【正文】 部書成為這門學(xué)科全世界使用最廣泛的課本。正是在這位傳奇般的教師的課堂上，他真正激發(fā)了我對(duì)電子學(xué)的興趣。當(dāng)時(shí)，我對(duì)他不大了解，甚至也不知道他父親是一位鼎鼎有名的教育學(xué)家和名聞遐邇的斯坦?！葍?nèi)特智力測(cè)驗(yàn)的發(fā)明人。在斯坦福，業(yè)余無(wú)線電幫助我確定了我今后的道路。我的最重要的客戶是啤酒店，去那里喝酒的主要是煉鋼廠的工人。我從貨車上卸下幾噸冰塊。不過(guò)，倒有一個(gè)好處，飯后可以美美地釣一個(gè)小時(shí)左右的魚。中午時(shí)分，戶外的溫度高達(dá)華氏100度或100度以上。如果像今天的黃金價(jià)格那樣，那里的礦石可能是有利可圖的。爆炸后，我用手推車把松動(dòng)的巖石拉出去。有一年暑假，我是在通向克里普爾河的公路附近同一個(gè)打眼兒礦工一起度過(guò)的。這方面的經(jīng)驗(yàn)使我更加懂得了如何建立一個(gè)獲勝的球隊(duì)。我到斯坦福是來(lái)學(xué)習(xí)的，而不是參加體育比賽的。1929年父親被任命為破產(chǎn)鑒定人，所以家長(zhǎng)有能力給我提供一部分經(jīng)濟(jì)支持，不足的部分由我自己去掙。我想那里應(yīng)當(dāng)是我的去處。我早在小學(xué)時(shí)代就立志要當(dāng)一個(gè)工程師。它的電機(jī)工程課程非常好。內(nèi)夫夫人是母親在科羅拉多學(xué)院的同學(xué)，她的長(zhǎng)女艾麗斯剛在斯坦福大學(xué)上第一學(xué)年。聘用最優(yōu)秀的人才，強(qiáng)調(diào)密切配合的重要性，鼓舞他們必勝的意志。我喜歡體育活動(dòng)，并從中悟出了一些道理，這對(duì)我經(jīng)營(yíng)惠普公司很有幫助。科羅拉多大學(xué)的優(yōu)秀跨欄運(yùn)動(dòng)員戈登在高年級(jí)時(shí)，我們有了足球、籃球和田徑冠軍隊(duì)。我為了學(xué)習(xí)拉丁語(yǔ)下了很大功夫。我對(duì)音樂(lè)一直感興趣，但對(duì)任何樂(lè)器都沒(méi)有花足夠的時(shí)間練習(xí)，所以未能成為很好的演奏家。他時(shí)常參加我們家的星期日晚會(huì)。要掌握騎馬的習(xí)慣，有時(shí)還到崎嶇不平的山區(qū)去騎。我終于掌握了它，我們成為好朋友。它看見(jiàn)一片苜蓿地，全速朝它奔去然后停住前蹄，吃了起來(lái)。如果熏制的話，那就更好了，但我們都不知道怎么做。當(dāng)時(shí)捕鮭魚的限額是每天50條，我們?nèi)靠梢院敛毁M(fèi)勁地捕到這個(gè)數(shù)額。我父親不喜歡釣魚，但我有個(gè)朋友溫德?tīng)柈?dāng)家里人和我輪流收聽(tīng)艾奧瓦州得梅因WHO電臺(tái)的節(jié)目時(shí)，我們是何等激動(dòng)啊。他的外科醫(yī)術(shù)不太高明，自那時(shí)以來(lái)我的拇指一直是變形的。我們發(fā)現(xiàn)，在空桶里常常殘留著一兩湯匙炸藥，這使我們又有了一個(gè)獲得炸藥的來(lái)源。我和朋友們用硝酸銨制造火藥，而一般火藥用的是硝酸鈉。我們成了好朋友。彭羅斯。我還自己做實(shí)驗(yàn)。我對(duì)農(nóng)牧業(yè)也頗感興趣。后來(lái)養(yǎng)花種菜成為我終生的愛(ài)好。前面一部分有一個(gè)玫瑰花壇和一個(gè)牡丹花壇，其余都是草坪。我記得，什么有用的東西都沒(méi)有找到。我記得，我跟父親向市區(qū)走去，泥水有4英尺之深。我們穿過(guò)草原，朝北走50英里左右，便可看到派克斯峰，往西大約走30英里，韋特山脈矗立眼前。