【正文】 ②闡述前人的研究成果。調(diào)查報(bào)告所證明的觀點(diǎn)應(yīng)以大量事實(shí)、數(shù)據(jù)為依據(jù)，而這些觀點(diǎn)應(yīng)能揭示事 物發(fā)展的客觀規(guī)律。 (3)真實(shí)性 調(diào)查報(bào)告必須用事實(shí)說(shuō)話，用大量的真實(shí)可靠、令人信服的事實(shí)、數(shù)據(jù)和資料作基礎(chǔ)，揭示事物發(fā)展的規(guī)律，提出令人信服的觀點(diǎn)和建議，不允許根據(jù)自己的目的虛構(gòu)情節(jié)，歪曲事實(shí)。調(diào)查報(bào)告一般應(yīng)選擇具有典型意義的事件或問(wèn)題作為報(bào)告的中心問(wèn)題來(lái)寫。如含糊其辭，整個(gè)報(bào)告將無(wú)任何意義。 它從各個(gè)不同的側(cè)面具體地反映社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域中的客觀情況和存在的問(wèn)題，并帶有普遍性和典型性，能為決策部門提供改進(jìn)工作的咨詢性意見和制定政策的科學(xué)依據(jù)，起到教育人民、鼓舞人民、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的作用。調(diào)查報(bào)告是一種實(shí)用文體，也是新聞報(bào)道的一種形式。 三、調(diào)查報(bào)告寫作 調(diào)查報(bào)告是調(diào)查研究的成果表現(xiàn)形式之一，是研究者將調(diào)查所得的資料加以整理和研究，向上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、研究部門及讀者以書面形式匯報(bào)的一種方式。 ⑤要保證定量分析的真實(shí)性。由于這些統(tǒng)計(jì)的角度不同，其互相之間的關(guān)系也很復(fù)雜。 ④要正確運(yùn)用社會(huì)統(tǒng)計(jì)方法。這是必要的。只有把數(shù)量資料和非數(shù)量資料結(jié)合起來(lái)，融為一體，數(shù)字才有意義，定量分析才充實(shí)可靠，有說(shuō)服力。 ③要把數(shù)量資料和非數(shù)量資料相結(jié)合，把綜合統(tǒng)計(jì)和典型的了解相結(jié)合。有的調(diào)查研究成果，表格很多，數(shù)字很全，表面看資料豐富，實(shí)際上一大堆數(shù)字淹沒(méi)了實(shí)質(zhì)性的東西，不作分析，不提煉觀點(diǎn)，說(shuō)不明問(wèn)題。 (2)定量分析 定量分析，又叫量的分析，是關(guān)于事物數(shù)量方面的研究，即對(duì)社會(huì)現(xiàn)象存在和發(fā)展的規(guī)模、速度、程度等進(jìn)行度量、計(jì)算和說(shuō)明，從而了解社會(huì)現(xiàn)象的數(shù)量、數(shù)量變化和數(shù)量關(guān)系。 定性分析應(yīng)注意的是：這種方法因?yàn)樗慕Y(jié)論是憑借經(jīng)驗(yàn)和概念推導(dǎo)出來(lái)的，在據(jù)以推導(dǎo)的大前提失真的時(shí)候，容易產(chǎn)生很大的失誤，而且不易察覺(jué)。定性分析方法的基礎(chǔ)是矛盾分析法，并大量應(yīng)用比較分析法、類型分析法、因素分析法等方法。在分析把握復(fù)雜事物的矛盾運(yùn)動(dòng)時(shí)，善于運(yùn)用定性分析方法往往分析效率較高，能夠很快從紛繁復(fù)雜的事物中找出事物的本質(zhì)要素和特征。在社會(huì)調(diào)查研究中運(yùn)用定性分析方法可以比較直接地抓住事物的主要方面或特征，而將同性質(zhì)的事物在數(shù)量上的差異略去 ，暫時(shí)不加考察。定性分析是指根據(jù)社會(huì)現(xiàn)象或事物所特有的屬性和運(yùn)動(dòng)變化中的矛盾性來(lái)研究事物的方法或手段。 、定量分析法 定性分析和定量分析的提法是從化學(xué)中引申借用過(guò)來(lái)的。 回溯分析一般采取兩種方法，一是從原有決策的起點(diǎn)開始，一步一步按事物發(fā)展順序來(lái)進(jìn)行，通過(guò)對(duì)當(dāng)時(shí)決策背景、決策實(shí)施的每一步的演示，找出問(wèn)題的癥結(jié)；二是從決策的結(jié)果開始，倒著一步一步地進(jìn)行分析，先擺出失誤的后果，然后找出引起失誤的原因，再找出更 深層次的原因，直至找出最終的原因。