【正文】 來自于前向能力,如與食品飲品有關(guān)的行業(yè)。當(dāng)致力于滿足顧客的當(dāng)前需要時(shí),我們是否已在發(fā)現(xiàn)和滿足顧客未來需求方面處于領(lǐng)先地位等等。比如,當(dāng)提供與競爭對(duì)手幾乎一樣的產(chǎn)品時(shí),我們是否有能力讓顧客進(jìn)一步降低成本。從這個(gè)意義上說企業(yè)單純具有降低成本的能力,或單純具有能滿足顧客最大需要的能力都不是最核心意義上的競爭力。資源規(guī)模和市場地位都不一定與競爭力成正比,企業(yè)構(gòu)成的最終表現(xiàn)必須落實(shí)在競爭力的多少或強(qiáng)弱上,這應(yīng)是最有價(jià)值的評(píng)判指標(biāo)。 (6) IBM的董事長格斯特納認(rèn)為現(xiàn)在生產(chǎn)速度和對(duì)市場的反應(yīng)能力都是取得成功的主要條件。1990年,一輛汽車由概念到產(chǎn)品要6年時(shí)間,現(xiàn)在只需2年。如很多著名的時(shí)裝公司自己本身幾乎沒有生產(chǎn)車間,但卻可成功地大量組織生產(chǎn)并推向市場。前文提到企業(yè)可以不直接擁有某些資源,但可以擁有控制和使用這些資源的能力,這提醒我們企業(yè)能力的構(gòu)成可以突破企業(yè)邊界。 圖11 企業(yè)能力的方向性構(gòu)成創(chuàng)造/發(fā)現(xiàn)市場需求的能力產(chǎn)品/資源信號(hào)轉(zhuǎn)換能力需求/產(chǎn)品信號(hào)轉(zhuǎn)換能力后向能力信息信息輸入/出輸出/入企業(yè)產(chǎn)品原料前向能力推向市場的能力生產(chǎn)加工能力 獲取資源的能力 來源:本項(xiàng)研究不難看出,前向能力多由一些與具體物質(zhì)有關(guān)的重復(fù)性行為構(gòu)成,側(cè)重于使企業(yè)具有很強(qiáng)的復(fù)制能力,如對(duì)于某種產(chǎn)品具有大規(guī)模生產(chǎn)和銷售能力。比如,某一個(gè)細(xì)分市場的開發(fā)成功可能是銷售隊(duì)伍具有敏銳的市場信息搜集和分析能力的結(jié)果。而每種能力又都是多項(xiàng)基本能力的集合,核心能力就蘊(yùn)藏在某個(gè)甚至所有的環(huán)節(jié)上。它包括發(fā)現(xiàn)/創(chuàng)造市場需求的能力,將這種需求信號(hào)轉(zhuǎn)變成可行性產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)能力以及由此獲取特定資源信號(hào)的能力。它基本上體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)能把多少產(chǎn)品或服務(wù)以多快速度推向市場的能力。l 前向能力 從原材料輸入開始向市場輸出方向延伸的能力稱為前向能力。因此本文又嘗試從企業(yè)活動(dòng)方向來看待企業(yè)應(yīng)該具備的能力體系,它最終應(yīng)是由兩項(xiàng)基本能力組成的:前向能力和后向能力。因此即使是核心能力也不是創(chuàng)造價(jià)值的充分條件,企業(yè)還應(yīng)能更有效地使用各種資源,形成綜合能力。企業(yè)活動(dòng)涉及諸多環(huán)節(jié),某個(gè)環(huán)節(jié)的突出又可能被其它環(huán)節(jié)的薄弱所抵消。在酒店業(yè),日常管理可以成為一項(xiàng)核心能力,因此許多酒店的日常管理并不由酒店的所有者負(fù)責(zé),而是聘請(qǐng)專業(yè)管理公司。例如,福特與本田之間的競爭不單是某些具體車型之間的競爭,實(shí)質(zhì)是持續(xù)數(shù)十年之久的在傳動(dòng)系統(tǒng)﹑汽車電子元件等領(lǐng)域的核心能力之爭。換一種說法,核心能力就是能有助于企業(yè)最佳解決問題的一些非常基礎(chǔ)的專業(yè)知識(shí)。 1). 核心能力這一概念是普拉哈拉德和哈梅爾(PRAHALAD,G.)于1990年提出的,其定義為“組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。但這些能力對(duì)決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)卻有大小之分。最后它還意味著是資源與能力的結(jié)合運(yùn)用才可能產(chǎn)生解決問題的結(jié)果。其次它為資源相對(duì)貧乏的企業(yè)提供了一種成長之路,即企業(yè)可以不直接擁有某些資源,但完全可能擁有主導(dǎo)這些資源的能力。