普韋布洛人粗獷暴躁，其中有許多移民工人，還有一些流氓，妓院和酒吧也不少。妹妹安我1912年出生于科羅拉多州普韋布洛。弗雷德激發(fā)了我對(duì)電了學(xué)的興趣。一件發(fā)生在1929年的夏季，當(dāng)時(shí)我有機(jī)會(huì)參觀了斯坦福大學(xué)。休利特和我的奮斗經(jīng)歷以及我們畢業(yè)創(chuàng)建經(jīng)營(yíng)的惠普公司的發(fā)展過(guò)程。實(shí)際上我們畢業(yè)后過(guò)了一些年，于1939年才開始創(chuàng)辦我們的企業(yè)。當(dāng)時(shí)的大學(xué)生如果有志于從事技術(shù)工作，在頭兩年的普通學(xué)科中要學(xué)習(xí)自然科學(xué)和數(shù)學(xué)。HP WAY88 / 88前言 3第一章 從普韋布洛到斯坦福 4第二章 同休利特的友誼 10第三章 汽車房變成了車間 17第四章 增加場(chǎng)地 22第五章 從合伙企業(yè)到股份有限公司 30第六章 依靠利潤(rùn)促進(jìn)發(fā)展 38第七章 致力于創(chuàng)新 43第八章 傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn) 53第九章 對(duì)人的信任 62第十章 機(jī)構(gòu)的擴(kuò)展 68后記 92 惠普之道1前言1930年秋天，我離開科羅拉多州普韋布洛，到斯坦福大學(xué)注冊(cè)入學(xué)。我想當(dāng)一名電機(jī)工程師，而比爾則對(duì)醫(yī)學(xué)或工程學(xué)感興趣，所以我們兩人在大學(xué)一二年級(jí)時(shí)有許多課程是在同一個(gè)班學(xué)習(xí)的。在經(jīng)營(yíng)休利特—帕卡德公司（以下通譯為惠普公司）的最初年代里，比爾和我逐漸形成了我們自己的一套經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格，其中有一些做法是不同于當(dāng)時(shí)流行的經(jīng)營(yíng)管理模式的。第一章 從普韋布洛到斯坦福我們上了年紀(jì)以后，有機(jī)會(huì)回顧多年以前的往事。此行使我決定到這個(gè)學(xué)府讀書。后來(lái)他又鼓勵(lì)并幫助比爾我父親是律師，母親是中學(xué)教師。路易絲出生于1915年。街頭斗毆和槍殺事件時(shí)有發(fā)生。上中學(xué)以前，我有時(shí)同小朋友一起，有時(shí)單獨(dú)一人，遨游草原。另一個(gè)難忘的景象是，一輛火車車廂戳進(jìn)一個(gè)主要建筑物的窗戶。我們的房子位于普韋布洛第29街和一條公路的拐角處。后面一部分，栽種了一些果樹，開辟了一塊菜園，在野花叢旁邊還有一個(gè)水池。我發(fā)現(xiàn)這是很好的休息，當(dāng)你埋頭于花草的時(shí)候，很快便忘記了人世的煩惱。早期的實(shí)驗(yàn)我很小的時(shí)候，就愛(ài)好自然科學(xué)和數(shù)學(xué)。我記得小時(shí)候，津津有味地審視鐵路、橋梁、汽車、發(fā)動(dòng)機(jī)和其他機(jī)電設(shè)備的圖片。他的母親和妹妹得了肺結(jié)核。后來(lái)，他由于讀不起大學(xué)，便參加了海軍。硝酸銨更劇烈。我從經(jīng)驗(yàn)中得知，玩炸藥是很危險(xiǎn)的消遣。不用說(shuō)，從此以后我再也不搞炸藥實(shí)驗(yàn)了。那里離普韋布洛有600英里之遙！當(dāng)我12歲的時(shí)候，我已經(jīng)裝配了一臺(tái)相當(dāng)精密的真空管接收機(jī)。