【正文】 大幅度提前完成重大任務(wù)者。二級熱情為用戶服務(wù)，經(jīng)常得到用戶書面表揚，成績突出者。對于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻﹐足為全公司表率者。三級為公司贏得很高信譽與良好的社會形象者?？偛锰貏e獎（個人）27 / 43節(jié)約物料或?qū)U料利用，卓有成效者。舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費、損毀公物或其它有關(guān)本公司權(quán)益者。一級發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障，予以速報或妥善處理防止損害者。遇有災(zāi)難，勇于負責(zé)，處理得當(dāng)者。二級 遇有意外或災(zāi)害，奮不顧身，不避危難，處置得宜﹐保全人身或財物之安全因而減少損害者。三級 維護公司重大利益，避免重大損失者。管理成就獎（個人）一級品行端正、所管理團隊有具體成效并能及時完成任務(wù)者，團隊氛圍良好。二級 超額或超標準或大幅度提前完成重大任務(wù)者，團隊合作愉塊。三級 有獨到的管理模式，并在公司范圍內(nèi)得到推廣，效果顯著。合理化建議獎（個人）一級對生產(chǎn)或管理制度提出改進建議，經(jīng)采納實施，卓有成效者。二級 研究發(fā)明，對公司有貢獻，并使綜合成本降低，利潤增加較大者。三級團隊合作獎（個人 /團隊）個人：協(xié)調(diào)或促進內(nèi)部團結(jié)表現(xiàn)特佳者。個人：愛護團體榮譽﹐足為同仁表率者。一級團隊：團隊業(yè)績優(yōu)秀，有具體成效并能及時完成任務(wù)者，團隊氛圍良好。二級團隊：超額或超標準或大幅度提前完成重大任務(wù)者，團隊合作愉塊。28 / 43? 獎勵方式對員工的獎勵方式包括：獎金，職務(wù)或級別晉升，度假，培訓(xùn)，參與公司舉辦的各種聚會。（四） 懲處以事實為依據(jù)，以國家法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度為準繩，對員工懲處要定性準確，處理恰當(dāng)，行政處罰和經(jīng)濟處罰相結(jié)合。? 懲處種類與級別 種類級別日常行為過失對一些與日常行為有關(guān)的責(zé)任、守則的輕微疏忽。輕微對公司其他員工或其他公司有關(guān)人士無禮、粗魯、狂暴。屢犯(三次以上，含兩次)輕微行為過失。在工作時間內(nèi)對公司其他員工或其他與公司有關(guān)的人士放肆、冒犯粗暴的行為及在與公司有關(guān)的事項上在工作以外的時間和辦公場所以外有上述表現(xiàn)。拒絕誠意地回答直接經(jīng)理或管理層經(jīng)理所提出的任何合法問題。一般不向人事部門報告有關(guān)個人資料的變動。屢犯(兩次以上，含兩次)一般行為過失。嚴重疏忽有關(guān)日常行為的守則，指示或一般標準、辦公室規(guī)章等。重大 在公司工作時間內(nèi)包括在公司外和工作時間外就公司有關(guān)的情況向其他員工或其他與公司有關(guān)的人員進行恐嚇或以任何方式進行威脅或使用強迫手段。29 / 43當(dāng)主管提出任何與公司、公司經(jīng)營或調(diào)查工作出勤等有關(guān)的正當(dāng)問題時,或員工在要求休假、福利等情況下作出虛假，不完整或誤導(dǎo)的說明，或提供不真實的材料。試圖掩飾其他員工所犯的行為過失或過錯，對其他員工所犯的行為過失或過錯提供不真實的情況。在工作時間于公司辦公區(qū)進行賭博活動。未經(jīng)許可動用公司的金錢或資金。從其他員工或任何與公司有關(guān)的人士處接受或索取金錢、賄賂、不正當(dāng)?shù)亩Y物或報酬，或向該員工或有關(guān)人士贈送或給予上述物品。未經(jīng)公司許可，在外從事兼職工作。故意填報不正確的個人資料。涂改請假單，呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙公司。在營業(yè)廳或辦公室募捐或散發(fā)與上海有線無關(guān)的文件利用營業(yè)廳或辦公室進行任何與上海有線無關(guān)的商業(yè)活動。違反行為守則或一般行為規(guī)范的犯罪行為或嚴重觸犯法紀。違反公司規(guī)定，屢教不改。在工作時間內(nèi)外或工廠場所內(nèi)外就公司有關(guān)的事項, 對其他員工或其他與公司有關(guān)的人士進行阻擋、毆打、打架，或任何其他暴力行為。偷竊、盜用、藏匿或未經(jīng)許可試圖從公司取出任何屬于公司或任何公司有關(guān)人士的財物。故意損害屬于公司或其他員工或任何其他公司有關(guān)人士的任何財物或故意造成他們的財物遭受損害。