【正文】 多誦讀困難患者那樣，他開始學(xué)習(xí)如何聽，如何把思維和信息整理得有條不紊，以便隨時可以記憶起來。因此，他在讀寫方面始終感到吃力。人們認(rèn)為他是個遲鈍的學(xué)生，實(shí)際上，他只是患有誦讀困難癥。乘坐纜車上下學(xué)。這次博覽會遺留下來的一些空蕩蕩的建筑物成為比爾和他的同伴們的美妙玩耍場地，盡管當(dāng)局是禁止入內(nèi)的。他也喜歡探索，偶爾爬上房頂進(jìn)行觀察，或者探尋舊金山尚未開發(fā)的地方。他想要了解各種東西是如何運(yùn)作的，為什么能夠完成那樣的作用。他們家的假期一般是在內(nèi)華達(dá)山脈度過的；在那里，他也跟我一樣，養(yǎng)成了對戶外生活的愛好，這個習(xí)慣他一直保持到今天。比爾說他的童年“幸福而忙碌”。一些年以后，他父親當(dāng)了斯坦福醫(yī)學(xué)院的教授。他的父親是個醫(yī)生，在霍普金斯大學(xué)接受的教育，畢業(yè)后初期在密歇根大學(xué)教醫(yī)學(xué)。他的祖父母和外祖父母在20世紀(jì)以前就居住在加利福尼亞。只有到高年級時，我們才有了較深的了解；畢業(yè)時，我們已成為要好的朋友。比爾從事什么職業(yè)，尚未作出最后決定。休利特和我于1930年秋季在斯坦福大學(xué)注冊入學(xué)相識。休利特。這是我相當(dāng)吃力的一個學(xué)年，因?yàn)槲乙环矫嬉獙Ω洞髮W(xué)本科的全部學(xué)業(yè)，另一方面還要參加足球校隊(duì)，同時在學(xué)生聯(lián)誼會食堂、后來又在帕洛阿爾托的自助食堂當(dāng)廚師。他的教科書成功的奧秘就在這里。這門課的教學(xué)大綱后來成為特曼的著名教科書《無線電工程學(xué)》的基礎(chǔ)，這是當(dāng)時在這一學(xué)科最有影響的課本。我是第一個被特曼教授邀請攻讀他的畢業(yè)課程的大學(xué)生，為此感到很榮幸。我偶爾去無線電臺呆一會兒，特曼教授時常到那里跟我聊聊。特曼的實(shí)驗(yàn)室不遠(yuǎn)。這所大學(xué)有一個業(yè)余愛好者無線電臺，設(shè)在工程部四方形院落附近的一個不大的建筑物里。我不記得那個暑假掙了多少錢，但我相信賺錢是不少的。那是個很亂的地方，我上中學(xué)時，總是避開那里。這大約是取消禁酒令一年以前的事。這些冰是從薩利達(dá)運(yùn)來的。還有一年暑假，我在普韋布洛的貝賽默區(qū)找了一份送冰塊的工作。正是由于我對本州這一帶有廣泛的了解，比爾這也是很艱辛的工作。這是一份很辛苦的工作，我理應(yīng)得到較高的工資。磚燒好冷卻以后，我戴著厚厚的手套把它們從磚窯里運(yùn)出來。還有一年暑假，我在普韋布洛的磚場找到了份報酬較高的工作。羅斯福總統(tǒng)規(guī)定，一盎司黃金的價格為16美元。這位礦工把巖石樣品送給專家化驗(yàn)測定，但其含金量的價值從來沒達(dá)到一噸4美元。那位礦工把帶有引信的炸藥放進(jìn)打好的炮眼里。克里普爾河當(dāng)時是科羅拉多淘金熱的中心。再說我不喜歡清閑，而喜歡忙碌一點(diǎn)。我在斯坦福上學(xué)期間，每年暑假回普韋布洛，找點(diǎn)工作做。足球并不是我最拿手的體育項(xiàng)目，但是，同學(xué)們對我的壓力太大，所以我在高年級一直踢足球。我記得，大學(xué)的田徑教練丁克但我決定不再參加田徑運(yùn)動，因?yàn)樗既ノ业膶W(xué)習(xí)時間太多。