【正文】
C 各部門工作程度 D 客戶滿意度提升 正確答案: C5. 關(guān)于企業(yè)制定目標(biāo)遵循步驟的描述,錯(cuò)誤的一項(xiàng)是: √ A 第一步,傳達(dá)總目標(biāo)并制定符合SMART原則的目標(biāo) B 第三步,確定檢驗(yàn)部門的目標(biāo)是否與上級(jí)組織的目標(biāo)一致 C 第五步,列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需技能和知識(shí) D 第七步,確定目標(biāo)的完成日期,并書面化 正確答案: A6. 管理者制定目標(biāo)時(shí),需要特別注意的是: √ A 目標(biāo)制定要合理、有可操作性 B 只要合情合理即可 C 目標(biāo)要有高度和難度