【正文】 下達(dá)的年度、季度、月度的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與任務(wù)； 負(fù)責(zé)交流中心的廣告策劃與宣傳資料的制作，通過各種渠道與媒體做好對(duì)外的宣傳工作，組織與推廣各種促銷、公關(guān)活動(dòng)； 廣泛聽取客戶意見，有針對(duì)性地處理重點(diǎn)投訴；根據(jù)交流中心的條件開展各種活動(dòng)吸引、穩(wěn)定客戶，與客戶建立好良好的關(guān)系； 代表交流中心接待重要客人、客戶，出席相關(guān)的社交活動(dòng)以及同行組織的相關(guān)活動(dòng)；負(fù)責(zé)客戶管理，建立客戶檔案，信息更新，以及客戶關(guān)系維護(hù)；市場(chǎng)營(yíng)銷部組織結(jié)構(gòu)圖 Sales amp。Worder 編外銷售人員1018人臨時(shí)幫工另計(jì)二樓服務(wù)員2名PA保潔員 1名一樓紅酒導(dǎo)購2名一樓煙酒茶導(dǎo)購1名4級(jí)級(jí)別1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)基本工資（含考核）【此項(xiàng)僅作參考】6000400020001500 提成及津貼另計(jì)編 制外聘人員合同工合計(jì)試營(yíng)業(yè)10人17人27人正常營(yíng)業(yè)18人21人39人備注說明四、部門概述 1. 市場(chǎng)營(yíng)銷部福建工美文件編號(hào)：HJH/2012/Samp。等級(jí)/職位Rank： 1人： 3人： 10人: 7人 共計(jì)/total： 21人三、組織結(jié)構(gòu)圖（含工資編制） Organization Chart（salary included） 1級(jí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)1人 Salesamp。5各部門各崗位人員全面上崗，交流中心進(jìn)入試營(yíng)業(yè)狀態(tài)。5召開全體員工大會(huì)。5驗(yàn)收整套空調(diào)系統(tǒng)，進(jìn)行測(cè)試。5衛(wèi)生大掃除陸續(xù)展開。5安排相關(guān)人員向全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。4驗(yàn)收廣播、閉路、背景音樂等系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。4考核驗(yàn)收培訓(xùn)。4配合電腦供應(yīng)商徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝。4安排各崗位員工接受相關(guān)的特別培訓(xùn)。4后廚、吧員等其他人員招聘工作陸續(xù)展開。3將出品、茶品、小吃拍成照片，制作酒單。3確定各出品茶品、小吃、套餐價(jià)格及毛利，送總經(jīng)理審批。3審核申購合同價(jià)格，送總經(jīng)理審批。3辦理開業(yè)所必須的各種營(yíng)業(yè)執(zhí)照許可證等。確認(rèn)各部各級(jí)員工制服款式。2印刷所有對(duì)客表格。2設(shè)計(jì)交流中心運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的表格，交財(cái)務(wù)匯總印刷。2編寫各種出品份量、構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)制作成本卡，送財(cái)務(wù)部成本控制組。2消防安全，控制體系建立，收集安全通道，疏散路線圖。完成制作間、員工食堂廚房設(shè)備及物品采購工作。1確定產(chǎn)品價(jià)格、茶品、小吃、套餐價(jià)格，并制定成完整資料。1確定各崗位人員，并安排到崗日期。1與員工簽定培訓(xùn)合同。1交流中心管理層和美術(shù)兼策劃學(xué)習(xí)VI設(shè)計(jì)手冊(cè)。（中英文）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、了解本地交流中心員工工資待遇，制定開業(yè)前人員福利方案報(bào)批。