【正文】 ？好的培訓(xùn)師來(lái)源于生活和工作中每一個(gè)習(xí)慣、每一點(diǎn)遭遇、每一個(gè)建議的積累。因?yàn)槟愕玫降氖亲晕?，卻忽略了身邊的整個(gè)世界。培訓(xùn)師是一個(gè)新興的職業(yè)，在整個(gè)人群中的比例非常之小。那么，風(fēng)是什么？風(fēng)是注視著我們成長(zhǎng)的一雙雙眼睛；風(fēng)是曾給我們支持的每一雙手；風(fēng)是給我們傷害、帶來(lái)刺痛的每一個(gè)人；風(fēng)是那些顛沛流離的歲月曾給我們帶來(lái)的無(wú)情打擊；風(fēng)是我們分享著伙伴們培訓(xùn)文章時(shí)的甜蜜。感謝讓我們成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、每一個(gè)人，每一件事。當(dāng)某些事情發(fā)生，當(dāng)我們開(kāi)始感到難以忍受甚至憤怒時(shí)，不妨嘗試一下下面的步驟：1．事情的發(fā)生觸動(dòng)了我內(nèi)心深處的什么課題？我何以會(huì)如此的難以忍受和憤怒？歸跟結(jié)底，我們都可以找到，或虛榮、或知識(shí)貧乏、或貧窮、或自卑、或狂妄。一、寬容心每個(gè)人都應(yīng)有寬容心，培訓(xùn)師更應(yīng)具備寬闊的胸懷。但近日的一些紛紛紜紜使我不禁感慨：或許專業(yè)素質(zhì)上我們已修煉得爐火純青，但離開(kāi)了培訓(xùn)課堂我們是否就不需要持續(xù)地修煉了呢？想起了很久前聽(tīng)過(guò)吳學(xué)文老師的一堂培訓(xùn)課程，在這里借用課程中的一些觀點(diǎn)從人性的角度談一談培訓(xùn)師的個(gè)人修為。然而為人師表，我們?cè)趥€(gè)人修為上是必須付出許多努力，才能無(wú)愧于這一稱號(hào)的。心理學(xué)家研究指出，使用傳統(tǒng)式的學(xué)習(xí)法，學(xué)員在課堂中僅吸收10%至30%的內(nèi)容，并且隨著時(shí)間的推移而逐漸遺忘，而“體驗(yàn)式培訓(xùn)”學(xué)員通過(guò)親身體驗(yàn)獲得最大的收獲。 游戲過(guò)后促人深思 拓展培訓(xùn)的一個(gè)重要特點(diǎn)是在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，通過(guò)個(gè)人在活動(dòng)中的充分參與，來(lái)獲得個(gè)人的體驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員共同交流，分享個(gè)人體驗(yàn)，提升認(rèn)識(shí)。拓展培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)就在于能夠針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特征，事先設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)員在體驗(yàn)當(dāng)中認(rèn)識(shí)到自已的心理和行為方式、思維習(xí)慣存在哪些誤區(qū)以及認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在完成某項(xiàng)任務(wù)中需要改進(jìn)的地方。 不同團(tuán)隊(duì)收獲各異 1+12拓展培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)顧問(wèn)周宇告訴記者，不同性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)在拓展培訓(xùn)中的表現(xiàn)有很大差異，培訓(xùn)體現(xiàn)出來(lái)的作用也非常不同。對(duì)這種與傳統(tǒng)培訓(xùn)大相徑庭的培訓(xùn)方式、高昂的培訓(xùn)費(fèi)用和未可知的培訓(xùn)效果多數(shù)國(guó)企不能認(rèn)同。有業(yè)內(nèi)人士分析，以拓展培訓(xùn)為代表的體驗(yàn)式培訓(xùn)經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的市場(chǎng)培育期，即將進(jìn)入成熟期。 