斯皮爾，他們家每年夏季都要去岡尼森河流域釣魚兩個(gè)星期。我現(xiàn)在仍然記得，當(dāng)時(shí)我們拖著疲憊的身子，提著裝滿魚的魚簍，跋涉幾英里回到營(yíng)地，斯皮爾一家人帶著幾個(gè)小木桶，用來(lái)腌制鮭魚，以備冬季之需。上中學(xué)時(shí)，我和幾個(gè)朋友每年暑假都去捕魚一兩個(gè)星期，但我們不腌制魚。我從它的頭部翻倒在地上。我經(jīng)常騎它到草原狩獵。在小學(xué)的最后一年，我開始學(xué)習(xí)小提琴。我母親會(huì)拉小提琴?！鞍倌辍敝袑W(xué)“百年”中學(xué)有著傳統(tǒng)的中學(xué)課程。但數(shù)學(xué)和自然科學(xué)則比較容易，因?yàn)槲疫@方面的知識(shí)差不多跟老師一樣多。在州級(jí)中學(xué)籃球比賽時(shí)，我們?cè)跊Q賽時(shí)輸給了來(lái)自東科羅拉多一個(gè)名叫喬斯的小鎮(zhèn)的球隊(duì)。艾洛特在我父親的事務(wù)所學(xué)習(xí)法律，他對(duì)我進(jìn)行了一些極好的訓(xùn)練。我記得在普韋布洛有一位波特先生，他對(duì)中小學(xué)體育活動(dòng)都很感興趣。 斯坦福大學(xué)1929年夏季，在我從中學(xué)低年級(jí)升入高年級(jí)的時(shí)候，母親、妹妹和我驅(qū)車到加利福尼亞旅游。艾麗斯帶我參觀了斯坦福大學(xué)。所以我在1930年對(duì)它提出入學(xué)申請(qǐng)。我對(duì)無(wú)線電和電機(jī)裝置感興趣，后來(lái)又把我的興趣集中到電機(jī)工程學(xué)方面。但是，參觀斯坦福大學(xué)后，我改變了主意。我在斯坦福大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的幾年中是很繁忙的，除了學(xué)習(xí)外，我還要參加體育比賽。我記得，大學(xué)的田徑教練丁克我在斯坦福上學(xué)期間，每年暑假回普韋布洛，找點(diǎn)工作做?？死锲諣柡赢?dāng)時(shí)是科羅拉多淘金熱的中心。這位礦工把巖石樣品送給專家化驗(yàn)測(cè)定，但其含金量的價(jià)值從來(lái)沒(méi)達(dá)到一噸4美元。還有一年暑假，我在普韋布洛的磚場(chǎng)找到了份報(bào)酬較高的工作。這是一份很辛苦的工作，我理應(yīng)得到較高的工資。正是由于我對(duì)本州這一帶有廣泛的了解，比爾這些冰是從薩利達(dá)運(yùn)來(lái)的。那是個(gè)很亂的地方，我上中學(xué)時(shí)，總是避開那里。這所大學(xué)有一個(gè)業(yè)余愛(ài)好者無(wú)線電臺(tái)，設(shè)在工程部四方形院落附近的一個(gè)不大的建筑物里。我偶爾去無(wú)線電臺(tái)呆一會(huì)兒，特曼教授時(shí)常到那里跟我聊聊。這門課的教學(xué)大綱后來(lái)成為特曼的著名教科書《無(wú)線電工程學(xué)》的基礎(chǔ)，這是當(dāng)時(shí)在這一學(xué)科最有影響的課本。這是我相當(dāng)吃力的一個(gè)學(xué)年，因?yàn)槲乙环矫嬉獙?duì)付大學(xué)本科的全部學(xué)業(yè)，另一方面還要參加足球校隊(duì)，同時(shí)在學(xué)生聯(lián)誼會(huì)食堂、后來(lái)又在帕洛阿爾托的自助食堂當(dāng)廚師。休利特和我于1930年秋季在斯坦福大學(xué)注冊(cè)入學(xué)相識(shí)。只有到高年級(jí)時(shí)，我們才有了較深的了解；畢業(yè)時(shí)，我們已成為要好的朋友。