【正文】 志查詢 數(shù)據(jù)備份恢復(fù) 備份參數(shù)設(shè)置 手工備份 9. 第八章幫助 10. 常見問題 1. 稅控發(fā)票開票軟件2. 第一章 系統(tǒng)概述 編寫目的4下載監(jiān)控管理數(shù)據(jù)提示：納稅人未開戶解答：建議咨詢主管稅局，開通網(wǎng)上抄報(bào)數(shù)據(jù)權(quán)限即可正常抄報(bào)數(shù)據(jù)。如果還是無響應(yīng)，退出軟件重新登錄，新進(jìn)入軟件再插入稅控盤。3開票時(shí)提示：操作稅控盤錯(cuò)誤，查詢發(fā)票狀態(tài)時(shí)權(quán)限不夠？解答：建議用戶將稅控盤重新連接，此問題為稅控盤沒有連接好導(dǎo)致的，可以更換usb口重試，盡量插在機(jī)箱后面的usb上，或者更換數(shù)據(jù)線重試。3購票回來，開具時(shí)提示：操作稅控盤錯(cuò)誤，讀取發(fā)票段時(shí)，沒有找到指定發(fā)票段信息？解答：將稅控盤，報(bào)稅盤都插入電腦，點(diǎn)擊，信息交互管理匯總與變更反寫發(fā)票領(lǐng)購信息，提示成功即可。3北京普票：下載監(jiān)控管理數(shù)據(jù)時(shí)提示一窗式比對(duì)不通過，請(qǐng)先申報(bào)？；；。抄報(bào)回來后，點(diǎn)擊報(bào)稅處理反寫監(jiān)控反寫監(jiān)控管理信息。新版機(jī)動(dòng)車用戶咨詢?nèi)绾卧O(shè)置發(fā)票明細(xì)導(dǎo)出路徑？解答:系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置運(yùn)行參數(shù)導(dǎo)出路徑選擇3新版機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票用戶在稅控發(fā)票開票系統(tǒng)（稅控盤版）中如何導(dǎo)出發(fā)票明細(xì)到車購稅系統(tǒng)？解答:以管理員身份進(jìn)入軟件點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置運(yùn)行參數(shù)機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票導(dǎo)出有自動(dòng)導(dǎo)出和手動(dòng)導(dǎo)出選擇自動(dòng)導(dǎo)出，保存路徑選擇到車購稅系統(tǒng)設(shè)置的路徑，開具發(fā)票后會(huì)在指定路徑下生成發(fā)票明細(xì)。2新版機(jī)動(dòng)車用戶咨詢?cè)谂f軟件里作廢的發(fā)票，在新軟件里顯示的是正數(shù)的？解答:指導(dǎo)用戶在舊版軟件，清單管理發(fā)票明細(xì)清單查詢到的發(fā)票狀態(tài)是作廢的，在新版機(jī)動(dòng)車軟件里點(diǎn)發(fā)票管理,發(fā)票修復(fù)管理，發(fā)票修復(fù),選擇按日期修復(fù)，設(shè)置開票日期時(shí)間段，點(diǎn)擊修復(fù)。三、將附件中的“字體庫”文件夾中所有的字體文件復(fù)制到C盤 WINDOWS下的“Fonts”文件夾即可。之后可以進(jìn)行大廳抄報(bào)或網(wǎng)上抄報(bào)。解決方案：納稅人進(jìn)行稅局大廳抄報(bào)，將四個(gè)票種中抄報(bào)所屬期不同步的進(jìn)行抄報(bào)。對(duì)于混營戶納稅人如果增專/增普的所屬期與貨運(yùn)/機(jī)動(dòng)車的所屬期不同，抄報(bào)時(shí)會(huì)出現(xiàn)此問題。