這種方法可以重復(fù)使用多次，如第一次征求意見后，將初步制定出的方 案再征求一次專家的意見，這樣反復(fù)多次，可以使調(diào)查研究的成果更接近實(shí)際。 專家調(diào)查法國(guó)外稱為特爾斐法，是通過(guò)對(duì)專家意見的征求而達(dá)到調(diào)查目的的 種方法。綜合歸納法是從特殊到一向的過(guò)程，并不是事物各個(gè)方面的、各個(gè)部分的簡(jiǎn)單相加。比較的視野越大，其效果會(huì)越好。第三，在擺出情況、意見和方案進(jìn)行比較時(shí)，應(yīng)從其利弊角度來(lái)分析，采取這一意見或方案，其利是什么，其弊是什么，采取另一措施其利是什么，其弊是什么，然后對(duì)其利與利、弊與弊、利與弊相權(quán)，兩利相權(quán)取其大，兩弊相權(quán)取其小，利弊相權(quán)取其利大于弊者。只有這樣，才能使比較進(jìn)行得全面公正。參加比較的情況、意見和方案越多越好，可以使研究者有充分的研究余地，以找出最佳方案來(lái)。 比較法就是把兩種或者兩種以上同類事物相比，分析辨別出其異同和高下的一種研究問(wèn)題的方法。如通過(guò)每月報(bào)表，可以分析出某個(gè)省逐月產(chǎn)值完成情況，并能分析出比上年同斯增減情況，還可預(yù)測(cè)出下一步的趨勢(shì)。 利用固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式，把下邊的情況反映上來(lái)，通過(guò)分析而進(jìn)行的一種常用的調(diào)查研究方法、稱為統(tǒng)計(jì)調(diào)查法。缺點(diǎn)是收集到的資料是第二手資料，有時(shí)會(huì)由于其記錄者的水平問(wèn)題，使資料的真實(shí)性和可靠性受到影響。 資料調(diào)查法，即通過(guò)收集有關(guān)現(xiàn)成的書面資料，查閱各種歷史檔案，進(jìn)行調(diào)查研究。 微服私訪法是調(diào)查者不暴露自己的身份，通過(guò)和普通被調(diào)查者一起經(jīng)歷某些事件或聽取被調(diào)查者意見的方式了解情況。民意測(cè)驗(yàn)挑選對(duì)象時(shí)應(yīng)注意不要單調(diào)地選一種人，而應(yīng)從年齡、職業(yè)、收入 、政治面貌、種族、性別等不同的方面選出不同的人來(lái)，這樣才能保證民意測(cè)驗(yàn)的廣泛性和真實(shí)性。 其缺點(diǎn)是容易使被調(diào)查者產(chǎn)生一些拘束，不愿談出自己的真實(shí)想法來(lái)。 (2)走議調(diào)查法 調(diào)查者通過(guò)抽樣法，選出一定數(shù)量的調(diào)查對(duì)象，通過(guò)同他們面談或電話聯(lián)系等，了解他們的真實(shí)思想和意見。因此這種方式可以了解到被調(diào)查者真實(shí)的心理和看法，對(duì)改進(jìn)我們的工作很有幫助。 民意測(cè)驗(yàn)是一種充分體現(xiàn)民主精神的調(diào)查方法，可以充分了解群眾對(duì)某問(wèn)題的態(tài)度和意見。因此從這樣的樣本中獲得的資料，只能作為研究總體的參考，不能把樣本調(diào)查的結(jié)論推及總體。這種調(diào)查方法簡(jiǎn)便易行，省時(shí)省力，所得資料也有參考價(jià)值。 ④多段抽樣法 多段抽樣即不是直接選取樣本單位，而是把總體分成若干大塊，進(jìn)行抽樣，選出樣本大塊，再?gòu)臉颖敬髩K中抽出樣本單位。這種方法所抽取的調(diào)查單位在總體 中是均勻分布的，可以提高樣本的代表性。遇到大樣本時(shí)，采取抽簽的方法很不方便，一般是用隨機(jī)號(hào)碼表 (即亂數(shù)表 )把全部抽樣單位編成號(hào)碼，然后在號(hào)碼表中任意找出一個(gè)號(hào)碼，按順序選足需要的調(diào)查單位。這種選樣方法，使每一個(gè)調(diào)查單位被抽中的機(jī)會(huì)是相同的。其方法也有四種。 抽樣調(diào)查可分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩種。 