能力是能夠發(fā)揮特殊職能的資源集合體,是企業(yè)以自己特定的方式更有效地處理生產(chǎn)活動(dòng)中各種難題的一種特殊的智力資本。能力一方面來自于資源本身的功能,另一方面還與信息知識(shí)﹑組織協(xié)調(diào)和人們的價(jià)值觀有關(guān)。 能力一詞最早出現(xiàn)于薩爾尼科(SELZNICK,T.,1957)對(duì)管理行為的社會(huì)分析中。資源通?？梢栽谝厥袌錾汐@得,而有些能力只能來自于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累,因而短期性的投資并不一定能獲取所需的任何能力。比如對(duì)一般的電子產(chǎn)品,競爭的關(guān)鍵資源往往由初期的大規(guī)模生產(chǎn)線迅速轉(zhuǎn)向營銷渠道和品牌聲譽(yù)。比如對(duì)一個(gè)時(shí)裝公司主要看其設(shè)計(jì)師群體的水平而不是注重于生產(chǎn)車間。這說明存在著一些對(duì)企業(yè)參與競爭起重要作用的資源,我們把它定義為關(guān)鍵資源。 不同類型企業(yè)的資源構(gòu)成方式也不同,如生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)有形資產(chǎn)和訓(xùn)練有素的員工存在著必須的要求。3) 財(cái)務(wù)資源,如資金、債券等。四. 資源與能力的集合 1. 資源的集合企業(yè)可以看成一組資源的集合,通常包括:1) 有形資產(chǎn),如廠房、設(shè)備、原材料、制成品等。(1) 其中價(jià)值活動(dòng)包括與生產(chǎn)和銷售直接有關(guān)的一些活動(dòng),如內(nèi)部后勤、生產(chǎn)加工、外部后勤及銷售和服務(wù)活動(dòng)。如跨國公司一般擁有多個(gè)地區(qū)總部,各自負(fù)責(zé)該地區(qū)的生產(chǎn)和營銷工作。 二. 戰(zhàn)略經(jīng)營單位的集合對(duì)某些跨地區(qū)跨行業(yè)經(jīng)營的企業(yè),存在著一些戰(zhàn)略經(jīng)營單位, 以納入不同性質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。因而從最表層來看,企業(yè)是由若干產(chǎn)品/服務(wù)構(gòu)成的,這會(huì)反映在企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)組合上。因此從不同的角度看,企業(yè)有不同形式的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。所以在此先對(duì)企業(yè)和企業(yè)的進(jìn)化狀態(tài)進(jìn)行一下分析。因此企業(yè)進(jìn)化可以說是為適應(yīng)環(huán)境變化而引起的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和形態(tài)的變化。因?yàn)槔碚撋先魏纹髽I(yè)都會(huì)經(jīng)歷誕生、發(fā)展和衰老死亡的過程,只不過各個(gè)階段的時(shí)間有長有短。6. 從外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力兩個(gè)角度分析戰(zhàn)略杠桿的運(yùn)作基礎(chǔ)。4. 通過分析企業(yè)趕超過程中各個(gè)階段的不同特點(diǎn),分階段給出戰(zhàn)略管理的一般原則,嘗試列舉幾種可行的基本戰(zhàn)略選擇。2. 從參與主體等角度進(jìn)一步研究分析趕超型成長的獨(dú)特之處。這使得我們可以撇開企業(yè)成長千差萬別的特點(diǎn),抓住參與主體、速度和持久性等這些共性特征,通過理論邏輯分析為主、實(shí)證舉例為輔的方式來進(jìn)行研究。從參與主體看,趕超者通常是資源弱小的企業(yè),被趕超者初期則十分強(qiáng)大。5. 了解戰(zhàn)略杠桿的運(yùn)作基礎(chǔ)。2. 探明趕超型成長戰(zhàn)略與一般競爭戰(zhàn)略的關(guān)系,它的主要特點(diǎn)是什么?3. 針對(duì)趕超型成長的特點(diǎn)給出一些通常的戰(zhàn)略管理原則。因此趕超型成長戰(zhàn)略也必然不能簡單地套用一般的戰(zhàn)略思想,應(yīng)有其獨(dú)特之處。 二. 研究目的 趕超型成長顯然是一種特殊的成長現(xiàn)象,即弱小企業(yè)以超常速度發(fā)展,在強(qiáng)大競爭對(duì)手的勢力范圍內(nèi)成功崛起。