解答:原因：納稅人各票種的抄報(bào)所屬期不是同一個(gè)月，那么抄報(bào)增專增普時(shí)，計(jì)算納稅人領(lǐng)用存的起始時(shí)間會(huì)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致領(lǐng)用存計(jì)算錯(cuò)誤，從而防偽稅控系統(tǒng)比對(duì)納稅人征期的領(lǐng)用存信息出錯(cuò)，不允許清卡。解決辦法：下月開具負(fù)數(shù)發(fā)票即可。2上海升級(jí)版用戶咨詢網(wǎng)上抄報(bào)，反寫提示報(bào)稅失敗或存在未成功報(bào)稅開票機(jī)，不允許清卡，810041001？解答:問題原因：由于納稅人沒有開具增值稅普通發(fā)票，導(dǎo)致抄報(bào)報(bào)文不正確，后續(xù)升級(jí)開票軟件解決，臨時(shí)解決方案為：去稅局將增值稅普票做零報(bào)稅后再進(jìn)行清卡。2升級(jí)版上海增值稅用戶表示紅字發(fā)票信息表上傳提示藍(lán)字發(fā)票不是當(dāng)月或上月開具的不能開具紅色信息表？解答:由于開具申請(qǐng)紅字信息表時(shí)的原因填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致，選擇“因開票有誤等原因尚未交付的”上傳后后臺(tái)會(huì)系統(tǒng)校驗(yàn)藍(lán)字發(fā)票的開具時(shí)間是否在在上月或者同月。經(jīng)常往來的客戶信息，建議先在客戶編碼中維護(hù)，便于發(fā)票開具。1開具的發(fā)票在已開發(fā)票查詢中查詢不到？解答:此問題有兩種情況：開票軟件建立了多個(gè)開票員，使用其中一個(gè)開票員帳號(hào)登錄的只能查詢到此開票員開具發(fā)具的發(fā)票，需要使用管理員帳號(hào)登錄軟件進(jìn)行查詢；軟件重裝或在其他電腦上開具發(fā)票導(dǎo)致的，需要進(jìn)行發(fā)票填開管理發(fā)票修復(fù)管理，操作發(fā)票修復(fù)，提示成功后就可以查詢到了。1如何將開具的發(fā)票金額由不含稅改成含稅的？解答:操作發(fā)票管理發(fā)票填開管理發(fā)票填開，點(diǎn)擊票面上面的價(jià)格就可以自動(dòng)切換為含稅金額。1抄報(bào)數(shù)據(jù)提示密碼是多少？解答:網(wǎng)報(bào)密碼可以任意設(shè)定。注意：其他地區(qū)聯(lián)系當(dāng)?shù)胤?wù)單位獲取抄報(bào)地址！1網(wǎng)上抄報(bào)流程是什么？解答:升級(jí)版軟件已開通網(wǎng)上抄報(bào)功能，可以在“報(bào)稅處理／抄稅管理／網(wǎng)上抄報(bào)”界面，根據(jù)需要對(duì)所需抄報(bào)發(fā)票按票種進(jìn)行抄報(bào)及反寫操作。一臺(tái)電腦使用多個(gè)稅控盤開票：使用已初始化成功的第一個(gè)稅控盤登錄軟件，不需要關(guān)閉軟件，拔掉第一個(gè)稅控盤，連接第二個(gè)稅控盤，提示密鑰同步成功，以此類推，關(guān)閉軟件重新登錄即可。上海地區(qū)：，服務(wù)器端口號(hào)是 443，其他項(xiàng)均為默認(rèn)值，點(diǎn)確定即可。1如何設(shè)置網(wǎng)上抄報(bào)地址？上海地區(qū)的網(wǎng)報(bào)地址是多少？解答：在系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)配置中配置“服務(wù)器地址”和“服務(wù)器端口號(hào)”即可，其他項(xiàng)均為默認(rèn)值，點(diǎn)確定即可。導(dǎo)出接口工具ZCDataOut可以聯(lián)系本地服務(wù)單位獲取。