抽樣調(diào)查，是指從所調(diào)查研究對(duì)象總體中抽出一部分單位，對(duì)這些單位進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的方法。 (2)檢查 檢查是指就某一方面問(wèn)題到部分地方或單位去了解情況，這種辦法一般時(shí)間短，調(diào)查的面大 ，掌握情況全面，避免片面性。 (1)蹲點(diǎn) 蹲點(diǎn)是指調(diào)查人員比較長(zhǎng)時(shí)間地在一個(gè)地方或一個(gè)單位進(jìn)行調(diào)查，甚至有時(shí)要幫助工作或直接工作。 (5)將調(diào)查的內(nèi)容提前告訴參加會(huì)議的人員，請(qǐng)他們提前做好準(zhǔn)備，防止調(diào)查會(huì)開始才提出議題的做法。 (3)調(diào)查會(huì)要有活潑、暢所欲言的氣氛，調(diào)查會(huì)的主持者要善于用坦誠(chéng)的態(tài)度、民主的作風(fēng)、輕松的語(yǔ)言、活潑的手勢(shì)等談話藝術(shù)，解除與會(huì)者的緊張心理，引導(dǎo)大家展開討論。 開調(diào)查會(huì)一般應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： (1)參加調(diào)查會(huì)的人員應(yīng)是熟悉情況的。 這種方法是最常用 的方法。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，現(xiàn)在的調(diào)查研究除了采用傳統(tǒng)的方法外，又創(chuàng)造出了許多新的科學(xué)方法，如功能分析、要素分析、結(jié)構(gòu)分析等系統(tǒng)工程方法；信息收集、加工、反饋等信息方法；專家調(diào)查法，頭腦風(fēng)暴法、民意測(cè)驗(yàn)法、因果分析圖解法等管理科學(xué)方法。調(diào)查研究能否搞好，與采取的方法有直接的關(guān)系，采用的方法得當(dāng)，調(diào)查研究的目的就能順利利達(dá)到，否則將事倍功半，甚至適得其反。 ，突出事物本質(zhì)的原則。 調(diào)研與統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 調(diào)研工作 一、調(diào)查研究工作的原則 調(diào)查研究作為一種從感性向理性不斷演化的認(rèn)識(shí)過(guò)程，作為一種基礎(chǔ)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，其本身具有一定規(guī)律，這些規(guī)律應(yīng)當(dāng)成為調(diào)查研究工作所遵循的原則。調(diào)查研究工作應(yīng)該遵循的原則主要有以下一些： 。 事、調(diào)查研究工作的方法 調(diào)查研究是 一門科學(xué)。因此，作為一個(gè)辦公室工作人員應(yīng)該熟練掌握調(diào)查研究的科學(xué)方法。這些方法都是辦公室調(diào)查研究工作中心不可少的科學(xué)方法。召集一些了解詳細(xì)情況的人員，用座談或討論的形式，請(qǐng)他們談?wù)勀承﹩?wèn)題的情況和他們對(duì)此問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，提出建設(shè)性意見。 (2)參加調(diào)查會(huì)的人員應(yīng)盡可能地挑選各個(gè)層次、各個(gè)行業(yè)或部門、不同年齡的人員，這樣便于更廣泛地了解各方面對(duì)某些問(wèn)題的看法。 (4)根據(jù)不同的情況，確定調(diào)查會(huì)的 規(guī)模大小以及分幾次開還是一次開。 實(shí)地調(diào)查法即通過(guò)到事件的發(fā)生地或?qū)嶋H工作的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，可以真實(shí)地了解到事物的全貌，獲得寶貴的第一手材料，實(shí)地調(diào)查一般有蹲點(diǎn)、檢查和勘查等形式。這樣的方法獲得的情況比較詳細(xì)。 (3)勘察 勘察是指調(diào)查人員對(duì)某一具體事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)了解，如對(duì)某事故的查處，就需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地進(jìn)行勘察。