【正文】 重要成員。由于他在國際電話電報(bào)公司的經(jīng)歷，他幾乎認(rèn)識全世界所有電子公司的人。他說，他記得我在斯坦福是一位運(yùn)動員。他說，許多企業(yè)不是死于饑餓，而是死于消化不良。其實(shí)當(dāng)時(shí)伊斯特漢已認(rèn)識到我們將成為他的公司的直接競爭對手，所以我估計(jì)我們同他的會見大概不會是愉快的。佩里。休利特應(yīng)征入伍我們?nèi)蚊剪斔沟牵瑳]有工作多長時(shí)間，日本就于當(dāng)年12月7日襲擊了珍珠港。我記得，我們雇傭了一個(gè)退休軍官凱普這種機(jī)器將長銅板條做成速接端子，在上面鉆孔，最終將其嵌入并鎖定在塑料板上。但有一個(gè)問題，這個(gè)工廠連一根合格的管子都生產(chǎn)不出來！貝恩在絕望中不得不請求查利這正好適合他們的時(shí)間表，使他們可以繼續(xù)工作，直到他們把自己的工廠重新建設(shè)和裝備好。通用無線電公司的獎(jiǎng)勵(lì)辦法只實(shí)用于工程師。但是，我們決沒有停止在全體員工中分享利潤的做法。同董事會的成員進(jìn)行討論后，他們對我們正在做的工作非常贊賞，但卻只主張拿12%的利潤進(jìn)行再投資。進(jìn)軍微波領(lǐng)域雖然我們的側(cè)重點(diǎn)仍然是產(chǎn)品的生產(chǎn)，但是在戰(zhàn)爭初期，我們也開始著手搞產(chǎn)品的開發(fā)了。我們不得不考慮，如何以我們有限的車間生產(chǎn)能力來完成這項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。這項(xiàng)工作對我們很重要。保持一個(gè)中心我們制造的儀器設(shè)備雖然各不相同，但都是用來測量和測試電子設(shè)備的。它們的不滿促進(jìn)了西海岸電子生產(chǎn)廠家協(xié)會的建立。1945年，戰(zhàn)爭結(jié)束后，比爾返回帕洛阿爾托，剛好趕上圣誕節(jié)。不過，我們盡量保留了得力骨干。德梅爾和霍華德從那時(shí)以來，我們在微波設(shè)備方面積累了一些專業(yè)知識。在離開艾迪生大街的住所后，我們搬到了南帕洛阿爾托的馬塔德羅的一幢房子里。第五章 從合伙企業(yè)到股份有限公司1947年，我們把惠普公司變成股份有限公司?？ňS爾則負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。由于40年代末我們進(jìn)行了艱苦卓絕的工作，我們的產(chǎn)品品種到1952年已經(jīng)增加到100種以上。我們一起確立了一項(xiàng)研究生計(jì)劃：斯坦福工程專業(yè)的研究生一方面進(jìn)行研究，另一方面為惠普公司設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品。威爾羅特在用戶現(xiàn)場提供維修服務(wù)。這個(gè)計(jì)劃使我們有可能從全國各地招聘高水平的年輕大學(xué)畢業(yè)生，并對他們做出這樣的許諾：如果他們到我們這里工作，只要我們認(rèn)為合適，他們可以帶著惠普公司的全薪，上研究生院。1956年，我們在工業(yè)園興建了我們的頭兩座建筑物。從一開始，這里就是我們兩家人的游樂之地。我們要經(jīng)過一個(gè)籬笆門。休利特的友誼。第二幢樓是一個(gè)新的實(shí)驗(yàn)室，定于10月份啟用。在此以前，我們對我們的產(chǎn)品開拓國外市場的工作做得比較少。比爾1959年4月，我們在日內(nèi)瓦開設(shè)了辦事處，它后來成為我們在歐洲的總部。我在別處說過，我們同日本和日本的企業(yè)有著長久的業(yè)務(wù)關(guān)系。尼采、馬克斯中國人對他抱怨說，他們從卡特政府那里沒有得到任何幫助。我們的東道主是中國軍隊(duì)科研部門的副主任葉正華（音譯）。