注意：其他地區(qū)聯(lián)系當(dāng)?shù)胤?wù)單位獲取抄報(bào)地址！原防偽稅控軟件中的發(fā)票信息、客戶信息、商品編碼如何導(dǎo)入升級(jí)版軟件？解答1）從原防偽稅控系統(tǒng)中導(dǎo)出客戶信息和商品編碼信息，文件格式為txt文件,在稅控發(fā)票開票軟件（稅控盤版）中對(duì)應(yīng)模塊可以直接導(dǎo)入。獲取該控件方法：登陸s4006112366，密碼是4006112366的郵箱，到文件中心下載（）。雙擊軟件提示：應(yīng)用程序正常初始化失敗，0xc0150002？原因：操作系統(tǒng)問題，電腦操作系統(tǒng)缺少組件造成的。同時(shí)請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確，例如上海地區(qū)（系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)配置，服務(wù)器端口號(hào)是 443，其他項(xiàng)均為默認(rèn)值）。若口令輸入錯(cuò)誤提示pin鎖定，則需要帶盤去稅局進(jìn)行口令解鎖。若密碼輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致鎖定，則需帶稅控盤去稅局進(jìn)行證書重簽。找不到usbkey驅(qū)動(dòng)？是由于近日360殺毒軟件升級(jí)后，將軟件相關(guān)進(jìn)程阻止導(dǎo)致。抄報(bào)流程是什么？升級(jí)版軟件已開通網(wǎng)上抄報(bào)功能，可以在“報(bào)稅處理／抄稅管理／網(wǎng)上抄報(bào)”界面，根據(jù)需要對(duì)所需抄報(bào)發(fā)票按票種進(jìn)行抄報(bào)及反寫操作。如何設(shè)置網(wǎng)上抄報(bào)地址？在系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)配置中配置，例如上海地區(qū)（，服務(wù)器端口號(hào)是 443，其他項(xiàng)均為默認(rèn)值）配置完成后，點(diǎn)擊測(cè)試連接，提示測(cè)試連接成功，則表明網(wǎng)絡(luò)配置無誤。增值稅稅控發(fā)票開票軟件(稅控盤版) 操作手冊(cè)（2015年版）包括下載網(wǎng)址、安裝、使用說明、問題解答匯總問題解答匯總點(diǎn)擊抄報(bào)提示服務(wù)器返回為空或網(wǎng)絡(luò)通訊異常？此問題是由于網(wǎng)上抄報(bào)高峰期網(wǎng)報(bào)服務(wù)器繁忙造成，建議您更換時(shí)間段操作或攜帶稅控設(shè)備去稅局大廳抄報(bào)，網(wǎng)報(bào)同時(shí)需要確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)配置是否正確：例如上海地區(qū)（系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)配置），服務(wù)器端口號(hào)是 443，其他項(xiàng)均為默認(rèn)值。注意其他地區(qū)聯(lián)系服務(wù)單位獲取抄報(bào)地址。注意其他地區(qū)聯(lián)系服務(wù)單位獲取抄報(bào)地址。抄報(bào)流程：先在開票軟件中抄報(bào)（所有票種均先進(jìn)行抄報(bào)），再到申報(bào)軟件中進(jìn)行報(bào)表申報(bào)，申報(bào)成功后，再到開票軟件中反寫。需要在“360恢復(fù)區(qū)”將“惡意軟件（HEUR/）,路徑為c：\program files\nisec\”進(jìn)行恢復(fù)，之后添加信任即可.稅務(wù)數(shù)字證書密碼是多少？