【正文】 據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不失為一個(gè)快速部署的標(biāo)準(zhǔn)制定方法。 中國(guó)人壽能夠且愿意獲取外部標(biāo)準(zhǔn)，作為其數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)首先中國(guó)人壽愿意采用開(kāi)放的態(tài)度來(lái)對(duì)待行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)椴捎眯袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)可能導(dǎo)致中國(guó)人壽調(diào)整自身的業(yè)務(wù)流程或信息流來(lái)適應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)；中國(guó)人壽能夠在市場(chǎng)上找到適合自己的行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)； 在中國(guó)人壽進(jìn)行發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)頒布后，中國(guó)人壽除了有專門的組織對(duì)自行定制的部分進(jìn)行維護(hù)外，還要隨時(shí)追蹤所選行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)而適當(dāng)?shù)刈鞒稣{(diào)整，以充分協(xié)同和利用這一行業(yè)資源。 組織項(xiàng)目組，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)體系定制；和的一種方法的實(shí)施過(guò)程一樣，對(duì)需要增加的部分進(jìn)行自行定制。 主流壽險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)其遵循程度 制定、支持該標(biāo)準(zhǔn)的組織情況167。 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)務(wù)區(qū)域的覆蓋程度167。 評(píng)估分析市場(chǎng)上主流的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，選擇適合中國(guó)人壽的一套標(biāo)準(zhǔn)體系； 首先確定若干較為成熟和主流的行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作為候選； 根據(jù)以下因素，確定對(duì)中國(guó)人壽的適用性：167。 優(yōu)缺點(diǎn)分析 優(yōu)點(diǎn)o 100％適合中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)o 修改和調(diào)整的自主性較強(qiáng) 缺點(diǎn)o 開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)o 對(duì)資源要求高o 實(shí)施難度大 基于現(xiàn)有的公共行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶化目前，保險(xiǎn)行業(yè)中已經(jīng)有若干個(gè)較為成熟的行業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，如Acord，LifeXML等，這些可以作為制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的資源加以利用，選定其中的一個(gè)作為基礎(chǔ)或模板，針對(duì)中國(guó)人壽的實(shí)際情況進(jìn)行客戶化定制。當(dāng)然，中國(guó)人壽也可以選擇購(gòu)買現(xiàn)成軟件包，再在此基礎(chǔ)上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換的方式，但是這種方法成本巨大而且實(shí)施周期較長(zhǎng)，不適合快速業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 容易找到基于該標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商由于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是中國(guó)人壽自行制定的，無(wú)法在市場(chǎng)上找到現(xiàn)成的應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)滿足該標(biāo)準(zhǔn)，因此，采用這種方式后，中國(guó)人壽有兩種選擇： 雇傭應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商或自行建立開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，基于該標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)； 從市場(chǎng)上采購(gòu)現(xiàn)成的應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品，自行進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，建立符合數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的視圖；顯然，無(wú)論采用上述那種方式，都需要市場(chǎng)上有足夠的資源池供中國(guó)人壽選擇和采購(gòu)。 中國(guó)人壽具備足夠的資源，來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)由于業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，整個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系也將非常龐大，實(shí)體眾多、實(shí)體間的關(guān)系復(fù)雜、數(shù)據(jù)項(xiàng)繁多等等，這些直接意味著中國(guó)人壽必須投入大量的業(yè)務(wù)和IT資源，來(lái)制定這些數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；另外，保證系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)滿足該數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，也是IT運(yùn)營(yíng)的重要考核指標(biāo)之一。 實(shí)現(xiàn)方法自行制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)投入巨大的長(zhǎng)期過(guò)程，主要地，標(biāo)準(zhǔn)的建立過(guò)程包括如下幾個(gè)步驟：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化主要有三種方式： 自行制定； 基于公用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶化； 基于應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。具體來(lái)講，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的最終目標(biāo)包括： 實(shí)現(xiàn)支持中國(guó)人壽業(yè)務(wù)信息需求的統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型； 建立跨應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)邏輯數(shù)據(jù)模型，以這一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提高數(shù)據(jù)在中國(guó)人壽各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)間、操作環(huán)節(jié)間和功能區(qū)域間的互用性，從而支持全公司范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作； 有效控制數(shù)據(jù)冗余，從而提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，降低操作成本； 減少開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)系統(tǒng)的時(shí)間和成本； 通過(guò)減少數(shù)據(jù)變換的需求，來(lái)提高應(yīng)用系統(tǒng)的互操作能力； 提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義和表示； 提高數(shù)據(jù)的精確性和完整性。