他的父親是個(gè)醫(yī)生，在霍普金斯大學(xué)接受的教育，畢業(yè)后初期在密歇根大學(xué)教醫(yī)學(xué)。比爾說(shuō)他的童年“幸福而忙碌”。他想要了解各種東西是如何運(yùn)作的，為什么能夠完成那樣的作用。這次博覽會(huì)遺留下來(lái)的一些空蕩蕩的建筑物成為比爾和他的同伴們的美妙玩耍場(chǎng)地，盡管當(dāng)局是禁止入內(nèi)的。人們認(rèn)為他是個(gè)遲鈍的學(xué)生，實(shí)際上，他只是患有誦讀困難癥。正像許多誦讀困難患者那樣，他開始學(xué)習(xí)如何聽(tīng)，如何把思維和信息整理得有條不紊，以便隨時(shí)可以記憶起來(lái)。他在歐洲生活了15個(gè)月。返回舊金山后，比爾到洛厄爾中學(xué)讀書。校長(zhǎng)的把他的母親請(qǐng)來(lái)說(shuō)：“休利特夫人，你的兒子表示想去斯坦福大學(xué)上學(xué)。沃爾特“反正我的目的達(dá)到了。他和其他一些學(xué)數(shù)學(xué)的同學(xué)說(shuō)服老師給他們開了微積分課。他開玩笑說(shuō)，他之所以選擇電機(jī)工程學(xué)作為他在大學(xué)的主修課，是因?yàn)樗矚g電氣火車。波特跟比爾一起進(jìn)入斯坦福大學(xué)。埃德誕生于一個(gè)圣公會(huì)大主教的家庭里。在特曼的畢業(yè)班中還有一個(gè)年輕人，名叫巴尼特曼準(zhǔn)許他到畢業(yè)班學(xué)習(xí)，但有一個(gè)條件：如果巴尼未能通過(guò)第一次期中考試的話，他必須退學(xué)。波特于1976年逝世。比爾那次旅行，我們還租了一匹馬，租費(fèi)一天一美元；我們徒步游歷了圣胡安山脈。特曼對(duì)無(wú)線電工程的濃厚興趣促使他認(rèn)識(shí)了幾乎所有在這個(gè)行業(yè)進(jìn)行開拓工作的人，其中許多人居住在帕洛阿爾托地區(qū)。李科爾斯特在本世紀(jì)20年代研制成功無(wú)線電測(cè)向儀。但許多人不想遷移。利頓工廠（它后來(lái)發(fā)展成為設(shè)在雷德伍德城的利頓工業(yè)公司），還去舊金山會(huì)見(jiàn)了正在研制電視攝像管的菲洛這使我們深思。奧利弗和我擬訂了一個(gè)畢業(yè)后自己創(chuàng)業(yè)的試驗(yàn)性計(jì)劃。他說(shuō)，我在那里會(huì)學(xué)到很多東西，對(duì)我們?nèi)蘸笞约簞?chuàng)業(yè)是有用處的。所以我決定在1934年秋季到博爾德的科羅拉多大學(xué)聽(tīng)一些課。1935年1月，我開車帶著母親和妹妹到東部的匹茲堡拜訪一些朋友。他建議我把我的工作和興趣集中于發(fā)電機(jī)、引擎以及公用事業(yè)設(shè)備和電力傳輸系統(tǒng)的其他重型部件上。我上的是中班，工作實(shí)在乏味。它是GE的主要研究部門，設(shè)在同一幢大樓里。最大的管子是一個(gè)玻璃球狀管，有一加侖罐那么大，上端有一個(gè)密封的陽(yáng)極，水銀柱跟密封的底部相連。檢測(cè)設(shè)備安裝在這個(gè)大樓的底層，那里的倉(cāng)庫(kù)有兩個(gè)大門，檢測(cè)期間都大敞開。矯正管成批生產(chǎn)，每批20支。很快就查明，設(shè)計(jì)部門下達(dá)給工人的指示不夠充分，無(wú)法保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都正確無(wú)誤。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一條極為重要的經(jīng)驗(yàn)：除了書面的操作指南外，往往還必須親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。