我在斯坦福大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的幾年中是很繁忙的，除了學(xué)習(xí)外，我還要參加體育比賽。一個季度的學(xué)費(fèi)是114美元，在經(jīng)濟(jì)日益蕭條的當(dāng)時，這是一筆不小的數(shù)目。但是，參觀斯坦福大學(xué)后，我改變了主意。我的一些老朋友已經(jīng)在那里學(xué)習(xí)。我對無線電和電機(jī)裝置感興趣，后來又把我的興趣集中到電機(jī)工程學(xué)方面。但我有我的打算。所以我在1930年對它提出入學(xué)申請。這次訪問給我留下了深刻印象。艾麗斯帶我參觀了斯坦福大學(xué)。然后去帕洛阿爾托訪問了內(nèi)夫家。 斯坦福大學(xué)1929年夏季，在我從中學(xué)低年級升入高年級的時候，母親、妹妹和我驅(qū)車到加利福尼亞旅游。我把這些話銘記在心，作為發(fā)展和經(jīng)營惠普公司的指導(dǎo)原則。我記得在普韋布洛有一位波特先生，他對中小學(xué)體育活動都很感興趣。任職期間，他對我們公司提供了極大的幫助。艾洛特在我父親的事務(wù)所學(xué)習(xí)法律，他對我進(jìn)行了一些極好的訓(xùn)練。在全州田徑賽中，我獲得了跳高、跳遠(yuǎn)、低欄、高欄和鐵餅的第一名，為全州比賽創(chuàng)了新紀(jì)錄。在州級中學(xué)籃球比賽時，我們在決賽時輸給了來自東科羅拉多一個名叫喬斯的小鎮(zhèn)的球隊(duì)。我在低年級時已開始參加體育活動。但數(shù)學(xué)和自然科學(xué)則比較容易，因?yàn)槲疫@方面的知識差不多跟老師一樣多。她是拉丁語教師。“百年”中學(xué)“百年”中學(xué)有著傳統(tǒng)的中學(xué)課程。中學(xué)的第一學(xué)年，我在管弦樂隊(duì)當(dāng)過第二小提琴手，在管樂隊(duì)吹過大號。我母親會拉小提琴。父親有個單身漢朋友波普先生，他也會拉小提琴。在小學(xué)的最后一年，我開始學(xué)習(xí)小提琴。幸而它和我都沒有受傷。我經(jīng)常騎它到草原狩獵。盡管如此，父親不讓我洗手不干。我從它的頭部翻倒在地上。我早晨騎上去，它弓起背，立起后腿，父親用掃帚打了它的屁股，它一下子沖出車道，奔上第29街，向草原奔馳而去。上中學(xué)時，我和幾個朋友每年暑假都去捕魚一兩個星期，但我們不腌制魚。當(dāng)冬天把桶打開時，魚和鹽已經(jīng)融為一體。我現(xiàn)在仍然記得，當(dāng)時我們拖著疲憊的身子，提著裝滿魚的魚簍，跋涉幾英里回到營地，斯皮爾一家人帶著幾個小木桶，用來腌制鮭魚，以備冬季之需。因此，當(dāng)我10歲的時候，我就對釣鮭魚產(chǎn)生了興趣。斯皮爾，他們家每年夏季都要去岡尼森河流域釣魚兩個星期。這使我有可能參加在丹佛舉行的全州無線電業(yè)余愛好者代表大會。那里離普韋布洛有600英里之遙！當(dāng)我12歲的時候，我已經(jīng)裝配了一臺相當(dāng)精密的真空管接收機(jī)。我記得，我搞到第一個真空管后，把它跟可變電容器、線圈、柵極導(dǎo)線、AB電池各一節(jié)和一副耳機(jī)聯(lián)接起來后，放在餐廳的桌上。不用說，從此以后我再也不搞炸藥實(shí)驗(yàn)了。當(dāng)時勞埃德跟我在一起，我們用一塊布把我流血的手包扎起來，到懷斯大夫的診所縫了幾針。我從經(jīng)驗(yàn)中得知，玩炸藥是很危險的消遣。離我們家大約1英里處，有一個沙場，在那里用5加侖的桶保存著炸藥。硝酸銨更劇烈。我對炸藥也感興趣。