裝移維規(guī)定動作專題培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-06-22 13:18本頁面
【正文】 手機用戶，點擊注冊 輸入號碼、驗證碼按提示操作 手機注冊通行證 ? 按提示輸入 ? 最后提示成功激活 寬帶賬號注冊通行證 ? 選擇所屬身份 ? 輸入寬帶賬號、密碼、驗證碼 ? 點擊 —下一步 ? 認(rèn)證通過 寬帶賬號注冊的通行證登錄 ? 輸入寬帶賬號注冊的通行證賬號登錄 在天翼 live里可以直接點擊 189郵箱或者發(fā)送短信 點擊這里可以發(fā)送短信 點擊這里可以參與活動抽獎 點擊這里進(jìn)入 189郵箱 開啟郵件提醒，用戶 189郵箱收到郵件后，天翼手機可以收到提示。 . 如客戶家寬帶使用者此時不在家中，應(yīng)請客戶轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)宣傳單。 寬心服務(wù) 上門服務(wù)、故障排除后，寬心服務(wù)人員需新裝或重裝天翼 Live,新裝規(guī)定動作同新裝寬帶客戶，重裝規(guī)定動作同寬帶故障查修。 ? 規(guī)定動作： 規(guī)范要點 寬帶裝維 客戶接觸點 規(guī)定動作 寬帶故障查修 上門服務(wù)故障排除后，需查看客戶電腦是否已安裝天翼 Live,如果客戶已安裝 ,從檢查寬帶速度是否正常開始，執(zhí)行以下規(guī)定動作： 步驟 1，測網(wǎng)速： 進(jìn)入天翼 Live“ e家”標(biāo)簽
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