其含義之鮮明和深刻應(yīng)該說對(duì)各類企業(yè)成長都提供了有益的啟示。強(qiáng)在先,在局部,在關(guān)鍵資源﹑核心能力和競爭力上。我們既能從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論﹑資源/能力理論和未來戰(zhàn)略理論中找到一般性的答案,也能從不均衡戰(zhàn)略﹑標(biāo)桿戰(zhàn)略﹑優(yōu)勢競爭等專門理論中發(fā)現(xiàn)針對(duì)性極強(qiáng)的研究成果。常見的是多數(shù)企業(yè)都在忙于增添設(shè)備﹑招聘人才,生產(chǎn)更多的產(chǎn)品,進(jìn)入更多的產(chǎn)業(yè)。 一. 研究動(dòng)機(jī) 隨著我國經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行深刻的轉(zhuǎn)變,越來越多的企業(yè)逐漸脫離行政管理體制而作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體活躍在市場經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上。” (3) 可以說海爾成功于一系列戰(zhàn)略運(yùn)作,它們深刻地影響了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。利用海爾的成功管理,挽救多家虧損企業(yè)。先是實(shí)施名牌戰(zhàn)略,使海爾在國內(nèi)市場站穩(wěn)腳跟,后又提出先難后易的國際銷售策略,成功地將海爾產(chǎn)品推向海外,創(chuàng)立自己的世界品牌。但從微觀看,為什么只有它們抓住了這些機(jī)遇并實(shí)現(xiàn)了如此之快的發(fā)展?在成長的過程中,像微軟這樣的小字輩兒又如何成功地抵御來自IBM這樣的巨型企業(yè)的反擊而長時(shí)間維持成長的過程呢? 對(duì)于海爾的成長奇跡,臺(tái)灣的《工商時(shí)報(bào)》曾作如下評(píng)論:“獨(dú)特的管理文化是海爾集團(tuán)迅速發(fā)展的原動(dòng)力。 除去這些特殊因素,毫無疑問,從宏觀角度看只能是時(shí)代造就了像海爾和微軟這樣成功的企業(yè)。 使這些企業(yè)成功的原因可能多種多樣:有的受到了政府產(chǎn)業(yè)政策的極力支持,如早期的日本汽車業(yè)。他從籌資引進(jìn)德國電冰箱生產(chǎn)線開始,經(jīng)過14年的努力,就使海爾成為中國大陸家電行業(yè)的龍頭企業(yè),年銷售額達(dá)110多億人民幣。 以海爾為例,%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般的家電企業(yè)。前 言 企業(yè)都是由小到大發(fā)展起來的,但令人驚訝的卻是某些企業(yè)的趕超式成長。如許多名不見經(jīng)傳的弱小企業(yè)常常趕超強(qiáng)大的競爭對(duì)手,而且趕超的時(shí)間也越來越短,過去要靠幾十年才能積累的財(cái)富和建立起的競爭優(yōu)勢,現(xiàn)在多則十幾年﹑短則幾年就可實(shí)現(xiàn)。而在1984年該集團(tuán)總裁張瑞敏調(diào)到青島電冰箱總廠時(shí),面對(duì)的卻是負(fù)債147萬元人民幣的爛攤子。(1) 還有眾多的日本公司,以微軟和英特爾為代表的美國計(jì)算機(jī)后起之秀,我們身邊的康師傅和格蘭仕等,它們中有的幾乎是白手起家,少則幾年多則十幾年,發(fā)展成本行業(yè)數(shù)一數(shù)二的大公司。 (2) 有的趕上了戰(zhàn)爭,如美國和德國的軍火工業(yè)。近幾十年來相對(duì)和平的政治環(huán)境﹑不斷開放的世界經(jīng)濟(jì)體系和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展為它們提供了歷史性的發(fā)展機(jī)遇。張瑞敏作為集團(tuán)的領(lǐng)航人,不斷提出創(chuàng)新而又獨(dú)特的管理思想。張瑞敏利用海爾的無形資產(chǎn),低成本兼并18家企業(yè),成功地完成多元化經(jīng)營。海爾目前正計(jì)劃在海外上市集資,爭取下個(gè)世紀(jì)進(jìn)入世界500強(qiáng)。因此從戰(zhàn)略角度研究這類趕超式的成長現(xiàn)象就顯得很有必要了。這既使企業(yè)獲得了在市場上一顯身手的機(jī)會(huì),也使企業(yè)真正面臨了市場的不確定風(fēng)險(xiǎn)和激烈競爭,生存和發(fā)展已成了企業(yè)的首要問題。