在不同業(yè)務(wù)層次、不同區(qū)域乃至不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息共享，是保證業(yè)務(wù)流程中的溝通通暢、準(zhǔn)確的前提，也是提高業(yè)務(wù)靈活性的必然要求，而數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)充分的信息共享的重要成功因素，因此，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并在整個(gè)中國(guó)人壽范圍內(nèi)貫徹，對(duì)于中國(guó)人壽取得業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成功和市場(chǎng)領(lǐng)先至關(guān)重要，標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)模型能使中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)變得更加集成、有效和高收益。第3－6章將論述上述IT管理的標(biāo)準(zhǔn)化。”要求中國(guó)人壽未來(lái)應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的IT流程和制度，以支持IT的發(fā)展和業(yè)務(wù)的發(fā)展?！币笾袊?guó)人壽實(shí)行應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，以支持業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，核心應(yīng)用系統(tǒng)的高端設(shè)計(jì)請(qǐng)參見(jiàn)《中國(guó)人壽核心應(yīng)用系統(tǒng)高端設(shè)計(jì)》，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化在第2章中描述。本文檔將對(duì)部分IT部門的管理標(biāo)準(zhǔn)化展開(kāi)討論。中國(guó)人壽的信息技術(shù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)如下好處：l 為科學(xué)的IT管理奠定了基礎(chǔ)；l 減少重復(fù)勞動(dòng)，提高效率，節(jié)省IT成本；l 保證IT服務(wù)質(zhì)量，提高IT服務(wù)管理水平；l 充分協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)各部門間的協(xié)調(diào)；中國(guó)人壽的IT標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：l 要從全局出發(fā)，認(rèn)真貫徹中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略；l 堅(jiān)持統(tǒng)一的原則，保證一定時(shí)期和一定條件下的規(guī)范性；l 堅(jiān)持簡(jiǎn)單化原則，使功能效率達(dá)到最高；l 堅(jiān)持協(xié)調(diào)的原則，使IT各個(gè)部分協(xié)調(diào)，達(dá)到整體效率最佳。文檔信息項(xiàng)目名稱：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃文檔版本號(hào)：文檔作者：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目組生成日期：200438文檔審核者：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目組審核日期：200438文檔維護(hù)記錄版本號(hào)維護(hù)日期作者/維護(hù)人描述目 錄1 概述 92 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 10 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的目的 10 自行制定 11 實(shí)現(xiàn)方法 11 條件和限制 12 影響 13 優(yōu)缺點(diǎn)分析 13 基于現(xiàn)有的公共行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶化 13 實(shí)現(xiàn)方法 13 條件和限制 14 影響 15 優(yōu)缺點(diǎn)分析 15 建立基于應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的標(biāo)準(zhǔn) 16 實(shí)現(xiàn)方法 16 條件和限制 16 影響 17 優(yōu)缺點(diǎn)分析 17 比較和建議 18 數(shù)據(jù)管控 19 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì) 19 定義需求 21 開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 21標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)聯(lián)建議 22 批準(zhǔn)執(zhí)行 23 推廣實(shí)施 24 資料：保險(xiǎn)行業(yè)常用KPI 253 軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化 26 概述 26 組織架構(gòu)與角色標(biāo)準(zhǔn)化 26 組織架構(gòu) 26 角色 28 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化 28 開(kāi)發(fā)流程概述 28 關(guān)鍵實(shí)踐 294 運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化 38 概述 38 運(yùn)行控制組織 38 運(yùn)行控制流程 42 服務(wù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與控制準(zhǔn)備 43 檢查服務(wù)組件描述 44 檢查服務(wù)水平目標(biāo)(SLO) 44 檢查操作水平目標(biāo) (OLO) 44 收集基本操作水平數(shù)據(jù) 44 定義和配置門限與告警 45 定義和配置告警通知 45 定義和配置自動(dòng)化活動(dòng) 45 定義和配置操作員觸發(fā)活動(dòng) 45 定義和配置操作員驅(qū)動(dòng)活動(dòng) 46 服務(wù)監(jiān)測(cè)流程 46 監(jiān)測(cè)服務(wù)可用性 47 監(jiān)測(cè)服務(wù)的容量和性能 47 服務(wù)控制流程 48 控制服務(wù)組件的可用性 50 控制服務(wù)組件的容量和性能 505 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 52 概述 52 項(xiàng)目管理組織標(biāo)準(zhǔn)化 53 項(xiàng)目管理流程標(biāo)準(zhǔn)化 56 啟動(dòng) 59 計(jì)劃 60 執(zhí)行 61 控制 61 收尾 616 附錄：縮略語(yǔ) 62圖表目錄圖 21數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程 20圖 22保險(xiǎn)行業(yè)常用KPI 25圖 31IT組織崗位分布 27圖 32 開(kāi)發(fā)與部署崗位設(shè)置 27圖 33 總體軟件開(kāi)發(fā)流程 29圖 34 需求管理 30圖 35 軟件項(xiàng)目計(jì)劃 31圖 36 項(xiàng)目跟蹤 32圖 37 軟件子合同管理 33圖 38 軟件質(zhì)量保證 34圖 39 軟件配置管理 35圖 310 培訓(xùn)管理 36圖 311 軟件開(kāi)發(fā)流程示例 37圖 41 支持與維護(hù)崗位設(shè)置 39圖 42 