從被調(diào)查的對(duì)象總體中抽出的部分單位中樣本，抽樣調(diào)查就是抽出樣本來(lái)調(diào)查。 (1)隨機(jī)抽樣 隨機(jī)抽樣的是指根據(jù)幾率理論和大數(shù)法則進(jìn)行的抽樣，樣本分布均勻。 ①簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣就是把調(diào)查總的名單編號(hào)放在一起，用抽簽的方 法任意選取若干樣本。如有時(shí)不可能一次把樣本抽齊，可重復(fù)抽簽，但要注意必須把已抽中的單位再放回總體名單編號(hào)中去，這樣才能保證每一個(gè)單位被抽中的機(jī)會(huì)相同。 ②系統(tǒng)抽樣法 系統(tǒng)抽樣是根據(jù)擬抽樣數(shù)，將總體中的全部調(diào)查單位排列起來(lái)，劃分成相同的段，然后在每一段中的固定位置抽取一個(gè)調(diào)查單位。 ③分層抽樣法 分層抽樣是把總體按照一定的標(biāo)準(zhǔn)分成幾組，然后從每組中按照相同或不相同的比例抽取樣本。 (2)非隨機(jī)抽樣 非隨機(jī)抽樣也叫立意抽樣，是指不根據(jù)幾率理論原則進(jìn)行的抽樣，調(diào)查人員對(duì)自己根據(jù)判斷或偶然遇到的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行抽樣，然后對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查。但是使用這種方法，不知道總體的規(guī)模有多大，無(wú)法 知道樣本分布的情況和代表性。所以真正的科學(xué)研究一般并不采用這種辦法，而采用隨機(jī)抽樣的方法。民意測(cè)驗(yàn)一般采取兩種形式： (1)書面調(diào)查法 一般采取無(wú)記名方式，調(diào)查者提出一些題目或調(diào)查內(nèi)容，通過(guò)卡片、信函和問(wèn)卷等書面形式分發(fā)給一定數(shù)量的被調(diào)查者，由被調(diào)查者自愿填寫，然后收回，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，由于采取無(wú)記名方式，被調(diào)查者沒(méi)有任何政治或其 他方面的壓力，可以無(wú)所顧忌地把自己的真實(shí)想法提出來(lái)。而且由于這種方式調(diào)查面廣，增加了調(diào)查的可靠性。這種方式可以了解到與調(diào)查內(nèi)容相關(guān)的其他內(nèi)容。 民意測(cè)驗(yàn)選的對(duì)象越多，了解到的情況就越接近真實(shí)。 民意測(cè)驗(yàn)的缺點(diǎn)是耗費(fèi)人力和物力，時(shí)間長(zhǎng)。這種方法可以使調(diào)查者了解到事情的真象，尤其可以發(fā)現(xiàn)那些慣于搞形式主義的人，防止弄虛作假。這種方法簡(jiǎn)單易行，尤其對(duì)于不容易接觸的東西或地方，通過(guò)這種方式就能獲得一定的情況 。因此進(jìn)行資料調(diào)查時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)資料，盡可能地掌握完整的資料。由于統(tǒng)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容是比較固定的，因此可以通過(guò)報(bào)表分析出某項(xiàng)事物的發(fā)展軌跡和未來(lái)走勢(shì)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)查法，應(yīng)注意幾點(diǎn)：一是統(tǒng)計(jì)口徑要統(tǒng)一，否則是不可比的；二是應(yīng)以統(tǒng)計(jì)部門的數(shù)字為準(zhǔn)，否則分析的依據(jù)難免有誤；三是報(bào)表分析要和實(shí)際情況的調(diào)查相結(jié)合，不能就報(bào)表進(jìn)行單純分析，如對(duì)產(chǎn)值大幅度上升或下降的原因，報(bào)表中難以反映出來(lái)，只有通過(guò)實(shí)際調(diào)查才能形成完整概念。這種方法首先應(yīng)把所有不同的情況、意見、方案都拿出來(lái)進(jìn)行比較。