定的宗旨、制度、系統(tǒng)建立起來的共同活動集體。Ⅲ、組織的分類：營利性組織、服務(wù)性組織、公共性組織、互利性組織Ⅳ、組織目標(biāo)：高度重視組織形象（外部和內(nèi)在）、積極建樹組織形象、努力維護和宣傳組織形象。Ⅱ、公眾的概念中所包含的基本含義：①公眾是相對組織而存在的；②公眾是由于共同問題或者共同利益而聯(lián)接起來的；③公眾是客觀存在的，不以主體的主觀意志為轉(zhuǎn)移； Ⅲ、基本特征：廣泛性和相關(guān)性的統(tǒng)一；同質(zhì)性和異質(zhì)性的統(tǒng)一；多樣性和可變性的統(tǒng)一Ⅳ、公眾的分類 按照公眾的歸屬關(guān)系分：內(nèi)部公眾和外部公眾（公共關(guān)系政策內(nèi)外有別）
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