培訓(xùn)人員到位。對(duì)交流中心的特殊崗位人才列出需求表，并開始注意招聘專業(yè)崗位人才。確定培訓(xùn)計(jì)劃、人員、時(shí)間、地點(diǎn)。 開始著手制定員工手冊(cè)、規(guī)章制度、服務(wù)程序、崗位職責(zé)等。傾聽客戶意見，客戶提意見可適當(dāng)給與優(yōu)惠券表示感謝。 紅酒供應(yīng)商及器具、器皿供應(yīng)商考察與確定 、廚房用品設(shè)備市場(chǎng)，確定供貨商 1調(diào)試設(shè)備 （安排一個(gè)人專門進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)、檢查設(shè)備的運(yùn)行，排除故障，設(shè)備說明書交其保管）1最終確定紅酒產(chǎn)品、茶品、產(chǎn)品 、茶品、菜品 1開始確定各供貨商 注意事項(xiàng)：必須貨比三家，在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)這三個(gè)方面綜合考慮并確定供貨商 、酒、茶葉等儲(chǔ)存原料供貨商 、飲料及相關(guān)文藝、工藝產(chǎn)品供貨商 確定廚房出品原材料、各食材供應(yīng)商 確定宣傳品制作商 中心內(nèi)低值易耗品供應(yīng)商1制作各種宣傳品及單據(jù) （陳列架、海報(bào)架、燈箱、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、優(yōu)惠券） 制作員工所需宣傳用品（工裝、工號(hào)牌、胸卡、） 制作戶外宣傳用品（燈箱、報(bào)紙、電視廣告） 制作二樓服務(wù)區(qū)域所需宣傳用品（桌布、椅套、口布、煙灰缸、桌卡、酒單、包房標(biāo)牌、指路牌、紙巾、筷套） 、手提袋等 制作各種標(biāo)準(zhǔn)表格及單據(jù) 1調(diào)試整套系統(tǒng)，確定作業(yè)細(xì)節(jié) ，分別進(jìn)行實(shí)際操作 ，進(jìn)行實(shí)際演練 ，調(diào)整確定。 購買設(shè)備和器材 注意事項(xiàng)：采購設(shè)備前必須制定詳細(xì)的采購清單，并且考察市場(chǎng)，確定一個(gè)穩(wěn)定服務(wù)好的供貨商。 銷售人員手冊(cè) 財(cái)務(wù)人員手冊(cè) 送貨人員手冊(cè) (紅酒)說明書 、餐單說明書（茶品及菜肴標(biāo)準(zhǔn)菜譜、制作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)） （收銀機(jī)自動(dòng)形成） （收銀機(jī)自動(dòng)形成） （一張驗(yàn)收單必須對(duì)應(yīng)一張收據(jù)或發(fā)票） 員工招聘 注意事項(xiàng)：嚴(yán)格按照定崗定員的標(biāo)準(zhǔn)、招聘說明書、崗位說明書實(shí)施。 ，確定布局 定員定崗 編制各種標(biāo)準(zhǔn)化文件（手冊(cè)、說明書、表單、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） 注意事項(xiàng)：盡量使各種文件簡(jiǎn)單化，講究實(shí)用、正規(guī)、無漏洞即可。 ，制定工作間、作業(yè)流程和樓面服務(wù)流程確定交流中心裝潢風(fēng)格和布局 注意事項(xiàng)：裝修必須考慮再三，一旦完工，就很難改變，所以必須在自己制定計(jì)劃和方案，后請(qǐng)裝修公司一同研究制定。xx交流中心計(jì)劃書一、總體計(jì)劃確定交流中心 交流中心執(zhí)照審批 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 稅務(wù)登記 確定交流中心功能區(qū)域布局及90%的產(chǎn)品（壽山石、工藝品、脫胎漆器、茶） 以便方便設(shè)置人員配備、流程安排、裝修風(fēng)格、設(shè)備安置、及經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ，并在以后的工作中多留意各供應(yīng)商、經(jīng)銷商的產(chǎn)品。確定交流中心營(yíng)業(yè)時(shí)間、工作時(shí)間、作業(yè)流程 流程是一