后來，他由于讀不起大學(xué)，便參加了海軍。他也協(xié)助我搞模型和裝置。他的母親和妹妹得了肺結(jié)核。那時有一個年歲比我大的孩子，他住在我們房子后面的對面胡同里，他的名字叫勞埃德我記得小時候，津津有味地審視鐵路、橋梁、汽車、發(fā)動機(jī)和其他機(jī)電設(shè)備的圖片。我長達(dá)幾小時地蜷曲著身子貪讀家里的《世界圖書百科全書》，學(xué)習(xí)其中關(guān)于自然科學(xué)的每一個條目。早期的實(shí)驗(yàn)我很小的時候，就愛好自然科學(xué)和數(shù)學(xué)。現(xiàn)在我退休了，可以拿出更多的時間享愛養(yǎng)花的樂趣。我發(fā)現(xiàn)這是很好的休息，當(dāng)你埋頭于花草的時候，很快便忘記了人世的煩惱。我很小的時候，就開始幫助母親干些力所能及的活兒。后面一部分，栽種了一些果樹，開辟了一塊菜園，在野花叢旁邊還有一個水池。院子被一排丁香花分成兩塊大致相等的部分。我們的房子位于普韋布洛第29街和一條公路的拐角處。鄰里的一些孩子出來掏泥漿，想從里面撈出點(diǎn)有價值的東西。另一個難忘的景象是，一輛火車車廂戳進(jìn)一個主要建筑物的窗戶。普韋布洛給我留下的深刻印象之一是1921年的大洪水。上中學(xué)以前，我有時同小朋友一起，有時單獨(dú)一人，遨游草原。穿過房前的街道，就可以看到角蟾（今天幾乎絕種）、野洋蔥頭和仙人掌，這些植物往往成為響尾蛇的隱居處。街頭斗毆和槍殺事件時有發(fā)生。那里有一個煉鋼廠和幾個翻砂廠，冶煉來自利德維爾和落基山脈以西其他礦山的礦砂。路易絲出生于1915年。他們結(jié)婚以后搬到普韋布洛居住，那里是父親的家。我父親是律師，母親是中學(xué)教師。還在我們青年時代、在經(jīng)濟(jì)大蕭條時斯，他就贊賞并相信我們的能力，這給了我們信心，并有助于我們走自己的路。后來他又鼓勵并幫助比爾特曼教授。此行使我決定到這個學(xué)府讀書。就我自己來說，有兩個這樣的事情。第一章 從普韋布洛到斯坦福我們上了年紀(jì)以后，有機(jī)會回顧多年以前的往事。本書講述的，就是比爾在經(jīng)營休利特—帕卡德公司（以下通譯為惠普公司）的最初年代里，比爾和我逐漸形成了我們自己的一套經(jīng)營管理風(fēng)格，其中有一些做法是不同于當(dāng)時流行的經(jīng)營管理模式的。由于許多情況的結(jié)合（我在本書將談到這一點(diǎn)），比爾、其他一些朋友和我決定在我們畢業(yè)后自己創(chuàng)業(yè)。我想當(dāng)一名電機(jī)工程師，而比爾則對醫(yī)學(xué)或工程學(xué)感興趣，所以我們兩人在大學(xué)一二年級時有許多課程是在同一個班學(xué)習(xí)的。休利特。HP WAY88 / 88前言 3第一章 從普韋布洛到斯坦福 4第二章 同休利特的友誼 10第三章 汽車房變成了車間 17第四章 增加場地 22第五章 從合伙企業(yè)到股份有限公司 30第六章 依靠利潤促進(jìn)發(fā)展 38第七章 致力于創(chuàng)新 43第八章 傾聽顧客的意見 53第九章 對人的信任 62第十章 機(jī)構(gòu)的擴(kuò)展 68后記 92 惠普之道1前言1930年秋天，我離開科羅拉多州普韋布洛，到斯坦福大學(xué)注冊入學(xué)。在那里，我認(rèn)識了另一位新生比爾當(dāng)時的大學(xué)生如果有志于從事技術(shù)工作，在頭兩年的普通學(xué)科中要學(xué)習(xí)自然科學(xué)和數(shù)學(xué)。