然而規(guī)模的急劇擴(kuò)大,短期利潤的提高和不斷進(jìn)軍更多的產(chǎn)業(yè)是否意味著企業(yè)在成長?至于趕超式的成長又如何才能實(shí)現(xiàn)呢? 對(duì)此許多學(xué)者從戰(zhàn)略角度進(jìn)行了研究。而且實(shí)證分析已在某種程度上揭示了這種發(fā)生在不同國家﹑不同產(chǎn)業(yè)和不同企業(yè)身上的成長現(xiàn)象的共性特征:先做強(qiáng),后做大。大在后,在整體,在資源規(guī)模和市場份額上。那么對(duì)于資源貧乏和競爭地位弱小的企業(yè),為什么必須遵循這樣一個(gè)過程?如何做強(qiáng)?怎樣才能做大?探究這些帶有根本性的戰(zhàn)略問題正是寫作本文的主要?jiǎng)訖C(jī)。這意味著企業(yè)的成長過程極不平常。 本文的主要目的:1. 研究一般企業(yè)成長的表現(xiàn)、途徑和本質(zhì)以及趕超型成長的主要特點(diǎn)。4. 闡明戰(zhàn)略的杠桿效應(yīng)對(duì)企業(yè)跨越成長障礙、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的特殊作用。三. 研究方法趕超型成長具有明顯的共性特征。從整個(gè)過程看, 趕超者必須以超過強(qiáng)大對(duì)手的速度持續(xù)發(fā)展。1. 通過企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成分析和企業(yè)進(jìn)化形態(tài)分析研究后進(jìn)企業(yè)與先進(jìn)企業(yè)的根本差距,探究成長的本質(zhì)﹑表現(xiàn)和途徑以及一些必要條件。3. 吸收一般競爭戰(zhàn)略和有關(guān)成長戰(zhàn)略的研究成果并結(jié)合以上兩條歸納出趕超型成長戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)。5. 通過對(duì)戰(zhàn)略杠桿的原理和運(yùn)作類型的研究從不同角度說明企業(yè)借助戰(zhàn)略運(yùn)作實(shí)現(xiàn)快速成長的機(jī)制和原因。第一章 企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與進(jìn)化形態(tài)在某種意義上企業(yè)的發(fā)展類似于生物進(jìn)化。再有就是企業(yè)從誕生的那一天起就注定要時(shí)刻與環(huán)境相聯(lián)系并被迫或者主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境的變化。趕超型成長更是一種特殊的企業(yè)進(jìn)化形態(tài)。第一節(jié) 企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)一說到企業(yè)我們自然就會(huì)想到它提供的產(chǎn)品或服務(wù),它擁有的品牌和聲譽(yù),也能聯(lián)想到它的銷售額﹑資產(chǎn)規(guī)模﹑股票市值等,將有關(guān)信息綜合在一起就得出一個(gè)完整的企業(yè)形象。 一. 產(chǎn)品/服務(wù)的集合企業(yè)的根本使命在于創(chuàng)造價(jià)值,產(chǎn)品和服務(wù)就是這種價(jià)值的具體體現(xiàn)。比如對(duì)海爾和本田,我們不一定能詳細(xì)說出它們的所有情況,但一般都知道這些公司的主營產(chǎn)品/服務(wù)。這些單位可以按地區(qū)設(shè)立,按產(chǎn)品設(shè)立,也可以綜合地區(qū)和產(chǎn)品因素統(tǒng)一設(shè)立。 三. 活動(dòng)的集合按波特()的觀點(diǎn),企業(yè)在完成原材料輸入﹑加工和再輸出的過程時(shí),依靠的是各種直接的價(jià)值活動(dòng)以及保障價(jià)值活動(dòng)和諧運(yùn)轉(zhuǎn)所需的輔助活動(dòng),它們構(gòu)成一個(gè)完整的價(jià)值鏈。而輔助活動(dòng)則包括技術(shù)開發(fā)、基礎(chǔ)管理、人力資源管理等。2) 無形資產(chǎn),如品牌、商譽(yù)、專利技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、采購及分銷渠道、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)等。