在公司內(nèi)從事破壞活動、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機密消息。嚴重未經(jīng)許可向任何人士透露與公司、公司業(yè)務(wù)或經(jīng)營有關(guān)的技術(shù)或其他保密材料、數(shù)據(jù)、繪圖、指示等。30 / 43參與和公司利益沖突的其他經(jīng)營活動或受雇于其中，或從中獲利。利用工作職權(quán)，收受他人金錢或?qū)嵨铮斐蓯毫佑绊懟蚯趾纠?。履行職?zé)過失對一些與日常工作職責(zé)、辦公室規(guī)章制度有關(guān)的守則輕微疏忽。不經(jīng)意的怠工或和辦公室規(guī)章制度相抵觸。輕微沒有按照既定的做法、守則或指示就工作所需的任何材料，信息等及時地與其他員工溝通或向主管匯報。履行職責(zé)時屢犯(兩次以上,含兩次 )輕微行為過失。故意造成公司財產(chǎn)不必要浪費或損害,金額達到人民幣______元的。在工作時間內(nèi)行為不檢，例如高聲大笑、嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧。在發(fā)生輕微事故，執(zhí)行工作出錯，或出現(xiàn)輕微損害，浪費或其他事情時沒有立即通知直接經(jīng)理或其他主管經(jīng)理。一般拒絕與其他員工協(xié)作。在接獲警告信后仍屢犯職責(zé)方面的行為過失。嚴重玩忽職守。不服從其主管或其他主管人員的合法命令。造成重大浪費和損害, 金額達到人民幣______元以上的。在公司表格和其他文件上填寫錯誤或虛構(gòu)的材料。在上班時間打瞌睡，睡覺。工作時間內(nèi)在工作區(qū)內(nèi)飲用含酒精的飲料。隱瞞或不向經(jīng)理或其他員工傳達公司需要的資料和信息，如重大損失或事故等。工作輕率或疏忽，導(dǎo)致嚴重損害員工身心健康和工作積極性。重大在工作時間內(nèi)睡覺或從事私人工作。31 / 43不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派。在接獲最后警告信后，或被處罰后仍然在履行職責(zé)方面犯有任何行為過失。故意違反職守，守則或指示的行為。蓄意煽動員工鬧事或怠工。嚴重因玩忽職守造成公司的重大損失和損害。金額達到人民幣______元以上的。出勤方面過失無故遲到。未經(jīng)主管同意便休假，且沒有恰當(dāng)或可證明理由的。輕微因私人原因，如接聽私人電話過長或過于頻繁地中斷工作，或利用公司電話打過多私人長途。出勤方面屢犯(兩次以上，含兩次 )輕微行為過失。一般 缺勤一天不上班且無事先通知直接經(jīng)理或部門經(jīng)理或人力資源部。遲到 30 分鐘兩次以上。在接獲警告信后仍犯出勤方面的行為過失。嚴重疏忽有關(guān)出勤、休假、小休等守則、指示和慣例。重大連續(xù)三天缺勤而沒有預(yù)先通知或無正當(dāng)理由說明事先不能請假；為休假而提出虛假或誤導(dǎo)的理由。在接獲最后警告信后，或被處罰后仍然在出勤方面有任何行為過失。故意違反公司有關(guān)休假，出勤，小休等方面守則，指示和慣例。嚴重連續(xù)三天(含三天)以上缺勤而沒有事先通知直接經(jīng)理、部門經(jīng)理或人力資源部，或事后沒有正當(dāng)合法證明說明理由。衛(wèi)生安全方面過失忽視危險警告牌等。輕微其他方面輕微行為過失。32 / 43屢犯(兩次以上，含兩次)安全、衛(wèi)生或辦公室管理方面的輕微過失。疏忽與安全、衛(wèi)生和工作區(qū)管理有關(guān)的守則和指示。在工作區(qū)內(nèi)非特別劃為吸煙區(qū)的地帶吸煙。在并非公司專門為棄置垃圾或廢物而設(shè)的地方扔倒垃圾或任何廢物。在公司非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，隨地吐痰。一般其他方面的一般行為過失。在接獲警告信后仍然觸犯有關(guān)該等事項的任何行為過失。嚴重疏忽與安全、衛(wèi)生、工作管理有關(guān)的守則或指示。酗酒后上班。重大其它方面的重大行為過失。在接獲最后警告信或處罰后，仍然在安全，衛(wèi)生和工作管理方面有任何行為過失。未經(jīng)許可亂動安全設(shè)施，警報信息等。嚴重違反國家法律，法規(guī)方面的有關(guān)規(guī)定。嚴重其他方面的嚴重行為過失。? 懲處方式公司訂立了下列可能發(fā)生的違紀事件及相應(yīng)的處分措施：? 輕微行為過失：初犯及再犯——提出口頭警告 再犯——提出過失記錄三犯——提出書面警告? 一般行為過失：初犯——提出書面警告 再犯——通報批評、降職、降級33 / 43? 重大行為過失：初犯——通報批評、降職、降級 再犯——解除勞動合同? 