到了高年級時，我們已成為要好的朋友。實(shí)際上我們畢業(yè)后過了一些年，于1939年才開始創(chuàng)辦我們的企業(yè)。后來大家稱之為“惠普之道”（HP Way）。休利特和我的奮斗經(jīng)歷以及我們畢業(yè)創(chuàng)建經(jīng)營的惠普公司的發(fā)展過程。當(dāng)時看來一些似乎無關(guān)緊要的事情卻對我們?nèi)蘸笫聵I(yè)或者職業(yè)生涯的形成產(chǎn)生了深刻的影響。一件發(fā)生在1929年的夏季，當(dāng)時我有機(jī)會參觀了斯坦福大學(xué)。與此相關(guān)的第二件事是，我認(rèn)識了斯坦福大學(xué)的弗雷德弗雷德激發(fā)了我對電了學(xué)的興趣。休利特和我自己創(chuàng)業(yè)。我1912年出生于科羅拉多州普韋布洛。父親和母親是在科羅拉多州斯普林斯的科羅拉多學(xué)院相識的。妹妹安1912年的普韋布洛不像中西部的一個農(nóng)業(yè)區(qū)，倒像西部的一個邊疆城鎮(zhèn)。普韋布洛人粗獷暴躁，其中有許多移民工人，還有一些流氓，妓院和酒吧也不少。我們住在這個城市的北端，緊靠大草原。我們穿過草原，朝北走50英里左右，便可看到派克斯峰，往西大約走30英里，韋特山脈矗立眼前。進(jìn)中學(xué)以后，功課和學(xué)校活動占去我的大部分時間，已無此閑情逸致于早年的遨游，培養(yǎng)了我對大自然的熱愛。我記得，我跟父親向市區(qū)走去，泥水有4英尺之深。人們調(diào)來一隊(duì)軍用卡車，把泥漿和垃圾運(yùn)出城外，倒在我們住所以北大約一英里的大草原里。我記得，什么有用的東西都沒有找到。它同第29街有一段距離，這樣便形成了一個大大的院子。前面一部分有一個玫瑰花壇和一個牡丹花壇，其余都是草坪。我父親對養(yǎng)花種菜不感興趣，所以整個園子里的事兒都?xì)w我母親管。后來養(yǎng)花種菜成為我終生的愛好。長大成人以后，不管我們住在哪里，我總要開一塊園地。我對農(nóng)牧業(yè)也頗感興趣。對此，父母沒有給我潑過冷水。我還自己做實(shí)驗(yàn)。我在后院用小模型模仿其中的一些裝置。彭羅斯。他每天晚上在鎮(zhèn)子對面的娛樂公園里工作，以便掙錢幫助養(yǎng)活媽媽和妹妹。我們成了好朋友。我們保持聯(lián)系多年。我和朋友們用硝酸銨制造火藥，而一般火藥用的是硝酸鈉。我們把晶體碘溶解于氨水中，用這個辦法制造碘化銨，再用濾紙把碘化銨分離出來，干燥以后，一觸即炸。我們發(fā)現(xiàn)，在空桶里常常殘留著一兩湯匙炸藥，這使我們又有了一個獲得炸藥的來源。有一次，我左手拿著一根裝滿炸藥的銅管，把管子封閉起來后，右手拿著鐵錘砸它，結(jié)果爆炸了。他的外科醫(yī)術(shù)不太高明，自那時以來我的拇指一直是變形的。我也酷愛無線電。當(dāng)家里人和我輪流收聽艾奧瓦州得梅因WHO電臺的節(jié)目時，我們是何等激動啊。當(dāng)我上“百年”中學(xué)的時候，我已經(jīng)是一個熟練的無線電操作員了，并擔(dān)任了圣伊薩貝俱樂部的秘書。我父親不喜歡釣魚，但我有個朋友溫德爾他們有幾次帶我一起去。當(dāng)時捕鮭魚的限額是每天50條，我們?nèi)靠梢院敛毁M(fèi)勁地捕到這個數(shù)額。每天晚上，我們把魚掛在繩上風(fēng)干，次日清晨放進(jìn)桶里，放一層魚撒一層鹽，直到桶填滿為止。如果熏制的話，那就更好了，但我們都不知道怎么做。我11歲時，父親給我買了一匹矮種馬，起名拉迪，它是牡馬，體格相當(dāng)大，很有力氣。