【正文】 ： “我們可以保證她們的來源，這都是我們在湖南老家由專人定點(diǎn)帶過來的，可以放心使用。 保 姆主人各有所想 昨日，記者通過 114 查詢到位于廣州市江南大道附近的一家家政服務(wù)公司的電話，表明自己想找一個(gè)照顧老人的保姆。到上周末，他們已經(jīng)走馬燈似地?fù)Q了 20 多個(gè)保姆。 案例三： “沒想到找個(gè)合適的保姆比找對(duì)象還要難 ”，劉先生深有感觸地告訴記者，在兒子出生之后，他就開始請(qǐng)保姆來料理家務(wù)。當(dāng)晚， “月嫂 ”竟拿著大人用的剪刀幫小孩剪指甲，結(jié)果有 1 個(gè)小指頭被剪傷了。 案例二：家住廣州市農(nóng)林下路的趙小姐 花 2020 元的高價(jià)，在位于吉祥路的一個(gè)家政服務(wù)中心預(yù)訂了一個(gè) “月嫂 ”。只過了 3 天，鐘小姐下班回家時(shí)吃驚地發(fā)現(xiàn)，保姆不辭而別，家中 1000 多元現(xiàn)金不翼而飛，自己的化妝品和名牌服裝也都不知去向。上崗第一天，母親就在保姆照料中摔斷了胳膊，保姆怕負(fù)責(zé)任，借故有事外出就再?zèng)]回來。 ”一位業(yè)內(nèi)人士用 “千姿百態(tài) ”和 “眾口難調(diào) ”，來概括當(dāng)前家政服務(wù)市場和供需現(xiàn)狀。有業(yè)內(nèi)人士更認(rèn)為，通過市場的有序競爭，家政服務(wù)行業(yè)將帶來一輪 “大洗牌 ”。 據(jù)悉，該系列標(biāo)準(zhǔn)將從明年 1 月 1 日起正式實(shí)施，從而成為我國第一個(gè)家政服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)。 日前，深圳市正式發(fā)布家庭服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)，使長期以來隨意性很大的家庭服務(wù)行為有了自己的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。分析前者這種情況在目前 “一二一式 ”的家庭大多是處于創(chuàng)業(yè)階段的年輕夫婦，他們需要把大量的時(shí)間花費(fèi)在工作上，但是有三個(gè)原因制約著家政服務(wù)在這類人群中的擴(kuò)張 小孩并且樂于看護(hù) ，以及家政人員的素質(zhì)對(duì)孩子的影響 .這些都對(duì)本來繁華的家政市場造成了威脅 . 家政市場何以成規(guī)矩？ (提示 “現(xiàn)在找 ?保姆 ?不再像以前那樣顧慮重重了，在家 里用著也放心許多。女性越來越多地參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活以及越來越多的雙職工家庭的出現(xiàn)使得女性 “原有的職業(yè) ” 家政行業(yè)本是 一個(gè)多元化的行業(yè)，雖然目前這一行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的還算是比較迅猛，但總體來說體制還是不健全，人們的思想還只是把家政定義在保姆，零時(shí)工等這一類比較低級(jí)的業(yè)務(wù)上，其實(shí)不其然，家政是一個(gè)包含一切與家庭服務(wù)有關(guān)的行業(yè)的總稱，是一個(gè)廣泛的定義。從女性自身的需求出發(fā)，女性要求自身具有積極參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活并謀得一職的權(quán)利 。 最后，主要家庭成員特別是女性的積極參 與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，使得家務(wù)勞動(dòng)需要通過其它途徑來完成。而家庭與社會(huì)日漸緊密的聯(lián)系壓縮著家庭成員投入在家務(wù)上的時(shí)間和精力，原來以某個(gè)家庭成員 (主要是女性 )來操持家務(wù)的家務(wù)運(yùn)作模式越來越不能滿足需要。家務(wù)已經(jīng)不限于原來的洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，家庭教師、家庭護(hù)理、家庭醫(yī)師、家庭理財(cái)、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動(dòng)都可歸于家務(wù)。但是在這些職能完全轉(zhuǎn)交給社會(huì)之前，家庭需要外界通過其它方式介入來分擔(dān)這些相對(duì)過重的家務(wù)負(fù)擔(dān)。這樣看來，家務(wù)勞動(dòng)的壓力也是相對(duì)地增大了。而與之不能相適應(yīng)的是我國家庭規(guī)模日趨小型化，從擴(kuò)大家庭變成以核心 家庭為主，還出現(xiàn)了很多新的家庭類型，如丁克家庭、單親家庭等等?？梢姡覈巡饺肜夏晟鐣?huì)，老年人口增多，社會(huì)老齡化日趨嚴(yán)重。根據(jù)第五次全國全國人口普查，我國 65 歲及以上人口為 8811 萬人，占總?cè)丝诘?%，比第四次全國人口普查上升了 個(gè)百分點(diǎn) 。這種需求既是客觀壓力的結(jié)果，也是人的社會(huì)生活和主觀意識(shí)發(fā)展使然。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們在生活水平提高的同時(shí)，對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求不斷加大。家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展既有基本的根基，也有長久的生命力。 三、 家政服務(wù)興起的原因分析 一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生從最表層來看是在市場上能求有所應(yīng)，供有所需，當(dāng)供求兩方形成一定的規(guī)模，資源流通得以穩(wěn)定進(jìn)行，這個(gè)行業(yè)的生存與發(fā)展也就有了基本的根基。不僅鞏固國人家政服務(wù)市場，還開拓涉外家政服務(wù)市場。上海也依托行政機(jī)構(gòu)設(shè)立家政勞務(wù)介紹機(jī)構(gòu)，還在街道設(shè)立公益性服務(wù)社。從根本上講，家政服務(wù)與城市的發(fā)展水平密切相關(guān)。家政服務(wù)項(xiàng)目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對(duì)象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護(hù)、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個(gè)方面。