嚴重行為過失：解除勞動合同或交司法機關(guān)處理不同類別之違紀事情有不同的紀律處分措施，具體如下：? 如屬輕微過失或工作有誤，部門向員工提出口頭警告，旨在給當(dāng)事人提供一個立即改正錯誤的機會。? 如屬屢犯(三次以上，含三次 )的輕微行為過失或一般行為過失，部門經(jīng)理工發(fā)出書面警告并將復(fù)印件交人力資源部備案。對于較為嚴重的過錯，屢犯過錯造成連續(xù)不努力工作，在給予這種處分的同時或其后，還可以考慮這樣幾種措施：不予加薪,降級，部門經(jīng)理作出這類處分。? 如下屬獲警告信后再犯的一般行為過失，或所犯為重大行為過失,員工可能被停職，降薪以待進一步調(diào)查，員工亦會接受最后書面警告。? 如屬接獲最后書面警告通知后新犯的重大行為過失兩次以上(含兩次) 的行為過失，或為嚴重觸犯紀律，員工應(yīng)被立即解雇，其勞動合同同時解除。? 部門及人力資源部在采取違紀處分前應(yīng)確認事實并準許員工就有關(guān)事件進行解釋。如下被指稱為重大行為過失,進而嚴重觸犯法規(guī)的,將以解除勞動關(guān)系作為嚴重懲罰。部門經(jīng)理處理員工過失時，要本著實事求是、治病救人的原則，與當(dāng)事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正的方法。34 / 43 八. 監(jiān)督制度（一） 投訴程序為確保勞動關(guān)系的公平，員工有權(quán)就關(guān)于工作，勞動條件及與其他員工關(guān)系等事宜提出建議，投訴及申訴，并有權(quán)利得到公司的解釋，但員工必須事先向其部門經(jīng)理論提出該等事項。如果結(jié)果并不令人滿意，員工可就建議，投訴或申訴向人力資源部乃至公司的高層管理經(jīng)理按下列渠道提出:第一步:：員工應(yīng)向其部門呈交一份書面投訴 (說明時間，地點和他所面對的事件)。部門應(yīng)在三天內(nèi)書面答復(fù)解釋其立場和判斷基礎(chǔ)。第二步:：如員工對其部門的解釋不滿意，可向其高層主管經(jīng)理投訴并送人力資源部備案。第三步：人力資源部應(yīng)積極協(xié)調(diào)員工的部門或其高層主管經(jīng)理就員工提出的投訴在七個工作日內(nèi)答復(fù)員工。（二） 申訴不滿程序所有員工均有權(quán)尋求解決工作中遇到的問題。公司希望公平、迅速解決所提出的問題。公司設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，各部門（子公司）設(shè)立勞動爭議調(diào)解小組，行使勞動爭議的調(diào)解職能。調(diào)解委員會（小組）一般為五至七人。由員工代表、公司（部門或子公司）行政代表、公司（部門或子公司）黨群組織代表。具體名單由公司總經(jīng)理與人力資源部、工會共同協(xié)商而定。員工可按下述程序提出問題，或申訴不滿：第一步：員工應(yīng)先與自己直接管理者就有關(guān)問題進行協(xié)商。如問題未能在合理時間內(nèi)得到解決，有關(guān)經(jīng)理或員工應(yīng)將問題提交上一級管理者，同時通知人力資源部。第二步：員工與上一級經(jīng)理進行協(xié)商。人力資源部代表旁聽或參與協(xié)商。 上一級經(jīng)理參考人力資源部代表的意見作出決定。如問題還得不到解決,應(yīng)提交調(diào)解委員會（小組） 。35 / 43第三步： 最終由勞動爭議調(diào)解委員會做出決定調(diào)解不成的勞動爭議，當(dāng)事人可以向公司調(diào)解委員會申請調(diào)解，也可直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。36 / 43結(jié)束語再次歡迎你加入上海有線。我們盼望與你一起共事，并盡我們所能，使你的工作稱心如意。我們正為你在上海有線的成功提供了你應(yīng)該知道的資料。敬請反復(fù)閱讀本手冊，如果你在本公司工作中仍有疑惑的地方，請別忘記向你的經(jīng)理或人力資源部詢問。本手冊涉及之內(nèi)容，僅供公司內(nèi)部使用，手冊中的任何內(nèi)容不得提供給公司以外的人員。請你妥善保存此手冊。一旦離開公司，應(yīng)主動將手冊歸還公司人力資源部。本手冊的解釋權(quán)歸上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司人力資源部所有。本手冊隨時會有更改或修正，以體現(xiàn)本公司所制定并生效的新政策。有關(guān)這方面的資料我們會盡早通知你。我們更歡迎你對公司的政策及本手冊提出寶貴意見。我們希望本手冊幫助你進步，在此之后，最重要是你個人的努力和勤奮，如果你閃閃發(fā)亮，我們亦可分享一分光明。人力資源部