拓展培訓(xùn)熱起來(lái) —《北京青年報(bào)》北京師范大學(xué)的女子足球隊(duì)即將代表中國(guó)高校女足參加在新西蘭舉辦的大學(xué)生女子足球邀請(qǐng)賽，在出征前一個(gè)細(xì)雨蒙蒙的周末，球隊(duì)18名姑娘在教練的帶領(lǐng)在在北京1+12拓展培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行了為期一天的拓展培訓(xùn)。另外國(guó)內(nèi)不僅研發(fā)力量薄弱，很多的國(guó)外的優(yōu)秀項(xiàng)目也沒(méi)有能力引進(jìn)。 體驗(yàn)式培訓(xùn)在國(guó)外已經(jīng)經(jīng)歷了大半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，引入中國(guó)雖然只有6年的時(shí)間，由于培訓(xùn)需求的刺激，得以飛速發(fā)展。第三是服務(wù)，培訓(xùn)行業(yè)本身就有服務(wù)的職能，而且體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的很多項(xiàng)目都是相類似的，某種程度上說(shuō)，服務(wù)的質(zhì)量就是這個(gè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量。其次考慮的就是培訓(xùn)師的素質(zhì)，培訓(xùn)師的素質(zhì)是一個(gè)機(jī)構(gòu)最難以復(fù)制的。北京1+12拓展培訓(xùn)學(xué)校用的保險(xiǎn)繩、安全帽等器材都是由國(guó)外進(jìn)口的、國(guó)際上公認(rèn)的最好品牌，如CAMP、BEAL等。由于這種培訓(xùn)不是高空項(xiàng)目，就是水上項(xiàng)目，基至還有一些野外生存項(xiàng)目，所以安全性是首當(dāng)其沖要考慮的因素。”體驗(yàn)式培訓(xùn)中的快樂(lè)與痛苦，回到工作崗位中也都是難以忘記的。而體驗(yàn)式培訓(xùn)的主角是學(xué)員自己人，每個(gè)參加的人都是“表演者”。在教室里講出來(lái)的“團(tuán)隊(duì)精神”，永遠(yuǎn)都有沒(méi)有大家在一起肩挑背扛、互相幫助，翻過(guò)一座高墻的體會(huì)深。要想一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目能成功做下來(lái)，一定要有明確的分工，有很好的計(jì)劃性，而且準(zhǔn)備隨時(shí)做出修改。 與其他培訓(xùn)方式不同，體驗(yàn)式培訓(xùn)徹底改變了傳統(tǒng)的在教室里灌輸式培訓(xùn)方式。比如個(gè)別隊(duì)員的不認(rèn)真，導(dǎo)致全隊(duì)的不團(tuán)結(jié)；教導(dǎo)員不夠嚴(yán)厲；某個(gè)隊(duì)員站在關(guān)鍵的位置上卻不知道如何調(diào)動(dòng)其他隊(duì)員；某個(gè)隊(duì)員是否打別的位置會(huì)比現(xiàn)在的位置更合適等等?！庇终f(shuō)：“人生的好多機(jī)會(huì)可能就在那么一瞬間，不大膽地抓緊住他，一生就都錯(cuò)過(guò)去了。這時(shí)候說(shuō)出來(lái)的話可能比任何時(shí)候都更發(fā)自肺腑。 體驗(yàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)態(tài)度 王濱華小姐說(shuō)：“體驗(yàn)式培訓(xùn)最具含金量的環(huán)節(jié)就是每個(gè)項(xiàng)目完成后經(jīng)驗(yàn)分享。那個(gè)膽子特別小的隊(duì)員，在踢球的時(shí)候，也總是猶猶豫豫，不知道是否該接隊(duì)友傳過(guò)來(lái)的球。當(dāng)隊(duì)友慢慢松掉保險(xiǎn)繩把她放下來(lái)的時(shí)候，她已經(jīng)滿面淚痕，面如土色了。在隊(duì)友的不斷鼓勵(lì)下，才勉強(qiáng)站起來(lái)，腿抖得更厲害了，所以不得不又蹲了下來(lái)。北京1+12拓展培訓(xùn)學(xué)校給北京師大的女足做過(guò)一次培訓(xùn)，有的隊(duì)員嘻嘻哈哈地爬上大柱子，卻半天也不敢站起來(lái)，雖然腿也發(fā)抖，但還是能在深吸幾口氣后，勇敢地向前跳，準(zhǔn)確的抓住橫杠。這樣的人在工作的時(shí)候，往往不太愿意承擔(dān)責(zé)任和幫助其他人。這樣的人很可能在工作環(huán)境中很難想念其他的同事。當(dāng)桌子上的隊(duì)友背對(duì)著他們摔下來(lái)的時(shí)候，他們要齊心合力用手臂接住他，不讓他掉在地上。