稅控盤和報(bào)稅盤的口令是多少？稅務(wù)數(shù)字證書的默認(rèn)密碼是8個(gè)8 ，首次使用必須修改！雙擊打開“NISEC用戶管理工具”，在修改口令處輸入2次新口令后保存即可。稅控盤和報(bào)稅盤的默認(rèn)口令是8個(gè)8 ，不建議修改。開票時(shí)提示：“發(fā)票開具失?。撼^離線開票限定時(shí)長或金額（09d11f）”，如何處理？網(wǎng)絡(luò)連通時(shí),在“發(fā)票管理/發(fā)票填開管理/未上傳發(fā)票查詢”下查詢，若有未上傳成功的發(fā)票，點(diǎn)擊“上傳”按鈕，若手工上傳不成功，請(qǐng)換時(shí)間段再重新操作手工上傳。其他地區(qū)網(wǎng)報(bào)地址與本地服務(wù)單位確認(rèn)。解決方案：安裝NET ，獲取到這個(gè)組件在電腦上直接安裝，安裝完畢之后直接打開就可以解決。設(shè)置完服務(wù)器地址及端口號(hào)后，測(cè)試連接報(bào)：【增值稅專票/普票】服務(wù)器返回為空或網(wǎng)絡(luò)通信異常？核對(duì)服務(wù)器地址及端口號(hào)，例如上海地區(qū)（，服務(wù)器端口號(hào)是 443，其他項(xiàng)均為默認(rèn)值），若正確，稍后再試。2）使用導(dǎo)出接口工具ZCDataOut，從原防偽稅控系統(tǒng)中導(dǎo)出的發(fā)票明細(xì)、客戶、在新軟件中，“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置/防偽稅控歷史數(shù)據(jù)”進(jìn)行導(dǎo)入。更換成稅控盤的企業(yè)，新版軟件中沒有之前的開票明細(xì)數(shù)據(jù)，對(duì)之前的增值稅普通發(fā)票開具負(fù)數(shù)發(fā)票時(shí)，輸入原發(fā)票代碼和號(hào)碼，點(diǎn)擊下一步提示：查詢?cè)l(fā)票失敗，如何處理？解答：1）若原發(fā)票為當(dāng)月開具的發(fā)票，不能對(duì)其開具負(fù)數(shù)發(fā)票，需等到下月開具負(fù)數(shù)；2）若原發(fā)票非當(dāng)月開具的發(fā)票，需要到稅局防偽稅控后臺(tái)系統(tǒng)中查詢?cè)l(fā)票代碼、號(hào)碼，看是否存在，若不存在，進(jìn)行存根聯(lián)補(bǔ)錄之后再操作開具；若存在，則檢查網(wǎng)絡(luò)連接，確保網(wǎng)絡(luò)連通時(shí)再進(jìn)行操作。各地網(wǎng)報(bào)地址可以聯(lián)系當(dāng)?shù)胤?wù)單位獲取。1雙擊軟件提示：打開數(shù)據(jù)庫異常，請(qǐng)與服務(wù)單位聯(lián)系？解答更換了稅控盤：需在開票軟件安裝路徑下拷貝“”文件，去稅局進(jìn)行稅控盤補(bǔ)發(fā)，將在稅局端生成的文件（）在軟件安裝路徑下進(jìn)行替換。1上傳紅字發(fā)票信息表時(shí)提示：非法xml文檔，服務(wù)器返回為空，或網(wǎng)絡(luò)通信？解答:先對(duì)紅字信息表進(jìn)行保存操作，再核對(duì)服務(wù)器地址及端口號(hào)，例如上海地區(qū)（，服務(wù)器端口號(hào)是 443，其他項(xiàng)均為默認(rèn)值）若正確，稍后再試。抄報(bào)流程：先在開票軟件中抄報(bào)（所有票種均先進(jìn)行抄報(bào)），再到申報(bào)軟件中進(jìn)行報(bào)表申報(bào)，申報(bào)成功后，再到開票軟件中反寫。可在網(wǎng)上抄報(bào)/設(shè)置網(wǎng)上抄報(bào)密碼中，提前設(shè)定；或者在抄報(bào)界面提示輸入網(wǎng)上抄報(bào)密碼時(shí)任意輸入。