那天晚上，我們提出了一周的活動計(jì)劃。我們是首批參觀這個(gè)地方的美國人。后來，他在西安定居，當(dāng)了教師。他們建立了一個(gè)專門的公司實(shí)體來同我們打交道，并派了十幾個(gè)工程師和經(jīng)理來美國，了解我們是如何經(jīng)營的。當(dāng)我們的客人來到時(shí)，他們要求我在這些手工做的新筷子上簽名留念，我照辦了。到1957年，我們的產(chǎn)品品種達(dá)到300種以上，年銷售額接近3000萬美元。在這些新的部門中，有一個(gè)集中力量研制計(jì)數(shù)式頻率計(jì)和相關(guān)的儀器；另一個(gè)抓微波設(shè)備；第三個(gè)負(fù)責(zé)音頻和視頻產(chǎn)品；第四個(gè)搞示波器的研制工作。當(dāng)。奧利弗也就是巴尼劃 小 結(jié) 構(gòu)我們在1956年的迅速發(fā)展，使組織上的一些弱點(diǎn)暴露出來了。作為東道主，我們趕在客人前面到達(dá)那里，發(fā)現(xiàn)我們那里沒有筷子。但我想知道規(guī)則如何定。后來，我們同劉季寧的家人聚餐，包括他的弟弟及其妻子。在工廠的后面，他們讓我看了正在測試的設(shè)備。次日，東道主來到我們這兒時(shí)說，王震副總理（長征的幸存者）將于那天下午在人民大會堂為我們舉行歡迎會，他還將在同一地點(diǎn)設(shè)宴款待我們。我急忙組織了一個(gè)特殊的代表團(tuán)：只有我自己、露西爾和劉季寧。亨利斯考克羅夫特將軍、喬我曾多次說過，我們的成功在很大程度上取決于把責(zé)任交給能有效行使職責(zé)的單位，通常是一個(gè)組織的最低層單位，即最靠近顧客的單位。芬奇的協(xié)助下，立即著手調(diào)查在歐洲許多國家開展業(yè)務(wù)的有利條件和不利條件。但這個(gè)市場歡迎當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的產(chǎn)品，而不喜歡來自美國的進(jìn)口產(chǎn)品。1957年的另一件大事是羅馬條約的簽字。我們在帕奇米爾路395號的廠房有了四座建筑物。 這個(gè)體會對我一生的經(jīng)營管理生涯是很有啟發(fā)意義的。作為牧場主，我享受到了許多樂趣，也學(xué)到了一些東西。我們喜歡這塊地方。特曼的努力，斯坦福大學(xué)把它靠近帕洛阿爾托的那一部分校園地皮劃出579英畝作為有吸引力的地盤來興建研究實(shí)驗(yàn)室、辦公用房和小型生產(chǎn)設(shè)施。特曼的合作關(guān)系繼續(xù)保持著。這使計(jì)數(shù)器超過了它原來的用途，使我們能夠用它制造出一種頻率計(jì)，從而為惠普公司又增添了一種新產(chǎn)品。特曼從哈佛無線電研究實(shí)驗(yàn)室返回斯坦福。50年代初期，我們的公司發(fā)展很快，部分原因是朝鮮戰(zhàn)爭的爆發(fā)。諾埃爾到了1958年，我們又一次搬家，新居建筑在山上更高的地方，周圍杏園環(huán)繞。帕卡德家庭也增添了人口：我們的3個(gè)女兒南希、蘇珊和朱莉分別在1943年、1946年和1953年出生。他們后來都在公司擔(dān)任重要職務(wù)。沃利、阿爾特正如料想到的那樣，我們的業(yè)務(wù)急劇下降，在職人數(shù)相應(yīng)減少。50年代末，它成為西部電子生產(chǎn)廠家協(xié)會（WEMA），代表著密西西比以西的電子公司的利益；1978年更名為美國電子協(xié)會（AEA）。不用說，在加利福尼亞有一些電子公司是有能力、也愿承包軍工任務(wù)的。當(dāng)時(shí)我們沒有生產(chǎn)真空管電壓表，因?yàn)榘吞m廷公司正在生產(chǎn)，而推銷它的產(chǎn)品的人大部分也是推銷我們產(chǎn)品的那些人。