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，很容易看出一個(gè)人在平時(shí)不容易讓人發(fā)現(xiàn)的性格。培訓(xùn)中的每一個(gè)項(xiàng)目都是根據(jù)實(shí)際的工作和生活環(huán)境相結(jié)合設(shè)計(jì)出來(lái)的。其實(shí)大多數(shù)項(xiàng)目都有是這樣一個(gè)過(guò)程。北京1+12拓展培訓(xùn)學(xué)校的很執(zhí)行總監(jiān)王濱華小姐說(shuō)：“其實(shí)我們每一個(gè)人都有要呆在心理上覺(jué)得最舒適的地區(qū)的想法，安全讓人感覺(jué)舒適。有的重在個(gè)人挑戰(zhàn)，有的則要依靠團(tuán)隊(duì)的力量。一般都是先參與 一些帶有挑戰(zhàn)性的“項(xiàng)目”，自己和團(tuán)隊(duì)經(jīng)受一些“考驗(yàn)”之后，大家圍坐一圈進(jìn)行討論，把這些從“考驗(yàn)”中得來(lái)的認(rèn)識(shí)與工作實(shí)際結(jié)合，把培訓(xùn)中的情景與工作目標(biāo)相聯(lián)系。一位參加完這個(gè)項(xiàng)目的先生說(shuō)：“我想都沒(méi)想過(guò)，我能踩著上司的肩膀爬上去。靜靜地站了好一會(huì)兒，他又突然轉(zhuǎn)身，從這一端又跨了回去。不管斷橋下的培訓(xùn)師和同事們?cè)趺垂膭?lì)，他就是不說(shuō)一句話地站著。你敢從橋的一端跳到另一端嗎？這就是體驗(yàn)式培訓(xùn)中一個(gè)很滸的項(xiàng)目——斷橋。那么企業(yè)選擇什么樣的培訓(xùn)公司來(lái)為其培訓(xùn)，也成為影響培訓(xùn)效果的一個(gè)重要因素?，F(xiàn)在有很多培訓(xùn)公司都可以提供類似的課程。通過(guò)企業(yè)、參訓(xùn)員工以及培訓(xùn)課程這三者的培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成一致，使員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)將會(huì)對(duì)企業(yè)和個(gè)人產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，才能使參訓(xùn)員工真正的投入到培訓(xùn)當(dāng)中去。一般來(lái)說(shuō)，新員工的培訓(xùn)，其主旨是人際關(guān)系的建立溝通以及企業(yè)文化的滲透；而對(duì)于企業(yè)的中高層管理者，提升領(lǐng)導(dǎo)和決策能力就成為了培訓(xùn)的重點(diǎn)。因此這就要求一次成功的培訓(xùn)必須具備兩個(gè)基本條件，一是學(xué)員的高度參與，二是培訓(xùn)師的引導(dǎo)能力。體驗(yàn)式培訓(xùn)屬于一種內(nèi)省式的學(xué)習(xí)方法，要求學(xué)員非常高的參與度，才能達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。 Q：當(dāng)我們感受到精神壓抑、沮喪甚至絕望的時(shí)候，當(dāng)我們的事業(yè)停滯不前的時(shí)候，是否也就是我們需要審視自己、改變自己的時(shí)候了？ A：你可以問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：你了解自己?jiǎn)?？你知道?dāng)你面對(duì)壓力、挑戰(zhàn)時(shí)會(huì)怎樣嗎？你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？你知道當(dāng)你在抱怨你的團(tuán)隊(duì)時(shí)，也許問(wèn)題就出在你身上嗎？你知道怎樣才能做到1+12 嗎？如果你不能回答這些問(wèn)題，你就應(yīng)該改變一下了。 其實(shí)在這種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)當(dāng)中，培訓(xùn)師在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中更多的是一個(gè)引導(dǎo)者，學(xué)員才是真正的講師和主角：講解自己的看法、觀念，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)之間的溝通、討論、升華，把自己的觀念負(fù)諸行動(dòng)，從而最終改變自己、完善團(tuán)隊(duì)。 