1如何修改開票人的名字？解答:開票人的名字不能修改，若要變更，則需在系統(tǒng)維護(hù)操作員管理中新增開票員，使用新增加的開票員登錄軟件即可。1開具發(fā)票成功后，客戶信息不能自動(dòng)保存到客戶編碼中？解答:在發(fā)票填開界面直接輸入，屬于臨時(shí)客戶信息，軟件不進(jìn)行保存。進(jìn)入軟件，發(fā)票讀入和分發(fā)都是灰色的按鈕，如何處理？解答:在庫存查詢中確認(rèn)稅控盤是否有新的發(fā)票段信息，如果沒有說明報(bào)稅盤在稅局購票未寫盤成功，需要帶著報(bào)稅盤和紙質(zhì)發(fā)票去稅局操作購票信息寫盤。由于原發(fā)票是在10月份開具的，將原因選擇為“因開具有誤受票方拒收”，重新填開后上傳成功。2增值稅普票用戶對(duì)當(dāng)月在原防偽稅控軟件中一張發(fā)票開具負(fù)數(shù)發(fā)票提示：原發(fā)票段信息不存在,如何處理？解答:問題原因：逾期抄報(bào)導(dǎo)致，當(dāng)月的發(fā)票在防偽稅控系統(tǒng)中無法查詢，只能下月查詢。2納稅人使用稅控盤網(wǎng)上抄報(bào)增值稅專票增值稅普票時(shí)，如果盤中各票種抄報(bào)所屬期不同，那么征期抄報(bào)后，清卡時(shí)會(huì)出現(xiàn)“份數(shù)比對(duì)不通過”錯(cuò)誤提示，錯(cuò)誤代碼為2712715。影響：領(lǐng)用存信息只是防偽稅控系統(tǒng)需要，在防偽稅控系統(tǒng)抄報(bào)時(shí)增專增普是同步抄報(bào)清卡的，因此納稅人只有增專/增普或只有貨運(yùn)/機(jī)動(dòng)車時(shí)不會(huì)有影響。出現(xiàn)后納稅人無法通過外網(wǎng)進(jìn)行清卡。確保所有票種抄報(bào)所屬期同步。2裝了非稅控盤機(jī)動(dòng)車開票軟件、新版機(jī)動(dòng)車開票、互通開票軟件以及升級(jí)版開票軟件后，進(jìn)入開票軟件后提示“軟件安裝不正確，請(qǐng)重新安裝或與服務(wù)單位聯(lián)系”如何處理？解答:原因?yàn)殡娔X操作系統(tǒng)缺少字符庫問題導(dǎo)致，具體解決方案如下：一、右鍵點(diǎn)擊C盤 WINDOWS下的“Fonts”文件夾，查看屬性，二、將附件中的“desktop. ini”放到C盤 WINDOWS文件夾，并點(diǎn)擊右鍵屬性，將“屬性”屬性”對(duì)應(yīng)“只讀”前勾選項(xiàng)選擇上。2用戶咨詢開具發(fā)票時(shí)提示安碼碼已過期，怎么辦？解答:安全碼是用于網(wǎng)上抄報(bào)數(shù)據(jù)保護(hù)數(shù)據(jù)安全的，有效期限為1年，過期后需及時(shí)聯(lián)系稅控盤本地服務(wù)單位重新申請(qǐng).2用戶咨詢使用的是win7的電腦系統(tǒng)，進(jìn)入開票軟件提示無法連接稅控盤，怎么辦?解答:因WIN7電腦系統(tǒng)權(quán)限控制嚴(yán)格，需以鼠標(biāo)右鍵單擊軟件圖標(biāo)選擇以管理員身份運(yùn)行，再進(jìn)入開票員界面就可以連接稅控盤了。2上海貨運(yùn)發(fā)票用戶咨詢已經(jīng)成功購買發(fā)票，但是軟件里不顯示發(fā)票信息解答:指導(dǎo)用戶把稅控盤和報(bào)稅盤都插上，點(diǎn)擊信息交互管理匯總與變更反寫發(fā)票領(lǐng)購信息，點(diǎn)擊企業(yè)基本信息發(fā)票信息查詢里仍無發(fā)票信息，就是購票沒有成功，需要帶盤到稅局重新寫盤操作。3機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票用戶在稅控發(fā)票開票系統(tǒng)（稅控盤版）中如何抄報(bào)數(shù)據(jù)？