我們晝夜不停的工作，努力按時(shí)完成這個(gè)工程的交貨任務(wù)。他們希望生產(chǎn)更多的這種產(chǎn)品，供海軍使用。我這樣做了。我在這方面非常堅(jiān)決。由于生產(chǎn)率大幅度提高，我們?nèi)w員工的獎(jiǎng)金最終提高以至占有基本工資的85% 。我們的職工非常勤奮努力，我們要表彰和鼓勵(lì)他們的貢獻(xiàn)。大約一年以后，利頓的工程實(shí)驗(yàn)室發(fā)生大火，機(jī)器車間大部分毀于一旦。貝恩在新澤西建立一個(gè)大工廠，當(dāng)時(shí)考慮用來生產(chǎn)戰(zhàn)爭期間軍隊(duì)所需要的大部分磁控管。拉夫了解系統(tǒng)中每個(gè)軸承的配合公差要求，并且在設(shè)計(jì)齒輪方面干得非常出色。我們的年銷售額很快就達(dá)到100萬美元，戰(zhàn)爭結(jié)束時(shí)職工已有200人。伯林格姆的幫助下，我們說服通信兵的負(fù)責(zé)人，讓他們知道比爾跟我一起經(jīng)營惠普公司很重要，可以對國防做出更大貢獻(xiàn)。露西爾辭去她在斯坦福大學(xué)的工作，但繼續(xù)為我們的公司工作。齊伯，他是我們在汽車房創(chuàng)業(yè)時(shí)雇傭的第一個(gè)雇員。弗雷德我陪了他一個(gè)下午。那對我們沒有多大吸引力，所以我去找當(dāng)?shù)氐囊患倚°y行——帕洛阿爾托國民銀行，并對該行總裁賈德當(dāng)他從國際電話電報(bào)公司退休時(shí)，我馬上請他參加惠普公司的董事會。杜利特爾和布倫頓我記得，1940年，國際電話電報(bào)公司承包制造成一種飛機(jī)著陸系統(tǒng)用的儀器。當(dāng)時(shí)計(jì)量設(shè)備習(xí)慣于用木殼。生產(chǎn)廠家的分銷商按出廠價(jià)格賣給零售商，而零售商把零部件的價(jià)格提高十倍，轉(zhuǎn)賣給顧客。我們本來用露西爾的爐子烘烤機(jī)殼上的油漆，現(xiàn)在把它取而代之，用舊冰箱做了個(gè)爐子，放在車間的后面。拉姆林結(jié)婚。這就意味著，我們要直接同通用無線電公司進(jìn)行競爭了。此后不久，諾曼還有一位先生，他很早就對我們的話感興趣，他注定要在惠普公司成功中發(fā)揮極為重要的作用，他就是諾曼霍金斯當(dāng)時(shí)正為迪斯尼的創(chuàng)新影片《幻想世界》研制一種音響設(shè)備，他原計(jì)劃從通用無線電公司買一些聲頻振蕩器，每臺400美元。我1938年秋季在斯坦福大學(xué)參加了商業(yè)法律和管理會計(jì)兩個(gè)班的學(xué)習(xí)，也獲益不淺。其中包括亞歷克斯然后，確定頻率標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)定刻度盤的刻度，用鉛筆劃好線，再回到查利的車間，用機(jī)器鐫刻這些線條。利頓大力相助，使我們得以開始生產(chǎn)。我們把這個(gè)第一件產(chǎn)品定名為200A型，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這個(gè)名字會使人覺得我們已經(jīng)經(jīng)營一段時(shí)間了。巴特納審視了比爾的振蕩器。1938年春，在特曼實(shí)驗(yàn)室工作的一批學(xué)生，包括比爾我們通過擲硬幣來決定在公司的名稱中把誰的名字?jǐn)[在前頭。這些不同的工作使我們對自己的特長和技術(shù)有了更清楚的認(rèn)識，也揭示了一些我們原來沒有想到的東西，即我們的能力是互相補(bǔ)充的，這對我們的伙伴關(guān)系大有好處。莫斯利的鐘琴結(jié)果如何，我不記得了。不過，埃德經(jīng)常要求我們?yōu)樗目照{(diào)設(shè)備設(shè)計(jì)一些專用控制裝置。德梅特。