Q：這種培訓(xùn)真的能對(duì)我們的精神起到那么大的作用嗎？ A：我們每一個(gè)人都非常清楚如果你試圖去改變一個(gè)人幾乎是不可能的，真正能夠讓人改變的還是自己，因?yàn)檠芯勘砻鳎核w驗(yàn)過(guò)的事，我們能學(xué)習(xí)到百分之八十。但是他們更多的是在傳授一種技能，是可以量化的，而體驗(yàn)式培訓(xùn)則是傳播一種觀念，一種精神，是不能量化的。 Q：戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)與別的培訓(xùn)相比，有什么不同？ A：聽(tīng)到培訓(xùn)這個(gè)詞，我們的腦海中都會(huì)想到很多。于是在英國(guó)慢慢形成以培訓(xùn)管理者和企業(yè)員工為對(duì)象、以培訓(xùn)管理者的心理適應(yīng)能力和管理技能作為培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)校。他們認(rèn)為：隨著社會(huì)的進(jìn)步，當(dāng)人們進(jìn)入工業(yè)化社會(huì)，很多社會(huì)人和管理者經(jīng)常遭遇著落海水手同樣的景遇，人們?cè)诿鎸?duì)節(jié)奏飛快的工作氛圍和人際復(fù)雜的社會(huì)氛圍，往往會(huì)造成很多社會(huì)人的思想保守、情緒焦躁、精神壓抑、更為嚴(yán)重的很多人承受不了壓力會(huì)作出極端的行為。這所學(xué)校對(duì)二戰(zhàn)兵員的生命保障曾起到非常積極的作用。而年輕的水手們，在面對(duì)災(zāi)難時(shí)，精神的沮喪導(dǎo)致了生理防線的全面崩潰，從而造成了體力的急劇下降，最終導(dǎo)致死亡。一些心理學(xué)家和軍事專家通過(guò)研究得出結(jié)論：當(dāng)災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，決定你是否生存的最關(guān)鍵的因素不是你的體能，而是你的心理素質(zhì)。 Q：戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)是如何產(chǎn)生的？ A：二戰(zhàn)時(shí)，德國(guó)人在大西洋的海底用潛艇去攻擊英國(guó)商務(wù)用船，人們發(fā)現(xiàn)災(zāi)難過(guò)后都會(huì)有一小部分人能存活下來(lái)。戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)完全手冊(cè)馬斯洛曾說(shuō)，心若改變，你的態(tài)度跟著改變； 態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變； 性格改變，你的人生跟著改變。 戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)完全手冊(cè) Q：什么是戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)？ A：戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)是利用崇山峻嶺、浩瀚大川的大自然所設(shè)計(jì)的一些項(xiàng)目，讓參訓(xùn)者在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)。奇怪的是活下來(lái)的那些人并不是年輕的水手，而是在那艘船上年紀(jì)較大的老水手。年紀(jì)較大的水手有豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，有著堅(jiān)定的生存信念，最終能生存下來(lái)。于是1942年，一個(gè)名叫庫(kù)爾特?漢恩的德國(guó)人和英國(guó)人勞倫斯?豪爾特創(chuàng)辦了阿伯德威海上訓(xùn)練學(xué)校，這就是體驗(yàn)式培訓(xùn)最初的一個(gè)雛形。 Q：那么體驗(yàn)式培訓(xùn)在現(xiàn)代社會(huì)有什么意義？ A：一些組織行為專家從阿伯德威海上訓(xùn)練學(xué)校的培訓(xùn)模式中得到啟發(fā)。種種這些現(xiàn)象給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)很大的損失。