華泰汽車“全心服務(wù)貼心關(guān)懷”方案-預(yù)覽頁
【正文】 /門控?zé)糸_關(guān) /玻璃升降 右后門鎖 /門控?zé)糸_關(guān) /玻璃升降 右前門鎖 /門控?zé)糸_關(guān) /玻璃升降 隨車工具 檢查流程 2 操作舉升機（輪胎剛剛離開地面） 檢查車頭的穩(wěn)定性 車尾的穩(wěn)定性 檢查流程 3 操作舉升機上升 排氣管 底盤漏水漏油 后拉桿 右后輪軸承 左右后懸架 車輪輪轂 手剎線檢查 輪胎花紋 制動油管和燃油管路 輪胎氣壓 作業(yè)前懸架 拆卸輪胎 轉(zhuǎn)向連接機構(gòu) 右后剎車片 方向機狀態(tài) 右后剎車盤 左前輪軸承 右后剎車管路 車輪輪轂 減震器 輪胎花紋 右后輪胎安裝 輪胎氣壓 右前輪軸承 拆卸輪胎 車輪輪轂 左前剎車片 輪胎花紋 左前剎車盤 輪胎氣壓 左前剎車管路 拆卸輪胎 減震器 右前剎車片 左前輪胎安裝 右前剎車盤 左后輪軸承 右前剎車管路 車輪輪轂 減震器 輪胎花紋 右前輪胎安裝 輪胎氣壓 拆卸輪胎 左后剎車片 左后剎車盤 左后剎車管路 減震器 左后輪胎安裝 檢查流程 4 操作舉升機下升 左前輪胎緊固 機油油量 左后輪胎緊固 變速箱油 右后輪胎緊固 方向助力油 右前輪胎緊固 蓄電池 檢查空氣過濾器 剎車油量 車輛通檢 左邊技師 右邊技師 車輛通檢 左邊技師 右邊技師 限時服務(wù)計劃 高效 +優(yōu)質(zhì)的服務(wù) = 客戶滿意度 ? 3分鐘內(nèi)接車，并提供針對性保養(yǎng)方案 ? 4分鐘內(nèi)完成發(fā)動機系統(tǒng)檢測 ? 5分鐘內(nèi)完成底盤系統(tǒng)保養(yǎng) ? 5分鐘內(nèi)完成電氣系統(tǒng)保養(yǎng) ? 4分鐘內(nèi)完成空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng) ? 5分鐘內(nèi)完成洗車作業(yè) ? 4分鐘內(nèi)結(jié)算交車 整個作業(yè)過程由客戶親自鑒證！ 30分鐘內(nèi)完成整套作業(yè) 在限時的 30分鐘內(nèi)，我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁矗? 售后服務(wù)核心流程 活動期間各部門嚴格按照 《 2022年售后服務(wù)工作手冊 》 中售后服務(wù)核心流程服務(wù)進廠客戶。 一對一服務(wù) 華泰汽車為所有參與活動的客戶提供 1對 1顧問咨詢服務(wù)，專業(yè)、全面地為客戶提供冬季用車解決方案。 限時服務(wù) 所有參與檢測且僅需簡易保養(yǎng)的車輛均在 30分鐘內(nèi)完成作業(yè) 。 技術(shù)人員培訓(xùn) 由技術(shù)總監(jiān)對 30項通檢車間實車進行統(tǒng)一培訓(xùn)。 駕駛方面： 車輛在冬季的預(yù)熱、起步、行駛、換擋、選線、會車、超車、轉(zhuǎn)彎等車輛駕駛注意事項。 ? 反饋要求 – 務(wù)必在 活動開始前 3天將終端布置 （條幅、海報、 易拉寶）以數(shù)碼照片形式 發(fā)送至 活動專員 的郵箱中； ? 激勵措施 – 對于未按要求進行物料制作及布置的按 100元 /站進行處罰； – 對于未按要求反饋物料布置數(shù)碼照片的服務(wù)站，給予 200元 /站的處罰 ，并在月度考評中扣5分； ? 溫馨提示 – 請各服務(wù)商注意物料制作要求及完
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1