其次，在擺出不同的情況、意見和方案時(shí)，要盡可能多地把 所涉及到的情況和問(wèn)題以及利弊都擺出來(lái)。否則，難以選出好的意見和方案來(lái)。第四，進(jìn)行比較，不僅要從縱向方面進(jìn)行，還要從橫向方面進(jìn)行；不僅要從單方面進(jìn)行，還要從多方面進(jìn)行。 所謂綜合歸納法就是把研究對(duì)象 的各個(gè)部分、各個(gè)方面和各種因素聯(lián)結(jié)起來(lái)考慮，通過(guò)考慮得到普遍性的、有規(guī)律的東西，形成多樣性的統(tǒng)一，在整體上把握事物的本質(zhì)和規(guī)律。綜合歸納離不開分析研究。具體方法是：提出某一課題或問(wèn)題，選定一定數(shù)量的專家，請(qǐng)他們各自提出自己的看法和意見，并將這些看法和意見歸納起來(lái)，進(jìn)行定量分析。 回溯分析法一般用在對(duì)某項(xiàng)決策效果的調(diào)查研究中，即在某項(xiàng)決策面臨失效的情況必須重新決策時(shí)，就需要對(duì)原有決策的產(chǎn)生背景及決策本身進(jìn)行客觀分析，找出失誤產(chǎn)生過(guò)程的原因，在此基礎(chǔ)上改正失誤。 回溯分析必須以充分的事實(shí)說(shuō)話，不能想當(dāng)然搞假設(shè)推理。 (1)定性分析 定性分析是關(guān)于事物構(gòu)成和性質(zhì)方面的研究，又叫理論分析。它是以大量的歷史事實(shí)和普遍認(rèn)識(shí)的規(guī)律為前提的，其依據(jù)是大量的歷史事實(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)材料。這在異質(zhì)性事物的差異性較大的情況下，不失為一種簡(jiǎn)便的方法。定性分析主要是運(yùn)用演繹歸納的方法展開分析，帶有很濃的哲學(xué)思辯色彩。同時(shí)，進(jìn)行定性分析時(shí)一定要與定量測(cè)量和分析有查地結(jié)合起來(lái)，以使定性分析法準(zhǔn)確度更高，結(jié)論更深刻明了。因此在使用這種方法時(shí)一定要注意大前提的正確。 定量分析應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題： ①防止羅列數(shù)字，缺乏分析研究。 ②要把定量分析和定性分析結(jié)合起來(lái)。在定量分析中，不能只有數(shù)字沒(méi)有情況，收集資料時(shí)不能只填寫數(shù)字不記錄情況。定量分析常用的方法是抽樣調(diào)查。但是為使一些觀點(diǎn)能得到充分的說(shuō)明，適當(dāng)運(yùn)用典型調(diào)查得來(lái)的事例，可以避免綜合統(tǒng)計(jì)的結(jié)論過(guò)于抽象化、一般化，能收到很好的效果。定量分析中要?jiǎng)佑迷S多的統(tǒng)計(jì)方法。因此在進(jìn)行定 量分析時(shí)，運(yùn)用不同的社會(huì)統(tǒng)計(jì)方法一定要恰當(dāng)，否則，不僅不能說(shuō)明觀點(diǎn)，還會(huì)因某些問(wèn)題破壞觀點(diǎn)。要防止為某一目的服務(wù)而用實(shí)用主義的態(tài)度去片面地甚至歪曲地收集數(shù)字，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。它是對(duì)整個(gè)調(diào)查結(jié)果的客觀而具體的反映，是對(duì)調(diào)查材料深入分析研究的結(jié)果。 報(bào)告的特點(diǎn) (1)鮮明性 調(diào)查報(bào)告以真實(shí)地反映社會(huì)生活，有根據(jù)地促進(jìn)社會(huì)發(fā)展為目的，是一面時(shí)代的鏡子。因此，調(diào)查報(bào)告支持什么，反對(duì)什么，對(duì)某個(gè)問(wèn)題怎樣認(rèn)識(shí)，都應(yīng)該旗幟鮮明地提出來(lái)，要敢于揭示矛盾的實(shí)質(zhì)，反映事物的本質(zhì)特征。 (2)針對(duì)性 調(diào)查報(bào)告應(yīng)圍繞一個(gè)中心問(wèn)題來(lái)寫，不能過(guò)于分散 ，同時(shí)寫幾個(gè)問(wèn)題。并應(yīng)通過(guò)報(bào)告，有針對(duì)性地提出作者對(duì)所調(diào)查事物的看法，正確地預(yù)測(cè)發(fā)