華泰汽車“全心服務(wù)貼心關(guān)懷”方案-展示頁
2025-06-03 18:16本頁面
【正文】 路 減震器 左后輪胎安裝 檢查流程 4 操作舉升機下升 左前輪胎緊固 機油油量 左后輪胎緊固 變速箱油 右后輪胎緊固 方向助力油 右前輪胎緊固 蓄電池 檢查空氣過濾器 剎車油量 車輛通檢 左邊技師 右邊技師 車輛通檢 左邊技師 右邊技師 限時服務(wù)計劃 高效 +優(yōu)質(zhì)的服務(wù) = 客戶滿意度 ? 3分鐘內(nèi)接車，并提供針對性保養(yǎng)方案 ? 4分鐘內(nèi)完成發(fā)動機系統(tǒng)檢測 ? 5分鐘內(nèi)完成底盤系統(tǒng)保養(yǎng) ? 5分鐘內(nèi)完成電氣系統(tǒng)保養(yǎng) ? 4分鐘內(nèi)完成空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng) ? 5分鐘內(nèi)完成洗車作業(yè) ? 4分鐘內(nèi)結(jié)算交車 整個作業(yè)過程由客戶親自鑒證！ 30分鐘內(nèi)完成整套作業(yè) 在限時的 30分鐘內(nèi)，我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁矗? 售后服務(wù)核心流程 活動期間各部門嚴格按照 《 2022年售后服務(wù)工作手冊 》 中售后服務(wù)核心流程服務(wù)進廠客戶。 全心服務(wù)十周年 我們需要在服務(wù)終端為用戶建立一套完善的 服務(wù)方案 我們需要通過細致、完善的服務(wù)強化華泰的 專業(yè)性 及 針對性 我們需要把握車輛最需特別保養(yǎng)的冬季，透過服務(wù)方案向用戶展示華泰服務(wù)團隊的 服務(wù)精神 我們需要透過這套服務(wù)方案向用戶滲透華泰品牌的“以情暖心”的 關(guān)懷理念 我們需要借助針對用戶的服務(wù)方案提高車輛 返廠率 ，實現(xiàn)售后服務(wù)層面 品牌口碑 的提升，進而拉動產(chǎn)品終端 銷量的提升 ！ 在這個特別的月份，我們更需要一份特別的服務(wù)方案 回饋 客戶，并與用戶 同慶誕辰 ！ 這套解決方案就是 —— 華泰汽車十周年慶，冬季感恩回饋客戶服務(wù)活動 這不僅是常規(guī)的季節(jié)和慶典性活動，更是實現(xiàn)終端售后服務(wù)品牌化的重要步驟 …… 為什么要做 10周年慶冬季感恩回饋客戶服務(wù)活動？ 10周年慶冬季感恩回饋服務(wù)活動 效果達成 客戶返廠率提高 10% 客戶滿意度上升 2% 產(chǎn)值上升 10% 車輛配件銷量提升 8% 我們?yōu)槭裁匆龆靖卸骰仞伝顒樱? 10周年慶冬季感恩回饋服務(wù)活 動 我們將冬季感恩回饋客戶活動分以下四部分做詳細闡釋 —— 冬季感恩回饋服務(wù)活動 怎么做？ 10周年慶冬季感恩回饋服務(wù)活動 冬季感恩回饋客戶服務(wù)活動 ，我們需要做的前期準(zhǔn)備？ 時間規(guī)劃 籌備工作 場地選擇 12月上旬 12月中旬 12月下旬 12月末 物料制作 終端布置 活動執(zhí)行 用戶信息反饋 活動后傳播 活動總結(jié) 工作步驟 時間段 活動準(zhǔn)備 —— 時間規(guī)劃 工作步驟 開始時間節(jié)點 工作內(nèi)容 物料準(zhǔn)備 活動前半個月 ； ； 來賓邀請 活動前一周 ； ； 店頭宣傳 活動前一周 工作人員培訓(xùn) 活動前一周 ； ； 場地布置 活動前兩天 （易拉寶、歡迎橫幅等）
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