它看見一片苜蓿地，全速朝它奔去然后停住前蹄，吃了起來。它知道如何搞掉騎在它身上的人，如跑到一排帶刺鐵絲網(wǎng)那里把他蹭下來。我終于掌握了它，我們成為好朋友。記得有一次，我們?nèi)俦捡Y在草原上，它突然陷在一個狗穴里，我們都翻滾在地上。要掌握騎馬的習(xí)慣，有時還到崎嶇不平的山區(qū)去騎。我喜歡它，但是練習(xí)不夠，因?yàn)槠渌顒铀坪蹩偸秋@得更重要一些。他時常參加我們家的星期日晚會。于是，母親、波普先生和我在一起時，就拉上一兩個小時。我對音樂一直感興趣，但對任何樂器都沒有花足夠的時間練習(xí)，所以未能成為很好的演奏家。我們的班主任是梅爾喬爾小姐。我為了學(xué)習(xí)拉丁語下了很大功夫。在四年中我都是當(dāng)班長。在高年級時，我們有了足球、籃球和田徑冠軍隊(duì)。我被選拔為全州籃球中鋒。科羅拉多大學(xué)的優(yōu)秀跨欄運(yùn)動員戈登他后來當(dāng)選為參議員。我喜歡體育活動，并從中悟出了一些道理，這對我經(jīng)營惠普公司很有幫助。他曾多次說過，兩個爭奪冠軍運(yùn)動隊(duì)，其成員旗鼓相當(dāng)，在這種情況下，默契配合極為重要，特別是在那些瞬息定局的比賽中，尤其是如此；假如運(yùn)動員的素質(zhì)和配合都很好，那么，誰有必勝的意志，誰就獲勝。聘用最優(yōu)秀的人才，強(qiáng)調(diào)密切配合的重要性，鼓舞他們必勝的意志。我們在洛杉磯附近的埃爾莫薩海灘逗留了幾周，我們還游覽了蒙特里和太平洋的格羅夫。內(nèi)夫夫人是母親在科羅拉多學(xué)院的同學(xué)，她的長女艾麗斯剛在斯坦福大學(xué)上第一學(xué)年。我原先對這所大學(xué)一無所知。它的電機(jī)工程課程非常好。父親本想讓我子承父業(yè)，從事律師工作。我早在小學(xué)時代就立志要當(dāng)一個工程師。進(jìn)入斯坦福大學(xué)當(dāng)時在博爾德的科羅拉多大學(xué)的電機(jī)工程課程滿不錯。我想那里應(yīng)當(dāng)是我的去處。使我感到意外的是，我的申請被接受了。1929年父親被任命為破產(chǎn)鑒定人，所以家長有能力給我提供一部分經(jīng)濟(jì)支持，不足的部分由我自己去掙。我在大學(xué)一年級時，足球、籃球和田徑賽屢獲校名首字母標(biāo)志榮譽(yù)，創(chuàng)造了大學(xué)一年級學(xué)生同我們的勁敵加利福尼亞大學(xué)進(jìn)行的田徑賽中得分最多的記錄。我到斯坦福是來學(xué)習(xí)的，而不是參加體育比賽的。坦普爾頓對我的決定很不高興。這方面的經(jīng)驗(yàn)使我更加懂得了如何建立一個獲勝的球隊(duì)。父親并不要求我自籌學(xué)費(fèi)，但我堅(jiān)決主張應(yīng)當(dāng)自力更生。有一年暑假，我是在通向克里普爾河的公路附近同一個打眼兒礦工一起度過的。我們用手拿著錘子和鉆頭在巖石上打眼兒。爆炸后，我用手推車把松動的巖石拉出去。當(dāng)時的標(biāo)準(zhǔn)是一噸4美元才有開采價值。如果像今天的黃金價格那樣，那里的礦石可能是有利可圖的。我的任務(wù)是裝卸磚塊。中午時分，戶外的溫度高達(dá)華氏100度或100度以上。我也為一家建筑公司工作過，它正在科羅拉多西南角的沃爾夫河口建筑一條公路。不過，倒有一個好處，飯后可以美美地釣一個小時左右的魚。休利特和我在斯坦福大學(xué)畢業(yè)后于1934年夏季沿著洛斯皮諾斯河作了一次長途徒步旅行。我從貨車上卸下幾噸