【正文】 6 持有者代號規(guī)定 總經(jīng)理（ 01）、副總經(jīng)理（ 02）、管理者代表（ 03）、 綜合辦 （ 04） ???? 依次編號發(fā)放。 手冊更換新頁時同時收回舊頁，發(fā)放新版時收 回舊版。 質(zhì)量手冊中頁修改數(shù)超過 5頁或手冊內(nèi)容修改量較大時，必須換版。質(zhì)量手冊的修改必須按《文件控制程序》進行。 “非受控”版本質(zhì)量手冊發(fā)放對象是顧客和其他有關(guān)部門，發(fā)放經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由 綜合辦 發(fā)放并登記，“非受控”的手冊，不予編號，不負責(zé)修改和更新。 2 質(zhì)量手冊的控制 質(zhì)量手冊是公司一切活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件，分“受控”和“非受控”兩種版本發(fā)放，在手冊封面指定位置標(biāo)識受控狀態(tài)。 本手冊由 綜合辦 負責(zé)組織編寫，交管理者代表審核后報經(jīng)理批準(zhǔn)實施。 地 址： 電話 : 傳真 : 郵編： 6 標(biāo)題：手冊的管理 版本號： A/0 章節(jié)號： 頁 碼： 1/1 手冊的管理 1 總則 本手冊確定本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和對質(zhì)量的承諾。 本公司各種規(guī)格的管材均按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，并具有健全的技術(shù)檢測設(shè)備、檢測人員和 一支龐大的運輸及銷售服務(wù)隊伍。 總經(jīng)理： 二 00 八年八 月一 十二 日 標(biāo) 題：公司概況 版本號： A/O 章節(jié)號： 頁 碼： 1/1 公司概況 XXXX 建材有限公司創(chuàng)建于二 00 三年四月 ，座落 在 XXXX 工業(yè)園 區(qū) 內(nèi) ， 緊靠 320 國道交通十分便利，廠區(qū)占地面積 100 余畝，現(xiàn)有職工 20 余人， 其中 專業(yè)技術(shù)人員 4 人，擁有各種先進的制管機械設(shè)備，現(xiàn)有固定資產(chǎn) 1200 萬元。 ，負責(zé)仲裁因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的公司內(nèi)異議或糾紛。 業(yè)績和任何改進的需求。 其職責(zé)及權(quán)限如下： ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。本《質(zhì)量手冊》可作為對外提供質(zhì)量保證聲明和第三方審核使用。全體職工必須以本手冊和相關(guān)支持性文件來規(guī)范和協(xié)調(diào)本公司的質(zhì)量管理活動，并采取必要的改進措施，確保本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的實現(xiàn)。它規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機構(gòu)設(shè)置、各管理層的職責(zé)和相互關(guān)系，明確了質(zhì)量管理體系所需要的過程組成、過程順序和過程間相互作用、各過程有效控制的準(zhǔn)則和方 法，并通過監(jiān)視、測量和分析這些過程，采取必要的改進措施，確保了質(zhì)量管理體系運行的充分性、有效性和適宜性。 1 XXXX 建材有 限公司標(biāo)準(zhǔn) DH/QMS2020 質(zhì) 量 手 冊 （根據(jù) GB/T19001ISO 9001:2020 質(zhì)量管理體系 —— 要求編制） （第一版） 修改狀態(tài)： 發(fā)放編號： 編制人員： 審 批： 發(fā)布時間： 2020 年 7 月 12 日 實施時間： 2020年 7 月 25日 XXXX 建材有限公司 發(fā)布 2 目 錄 頒布令 公司概況 手冊的管理 采用的標(biāo)準(zhǔn) 1 目的、范圍、刪減 2 質(zhì)量方針和 目標(biāo) 3 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 4 質(zhì)量管理體系 5 管理職責(zé) 6 資源管理 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 8 測量、分析和改進 附錄一 程序文件目錄 附錄二 文件更改控制頁 附錄三 產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝流程 附錄四 各部門質(zhì)量目標(biāo)分解 3 標(biāo) 題：頒布令 版本號： A/O 章節(jié)號： 頁 碼： 1/1 《 質(zhì)量手冊 》 頒布令 本公司依據(jù) ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 要求，結(jié)合我公司實際 ,編制本《質(zhì)量手冊》，它適用于我公司對于 專 業(yè)生產(chǎn)鋼筋混凝土排水管 水泥制品 產(chǎn)品的質(zhì)量管理，本《質(zhì)量手冊》是公司質(zhì)量管理綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件，并有程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書等文件為相關(guān)支持性文件。 本《質(zhì)量手冊》表述了本公司正運行中的“以顧客為中心”的質(zhì)量管理體系。 本《質(zhì)量手冊》由 綜合辦 起草，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，于 2020 年 8 月 20 日開始實施。本公司其它文件要與《質(zhì)量手冊》保持相容，不能相抵觸。 總經(jīng)理： 二 00八年八 月一 十二 日 4 管理者代表任命書 為確保本公司質(zhì)量管理體系能持續(xù)、有效地運行，茲任命 XXX 先生為管理者代表，全面負責(zé)公司的質(zhì)量管理體系的建立與維護工作。 ，確保提高對顧客要求的意識形成，并考核各部門年度質(zhì)量目標(biāo)和實施計劃完成情況。 ，并向管理評審會議提交質(zhì)量管理體系年度運行報告等。 。 我公司是生產(chǎn)各種規(guī)格型號的鋼筋混 凝土輸、排管的專業(yè)公司， 品種 從直徑 300mm 至直徑 2400mm 共 12 種規(guī)格，并通過江西建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門的認可。 本公司將一如既往地遵循“用戶至上、信譽第一”的宗旨，奉行“質(zhì)量第一、價格優(yōu)惠、服務(wù)誠信”的原則， 為 廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為江西城鄉(xiāng)建設(shè)作出不懈的努力。質(zhì)量方針體現(xiàn)了公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足廣大客戶需求的宗旨，通過對公司質(zhì)量管理體系的描述，確立必要的質(zhì)量管理程序并形成文件。 本手冊的修改、變更、換版等工作由 綜合辦 統(tǒng)一組織和管理， 綜合辦 負責(zé)《質(zhì)量手冊》版序的排列、編制、印刷、編號和發(fā)放。 3 質(zhì)量手冊的頒發(fā) “受控”版本質(zhì)量手冊發(fā)放對象是本公司的管理人員，由 綜合辦 按“受控”版本發(fā)放范圍發(fā)放并登記 ，保證受控版本的持有人都能持有手冊的最新版本。 4 質(zhì)量手冊的更改 本公司中員工有權(quán)對質(zhì)量手冊提出修改意見。 5 質(zhì)量手冊的換頁和換版 質(zhì)量手冊中某頁有兩處或兩處以上修改后必須換頁。 手冊的換頁換版須報管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。 質(zhì)量手冊修改和換版的標(biāo)識。 7 受控質(zhì)量手冊的持有者必須妥善保管和使用手冊，不得遺失，不得隨意涂改或撕頁，保持手冊的整潔完整。 7 標(biāo)題：采用的標(biāo)準(zhǔn) 版本號： A/O 章節(jié)號： 頁 碼： 1/1 采用的標(biāo)準(zhǔn) 在編制本手冊時，參考了以下標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T19001： 2020— ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系 —— 要求 GB/T19004： 2020— ISO9004： 2020 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進指南 ISO10013 質(zhì)量手冊編制指南 8 標(biāo) 題：目的、范圍 版本號： A/O 章節(jié)號： 1 頁 碼： 1/1 1．目的、范圍、刪減 1. 目的、范圍、刪減 . 目的 本手冊依據(jù) ISO9001： 2020版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，用于證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品，及通過體系的有效運用，包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格的過程而達到顧客滿意。 刪減情況 本組織按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進行鋼筋混凝土排水管的生產(chǎn)和服務(wù)提供，暫無設(shè)計開發(fā)過程，故對 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)中“ ”予以刪減。 9 標(biāo)題：質(zhì)量方針和目 標(biāo) 版本號： A/O 章節(jié)號： 2 頁 碼： 1/1 2．質(zhì)量方針和目標(biāo) 2. 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針 “誠信負責(zé)，重視品質(zhì)；追求卓越，永遠經(jīng)營。） 質(zhì)量目標(biāo) ? 顧客滿意率≥ 85%； ? 產(chǎn)品出廠交驗合格率 100%； ? 顧客意見處理率 100%； ? 設(shè)備完好率 85%。本公司的質(zhì)量管理體系包括下述要求： a 公司對產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量管理體系所需的過程的識別及編制相應(yīng)的程序 b 各過程的控制方法及過程之間的順序和相互作用 c 為支持這些過程的活動和對這些過程進行監(jiān)視所需的資源和信息 d 測量、分析和改進這些過程的要求 e 對過程策劃的結(jié)果和過程持續(xù)改進的措施要求 f 通過對各過程的識別、確定、監(jiān)控、測量分析，對過程進行管理 g 對過程的管理是以有效的實施質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)為目的 . 本公司產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理體系及其應(yīng)用所需的過程為： . 本公司無外包過程，產(chǎn)品均由本公司生產(chǎn)。 公司質(zhì)量管理體系文件分為三個層次： 第一層：質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊闡述了公司的質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及采用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用的要求，是質(zhì)量管理體系的總體性文件。 第三層：作業(yè)文件和記錄 顧客要求確認 生產(chǎn)計劃 采購 混凝土生產(chǎn) 鋼筋骨架制作 模具組裝 管 體成型 蒸汽養(yǎng)護