一套相當(dāng)不錯(cuò)的服裝，只需25美元。我還同一些人建立了密切的友好關(guān)系，他們后來(lái)對(duì)電子技術(shù)做出了自己的貢獻(xiàn)。博比后來(lái)當(dāng)了GE在芝加哥的X光分部經(jīng)理。在斯克內(nèi)克塔迪，住在我們房間的還有一個(gè)人，就是約翰弗盧克制造公司。約翰他給我們推薦了許多杰出人才。奧利弗一起編著了《電子計(jì)量檢測(cè)學(xué)》。我們?cè)谕砩暇毩?xí)，周末在紐約北部或新英格蘭的一些小城鎮(zhèn)進(jìn)行比賽。當(dāng)時(shí)比賽的情況，我記得已不多了；只記得我們隊(duì)輸了，還記得比賽開始時(shí)是由當(dāng)時(shí)走紅的歌星凱特1935年他在斯坦福讀了一年，次年在麻省理工學(xué)院得了碩士學(xué)位。秋季，樹林中異常美麗。北克里克人用他們的校車把滑雪者送到戈?duì)柹巾敗Ｐ叶业耐缺然┌甯鼒?jiān)固些！這些活動(dòng)使在斯克內(nèi)克塔迪工作的大學(xué)同學(xué)建立了深厚的情誼。那時(shí)，比爾已從東部回來(lái)。在斯坦福高年級(jí)，我在女生聯(lián)誼會(huì)餐廳當(dāng)服務(wù)員時(shí)，首次認(rèn)識(shí)了她。當(dāng)我正在廚房忙于盆盆碗碗的時(shí)候，露西爾走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)：“你什么時(shí)候找我？”在舞會(huì)以前，我對(duì)露西爾了解很少。奧德就讀于斯坦福。當(dāng)時(shí)，我們舉行了我們的第一次“正式”創(chuàng)業(yè)會(huì)議?！蔽覀兘o我們的新公司起了個(gè)名字，叫“工程服務(wù)公司”。當(dāng)時(shí)找工作是很不容易的，因此我沒(méi)有向GE請(qǐng)假，冒失去這份工資較高的工作的風(fēng)險(xiǎn)。特曼一直在考慮比爾和我如何開展工作的問(wèn)題。我是同斯坦福一位年輕的發(fā)明家拉斯GE的老板對(duì)我表示支持，給了我不帶薪的假期。露西爾一直記得，她是在1939年6月向郵筒投入了我的辭職信。他還設(shè)法把我在GE的工作列入我的學(xué)分，這樣我只須在斯坦福呆1年，就可以得到它的電機(jī)工程師學(xué)位。最重要的是，休利特也回到城里。但特曼也來(lái)要他，讓他跟舊金山的一個(gè)醫(yī)生合作，這個(gè)醫(yī)生想開發(fā)一些醫(yī)療設(shè)備。比爾當(dāng)時(shí)還是單身漢，住在后面的一間小房子里。查利瓦里安的理論。他沒(méi)有雇傭承包人來(lái)做挖土工作。當(dāng)比爾和我1954年買下一塊大牧場(chǎng)時(shí)，我買了一臺(tái)推土機(jī)，協(xié)助修建了20多英里長(zhǎng)的道路。貝恩把公司搬到了新澤西。他生產(chǎn)的第二臺(tái)車床也立即被西屋電氣公司買去。在此以前，大多數(shù)真空泵都一直是汞汽泵。但查利發(fā)現(xiàn)，他可以通過(guò)某種品牌的商用機(jī)油進(jìn)行蒸餾而生產(chǎn)出自己的低蒸發(fā)壓力油。參與這項(xiàng)工作的人決定利用一種需要低蒸發(fā)壓力油的工藝。查利在他的水槽建筑物中將其凈化提純。他通過(guò)把兩輛輕型卡車的底盤（各有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)和一個(gè)傳動(dòng)裝置為它的兩個(gè)輪子提供動(dòng)力）連接起來(lái)，從而設(shè)計(jì)制造了自己獨(dú)特的越野汽車。