他通過把兩輛輕型卡車的底盤（各有一個(gè)發(fā)動機(jī)和一個(gè)傳動裝置為它的兩個(gè)輪子提供動力）連接起來，從而設(shè)計(jì)制造了自己獨(dú)特的越野汽車。參與這項(xiàng)工作的人決定利用一種需要低蒸發(fā)壓力油的工藝。在此以前，大多數(shù)真空泵都一直是汞汽泵。貝恩把公司搬到了新澤西。他沒有雇傭承包人來做挖土工作。查利但特曼也來要他，讓他跟舊金山的一個(gè)醫(yī)生合作，這個(gè)醫(yī)生想開發(fā)一些醫(yī)療設(shè)備。他還設(shè)法把我在GE的工作列入我的學(xué)分，這樣我只須在斯坦福呆1年，就可以得到它的電機(jī)工程師學(xué)位。GE的老板對我表示支持，給了我不帶薪的假期。特曼一直在考慮比爾和我如何開展工作的問題?！蔽覀兘o我們的新公司起了個(gè)名字，叫“工程服務(wù)公司”。奧德就讀于斯坦福。在斯坦福高年級，我在女生聯(lián)誼會餐廳當(dāng)服務(wù)員時(shí)，首次認(rèn)識了她。幸而我的腿比滑雪板更堅(jiān)固些！這些活動使在斯克內(nèi)克塔迪工作的大學(xué)同學(xué)建立了深厚的情誼。秋季，樹林中異常美麗。當(dāng)時(shí)比賽的情況，我記得已不多了；只記得我們隊(duì)輸了，還記得比賽開始時(shí)是由當(dāng)時(shí)走紅的歌星凱特奧利弗一起編著了《電子計(jì)量檢測學(xué)》。約翰在斯克內(nèi)克塔迪，住在我們房間的還有一個(gè)人，就是約翰我還同一些人建立了密切的友好關(guān)系，他們后來對電子技術(shù)做出了自己的貢獻(xiàn)。對我來說，這是一條極為重要的經(jīng)驗(yàn)：除了書面的操作指南外，往往還必須親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。矯正管成批生產(chǎn)，每批20支。最大的管子是一個(gè)玻璃球狀管，有一加侖罐那么大，上端有一個(gè)密封的陽極，水銀柱跟密封的底部相連。我上的是中班，工作實(shí)在乏味。1935年1月，我開車帶著母親和妹妹到東部的匹茲堡拜訪一些朋友。他說，我在那里會學(xué)到很多東西，對我們?nèi)蘸笞约簞?chuàng)業(yè)是有用處的。這使我們深思。但許多人不想遷移。李那次旅行，我們還租了一匹馬，租費(fèi)一天一美元；我們徒步游歷了圣胡安山脈。波特于1976年逝世。在特曼的畢業(yè)班中還有一個(gè)年輕人，名叫巴尼波特跟比爾一起進(jìn)入斯坦福大學(xué)。他和其他一些學(xué)數(shù)學(xué)的同學(xué)說服老師給他們開了微積分課。沃爾特返回舊金山后，比爾到洛厄爾中學(xué)讀書。正像許多誦讀困難患者那樣，他開始學(xué)習(xí)如何聽，如何把思維和信息整理得有條不紊，以便隨時(shí)可以記憶起來。這次博覽會遺留下來的一些空蕩蕩的建筑物成為比爾和他的同伴們的美妙玩耍場地，盡管當(dāng)局是禁止入內(nèi)的。比爾說他的童年“幸福而忙碌”。只有到高年級時(shí)，我們才有了較深的了解；畢業(yè)時(shí)，我們已成為要好的朋友。這是我相當(dāng)吃力的一個(gè)學(xué)年，因?yàn)槲乙环矫嬉獙Ω洞髮W(xué)本科的全部學(xué)業(yè)，另一方面還要參加足球校隊(duì)，同時(shí)在學(xué)生聯(lián)誼會食堂、后來又在帕洛阿爾托的自助食堂當(dāng)廚師。我偶爾去無線電臺呆一會兒，特曼教授時(shí)常到那里跟我聊聊。那是個(gè)很亂的地方，我上中學(xué)時(shí)，總是避開那里。正是由于我對本州這一帶有廣泛的了解，比爾還有一年暑假，我在普韋布洛的磚場找到了份報(bào)酬較高的工作?？死锲諣柡赢?dāng)時(shí)是科羅拉多淘金熱的中心。我記得，大學(xué)的田徑教練丁克但是，參觀斯坦福大學(xué)后，我改變了主意。