發(fā)展至今近半個(gè)多世紀(jì)，這種方式被28個(gè)國(guó)家近50所學(xué)校所接受。比如IT培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)。它所傳播的精神就是：激發(fā)自尊、關(guān)心他人、服務(wù)社會(huì)、放眼未來(lái)。我們只能真正相信自己所感受到的，而對(duì)其他只能懷疑著接受。 一位學(xué)員曾深有感觸地說(shuō)：“沒(méi)想到大家回來(lái)后改變會(huì)如此之大，大家不再相互抱怨，不再推卸責(zé)任，現(xiàn)在的我們很團(tuán)結(jié)，每個(gè)人都比以前更努力，在一起工作變成了一件十分開(kāi)心的事情。 Q：大家都參加培訓(xùn)，但每個(gè)人最后的效果是不同的，要使體驗(yàn)式培訓(xùn)真正發(fā)生作用，參加者需要注意一些什么呢？ A：對(duì)于每個(gè)學(xué)員，參訓(xùn)的態(tài)度不同將直接影響培訓(xùn)的結(jié)果。而這從另外一個(gè)意義來(lái)講，培訓(xùn)師要有非常好的引導(dǎo)能力，才能使學(xué)員可以進(jìn)入這樣一種內(nèi)省狀態(tài)。 Q：要保證學(xué)員的高度參與，除了培訓(xùn)師的引導(dǎo)能力，組織員工參加培訓(xùn)的企業(yè)還應(yīng)該做什么呢？ A：首先要有明確的企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，就是企業(yè)為什么要組織自己的員工來(lái)參加培訓(xùn)。然后針對(duì)企業(yè)的不同目標(biāo)，培訓(xùn)公司會(huì)為其量身定做不同的培訓(xùn)課程。 而培訓(xùn)公司的師資水平也是重要因素之一。這一方面促使國(guó)內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的水平的不斷提高，另一方面也導(dǎo)致了整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜。 體驗(yàn)式培訓(xùn)先行后知？在10米左右的高空，有一座斷裂的“橋”。據(jù)說(shuō)諾華制藥的一位高層經(jīng)理參加這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，在斷橋的一端整整站了40分鐘。后來(lái)突然一下子跨到了斷橋的另一端。之后連續(xù)不斷地跨了好幾個(gè)來(lái)回，一邊跨一邊大喊：“不就是那么回事嗎！” “求生墻”的項(xiàng)目，考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)的力量，大家只有齊心合力才能翻過(guò)這道高“墻”?！?所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)的就是“先行后知”。在體驗(yàn)式的培訓(xùn)過(guò)程中，不帶入平時(shí)工作時(shí)的上下級(jí)關(guān)系，大家都是平等的。體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目，都帶有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，但實(shí)際是滑有危險(xiǎn)的，離我們只有“一步”的距離，需要突破晝上的極限。地面相對(duì)于高空是安全的，所以從地面爬到高空需要克服心理上的障礙?！?體驗(yàn)式培訓(xùn)，還你真實(shí)面目 千萬(wàn)不要以為，體驗(yàn)式培訓(xùn)就是純粹的游戲。體驗(yàn)式培訓(xùn)絕對(duì)不僅僅是當(dāng)時(shí)給你心驚肉跳的感覺(jué)。比如背摔這個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)隊(duì)員站在一兩米高的桌子上，下面的隊(duì)友面對(duì)面站成兩行，伸出雙臂，形成一個(gè)用手臂搭成的“網(wǎng)”。在做這個(gè)游戲的時(shí)候，有的站在桌子上的人死活都不敢往下摔。而桌子下面的人，在隊(duì)友往下摔的剎那，下意識(shí)的抽出自己的手臂往后退。 “空中單杠”這個(gè)項(xiàng)目，（柱子頂端有一個(gè)只能容納兩個(gè)腳的圓盤(pán)）后，從柱子頂端站起來(lái)，奮力前跳，抓住前方高空中的根橫杠?？