商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技巧60招-展示頁
2025-06-05 23:52本頁面
【正文】 ）約見實(shí)例●托人約見●當(dāng)面約見第24招 接近不同客戶━━到什么山上唱什么歌●百人百相，千人千面●接近沉默寡言的客戶●接近喜歡炫耀的客戶 ●接近令人討厭的客戶 ●接近優(yōu)柔寡斷的客戶 ●接近知識淵博的客戶 ●接近愛討價(jià)還價(jià)的客戶 ●接近慢郎中式的客戶 ●接近性急的客戶●接近善變的客戶●接近疑心重的客戶●接近女性客戶 ●接近大方型的客戶 ●接近聽覺型的客戶●接近觸覺型的客戶●接近獨(dú)裁型的客戶●接近分析型的客戶●接近務(wù)實(shí)型的客戶●接近人際型的客戶第25招 注重第一印象━━ 一見鐘情定成敗●第一印象具有不可磨滅的力量●樹立良好的第一印象，誠懇待人（包括儀容）后敬人、開朗的表情6．注意您的肢體語言和目光接觸“情緒”●檢測自己的第一印象第26招 正式接觸客戶━━套好近乎消戒心●突破營銷關(guān)口的的第一道防線●讓客戶放松●尋找營銷點(diǎn)（突破口）●重視客戶的感受●套近乎14計(jì)“特別的日子”面議商談──成功營銷第四步第27招 善于溝通━━心有靈犀一點(diǎn)通●有效溝通的功能與目的●了解一個(gè)人的溝通風(fēng)格●與不同溝通風(fēng)格的客戶進(jìn)行溝通1．駕馭型風(fēng)格的客戶經(jīng)理與不同類型的客戶溝通2．表現(xiàn)型風(fēng)格的客戶經(jīng)理與不同類型的客戶溝通3．平易型風(fēng)格的客戶經(jīng)理與不同類型的客戶溝通4．分析型風(fēng)格的客戶經(jīng)理與不同客戶溝通●個(gè)性化的溝通技巧第28招 認(rèn)真傾聽━━做一個(gè)忠實(shí)的聽眾●“聽”與“說”更重要3．善于傾聽是區(qū)分優(yōu)秀與普通客戶經(jīng)理的重要標(biāo)準(zhǔn)●把握傾聽的原則，仔細(xì)地傾聽、專注的態(tài)度傾聽對方的話語●消除傾聽的障礙●培養(yǎng)傾聽的技巧●傾聽注意事項(xiàng)第29招 注意詢問━━問君能有幾多愁●詢問的功能●詢問的類型：1．封閉式詢問2．開放式詢問3．澄清式詢問4．探索式詢問5．誘導(dǎo)式詢問6．選擇式詢問7．解決性詢問8．多重式詢問●詢問的方法1．狀況詢問法2．問題詢問法3．暗示詢問法●詢問的技巧第30招 巧妙答復(fù)━━有理不可直說●答復(fù)的一般步驟●巧妙答復(fù)的技巧1．認(rèn)真思考2．準(zhǔn)確判斷3．局部回答4．答非所問5．推卸責(zé)任6．安慰式答復(fù)7．有意打岔8．謹(jǐn)慎回答●答復(fù)問題時(shí)的注意事項(xiàng)第31招 介紹產(chǎn)品━━快樂地與人分享●營銷過程中最令人興奮的一刻●推介產(chǎn)品功能●“三段論”介紹法●利益介紹法●事實(shí)證明介紹法●提出解決方案，制作金融服務(wù)建議書1．金融服務(wù)建議書的特殊作用2．金融服務(wù)建議書的格式研究客戶理財(cái)方式的新變化“雙降”:降貸款，降存款“五零”:賬戶零余額；資金零在途；產(chǎn)品零庫存
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