解答:以管理員身份進(jìn)入軟件點(diǎn)擊報(bào)稅處理抄稅管理抄報(bào)處理確定確定確定，選好發(fā)票類型，帶報(bào)稅盤到稅局抄報(bào)。3北京普票用戶下載監(jiān)控管理數(shù)據(jù)時(shí)提示一窗式比對(duì)不通過？解答:申報(bào)扣款成功的情況下，需要帶盤去稅局強(qiáng)制解鎖并更新監(jiān)控管理數(shù)據(jù)解決。3北京普票：下載監(jiān)控管理數(shù)據(jù)時(shí)提示提前抄報(bào)不能反寫？解答：當(dāng)月的數(shù)據(jù)不能下載監(jiān)控管理數(shù)據(jù)，如果是去稅局購票上傳發(fā)票明細(xì)數(shù)據(jù)成功后不需要下載，可在北京國稅官網(wǎng)查詢上傳的數(shù)據(jù)。3發(fā)票票面的最高限額怎么查看？解答：開票員登錄軟件，點(diǎn)擊企業(yè)基本信息監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)查詢單張發(fā)票開票限額，限額顯示的是多少，票面上最多可以開具多少。3登錄軟件后點(diǎn)擊開具無響應(yīng)？解答：建議用戶換接口嘗試，最好將稅控盤直接連接到電腦上，不要使用延長線、轉(zhuǎn)接頭連接電腦，最好是插到電腦后面的USB接口上（因?yàn)殡娔X前面板接口同樣是在機(jī)箱內(nèi)通過延長線連接的，也有可能供電不足）。上傳發(fā)票明細(xì)數(shù)據(jù)提示：無法連接服務(wù)器解答：首先核實(shí)電腦是否連接網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)連接正常，退出軟件，用戶id選擇12345登錄軟件，口令為空，登錄后點(diǎn)擊參數(shù)設(shè)置internet設(shè)置，服務(wù)器ip為：,普通端口號(hào)：443，加密端口號(hào)：443，測(cè)試成功后保存，退出軟件，開票員登錄，抄報(bào)數(shù)據(jù)即可。 本手冊(cè)分為三個(gè)部分：第一部分為功能概述，介紹系統(tǒng)的主要背景和功能；第二部分為環(huán)境準(zhǔn)備，主要介紹軟件運(yùn)行所需要的軟硬件環(huán)境、軟件安裝等；第三部分為操作手冊(cè)，詳細(xì)介紹軟件每個(gè)菜單項(xiàng)的操作過程及操作過程中的注意事項(xiàng)。 用戶應(yīng)首先參照安裝手冊(cè)部分安裝本系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)前要仔細(xì)閱讀使用手冊(cè)，具體操作可參照操作手冊(cè)部分。 根據(jù)稅總辦函【2014】79號(hào)與總局電稅中心要求，稅控開票互通升級(jí)版方案采用“稅局端業(yè)務(wù)處理流程基本不變，稅局端兩個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠支持稅控盤與金稅盤的發(fā)行發(fā)售，其中稅局端貨運(yùn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)貨運(yùn)專票和機(jī)動(dòng)車發(fā)票的發(fā)行發(fā)售，稅局端防偽稅控系統(tǒng)負(fù)責(zé)防偽稅控增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票的發(fā)行發(fā)售?！?功能簡(jiǎn)介（二）實(shí)現(xiàn)發(fā)票的讀入、分發(fā)、收回、庫存查詢