所以我在1930年對它提出入學(xué)申請。 斯坦福大學(xué)1929年夏季，在我從中學(xué)低年級升入高年級的時(shí)候，母親、妹妹和我驅(qū)車到加利福尼亞旅游。艾洛特在我父親的事務(wù)所學(xué)習(xí)法律，他對我進(jìn)行了一些極好的訓(xùn)練。但數(shù)學(xué)和自然科學(xué)則比較容易，因?yàn)槲疫@方面的知識差不多跟老師一樣多。我母親會拉小提琴。我經(jīng)常騎它到草原狩獵。上中學(xué)時(shí)，我和幾個(gè)朋友每年暑假都去捕魚一兩個(gè)星期，但我們不腌制魚。斯皮爾，他們家每年夏季都要去岡尼森河流域釣魚兩個(gè)星期。不用說，從此以后我再也不搞炸藥實(shí)驗(yàn)了。硝酸銨更劇烈。他的母親和妹妹得了肺結(jié)核。早期的實(shí)驗(yàn)我很小的時(shí)候，就愛好自然科學(xué)和數(shù)學(xué)。后面一部分，栽種了一些果樹，開辟了一塊菜園，在野花叢旁邊還有一個(gè)水池。另一個(gè)難忘的景象是，一輛火車車廂戳進(jìn)一個(gè)主要建筑物的窗戶。街頭斗毆和槍殺事件時(shí)有發(fā)生。我父親是律師，母親是中學(xué)教師。此行使我決定到這個(gè)學(xué)府讀書。在經(jīng)營休利特—帕卡德公司（以下通譯為惠普公司）的最初年代里，比爾和我逐漸形成了我們自己的一套經(jīng)營管理風(fēng)格，其中有一些做法是不同于當(dāng)時(shí)流行的經(jīng)營管理模式的。HP WAY88 / 88前言 3第一章 從普韋布洛到斯坦福 4第二章 同休利特的友誼 10第三章 汽車房變成了車間 17第四章 增加場地 22第五章 從合伙企業(yè)到股份有限公司 30第六章 依靠利潤促進(jìn)發(fā)展 38第七章 致力于創(chuàng)新 43第八章 傾聽顧客的意見 53第九章 對人的信任 62第十章 機(jī)構(gòu)的擴(kuò)展 68后記 92 惠普之道1前言1930年秋天，我離開科羅拉多州普韋布洛，到斯坦福大學(xué)注冊入學(xué)。實(shí)際上我們畢業(yè)后過了一些年，于1939年才開始創(chuàng)辦我們的企業(yè)。一件發(fā)生在1929年的夏季，當(dāng)時(shí)我有機(jī)會參觀了斯坦福大學(xué)。我1912年出生于科羅拉多州普韋布洛。普韋布洛人粗獷暴躁，其中有許多移民工人，還有一些流氓，妓院和酒吧也不少。我記得，我跟父親向市區(qū)走去，泥水有4英尺之深。前面一部分有一個(gè)玫瑰花壇和一個(gè)牡丹花壇，其余都是草坪。我對農(nóng)牧業(yè)也頗感興趣。彭羅斯。我和朋友們用硝酸銨制造火藥，而一般火藥用的是硝酸鈉。他的外科醫(yī)術(shù)不太高明，自那時(shí)以來我的拇指一直是變形的。我父親不喜歡釣魚，但我有個(gè)朋友溫德爾如果熏制的話，那就更好了，但我們都不知道怎么做。我終于掌握了它，我們成為好朋友。他時(shí)常參加我們家的星期日晚會。我為了學(xué)習(xí)拉丁語下了很大功夫?？屏_拉多大學(xué)的優(yōu)秀跨欄運(yùn)動員戈登聘用最優(yōu)秀的人才，強(qiáng)調(diào)密切配合的重要性，鼓舞他們必勝的意志。它的電機(jī)工程課程非常好。我想那里應(yīng)當(dāng)是我的去處。我到斯坦福是來學(xué)習(xí)的，而不是參加體育比賽的。有一年暑假，我是在通向克里普爾河的公路附近同一個(gè)打眼兒礦工一起度過的。如果像今天的黃金價(jià)格那樣，那里的礦石可能是有利可圖的。不過，倒有一個(gè)好處，飯后可以美美地釣一個(gè)小時(shí)左右的魚。我的最重要的客戶是啤酒店，去那里喝酒的主要是煉鋼廠的工人。當(dāng)時(shí)，我對他不大了解，甚至也不知道他父親是一