4) 人力資源,如有戰(zhàn)略洞察力的領(lǐng)導(dǎo)、能干的銷售隊(duì)伍以及訓(xùn)練有素的員工等。而貿(mào)易公司或科技開發(fā)公司則更看重?zé)o形資產(chǎn)和人力資源。這樣在審視一個(gè)公司的資源構(gòu)成時(shí)我們可首先審視它的關(guān)鍵資源。另外,隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的不同,競爭的關(guān)鍵因素在變化,關(guān)鍵資源也在變化。 2. 能力的集合 能力與資源在某種意義上沒什么區(qū)別,但能力確實(shí)又不是企業(yè)可用來生產(chǎn)產(chǎn)品的又一種資源,也不能簡單地看成給定數(shù)目的資源組合。這里為透徹分析起見,我們還是努力加以區(qū)別。他認(rèn)為能夠使一個(gè)組織比其它組織做得更好的特殊物質(zhì)就是組織的能力或特殊能力。 (2) 潘羅斯(PENROSE,.,1959)則認(rèn)為企業(yè)由許多潛在服務(wù)效用不同的性質(zhì)相異的資源組成,但資源發(fā)揮效用的范圍由企業(yè)的知識(shí)水平?jīng)Q定。 (3) 區(qū)分資源與能力的重要意義首先在于表明企業(yè)是一個(gè)資源的集合體,更重要的還應(yīng)是一個(gè)能力的集合體。如日本是一個(gè)物質(zhì)資源嚴(yán)重缺乏的國家,但這并不妨礙日本在幾乎所有的工業(yè)領(lǐng)域都取得出眾的能力。利用這種特殊的資源集合體企業(yè)可以構(gòu)建多種能力,如生產(chǎn)加工﹑科技開發(fā)﹑大規(guī)模銷售等。企業(yè)有必要有重點(diǎn)地構(gòu)建自己的能力體系,最終形成富有特色的核心能力﹑整體能力和競爭力。 (4)其要點(diǎn)是學(xué)識(shí)/技能﹑協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合。 (5) 這一概念的引入很好地揭示了為什么有些企業(yè)具備競爭優(yōu)勢以及這種優(yōu)勢的廣度﹑深度和持久性。不同行業(yè)對(duì)核心能力有不同的側(cè)重點(diǎn),如機(jī)械生產(chǎn)加工型企業(yè)必須在生產(chǎn)方面具有獨(dú)特能力,而一個(gè)百貨公司則應(yīng)在進(jìn)貨后勤和店員管理方面與眾不同。 當(dāng)然。科研單位往往具有很強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力,但采購和分銷方面的弱勢無法支持進(jìn)一步的行動(dòng)。2). 企業(yè)能力不論企業(yè)在管理人才、技術(shù)、資金等方面如何具有優(yōu)勢,在組織機(jī)構(gòu)和政策制度上多么完善,都必須融入輸入加工輸出的基本流程,也必須符合滿足顧客需要的根本目的。只是不同的企業(yè)會(huì)有不同比例和水平的構(gòu)成方式。它包括獲取資源的能力,進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)加工的能力以及把產(chǎn)品和服務(wù)最終交予顧客的能力。l 后向能力從市場需求開始到為滿足需求而獲取特定資源信號(hào)為止,這個(gè)方向的能力稱為后向能力。 它基本上體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)市場和需求的反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。如推向市場的能力涉及價(jià)值鏈中的外部后勤和市場營銷能力,創(chuàng)造/發(fā)現(xiàn)市場需求的能力涉及企業(yè)的市場營銷能力和技術(shù)開發(fā)能力。也可能是企業(yè)強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力將人們想都不敢想的未來變成現(xiàn)實(shí),誘發(fā)出巨大的市場需求,如移動(dòng)通信設(shè)備所帶來的無限商機(jī)。而后向能力多由一些與信息有關(guān)的非重復(fù)性行為構(gòu)成,側(cè)重于使企業(yè)具有創(chuàng)新能力,如新產(chǎn)品開發(fā)。例如這種劃分方式就可以使我們撇開具體的活動(dòng)環(huán)節(jié)而系統(tǒng)地和整體地看待企業(yè)能力,即不管企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成方式如何,也不管是生產(chǎn)能力強(qiáng)還