根據(jù)勞動(dòng)保障部培訓(xùn)就業(yè)司在天津、上海、重慶、沈陽、南京、廈門、南昌、青島、武漢等就九個(gè)城市，對(duì)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)擴(kuò)大就業(yè)問題進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查顯示，九大城市共有 萬人分別以全日工、半日工、小時(shí)工等形式從事家政服務(wù)，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員占 %，農(nóng)村富余勞動(dòng)力占 %，女性以 %的比例在數(shù)量上占了絕對(duì)優(yōu)勢，有 30%的人在上崗前接受過家政服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。家政服務(wù)將原屬于私人領(lǐng)域活動(dòng)的具有無償性特點(diǎn)的家務(wù)勞動(dòng)納入公共領(lǐng)域，作為一種社會(huì)職業(yè)來參與市場經(jīng)濟(jì)，具有社會(huì)性、便民性、有償服務(wù)性的特點(diǎn)。 ① 家政服務(wù)是我國當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)下的一項(xiàng)新興行業(yè)，是家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的產(chǎn)物，也就是將原本由家庭成員完成的為滿足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必須的各項(xiàng)家務(wù)勞動(dòng)逐 步轉(zhuǎn)化為由社會(huì)組織提供的社會(huì)化服務(wù)，主要包括家庭生活消費(fèi)品的商品社會(huì)化服務(wù)和家庭服務(wù)的勞動(dòng)社會(huì)化服務(wù)。第三，指家庭事務(wù)的管理。 4 家政行業(yè)的前景如何？ 一、 家政服務(wù)的涵義 根據(jù)中國大百科全書 .社會(huì)學(xué)的解釋，家政一詞有多重含義：第一，指在家庭這個(gè)小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情。社會(huì)的不斷發(fā)展，家政服務(wù)的職業(yè)化，從業(yè)人員的專業(yè)化、知識(shí)化，服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的逐漸規(guī)范化都使家政業(yè)的發(fā)展前景十分廣 闊。因此，各種家庭服務(wù)和勞務(wù)消費(fèi)需求急劇增長，呈現(xiàn)出社會(huì)化的發(fā)展趨勢。請(qǐng)問家政公司的前景怎么樣？ 家政服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的社區(qū)服務(wù)業(yè)。從總體來看，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從繁瑣的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來，以便有更多的時(shí)間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂的人越來越多。 廣泛的社會(huì)需求，又為社會(huì)富余勞動(dòng)力提供了新的、更多的就業(yè)崗位。 要保證人員素質(zhì)和信譽(yù)是第一的。第二，指在家庭生活辦事原則和行為準(zhǔn)則。本文的 “家政 ”著重指的是第一種解釋，輔以第三種解釋。烹調(diào)、洗滌、操持家務(wù)、照料老人、看護(hù)嬰兒、看護(hù)病人、護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐、家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑娛樂等都屬于家政服務(wù)的內(nèi)容。 二、 家政服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 家政服務(wù)是改革開放以來，城市經(jīng)濟(jì)的繁榮，城市建設(shè)高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求 內(nèi)容不斷擴(kuò)大而產(chǎn)生的一個(gè)新生行業(yè)。 ② 家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的形式多樣，有社會(huì)團(tuán)體開辦、企業(yè)自辦、集體和個(gè)人開辦等多種形式，其中又分為家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)公司 兩種類型。 在發(fā)展水平不同的城市，家政服務(wù)的發(fā)展也是不同的。發(fā)展較早的上海市從 1995 年就將家政服務(wù)作為再就業(yè)工程的一個(gè)重要方面，規(guī)劃和規(guī)范家政服務(wù)的發(fā)展。除此之外，上海還出現(xiàn)了很多發(fā)展很好的家政服務(wù)公司，如上海家利來家政服務(wù)有限責(zé)任公司，不 僅規(guī)范低檔次的家政服務(wù)，還積極發(fā)展高檔次的家政服務(wù) ?？偟貋碚f，家政服務(wù)在發(fā)展較快的大城市市場化和規(guī)范化程度較高，發(fā)展速度較快，檔次較高，公眾接受程度也比較高，在中小城市市場化和規(guī)范化程度較低，發(fā)展速度較慢，服務(wù)項(xiàng)目比較狹窄，公眾接受程度也不是很高，但市場潛力較大。從更深層 次看，一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展與社會(huì)的生產(chǎn)力水平、分工程度相關(guān)，若與后者相悖，則該行業(yè)往往只是曇花一現(xiàn)，若與后者相適應(yīng)，則該行業(yè)具有更為長久的生命力。 家政服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展源于巨大的市場需求。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會(huì)提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。 首先，我國轉(zhuǎn)型期間人口結(jié)構(gòu)、家 庭結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致家庭的傳統(tǒng)家務(wù)在不斷加重。祖國大陸 31 省、自治區(qū)、直轄市共有家庭戶 34837 萬戶，家庭戶人口為 119839 萬人，平均每個(gè)家庭戶的人口為 人，比第四次全國人口普查的 人減少了 人。從這個(gè)角度來看，家務(wù)勞動(dòng)的壓力是絕對(duì)地增大了。這些規(guī)模偏小的家庭和新出現(xiàn)的家庭類型都難以全面充分地發(fā)揮以往家庭所具備的職能來承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)的重負(fù)。從長遠(yuǎn)來看，家庭的一些傳統(tǒng)家庭職能如贍養(yǎng)老人的職能、教育孩子的職能