【正文】 ..........................................................4二. 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn) ......................................................5（一） 儀容儀表 .............................................................................................5（二） 人際行為 .............................................................................................5（三） 道德行為 .............................................................................................6（四） 工作行為 .............................................................................................7（五） 職業(yè)素質(zhì) ...........................................................................................11三. 聘用與離職 .....................................................14（一） 政策說明 ...........................................................................................14（二） 用工制度 ...........................................................................................14（三） 錄用 ...................................................................................................14（四） 試用期 ...............................................................................................14（五） 新員工入職 .......................................................................................156 / 43（六） 人事檔案 ...........................................................................................15（七） 工作職位變動(dòng) ...................................................................................15（八） 離職 ...................................................................................................16四. 薪酬與考核 .....................................................17（一） 政策說明 ...........................................................................................17（二） 工資結(jié)構(gòu) ...........................................................................................17（三） 特殊事項(xiàng)的薪資支付 .......................................................................17（四） 計(jì)薪周期與發(fā)薪日期 .......................................................................19五. 員工福利 .......................................................20（一） 基本社會(huì)保障項(xiàng)目 ...........................................................................20（二） 保障福利項(xiàng)目 ...................................................................................20（三） 激勵(lì)性福利項(xiàng)目 ...............................................................................20（四） 休假 ...................................................................................................20（五） 員工俱樂部 .......................................................................................21六. 培訓(xùn)與發(fā)展 .....................................................22（一） 政策說明 ...........................................................................................22（二） 培訓(xùn)種類 ...........................................................................................22（三） 培訓(xùn)的考核 .......................................................................................23（四） 個(gè)人進(jìn)修教育資助 ...........................................................................23（五） 員工職業(yè)發(fā)展 ...................................................................................24七. 獎(jiǎng)懲制度 .......................................................26（一） 政策說明 ...........................................................................................26（二） 評(píng)選方式 ...........................................................................................267 / 43（三） 獎(jiǎng)勵(lì) ...................................................................................................26（四） 懲處 ...................................................................................................28八. 監(jiān)督制度 .......................................................34（一） 投訴程序 ...........................................................................................34（二） 申訴不滿程序 ...................................................................................34結(jié)束語(yǔ) .............................................................361 / 43一. 入職引導(dǎo)（一） 上海有線的愿景以高成長(zhǎng)性成為世界級(jí)的新型綜合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，并以無懈可擊的服務(wù)、高 創(chuàng)新性和高度的責(zé)任感贏得客戶、員工及社會(huì)的廣泛尊重，成為受世人仰慕的公司。另外，這本手冊(cè)只是指南。衷心希望您能夠喜愛我們的企業(yè)文化，盡快融入他，樂于建筑他，與我們一起分享他，把這里當(dāng)成自己的家。我無法承諾你能夠獲得安逸的環(huán)境，因?yàn)檫@里有很多的挑戰(zhàn)急需你與我一起迎接。因此，我想告訴你，伸出雙手與你相握著告訴你：我無法承諾你能夠獲得輕松的工作，因?yàn)檫@里有很多的重任亟待你與我一起背負(fù)。預(yù)祝您在上海有線工作期間成績(jī)出眾！總經(jīng)理 3 / 43歡 迎 辭我相信，每位第一次看到這本手冊(cè)的員工，都會(huì)在心里激蕩著一股熱流，那里面，在不停的奏響生命中充滿朝氣與希望的強(qiáng)音。另外，這本手冊(cè)只是指南。這里，就是我們，共同的家園。因?yàn)?，我真的愿意與您分享我們所有的成功榮耀、風(fēng)雨歡樂。1 / 43 上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司員工手冊(cè)二零零四年三月2 / 43歡 迎 辭首先，很想很想的告訴您一句話：“您能夠來到這里，真的，太好了。 ”我相信，我們能夠相處的非常愉快、舒心。伸出我的手，給你一片藍(lán)天；敞開你的心，接受縷縷陽(yáng)光。這本手冊(cè)會(huì)告訴您，在這里可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則，可以讓您了解公司的人力資源管理的政策程序，以及職業(yè)發(fā)展路徑。如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，不要把問號(hào)悶在心里，請(qǐng)與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系，好么。我相信，每位第一次看到這本手冊(cè)的員工，都會(huì)有一個(gè)或輕或重的聲音在心里祝愿，希望自己這一次的事業(yè)抉擇能夠帶來成功與順利。我能夠承諾的，就是這里有一片廣闊的空間，等著你，錘煉鷹的堅(jiān)韌。我能夠承諾的，就是這里有一片寬廣的森林，等著你， 磨礪豹的精湛。這本手冊(cè)會(huì)告訴您，在這里可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則，可以讓您了解公司的人力資源管理的政策程序，以及職業(yè)發(fā)展路徑。如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，不要把問號(hào)悶在心里，請(qǐng)與部門經(jīng)理或人力資源部聯(lián)系，好么。（二） 上海有線的使命核心使命：我們存在的目的就是帶給人們精彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)生活與工作。 真誠(chéng)面對(duì)客戶，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以客戶 的滿意衡量我們的成功，客戶的要求必須迅速、準(zhǔn)確地滿足，我們所作的一切必屬一流,滿足甚至超出客戶的預(yù)期。 為優(yōu)秀人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。在我們業(yè)務(wù)發(fā)展到的所有地方，我們都能以為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展做出貢獻(xiàn)而驕傲。