我們買了一輛柵欄車箱式卡車，車身很大，足以裝一輛吉普車，拖一輛掛車和一輛旅行車，可供人們?cè)诶锩嫠X(jué)。德梅特。我們每人總可以捕獵到兩只鹿，有時(shí)還有一只麋。不過(guò)，埃德經(jīng)常要求我們?yōu)樗目照{(diào)設(shè)備設(shè)計(jì)一些專用控制裝置。有一次，他甚至決定生產(chǎn)玻璃鐘琴。莫斯利的鐘琴結(jié)果如何，我不記得了。莫斯利的所有這些項(xiàng)目都沒(méi)有投入生產(chǎn)，不過(guò)，這倒為比爾和我提供了取得收入的機(jī)會(huì)。這些不同的工作使我們對(duì)自己的特長(zhǎng)和技術(shù)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，也揭示了一些我們?cè)瓉?lái)沒(méi)有想到的東西，即我們的能力是互相補(bǔ)充的，這對(duì)我們的伙伴關(guān)系大有好處。我們的成就雖然不大，畢竟有了進(jìn)展，于是比爾和我在1939年初簽訂了一項(xiàng)合伙協(xié)議。我們通過(guò)擲硬幣來(lái)決定在公司的名稱中把誰(shuí)的名字?jǐn)[在前頭。早在1927年，貝爾實(shí)驗(yàn)室的一位科學(xué)家哈羅德1938年春，在特曼實(shí)驗(yàn)室工作的一批學(xué)生，包括比爾他通過(guò)應(yīng)用某些近似值，使布萊克的方程式得到簡(jiǎn)化，更加便于應(yīng)用。巴特納審視了比爾的振蕩器。比爾把它拿到在俄勒岡州波特蘭舉行的無(wú)線電工程師協(xié)會(huì)會(huì)議上。我們把這個(gè)第一件產(chǎn)品定名為200A型，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這個(gè)名字會(huì)使人覺(jué)得我們已經(jīng)經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間了。幸運(yùn)的是，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——通用無(wú)線電公司的振蕩器的價(jià)格是400美元。利頓大力相助，使我們得以開始生產(chǎn)。利頓還有一臺(tái)鐫刻機(jī)，我們可以利用它把飯店的名字鐫刻把控制器上。然后，確定頻率標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)定刻度盤的刻度，用鉛筆劃好線，再回到查利的車間，用機(jī)器鐫刻這些線條。利頓的支持起了至關(guān)重要的作用，他從來(lái)不把我們當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而總是視為伙伴。其中包括亞歷克斯我們還談到了商業(yè)哲學(xué)。我1938年秋季在斯坦福大學(xué)參加了商業(yè)法律和管理會(huì)計(jì)兩個(gè)班的學(xué)習(xí)，也獲益不淺。休利特于1938年11月把聲頻振蕩器的原型拿到在波特蘭舉行的技術(shù)會(huì)議上。霍金斯當(dāng)時(shí)正為迪斯尼的創(chuàng)新影片《幻想世界》研制一種音響設(shè)備，他原計(jì)劃從通用無(wú)線電公司買一些聲頻振蕩器，每臺(tái)400美元。同某些說(shuō)法相反，我們對(duì)《幻想世界》的制作并沒(méi)有作出什么技術(shù)上的貢獻(xiàn)。還有一位先生，他很早就對(duì)我們的