梢灿械年?duì)員，還在地面上的時(shí)候就緊張得要命，在柱子上爬得越高越害怕，爬到頂端半天都不敢站起來(lái)，腿的抖動(dòng)帶著整根柱子在動(dòng)，越抖就越害怕。幾個(gè)回合之后，她勉強(qiáng)跳了出去，卻根本就抓不住橫杠。還有的學(xué)員，抓住橫杠之后半天不撒手，卻大喊：“快放我下來(lái)！”參加完培訓(xùn)，女足的教練說(shuō)，在這樣的培訓(xùn)中，淋漓盡致地反映了隊(duì)員的真實(shí)心理素質(zhì)。在組織進(jìn)攻的時(shí)候，也不能果斷地和隊(duì)友配合。大家圍成一個(gè)同心圓，談自己也談隊(duì)友。”一個(gè)小伙子淚流滿面地說(shuō)：“如果我以前就參加過(guò)‘空中單杠’這個(gè)項(xiàng)目，我可能就不會(huì)錯(cuò)過(guò)我的女朋友?！倍愕年?duì)員們?cè)谀谴巫詈蟮目偨Y(jié)會(huì)上終于都打開(kāi)了心扉，一些平時(shí)大家都忌諱說(shuō)的一下子擺了出來(lái)。最后，教練員和隊(duì)員都覺(jué)得很感動(dòng)，解決了全隊(duì)長(zhǎng)期積累的一些問(wèn)題，為她們第一次出國(guó)打比賽做了最深入的一次準(zhǔn)備。在科的也不再是個(gè)人知識(shí)技能的提升，而是注重對(duì)態(tài)度的培訓(xùn)，而態(tài)度的培訓(xùn)也幾乎是最難的。而且要求每一位參加才隊(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的隊(duì)員，一開(kāi)始就要積極投入，做好分內(nèi)的工作。傳統(tǒng)的教室教育，老師是主角，是“表演者”。中國(guó)有一句俗語(yǔ)語(yǔ)：“一朝被蛇咬，十年怕井繩。威士國(guó)際組織（VISA）中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展副總經(jīng)理宋靖仁說(shuō)：“一次培訓(xùn)可能改變不了你的一生，但一定會(huì)讓你在今后的生活和工作中受益，因?yàn)樗鼓闳诵灾凶钕嗷プ钫嬲\(chéng)的一面沖破日益緊繃的面具，讓你找回曾經(jīng)遺忘的真實(shí)與快樂(lè)” 選擇的標(biāo)準(zhǔn)是安全第一 目前國(guó)內(nèi)的體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還不是很多，但對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，還是要慎重選擇。安全性中最重要的一點(diǎn)就是器材，比如保險(xiǎn)繩。另外就是制度，比如多長(zhǎng)時(shí)間檢驗(yàn)一次器材、培訓(xùn)師保護(hù)責(zé)任到人。培訓(xùn)師的講解、指導(dǎo)、提問(wèn)技巧、理論升華等直接決定著培訓(xùn)的質(zhì)量。這里的服務(wù)包括培訓(xùn)前期的調(diào)查、量身定做的培訓(xùn)方案、培訓(xùn)結(jié)束的效果跟蹤等等。但和中國(guó)的許多行業(yè)一樣，由于資金的限制，國(guó)內(nèi)的體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在無(wú)法做大的痼疾。體驗(yàn)式培訓(xùn)提供方的力量和服務(wù)質(zhì)量，越來(lái)越不能滿足飛速膨脹的受訓(xùn)需求。最早只被外企垂青的拓展培訓(xùn)，不僅逐漸被國(guó)有企業(yè)、高等院校認(rèn)可，就連球隊(duì)比賽之前也要拓展了。 拓展團(tuán)隊(duì)多樣化 拓展培訓(xùn)1995年在中國(guó)首次亮相，最初參加的僅限于一些知名的外企。北京1+12拓展培訓(xùn)學(xué)校的執(zhí)行總監(jiān)王濱華說(shuō)，前兩年來(lái)拓展的客戶主要是外企，而今年國(guó)有企業(yè)、高等院校的客戶明顯增多。比如銀行的團(tuán)隊(duì)，會(huì)非常的謹(jǐn)慎，在“雷陣”項(xiàng)目中會(huì)非常的保守，不敢采取培訓(xùn)師沒(méi)有明確提出的方法；而MBA的團(tuán)隊(duì)會(huì)非常的“個(gè)人主義”，在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的項(xiàng)目中往往會(huì)失敗。