【正文】 立于不敗之地成為很多港口類企業(yè)所面臨的亟待解決，同時(shí)又無法回避的問題。該系統(tǒng)現(xiàn)已基本完成，正在新沙港進(jìn)行使用，使用期間反映良好，一定程度的提高了客戶的滿意程度。根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)一直面臨著重大挑戰(zhàn)，J2EE 的出現(xiàn)使問題迎刃而解，本文在分析 J2EE 優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步介紹了 J2EE 的體系結(jié)構(gòu)和核心技術(shù)。1 / 76基于 J2EE 的新沙港網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)2 / 76摘 要本文是針對(duì)一個(gè)實(shí)際的項(xiàng)目——基于 J2EE 的新沙港網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)的研究。首先簡(jiǎn)要介紹了電子商務(wù)及電子商務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)理論，并且通過理論分析得出了網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)是新沙港電子商務(wù)解決方案中的重要部分的結(jié)論。本文在充分的理論研究之后，利用結(jié)構(gòu)化方法對(duì)新沙港的現(xiàn)有客戶服務(wù)流程進(jìn)行了分析，并提出了新系統(tǒng)的邏輯模型。在設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步敘述了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要內(nèi)容及系統(tǒng)開發(fā)過程中的關(guān)鍵技術(shù)，包括遠(yuǎn)程 IC 卡讀卡及貨物情況查詢模塊的實(shí)現(xiàn)方案。 關(guān)鍵字: 港口 客戶服務(wù) J2EE 電子商務(wù) EJB 3 / 76AbstractThis dissertation emphasizes on a real project, the development of XinSha Port Inter Customer Service.Firstly, this dissertation introduces emerce and emerce system and relevant theory briefly. In a conclusion, Inter Customer Service System is an important and vivid part of emerce System.There are many challenges in the procedure of developing enterprise application. When Java 2 Platform Enterprise Edition established, J2EE has resolved many difficulties. On the basis of advantage of J2EE, this dissertation also introduces J2EE structure and core technologies.After deeply theory studying, this dissertation analyzes existing operation procedure in the form of structured method. And build up a new system operation procedure. Through requirement analysis, the dissertation also designs new system. On the basis of design, this dissertation states system main achievements and key technologies, including remote IC card being read and the method of cargo information querying part.This system is almost finished. When it is being tested in XinSha , which improves customer satisfaction and wellthoughtof.Key Words：Port Customer Service J2EE emerce EJB 4 / 76目 錄第一章 緒論 .........................................................................................................................1 課題研究的背景 ........................................................................................................1 課題的現(xiàn)實(shí)意義 ........................................................................................................2 論文的體系結(jié)構(gòu) ........................................................................................................2第二章 電子商務(wù)系統(tǒng)及 J2EE 概述 ...................................................................................3 電子商務(wù)系統(tǒng)概述 ....................................................................................................3 電子商務(wù) .....................................................3 電子商務(wù)系統(tǒng) .................................................4 網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)是港口電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分 .............4 J2EE 概述 ...................................................................................................................5 企業(yè)級(jí)應(yīng)用 ...................................................5 J2EE 的優(yōu)勢(shì) ...................................................7 J2EE 體系結(jié)構(gòu) .................................................9 J2EE 技術(shù)核心 ...............................................11第三章 新沙港網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)的需求分析 ...............................................................13 新沙港網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)的需求背景 ..................................................................13 新沙港務(wù)公司信息化建設(shè)方案簡(jiǎn)介 ..............................13 新沙港電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的“四步走”戰(zhàn)略 ......................18 新沙港現(xiàn)有客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程分析 ...................................................................18 新系統(tǒng)邏輯方案的建立 ...........................................................................................20 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析 ........................................20 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程分析 ........................................23第四章 新沙港網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) .......................................................................27 系統(tǒng)功能概述 ..........................................................................................................27 系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì) ......................................................................................................28 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ............................................28 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) ................................................29 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì) ..........................................................................................................315 / 76 數(shù)據(jù)庫(kù)表的設(shè)計(jì) ..............................................31 數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)編號(hào)功能的實(shí)現(xiàn) ....................................34第五章 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要內(nèi)容及關(guān)鍵技術(shù) .......................................................................36 利用遠(yuǎn)程 IC 卡讀卡完成客戶登錄的實(shí)現(xiàn) .............................................................36 貨物信息查詢的實(shí)現(xiàn) ..............................................................................................41第六章 結(jié)束語(yǔ) ...................................................................................................................44 全文總結(jié) ..................................................................................................................44 系統(tǒng)的特色 ..................................................44 論文的主要工作 ..............................................44 進(jìn)一步研究的問題 ..................................................................................................44 系統(tǒng)安全 ....................................................45 利用 XML 和數(shù)字簽名實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上合同簽約 ..........................47致謝 .......................................................................................................................................54參考文獻(xiàn) ...............................................................................................................................55附錄 .......................................................................................................................................561 / 76第一章 緒論 課題研究的背景人們不得不承認(rèn)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)時(shí)刻刻改變著我們社會(huì)生活的各個(gè)方面，尤其是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正經(jīng)歷著前所未有的重大變革。眾多港口企業(yè)都爭(zhēng)相通過互聯(lián)網(wǎng)展開全新的商務(wù)活動(dòng)。建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要分步驟實(shí)施。在系統(tǒng)選型時(shí)首先要考慮系統(tǒng)是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是否具有良好的可擴(kuò)展性，以便充分保護(hù)前期投入。如果系統(tǒng)的最終建設(shè)目標(biāo)是企業(yè)級(jí)的，那么即使在系統(tǒng)的起步階段也應(yīng)該采用企業(yè)級(jí)的軟件工具；而不是先采用僅適合于小規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)的工具，未來再更換為企業(yè)級(jí)的軟件工具。Java 技術(shù)的出現(xiàn)，尤其是 J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）平臺(tái)的推出正是大家所需要的，也使得電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)由此變得更加快速和方便