裝移維規(guī)定動(dòng)作專題培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-06-25 13:18本頁(yè)面
【正文】 ，進(jìn)行網(wǎng)速測(cè)試，并向客戶介紹網(wǎng)速等參數(shù)含義。 步驟 4，體驗(yàn)： 指導(dǎo)客戶使用上述特色功能并指導(dǎo)客戶掌握寬帶和天翼 Live密碼修改方法，提醒用戶保存，推薦在線客服。 備注： 實(shí)際操作需結(jié)合具體情況，如客戶家寬帶使用者此時(shí)丌在家中，應(yīng)請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)宣傳單給使用者?？蛻敉夂?，將 U盤中天翼 Live安裝軟件和 《 我的 e家客戶指南 》 電子檔，拷入客戶電腦，進(jìn)行安裝操作。 （三）可選項(xiàng)： 增值業(yè)務(wù)宣傳卡片等。 推薦參考 可據(jù)用戶喜好及終端情況增加其他增值應(yīng)用） ?裝備要求： （一）宣傳資料： 攜帶包含天翼 Live、 189郵箱等業(yè)務(wù)宣傳 DM單或 《 我的 e家客戶指南 》 。 ? 適配業(yè)務(wù)： 天翼 Live、 189郵箱、星空游（游樂(lè)星空）等 套餐 業(yè)務(wù)推薦按優(yōu)先順序進(jìn)行注冊(cè)登陸 e 商務(wù)領(lǐng)航 （ +C） ；視手機(jī)適配推薦手機(jī)版 e8/普通寬帶 備注：在目前電子運(yùn)維系統(tǒng)不支撐套餐判斷的情況下，由裝維人員詢問(wèn)客戶套餐情況及天翼手機(jī)號(hào)碼；后續(xù)如系統(tǒng)支撐，可據(jù)工單顯示推薦業(yè)務(wù)。將是否安裝天翼 Live作為 10000號(hào)客戶回訪內(nèi)容。涼山電信分公司增值業(yè)務(wù)部
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