服務(wù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與控制準(zhǔn)備 43圖 43 服務(wù)監(jiān)測(cè)流程 46圖 44 服務(wù)控制流程 49圖 45 運(yùn)行控制流程示例 51圖 51 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 52圖 52 IT組織崗位分布 54圖 53 綜合管理崗位設(shè)置 54圖 54 項(xiàng)目管理辦公室崗位設(shè)置 56圖 55 項(xiàng)目管理流程 57圖 56項(xiàng)目管理流程組 58圖 57 項(xiàng)目管理核心流程組 58圖 58 項(xiàng)目管理輔助流程組 59圖 59 項(xiàng)目管理流程舉例 62表 21數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的方法比較 18表 22應(yīng)用系統(tǒng)中的主要數(shù)據(jù) 22表 41支持與維護(hù)IT角色 421 概述根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，標(biāo)準(zhǔn)化是指為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。中國(guó)人壽IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)報(bào)告版本號(hào) 起草人:中國(guó)人壽IT規(guī)劃項(xiàng)目組北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路112號(hào)中國(guó)惠普大廈（100022）電話：01065643888傳真：0106566827860 / 60版權(quán)說(shuō)明本文件中出現(xiàn)的任何文字?jǐn)⑹?、文檔格式、插圖、照片、方法、過(guò)程等內(nèi)容，除另有特別注明，版權(quán)均屬中國(guó)惠普有限公司咨詢與集成事業(yè)部所有，受到有關(guān)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)法保護(hù)。任何個(gè)人、機(jī)構(gòu)未經(jīng)中國(guó)惠普有限公司咨詢與集成事業(yè)部的書(shū)面授權(quán)許可，不得復(fù)制或引用本文件的任何片斷，無(wú)論通過(guò)電子形式或非電子形式。它對(duì)于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)，促進(jìn)各部門間的合作有重要意義。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化主要包含管理標(biāo)準(zhǔn)化（如軟件開(kāi)發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化）、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化（如壽險(xiǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化）、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化（如質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化）等，中國(guó)人壽的信息技術(shù)部門將來(lái)要在全部門，各個(gè)方面逐步實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。《中國(guó)人壽IT戰(zhàn)略報(bào)告》，“在業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的前提下，需要設(shè)計(jì)統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)模型以實(shí)現(xiàn)集中開(kāi)發(fā)，管理和維護(hù)?！吨袊?guó)人壽IT戰(zhàn)略報(bào)告》，“標(biāo)準(zhǔn)的流程和制度定義：全公司的IT部門統(tǒng)一使用總公司定義的IT管理和服務(wù)流程和制度。結(jié)合第1階段的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)人壽應(yīng)該首先在軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)行控制、項(xiàng)目管理方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。2 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)是支持中國(guó)人壽業(yè)務(wù)的信息基礎(chǔ)架構(gòu)的基礎(chǔ)要素。 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的目的中國(guó)人壽數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)就是：在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)保證數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的使用和貫徹，從而更好地支持信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)互用、數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)集成和業(yè)務(wù)流程的改善。 在中國(guó)人壽建立一個(gè)單一的數(shù)據(jù)字典，用它來(lái)記錄已獲批準(zhǔn)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并作為全公司發(fā)生效力的最高數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)； 在有需要時(shí)，采用恰當(dāng)?shù)墓脴?biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 自行制定中國(guó)人壽按照自身的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展需要，自行定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并將它作為應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)基本需求，所有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型都必須遵循該數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。 首先，定義未來(lái)業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息流業(yè)務(wù)流程中的信息傳遞和處理是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，因此，為保證數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)符合中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)需求，需要首先根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程中相關(guān)的信息定義進(jìn)行明確的、詳細(xì)的定義，在業(yè)務(wù)部門批準(zhǔn)該業(yè)務(wù)信息定義后，它將作為數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義的基本依據(jù)。 基于業(yè)務(wù)信息定義，定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)業(yè)務(wù)信息定義，參考具體實(shí)現(xiàn)的技術(shù)手段和數(shù)據(jù)處理的要求，定義信息的物理表達(dá)，同時(shí)利用范式理論建立這些數(shù)據(jù)項(xiàng)的關(guān)系模型，作為整個(gè)中國(guó)人壽的邏輯數(shù)據(jù)模型，該邏輯數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)項(xiàng)定義一起，作為中國(guó)人壽